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1Overview & our roles

본 개인정보 보호정책은 법을 설명합니다 OpsIQ — 제품 Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "우리", "우리", "우리") -이 웹 사이트를 방문 할 때 개인 데이터를 처리, 계정 가입, OpsIQ 제품 설치 (클라우드 또는 셀프 호스팅), 또는 우리의 고객에게 서비스를 제공하는 AI 운영 계층과 상호 작용.

개인 정보 보호법은 두 가지 역할을 구별하며 OpsIQ는 해당 데이터에 따라 모두 착용합니다.

데이터에 대해 우리는 귀하의 대신 처리, 관련 용어는 우리의 지배된다 Data Processing Addendum에 대한 정보, 어떤 양식의 일부와 함께 계약.

2What we collect

2.1 계정 및 청구 데이터 (우리는 관제사입니다)

• 이름, 이메일, 회사명, 국가 및 전화 (선택)
• 결제 주소 및 결제 방법 토큰 — 우리는 결코 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다; 그 우리의 지불 프로세서와 함께 살아
• 선택, 구독 상태, 송장 기록 및 거래 로그
• 지원 대응은 직접 저희를 보냅니다

2.2 제품 사용 데이터 (우리는 관제사입니다)

• 로그인 활동, IP 주소, 브라우저/OS, 세션 타임 스탬프
• 연결된 위치 & 형성된 연결관 (slug, 조정, API 엔드포인트)
• AI, 응답 및 per-turn 메타데이터를 통해 작업공간 내부에서 생성(주사 전용 AI History에 대응)
• 서비스 신뢰성을 유지하기 위해 필요한 진단 및 오류 원격 측정

2.3 최종 사용자 데이터 (우리는 우리의 고객을 위한 가공업자입니다)

• 방문자와 AI 또는 팀 간의 대화
• 방문자 분석 : IP, 사용자 시약, 세션 ID, 페이지 방문, 국가/도시 (IP에서 파생), 장치, 트래픽 소스, 스크롤 깊이 및 페이지의 시간
• 티켓 데이터 : 주제, 몸, 첨부 파일, 답장, 내부 노트, 상태 및 부서
• Identity는 귀하의 사이트를 노출하도록 선택 (예를 들어, 로그인 고객 이메일, ID 또는 이름)
• CRM, 프로모션 리드 및 동의 기록은 OpsIQ 기능을 통해 캡처됩니다.

2.4 쿠키 및 유사한 기술

OpsIQ 사용 의 모든 것 인증 및 이 사이트에 쿠키 계약 배너. 고객 측 위젯 사용 localStorage 방문자 식별자에 대한 그래서 페이지로드의 지속성을 대화. 비 정신적 쿠키는 동의와 함께 설정된다. 우리의 참조 쿠키 정책 전체 재고.

3How we use it

• 으로 OpsIQ 서비스를 제공합니다. 당신 및 당신의 최종 사용자
• 으로 결제 방법, 발행 라이센스, 클라우드 임계인 제공, 사기 방지
• 으로 신뢰성, 품질 및 보안 향상 플랫폼의
• 으로 거래 공지 (신고, 비밀번호 재설정, 청구 영수증)
• 으로 제품 발표 당신은 수신에 선택
• 의 장점 법적, 규제 및 세금 의무

우리는 최종 사용자 데이터를 처리 문서의 지시에 만 컨트롤러로. 우리는 우리의 자신의 목적을 위해 그것을 사용하지 않으며, 우리는 개인 데이터를 판매하지 않습니다.

4Legal bases

어디 GDPR, 영국 GDPR 또는 동등한 법률이 적용, 우리는 다음의 법적 근거에 의존:

54b. Session replay

OpsIQ offers session replay: an optional feature an operator can enable to reconstruct how a visitor moved through their site, in order to diagnose faults and improve the experience. It records page structure, navigation, clicks, scrolling and pointer movement.

It is off unless the operator enables it, and it is scoped to that workspace.

Form inputs are masked at the point of capture. The characters typed into a field are replaced in the browser, before anything is transmitted, so the values never reach OpsIQ and are never stored. This is a stronger guarantee than redacting a recording after it arrives: there is no moment at which the original keystrokes exist on our systems. Passwords, payment fields and anything else entered into a form are covered.

