개인정보 보호 정책

1개요 및 역할

본 개인정보 보호정책은 법을 설명합니다 OpsIQ, 제품의 Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "우리", "저희", "당사"), 이 웹 사이트를 방문 할 때 개인 데이터를 처리하고 계정에 가입하여 OpsIQ 제품 (클라우드 또는 셀프 호스팅)을 설치하거나 고객에게 서비스를 제공하는 AI 운영 레이어와 상호 작용합니다.

개인 정보 보호법은 두 가지 역할을 구별하며 OpsIQ 는 해당 데이터에 따라 모두 착용합니다.

데이터에 대해 우리는 귀하의 대신 처리, 관련 용어는 우리의 지배된다 Data Processing Addendum에 대한 정보, 어떤 양식의 일부와 함께 계약.

2우리가 수집하는 것

2.1 계정 및 청구 데이터 (우리는 관제사입니다)

• 이름, 이메일, 회사명, 국가 및 전화 (선택)
• 결제 주소 및 결제 방법 토큰, 우리는 결코 가득 차있는 카드 번호를 저장하지 않습니다; 우리의 지불 가공업자에서만 사는 사람들
• 선택, 구독 상태, 송장 기록 및 거래 로그
• 지원 대응은 직접 저희를 보냅니다

2.2 제품 사용 데이터 (우리는 관제사입니다)

• 로그인 활동, IP 주소, 브라우저/OS, 세션 타임 스탬프
• 연결된 위치 & 형성된 연결관 (slug, 조정, API 엔드포인트)
• AI, 응답 및 per-turn 메타데이터를 통해 작업공간 내부에서 생성(주사 전용 AI History에 대응)
• 서비스 신뢰성을 유지하기 위해 필요한 진단 및 오류 원격 측정

2.3 최종 사용자 데이터 (우리는 우리의 고객을 위한 가공업자입니다)

• 방문자와 AI 또는 팀 간의 대화
• 방문자 분석 : IP, 사용자 시약, 세션 ID, 페이지 방문, 국가/도시 (IP 에서 파생), 장치, 트래픽 소스, 스크롤 깊이 및 페이지의 시간
• 티켓 데이터 : 주제, 몸, 첨부 파일, 답장, 내부 노트, 상태 및 부서
• Identity는 귀하의 사이트를 노출하도록 선택 (예를 들어, 로그인 고객 이메일, ID 또는 이름)
• CRM, 프로모션 리드 및 동의 기록은 OpsIQ 기능을 통해 캡처됩니다.

2.4 쿠키 및 유사한 기술

OpsIQ 사용 필수적인 쿠키 인증 및 이 사이트에 쿠키 계약 배너. 고객 측 위젯 사용 localStorage 방문자 식별자에 대한 그래서 페이지로드의 지속성을 대화. 비 정신적 쿠키는 동의와 함께 설정된다. 우리의 참조 쿠키 정책 전체 재고.

3우리가 사용하는 방법

• 둘 OpsIQ 서비스를 제공합니다. 당신 및 당신의 최종 사용자
• 둘 지불 처리, 발행 라이센스, 클라우드 임계인 제공, 사기 방지
• 둘 신뢰성, 품질 및 보안 향상 플랫폼의
• 보내기 거래 공지 (신고, 비밀번호 재설정, 청구 영수증)
• 보내기 제품 발표 당신은 수신에 선택
• 만나기 위해 법적, 규제 및 세금 의무

우리는 최종 사용자 데이터를 처리 문서의 지시에 만 컨트롤러로. 우리는 우리의 자신의 목적을 위해 그것을 사용하지 않으며, 우리는 개인 데이터를 판매하지 않습니다.

4법적 근거

어디 GDPR, 영국 GDPR 또는 동등한 법률이 적용, 우리는 다음의 법적 근거에 의존:

54b. 세션 재생

OpsIQ 제안 세션 재생: 선택적 기능은 방문자가 잘못된 진단을 위해 사이트로 이동하고 경험을 개선하기 위해 어떻게 재구성 할 수 있습니다. 페이지 구조, 탐색, 클릭, 스크롤 및 포인터 운동을 기록합니다.

연산자가 활성화되면 꺼져 있습니다., 그 작업 공간에 범위.

