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ज्ञान आधार · सहायता केंद्र · AI ग्राउंडिंग

उत्तर ग्राहकों को मिल सकता है। अपने AI को विश्वास दिला सकता है।

एक अनुमोदित ज्ञान स्रोत को बनाएं, व्यवस्थित करें और नियंत्रित करें। इसे किसी भी ब्रांडेड हेल्प सेंटर के माध्यम से प्रकाशित करें OpsIQ A's 40 भाषाएँ, अपने ग्राहक पोर्टल के अंदर सही लेखों को सतही बनाती हैं और जमीन चैट, टिकट और सत्य के समान संस्करण में लेखन करती हैं।

मुफ्त शुरू करें ज्ञान कार्यप्रवाह देखें
40 समर्थित भाषाओंएक शासित स्रोतसार्वजनिक या आंतरिकखोज अंतराल काम हो जाता है
स्वीकृत स्रोत · संस्करण 12
सहायता केंद्र में प्रकाशित
लाइव नॉलेज लाइफसाइकल · एक अनुमोदित स्रोत ड्राफ्टपासवर्ड रीसेट करें समीक्षास्रोत जाँच प्रकाशितसंस्करण 12 · सार्वजनिक HELP सेंटरखोज परिणाम चैट एआईNameउत्तर + स्रोत टिकटसुझाव दिया लेख
40भर में उपलब्ध भाषाएँ OpsIQ
1ग्राहकों, एजेंटों और एआई के लिए अनुमोदित स्रोत
ड्राफ्ट → लाइवस्पष्ट लेख और स्थानीय प्रकाशन राज्यों
खोज + SEOब्रांडेड सहायता केंद्र, साइटमैप और कैनोनिकल पेज
अनुच्छेद स्टूडियो · मानव-governed AI

एक बार इसे संक्षिप्त करें। केवल तभी प्रकाशित करें जब यह सही हो।

अनुच्छेद स्टूडियो एक विषय को एक लेख में बदल देता है या नॉलेज बेस वर्कस्पेस में बारह तक का समन्वित सेट होता है। लंबाई, स्वर और श्रेणी चुनें, प्रस्तुत परिणाम या उसके निरीक्षण का निरीक्षण करें। HTML इसके बाद प्रत्येक संशोधन को सादे भाषा में निर्देशित किया जाता है। जनरेशन केवल तब तक पूर्वावलोकन करता है जब तक कि ऑपरेटर प्रकाशन की मंजूरी नहीं देता।

✦ लेख स्टूडियो गंतव्य सहायता केंद्र केवल समीक्षा करें · कुछ भी बचाया
कला 1 (a) 3अपने खाते का पासवर्ड रीसेट करें
AI लेख तैयार कर रहा है...

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चरणों को स्पष्ट करें और समस्या निवारण जोड़ें।
01
कनेक्टेड सेट उत्पन्न करेंएक संक्षिप्त बना सकते हैं1–12 एक साझा लंबाई, स्वर और गंतव्य के साथ लेख।
02
भाषा में प्रत्यक्ष संशोधनएआई से पूछो कि वह छोटा, विस्तार करने, पुनर्गठन करने, बदलने या लापता अनुभाग जोड़ने के लिए, फिर दोबारा पलट दें।
03
किसी भी चीज़ से पहले निरीक्षण करनाप्रस्तुत लेख या सुरक्षित की समीक्षा करें HTML, शीर्षक संपादित करें, ड्राफ्ट छोड़ दें या शुरू हो जाएं।
04
मानव-governed प्रकाशन रखेंकेवल एक अनुमोदित ड्राफ्ट चयनित ज्ञान बेस को भेजा जाता है और प्रयोग योग्य ज्ञान बन जाता है।
व्यवस्थित करें और पुनर्प्राप्त करें

इसे ग्राहकों के लिए जिस तरह से सोचना है, उसे संरचना करें। इसे वे जिस तरह से पूछते हैं उसे पुनः प्राप्त करें।