Where an operator enables replay, that operator is the controller for it and is responsible for telling their own visitors, and for obtaining consent where their law requires it. Recordings follow the retention period configured for the workspace and are deleted with it.

6AI & your data

AI는 OpsIQ의 핵심이므로 데이터가 어떻게 흐르는지에 대해 정확하고 싶습니다.

• 데이터에 모델 교육 없음. 우리는 고객 내용, 대화, 또는 최종 사용자 데이터를 사용하여 열차, 미세 톤, 또는 AI 모델 개선 - ours 또는 제 3 자.
• 당신은 공급자를 선택합니다. 각 AI 요구는 모형 공급자에 전달됩니다 뚱 베어 구성: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, 또는 자체 호스트 모델은 자신의 인프라에.
• Live 컨텍스트만. 우리는 모델이 현재 차례에 응답하기 위해 필요한 대화 컨텍스트를 보내 - 전체 역사가 아니라 다른 고객의 데이터.
• 공급자 약관은 downstream을 적용합니다. 요청이 선택한 공급자에 도달하면 공급자의 데이터 처리 조건이 지배됩니다. 우리는 제안 된 리뷰를 추천하고, 0-retention 또는 엔터프라이즈 개인 정보 보호 모드를 활성화합니다.
• Self-hosted 모델은 네트워크를 떠나지 않습니다. 자기 호스팅 모델에서 OpsIQ를 점하면, 의도는 당신의 환경에서 완전히 발생합니다.

AI는 작업 공간에 생성 된 신속한 응답은 소유자 전용 AI History에서 귀하에게 표시되며 귀하의 대상입니다. 보유 설정.

7서브프로세서

OpsIQ 신뢰할 수 있는 하위 프로세스의 작은 세트에 의존합니다. 우리는 각 데이터 처리 계약을 유지하고 재료 변경의 고객이 효력을 발생하기 전에 통지합니다.

각자 주인이 주의: OpsIQ를 자신의 인프라에서 실행하면 경로의 유일한 하위 프로세스는 AI 공급자입니다. 뚱 베어 구성 - 다른 모든 것은 환경 내에서 유지됩니다. 참조 섹션 14.

8Sharing & disclosure

우리는 이러한 제한적 상황에서만 개인 데이터를 공개합니다:

• 서브프로세서 누가 우리가 서비스를 운영 하는 데 도움이, 계약 하에서 (참고 섹션 6)
• 당신의 방향 — 예를 들어, 타사 통합을 연결하거나 데이터를 내보내기 할 때
• 법적 요구 사항 - 유효한 법원 명령, 하위 포에나, 또는 적용 가능한 법, 검토 후, 허용, 통지
• 기업 거래 — 합병, 인수 또는 자산 판매에서, 수령자는이 정책에 의해 경계
• 권리 및 안전을 보호하는 - 사기, 학대, 또는 임박해 방지하기 위해

우리는 개인 데이터를 판매하지 않으며, 우리는 크로스 컨텍스트 행동 광고에 대해 공유하지 않습니다.

9International transfers

OpsIQ는 전 세계적으로 운영되므로 개인 데이터는 다른 국가에서 처리 될 수 있습니다. 데이터가 원산지의 지역을 나타낼 때 적절한 보호 기능을 보호합니다.

• 표준 계약자 (SCCs) 영국 국제 데이터 전송 EEA/UK에서 전송에 대한 추가
• EU 데이터는 기본적으로 거주합니다. - EU 고객 데이터는 EU 지역에서 호스팅됩니다. 그렇지 않으면 선택하지 않는 한
• Equivalent 보호 다른 관할권에 대한 전송은 필요한 이동중의 평가를 포함하여

OpsIQ Self-Hosted를 실행하면 전송이 우리 측에서 발생하지 않습니다. 데이터가 배포되는 곳을 유지하십시오.

10Retention

개인정보는 수집·이용 목적에 따라 개인 정보를 보관합니다.

자신의 최종 사용자 데이터 컨트롤러로서 작업 공간에 보관 창을 설정하고 OpsIQ는 자동으로 실행합니다.

