지식 베이스 · 도움말 센터 · AI 접지
답변 고객은 찾을 수 있습니다. AI가 신뢰할 수 있는 지식.
창조, 구성 및 관리 하나 승인 된 지식 소스. 브랜드 지원 센터를 통해 게시 OpsIQ’s 40 언어, 고객 포털 내부의 오른쪽 기사를 표면, 그리고 지상 채팅, 티켓 및 진실의 같은 버전에서 쓰기.
40 지원 언어1개의 주관된 근원공공 또는 내부검색 격차가 일
승인 된 소스 · 버전 12
도움말 센터에 게시
레벨
Article Studio · 인간성장 AI
한번에 흠뻑. 모든 세부 사항을 모양. 오른쪽일 때만 게시합니다.
Article Studio는 하나의 문서 또는 지식 베이스 워크스페이스에서 최대 12의 좌표 세트로 주제를 전환합니다. 길이, 음색 및 범주를 선택하고 렌더링 된 결과 또는 HTML 을 검사하고 일반 언어의 모든 개정을 지시하십시오. 생성은 운영자가 출판 할 때까지 미리보기 전용입니다.
의 특징 1의 특징3계정 암호 재설정
AI는 기사를 초안하고 있습니다 ...
계정 암호 재설정
로그인할 수 없는 경우 로그인 페이지에서 보안 재설정 링크를 요청하십시오.
시작하기 전에
계정과 연결된 이메일 주소를 사용하십시오. 링크는 한 번 사용 후 만료됩니다.
- 로그인 페이지를 열고 선택 비밀번호.
- 계정으로 연결된 이메일 입력
- inbox의 안전한 연결을 따르십시오.
아직도 기다리고?스팸을 확인, 이메일 주소를 확인하고 하나의 신선한 링크 요청.
단계 정리를 만들고 문제 해결을 추가하십시오.
연결 설정 생성한 가지 간단한은 1–12 기사를 공유 길이, 음색 및 목적지로 만들 수 있습니다.
일반 언어의 직접 개정AI를 짧게 요청하고 확장, 재구성, 변경 음 또는 누락 된 부분을 추가 한 다음 다시 정제.
저장하기 전에 검사렌더링 된 기사 또는 안전한 HTML 를 검토하고 제목을 편집하고 초안을 건너 뛰거나 시작하십시오.
출판물의 인간성장승인 된 초안은 선택한 지식베이스로 보내지고 유용 할 수 있는 지식을 갖게 됩니다.
조직 및 검색
구조 그것은 방법 고객 생각. 그들이 묻는 방법을 검색.
디자인 카테고리 탐색, 문제 및 고객에게 빠른 검색 플러스 내장 AI 검색 지원 제공 가이드를 제공합니다. 그것은 출판 된 지식에서 답변을 구성 할 수 있습니다, 타이토를 이해, 방문자의 언어에 응답하고 좋은 대답이 존재하지 않는 경우 지원 요청을 제공합니다.
- 카테고리, 둥지이 되는 항법 및 특색있는 기사
- AI Search 지원 또는 일치 입자 전용 모드
- 관련 내용 및 편안한 기사 읽기 레이아웃
- 콘텐츠 기회로 캡처 된 No-result 검색
Help Center · AI 검색 지원출판물
비밀번호를 재설정하는 방법?Search
1 고객문의2 의향3 인증 및 인증4 답변 전달
Intent: 계정 접근98% 경기
비밀번호를 재설정하는 방법?인증된 답변
찾아보기
계정 액세스 12
빌링 & 계획 18
플랫폼 사용 46
보안 9
3 결과 · 계정 액세스
BEST MATCH · 업데이트
계정 암호 재설정
보안 요청 재설정 링크 로그인 페이지에서. 링크는 한 번의 사용 후 만료됩니다.
문서 열기 →왜 재설정 링크가 만료됩니까?
1회 링크가 계정 액세스를 보호하는 방법.
음성 인식출판된 지식의 답로그인 페이지에서 보안 재설정 링크를 요청하십시오. 링크는 한 번의 사용 후 만료됩니다.의 특징
✓버전 12 에 접지1 승인 된 소스 · 오늘 업데이트
각 AI 표면을 위한 1개의 승인되는 근원
한 번에 게시. 모든 지원 응답을 지상에 놓으십시오.