डिजाइन श्रेणी नेविगेशन, उन गाइडों की सुविधा देता है जो ग्राहकों को तेजी से खोज देने और अंतर्निहित एआई सर्च असिस्टेंस प्रदान करते हैं। यह प्रकाशित ज्ञान के उत्तरों को संकलित कर सकता है, टाइप्स को समझता है, आगंतुक की भाषा में जवाब दे सकता है और जब कोई अच्छा जवाब मौजूद नहीं होता तो समर्थन अनुरोध प्रदान करता है।

  • श्रेणियाँ, नेस्टेड नेविगेशन और चित्रित लेख
  • एआई खोज सहायता या मिलान-articles-only मोड
  • संबंधित सामग्री और आरामदायक लेख पढ़ने के लेआउट
  • कोई परिणाम नहीं खोजों ने सामग्री के अवसरों के रूप में कब्जा कर लिया
प्रत्येक AI सतह के लिए एक अनुमोदित स्रोत

एक बार प्रकाशित करें। हर समर्थन उत्तर ग्राउंड करें।

उसी अनुमोदित लेख एक आगंतुक का जवाब दे सकता है, किसी एजेंट को टिकट से निपटने में मदद कर सकता है और आपकी टीम की सामग्री तैयार करने में मदद करता है। जब ज्ञान गायब हो जाता है तो OpsIQ अंतराल को छिपाने के बजाय सवाल रिकॉर्ड करता है ।

अनुमोदित कलाअपने खाते का पासवर्ड रीसेट करेंसंस्करण 12 · अंग्रेजी स्रोतसार्वजनिक अनुक्रमित
01A-CHARAT AIग्राउंडेड उत्तरस्रोत लेख संलग्न
02Ticket COPILOTउत्तर देनामिलान मार्ग दिखाई
03OPSIQ लेखनसंगत सामग्रीसमान अनुमोदित नीति
!कोई सुरक्षित दूत नहींज्ञान अंतरप्रश्न में प्रवेश करता है समीक्षा कतार
एक सहायक केंद्र जो आपके उत्पाद की तरह महसूस करता है

आपका ज्ञान, एक के अंदर प्रीमियम ग्राहक अनुभव।

अपनी पहचान के तहत एक खोज योग्य सहायता केंद्र प्रकाशित करें। अपने घर, श्रेणी, खोज और लेख पढ़ने वाले अनुभवों को आकार दें; अपना खुद का डोमेन उपयोग करें; नेविगेशन और उपस्थिति को नियंत्रित करें; और ग्राहकों को यह बताने दें कि वास्तव में कोई जवाब मदद की गई है या नहीं।

आपका डोमेनअपने लोगो, रंग, प्रकार और नेविगेशन के साथ एक सत्यापित कस्टम डोमेन का उपयोग करें।
पढ़िएउत्तरदायी लेख लेआउट, संबंधित सामग्री और रीडिंग कंट्रोल।
खोजखोज, श्रेणियां, लोकप्रिय और चित्रित सामग्री।
उपायदृश्य, खोज, सहायक वोट और कोई परिणामी व्यवहार नहीं।
नॉलेज बेस और कस्टमर पोर्टल

एक ग्राहक यात्रा। उत्पाद स्वामित्व साफ़ करें।

पोर्टल टिकट सिस्टम से संबंधित है। नॉलेज बेस और मदद सेंटर के पास लेख, खोज, भाषा और अनुवाद हैं। पोर्टल स्टूडियो स्थान और शैलियों का ज्ञान घटक एक दूसरे सामग्री स्टोर बनाने के बिना।

वर्तमान स्थिति

ज्ञान बेस

  • लेख और श्रेणियां
  • खोज और संबंधित सामग्री
  • भाषाएँ और अनुवाद
  • प्रकाशन और प्रतिक्रिया
स्वीकृत स्रोत
ज्ञान की आपूर्तिएक दिशा
प्राध्यापकता

पोर्टल स्टूडियो

हम कैसे मदद कर सकते हैं?अनुमोदित लेख खोजें...प्रस्तुत करने से पहले अनुशंसित
स्थान और शैलियाँ घटक
अंदर प्रस्तुत करनाकोई सामग्री प्रतिलिपि नहीं
टिकट अनुभव