11- 연혁

보안은 플랫폼으로 구축되어 볼트가없는 :

GDPR와 CCPA 보안 원칙을 준수합니다. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. 참조 신뢰센터 우리의 현재 자세를 위해, 그리고 어떤 관심사든지 보고하십시오 [email protected].

12Your rights

귀하가 살고 있는 곳에 따라 GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA 및 이와 유사한 법에 따라 접속, 정확, 수출 (portability), 제한, 개체를 포함하여 귀하의 데이터를 삭제하고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

어떻게 운동하는지

• 셀프 시트: 수출 및 삭제에서 데이터를 직접 계정 → 개인 정보 작업 공간에.
• 이메일: Data Subject Access 요청을 보내주세요. [email protected]. 우리는 당신의 정체성을 확인하고 응답을 내립니다 30 일.
• 우리의 고객의 끝 사용자: 고객이 원하는 데이터를 처리하는 최종 사용자라면 고객(제어기)에 문의해 주십시오.
• retaliation 없음: CCPA 권한은 신중한 치료 또는 가격에서 결코 결과가 없을 것입니다.

또한 현지 데이터 보호 기관과 불만을 제기 할 수 있습니다. 그러나 우리는 먼저 우리가 도울 수 있도록 우리가 희망합니다.

OpsIQ는 Nabtech Digitalnet Limited, a company incorporated in the Federal Republic of Nigeria. Our lead supervisory authority is the Nigeria Data Protection Commission (NDPC), and we process personal data in accordance with the Nigeria Data Protection Act 2023 alongside the EU and UK GDPR and the CCPA where those apply. If you are in the EEA or the UK, you may instead complain to the supervisory authority where you live, where you work, or where the alleged infringement took place.

13의약정보

OpsIQ는 쿠키와 유사한 기술 스패링을 사용합니다. 필수 쿠키는 인증에 필요한 것이며, 귀하의 동의를 기억해야 합니다. 비-essential 쿠키(예: 분석)는 배너를 통해 동의한 후만 설정되며 언제든지 선택하실 수 있습니다.

쿠키의 전체 재고, 목적 및 수명은 우리의 문서화됩니다. 쿠키 정책.

14Children

OpsIQ는 사업 도구이며 13 (또는 EU의 일부 16 이하)의 어린이에게 지시하지 않습니다. 우리는 자녀로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 자녀가 개인 데이터로 제공 한 경우, 연락처 [email protected] 그리고 우리는 그것을 신속하게 삭제할 것입니다.

15Self-Hosted deployments

당신이 실행하는 경우 OpsIQ 셀프 호스팅, 개인 정보 보호 그림은 더 간단합니다:

• 데이터 — 계정, 제품 및 최종 사용자 데이터 — 완전히 유지 네가 인프라.
• 우리는 호스트, 액세스, 또는 그 데이터 처리; 당신은 컨트롤러와 호스트입니다.
• 외부 의존도는 AI 공급자 당신은 구성을 선택 — 그리고 자기 호스팅 모델이라면 AI inference가 당신의 환경에서 유지됩니다.
• 이 개인정보 보호정책은 당사에 적용됩니다. 면허 및 청구 관계 Nabtech로, 이 웹 사이트에 방문합니다.

16Changes to this policy

우리는 우리의 서비스와 법의 진화로이 정책을 업데이트합니다. 의 의 날짜 및 버전 상단의 항상 현재 개정을 반영합니다. 자료 변경을 위해, 우리는 계정 관리자를 이메일로 보내서 적어도이 페이지에 대한 통지를 게시합니다. 14 일 변경이 효력을 발생합니다. 효과적인 날짜가 수정 된 정책의 수용을 구성 한 후 OpsIQ의 계속 사용.

17제품 정보

우리는 Nabtech Digitalnet Limited, OpsIQ 뒤에 회사 (www.nabtechonlineng.net). 당신은 직접 적당한 팀을 도달할 수 있습니다:

우리의 회사 세부사항 및 우편 주소, 보기 의약. 규제 산업에 있는 고객은 배포하기 전에 자신의 상담으로 이 정책을 검토해야 합니다.