동일한 승인 된 기사는 방문자에 응답 할 수 있으며, 에이전트가 티켓을 처리하고 팀 초안 콘텐츠를 돕습니다. 지식이 누락되면 OpsIQ 는 차이를 숨기지 않는 질문을 기록합니다.
APPROVED 기사계정 암호 재설정버전 12 · 영어 소스· 인덱스
회사 정보가이드연락처₢ 킹
우리는 무엇을 할 수 있습니까?
답을 찾아라.
도움말 센터 찾기 ...⌘ K
계정 및 보안 · 4 MIN READ계정 암호 재설정
안전한 리셋 흐름을 따르고 모든 활성 세션을 보호합니다.
이 도움이 되었습니까? 은 의 아니고객 여행
도움말 센터 찾기 ...비밀번호를 재설정하는 방법?
회사 정보
답을 찾아라.검색 기사...계정 및 보안빌링 & 계획
당신의 제품처럼 느끼는 도움 센터
귀하의 도메인로고, 색상, 유형 및 탐색을 가진 검증된 사용자 정의 도메인을 사용합니다.
빨간색책임있는 기사 배치, 관련 내용 및 독서 통제.
찾기검색, 카테고리, 인기 및 추천된 내용.
측정조회, 검색, 도움이되는 투표 및 no-result 행동.
당신의 지식, 내부 프리미엄 고객 경험.
자신의 정체성 아래 검색 가능한 도움말 센터를 게시하십시오. 홈, 카테고리, 검색 및 기사 읽기 경험을 모양으로하십시오; 자신의 도메인을 사용하십시오; 탐색과 외관을 제어하십시오; 그리고 실제로 도움이 될 수 있는지 고객 속도를 갖게하십시오.
지식 베이스 및 고객 포털
1개의 고객 여행. 제품 소유권
포털은 Ticket System에 속합니다. 지식 베이스와 도움말 센터는 기사, 검색, 언어 및 번역을 소유하고 있습니다. Portal Studio 장소와 스타일은 두 번째 콘텐츠 저장소를 만들지 않고 지식 구성 요소입니다.
기술 자료
- 기사 및 범주
- 검색 및 관련 내용
- 언어 및 번역
- 출판 및 피드백
지식1개의 방향
포털 스튜디오
내부의 현재내용 복사
고객 포털
- 자주 묻는 질문
- 관련 기사
- 로그인 계정
- Help Center의 의견
중복된 라이브러리 없음.지식 자료에서 한 번 기사 또는 번역을 편집하십시오. 모든 허용 된 도움말 센터 및 포털 배치는 그 권한을 읽습니다.
다국어 지식
언어에 대한 지식 당신의 고객은 선택합니다.
OpsIQ 이용 가능 40 언어. 제공 할 도움말 센터 언어를 선택, 기사 당 번역 국가 추적, 게시하기 전에 검토, 소스 변경 및 현재 활성화 될 때 다시 번역, 현지 고객에게 출판.
- 01고객 선택 persists검색 및 내용 선택된 locale를 따르십시오.
- 02모든 상태는 볼 수 있습니다출처, 번역, 검토 및 출판 된 숙박 명백.
- 03승인된 현지인들이 살고 있습니다.지원 및 출판된 언어는 고객에 도달합니다.
기사 및 자료계정 암호 재설정
현지인₢ 킹한국어소스 · 버전 12의논하기
담당자: Mr. wang한국어번역 완료검토
네덜란드한국어Source 변경 · 업데이트리아드
₢ 킹의논하기에 의해 검토 Mina의논하기
의 특징الية: انليقرديةRTL 미리보기 준비검토
번역 준비
의논하기자주 묻는 질문의논하기
Analytics, 피드백 및 콘텐츠 간격
고객 검색을 확인, 발견 및 아직도 필요.
편집 다음 단계에 대한 모든 검색 및 기사 응답을 연결하십시오. no-result searches, missed AI 질문, 문서 참여, 도움이 및 stale 콘텐츠가 표시되지 않은 경우 우선 지식 작업으로 가장 강력한 신호를 켭니다.
아이비티KNOWLEDGE 기초웹 사이트
수입 · 재형식 · 재구성
오래된 도서관을 가져다. 뒤로 오래된 장애를 남겨.