ग्राहक पोर्टल

  • एक अनुरोध जमा करें
  • इतिहास और उत्तरों का अनुरोध करें
  • साइन-इन खाता एक्सेस
  • सुझाव सहायता केंद्र जवाब
पोर्टल टिकट से संबंधित है
कोई डुप्लिकेट लाइब्रेरी नहीं।एक बार नॉलेज बेस में एक लेख या अनुवाद संपादित करें; हर अनुमति सहायता केंद्र और पोर्टल प्लेसमेंट उस अधिकार को पढ़ता है।
बहुभाषी ज्ञान

भाषा में ज्ञान प्रदान करें आपका ग्राहक चुना गया।

OpsIQ में उपलब्ध है 40 भाषाएँ. आप प्रदान की जाने वाली सहायता केंद्र भाषाओं का चयन करें, प्रति लेख अनुवाद स्थिति ट्रैक करें, प्रकाशन से पहले समीक्षा करें, जब स्रोत परिवर्तन करता है और केवल सक्षम हो जाता है तो पुनः अनुवादित होता है।

40OpsIQ भाषा
4RTL-ready लेआउट
1शासित स्रोत
  • 01ग्राहक विकल्प जारी रहता हैखोज और सामग्री चयनित इलाके का पालन करें।
  • 02हर राज्य को दृश्यमान रहता हैस्रोत, अनुवादित, समीक्षा और प्रकाशित अलग रहना।
  • 03केवल अनुमोदित स्थानीय लोग लाइव होते हैंसक्षम और प्रकाशित भाषा ग्राहकों तक पहुंचती है।
एनालिटिक्स, फीडबैक और कंटेंट अंतराल

ग्राहकों की खोज क्या देखें, अभी भी आवश्यक है।

प्रत्येक खोज और लेख के उत्तर को अगले कदम से कनेक्ट करें। कोई परिणामी खोज, मिस्ड एआई प्रश्न, आलेख सगाई, सहायकता और कहानी सामग्री देखें, फिर सबसे मजबूत संकेतों को प्राथमिकता दी गई ज्ञान कार्य में बदल दें।

आईक्यूKNOWLEDGE बेसएनालिटिक्स
The last time of the Last 30 दिन
कला विचार2,865पृष्ठ 2,788 · विजेट 55 · पोर्टल 22↗ 18.4%
नेता3,700पृष्ठ 3,528 · विजेट 17 · पोर्टल 155↗ 12.7%
खोज1,296पृष्ठ 730 · विजेट 521 · पोर्टल 45↗ 24.1%
Founding26पृष्ठ 2 · विजेट 9 · पोर्टल 15आवश्यकता समीक्षा
AVG टाइम22.8sपृष्ठ 23.2 · विजेट 7.2 · पोर्टल 20प्रति रीडर
ज्ञान आधार उपयोगसमय के साथ दृश्य, खोज और पाठक
दृष्टिकोण खोज रीडर
8004000
अगस्त 10 · 724 दृष्टिकोण
जुलाई 14जुलाई 25अगस्त 02अगस्त 10
जहाँ वे पढ़ते हैंहर ज्ञान की सतह अलग हो जाती है।
3,700पाठक
  • सहायता केंद्र95.4%
  • चैट विजेट0.5%
  • ग्राहक पोर्टल4.1%
अंत में पढ़ें6.4%
बुक17.9%
कभी कभी नहीं छोड़ा एक आदमी98.3%
Aarticle CLICK-THROUGH0.7%21 क्लिक
01 अवलोकन · हर ज्ञान की सतह
आयात · फॉर्मेट · पुनर्संयोजन