OpsIQ 는 기존 지식 베이스의 no-write 미리보기를 만듭니다. 실제 기사만 유지하고, 자신의 계층을 재구성한 다음 소스나 침묵적으로 수산하지 않고 프레젠테이션 및 정보 아키텍처를 개선하기 위해 별도의 AI 작업을 사용합니다.
KNOWLEDGE 조명모든 데이터베이스 쓰기 전에 미리보기
퍼블릭 URLZendesk 의 장점WordPress플러그인CSV
↗https://support.yourcompany.com
읽음 hierarchy 및 기사 페이지맨퍼스트 86%
552기사가 발견됨
43범주
37Junk 제외
미리보기아직 수입되지 않음
✓ 515 의 특징 552 선택된 기사
AI KNOWLEDGE의 활동모든 기사에서 실행하거나 선택 만
숙박 약관읽기 & 체재턴은 원본 또는 가난한 구조화 문서 텍스트 깨끗한 단락, 제목, 목록, 테이블 및 실제 관련 입자 링크로 사실 변경하지.별도의 디스플레이 복사 · 보존 된 소스
실행 중
정보 ARCHITECTUREAI로 구성적합 범주 및 태그를 재사용, 필요한 경우만 새로운 것을 생성하고, 부모 / 어린이 경로에 콘텐츠를 파일 할 수 있습니다.신선한 기사 건너 뜀 · 선택된 기사는 강제될 수 있습니다
뚱 베어
TAXONOMY 안전깨끗한 범주메르지 안전 케이스, 구두 및 복수 중복은 자동으로. Semantic 병합은 명시적 결정에 남아있다.인간 아이콘과 기사 유형은 보존됩니다.
뚱 베어
관련 기사 318 의 특징 51562%
배경 노동자 활성 · 이 페이지를 떠나 안전한
↻재 동기화지원되는 풀 소스 변경
↶Undo 배치이 수입의 기록만 제거
▣의령형식의 복사 변경 전에 Snapshot
자주 묻는 질문
지식 베이스, 답했다.
중요한 구분은 간단합니다. 지식 베이스는 콘텐츠를 소유합니다. 도움말 센터가 게시합니다. Portal Studio는 고객 포털을 소유합니다; Ticket System은 고객을 소유합니다
지식 베이스는 지배적 문서 라이브러리입니다. 도움말 센터는 해당 도서관에서 승인 된 공개 기사를 게시하는 브랜드, 검색 가능한 고객 경험입니다.
No. Portal Studio는 프레젠테이션 및 배치를 제어합니다. 지식 베이스와 도움말 센터는 콘텐츠, 언어 및 번역 권한을 유지하므로 동기화가 거부 할 중복 문서 저장소가 없습니다.
예. 게시하고 공개적으로 보이는 기사만 돕는 센터에 나타날 수 있습니다. 내부 및 비공개 지식은 허용된 연산자와 AI 워크플로우에만 남아 있습니다.
예. 기사 스튜디오에게 간단한, 길이를 선택, 톤, 문서 수 및 카테고리, 다음 생성 된 초안을 검토합니다. 당신은 AI를 짧게 요청할 수 있습니다, 재구성, 확장 또는 다시 포맷 연산자가 게시하기 전에 반복적으로 초안.
예. AI 지식 주최자 분류 및 태그 선택 또는 공개 된 기사를 보류하고, 배열 범주의 경로와 아이콘을 완료 할 수 있습니다. 안전한 중복 정리는 자동입니다; 세만 범주의 합병은 별도의 명시 적 행동을 유지합니다.
예. OpsIQ 공공 지식베이스를 미리 볼 수 있습니다. URL, Zendesk 또는 검출 WordPress 소스, 활성화된 연결관 근원 또는 CSV 저장하기 전에. 당신은 계속 기사를 선택, 그 다음 수입은 범주 트리를 재건, 사용할 수있는 재 동기화를 지원하고 가져 오기 배치를 할 수 있습니다.
예. 승인 된 지식은 클라이언트 채팅 AI, 티켓 답변 지원 및 OpsIQ Writing을 기반으로 소스 컨텍스트와 missed-question 캡처가 유효하지 않을 때 사용할 수 있습니다.
여러분의 언어가 제공 및 게시를 선택해 주세요. OpsIQ 는 현지 번역 진행 상황을 추적하고, 활성화된 도움말 센터 언어는 고객에게 표시됩니다.