पुराने पुस्तकालय को लाओ। पुराने विकार को पीछे छोड़ दें।

OpsIQ पहले अपने मौजूदा नॉलेज बेस का नो-राइट पूर्वावलोकन बनाता है। केवल वास्तविक लेखों को रखें, अपनी पदानुक्रम का पुनर्निर्माण करें, फिर स्रोत या चुपचाप विलय श्रेणियों को नष्ट किए बिना प्रस्तुति और सूचना वास्तुकला में सुधार करने के लिए अलग-अलग एआई कार्यों का उपयोग करें।

ज्ञानकोशकिसी भी डेटाबेस लिखने से पहले पूर्वावलोकन करें
सार्वजनिक URLZendeskWordPressकनेक्टरCSV
↗https://support.yourcompany.com
पढ़ना पदानुक्रम और लेख पृष्ठ86% मैनिफेस्ट
552लेख मिला
43श्रेणियाँ
37जंक को बाहर रखा गया
पूर्वावलोकन प्रकटअभी तक आयात नहीं किया गया
⌄लेखा और सुरक्षा84 लेख · उच्च विश्वासरखना
✓पासवर्ड का उपयोग23 लेख चयनितरखना
✓दो कारक प्रमाणीकरण18 लेख चयनितरखना
›बिलिंग और प्लान112 लेख · उच्च विश्वासरखना
×टैग अभिलेखागार और नेविगेशन पृष्ठों37 पृष्ठों को जंक के रूप में वर्गीकृतबाहर करें
✓ 515 of 552 लेख चयनित
A KNOWLEDGE OPERATIONSसभी लेखों पर या केवल अपने चयन पर चलाएं
01
प्रेसेंटेशन लेयरRewrite & स्वरूपतथ्यों को बदलने के बिना कच्चे या खराब संरचित लेख पाठ को स्वच्छ पैराग्राफ, शीर्षकों, सूचियों, तालिकाओं और वास्तविक संबंधित-article लिंक में बदल देता है।अलग प्रदर्शन प्रतिलिपि · स्रोत संरक्षित
चल रहा
02
सूचना ARCHITECATIONAI के साथ व्यवस्थित करेंफिटिंग श्रेणियों और टैग का पुन: उपयोग करता है, केवल तभी नए बनाता है जब आवश्यक हो, और माता-पिता / बाल पथ में सामग्री दायर कर सकते हैं।ताजा लेख छोड़ दिया · चयनित लेख मजबूर किया जा सकता है
क़ुद
03
तक्ष्णोमी सुरक्षास्वच्छ श्रेणियांमर्ज सुरक्षित मामला, punctuation और बहुवचन डुप्लिकेट स्वचालित रूप से। सेमान्टिक विलय एक स्पष्ट निर्णय रहता है।मानव आइकन और लेख प्रकार संरक्षित हैं
क़ुद
Reformatting article318of51562%

पृष्ठभूमि कार्यकर्ता सक्रिय इस पृष्ठ को छोड़ने के लिए सुरक्षित

↻फिर से सिंक करेंजहां समर्थित स्रोत परिवर्तन खींचें ↶Undo बैचकेवल इस आयात के रिकॉर्ड को हटा दें ▣संस्करणपहले से ही स्नैपशॉट कॉपी परिवर्तन
01 _= DISCOVERस्रोत का पता लगाएं, न सिर्फ इसकी URLsप्लेटफार्म का उपयोग करें APIs जब उपलब्ध हो; अन्यथा फेंस्ड क्रॉलर लेख, श्रेणी पृष्ठों और जंक को वर्गीकृत करता है।
02 · चयनबचत से पहले प्रकट होने को मंजूरी दे दीपुनर्निर्मित पेड़, आत्मविश्वास और बहिष्कार देखें, फिर ठीक उसी तरह चुनें जो OpsIQ_ में प्रवेश करता है।
03 · इम्प्रूवस्वतंत्र रूप से सुधार और पुनर्गठनबिना स्रोत पाठ को बदलने के लेख प्रस्तुत करने में सुधार; अनुच्छेद तथ्यों को फिर से लिखना बिना करौनोमी में सुधार।
04 _·OPERATEफिर से शुरू, पुनः सिंक या undoबड़े रन बैच होते हैं। सुधार पृष्ठभूमि में जारी रहता है, और आयात उनके बैच के लिए निशानेबाज़ी रहते हैं।
मुफ्त शुरू करें सहायता केंद्र गाइड पढ़ें
सामान्य

नॉलेज बेस, जवाब देना

महत्वपूर्ण अंतर सरल है: नॉलेज बेस सामग्री का मालिक है; मदद केंद्र इसे प्रकाशित करता है; पोर्टल स्टूडियो इसे प्रस्तुत करता है, टिकट प्रणाली ग्राहक पोर्टल का मालिक हैं।

नॉलेज बेस, शासित लेख पुस्तकालय है। मदद केंद्र ब्रांडेड, सर्च करने योग्य ग्राहक अनुभव है जो उस लाइब्रेरी से अनुमोदित सार्वजनिक लेख प्रकाशित करता है।
No. portal Studio प्रस्तुति और प्लेसमेंट को नियंत्रित करता है। नॉलेज बेस एंड हेल्प सेंटर सामग्री, भाषा और अनुवाद प्राधिकरण बने रहे हैं, इसलिए सिंक से बाहर निकलने के लिए कोई डुप्लिकेट लेख स्टोर नहीं है।
हाँ, केवल उन लेखों को जिन्हें आप प्रकाशित करते हैं और सहायता केंद्र में सार्वजनिक रूप से दिखाई देते हैं। आंतरिक और अप्रकाशित ज्ञान केवल अनुमति ऑपरेटर और एआई वर्कफ़्लो के लिए उपलब्ध है।
हाँ। अनुच्छेद स्टूडियो को संक्षिप्त करें, लंबाई, स्वर, लेख गिनती और श्रेणी चुनें, फिर उत्पन्न ड्राफ्ट की समीक्षा करें। आप एआई से पूछ सकते हैं कि ऑपरेटर इसे प्रकाशित करने से पहले बार-बार एक ड्राफ्ट को छोटा, पुनर्गठन, विस्तार या सुधार करना है।
हाँ। एआई नॉलेज ऑर्गनाइज़र ने चयनित या लंबित लेखों को वर्गीकृत और टैग किया है, घोंसले श्रेणी के पथ का निर्माण कर सकते हैं, और श्रेणी विवरण और आइकन पूरा कर सकते है। सुरक्षित डुप्लिकेट सफाई स्वचालित है; अर्थहीन श्रेणी विलय एक अलग, स्पष्ट कार्रवाई बनी हुई है।
हाँ। OpsIQ एक सार्वजनिक ज्ञान बेस का पूर्वावलोकन कर सकते हैं URL, Zendesk पता लगाया या WordPress स्रोत, सक्षम कनेक्टर स्रोत CSV सेव करने से पहले। आप लेखों को रखने के लिए चुनते हैं, फिर आयात श्रेणी के पेड़ का पुनर्निर्माण करता है, फिर से सिंक का समर्थन करता है जहां उपलब्ध हो और आयात बैच को बाहर कर सकता है।
हाँ। स्वीकृत ज्ञान क्लाइंट चैट एआई, टिकट उत्तर सहायता और ग्राउंड कर सकता है OpsIQ जब उत्तर उपलब्ध नहीं है तो लेखन, स्रोत संदर्भ और मिस्ड-question कैप्चर के साथ।
आप चुन सकते हैं कि कौन से भाषाएं प्रदान और प्रकाशित करने के लिए। OpsIQ ट्रैक्स अनुवाद प्रगति और आलेख उपलब्धता प्रति लोकेल, और केवल सक्षम, प्रकाशित सहायता केंद्र भाषाएँ ग्राहकों के लिए दिखाए जाते हैं।
जब आप हों

हर स्वीकृत उत्तर को बेहतर ग्राहक अनुभव में बदल दें।

एक बार ज्ञान बनाएं, इसे उन भाषाओं में प्रकाशित करें जो आप चुनते हैं, हर समर्थन की सतह पर जमीन डालते हैं और वास्तव में पूछे जाने वाले प्रश्नों से सुधार करते रहते हैं।

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