입력 형태는 캡처의 시점에 마커됩니다. 필드에 입력된 문자는 브라우저에서 교체되어, 아무 것도 전송되기 전에, 그래서 값은 결코 OpsIQ 를 도달하지 않고 저장되지 않습니다. 이것은 도착 후 녹음을 적격하는 것보다 더 강한 보증입니다: 우리의 시스템에 원래의 키 입력이 존재하는 순간이 없습니다. 암호, 지불 필드 및 다른 모든 양식으로 입력됩니다.

운영자가 재생을 가능하게하는 경우, 연산자는 컨트롤러이며 자신의 방문자를 알리고, 법이 필요한 경우에 동의를 얻는 책임입니다. 기록은 작업 공간에 구성 된 보존 기간을 따르며 삭제됩니다.

6AI 및 데이터

AI는 OpsIQ 의 핵심이므로 데이터가 어떻게 흐르는지에 대해 정확하고 싶습니다.

• 데이터에 모델 교육 없음. 우리는 고객 내용, 대화 또는 최종 사용자 데이터를 사용하여 열차, 미세 톤, 또는 AI 모델, 우리의 또는 제 3 자의 개선을 사용하지 않습니다.
• 당신은 공급자를 선택합니다. 각 AI 요구는 모형 공급자에 전달됩니다 너 구성: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, 또는 자체 호스트 모델은 자신의 인프라에.
• Live 컨텍스트만. 우리는 모델에게 현재의 차례에 응답하기 위해 필요한 대화 컨텍스트를 보내, 전체 역사가 아닌 다른 고객의 데이터.
• 공급자 약관은 downstream을 적용합니다. 요청이 선택한 공급자에 도달하면 공급자의 데이터 처리 조건이 지배됩니다. 우리는 제안 된 리뷰를 추천하고, 0-retention 또는 엔터프라이즈 개인 정보 보호 모드를 활성화합니다.
• Self-hosted 모델은 네트워크를 떠나지 않습니다. 자기 호스팅 모델에서 OpsIQ 를 점하면, 의도는 당신의 환경에서 완전히 발생합니다.

AI는 작업 공간에 생성 된 신속한 응답은 소유자 전용 AI History에서 귀하에게 표시되며 귀하의 대상입니다. 보유 설정.

7서브프로세서

OpsIQ 신뢰할 수 있는 하위 프로세스의 작은 세트에 의존합니다. 우리는 각 데이터 처리 계약을 유지하고 재료 변경의 고객이 효력을 발생하기 전에 통지합니다.

각자 주인이 주의: OpsIQ 를 자신의 인프라에서 실행하면 경로의 유일한 하위 프로세스는 AI 공급자입니다. 너 구성. 다른 모든 것은 당신의 환경에서 유지됩니다. 참조 섹션 14.

8공유 및 공개

우리는 이러한 제한적 상황에서만 개인 데이터를 공개합니다:

• 서브프로세서 누가 우리가 서비스를 운영 하는 데 도움이, 계약 하에서 (참고 섹션 6)
• 당신의 방향: 예를 들어, 타사 통합을 연결하거나 데이터를 내보내기 할 때
• 법적 요구 사항: 유효한 법원 순서, subpoena 또는 적용 가능한 법에 따라 검토 및 허용 한 후 통지를하십시오. 이러한 요청을 처리하는 방법은 다음과 같습니다. 단면도 7b
• 기업 거래: 합병, 인수 또는 자산 판매에서 수령자가이 정책에 의해 경계되는 곳
• 권리 및 안전을 보호하는: 사기, 학대 또는 임민 해를 방지하기 위해

우리는 개인 데이터를 판매하지 않으며, 우리는 크로스 컨텍스트 행동 광고에 대해 공유하지 않습니다.

97b. 정부 및 공공 기관 요청

공공 당국 - 법 집행, 규제 기관, 법원 또는 정부 기관 - 때때로 개인 데이터를 요청합니다. 우리는 모든 예외로 간주되며, 절대 일상적 공개가 아닙니다. 다음은 나이지리아와 다른 곳에서 모두 적용되며 운영되는 곳 :

• 법적 고지사항 요청이 법적 유효성을 확인하기 전에는 어떠한 조치도 취하지 않습니다. 이는 요청 기관이 당사에 대한 권한이 있는지 여부, 도구가 유효하고 적절하게 제공되는지 여보고 실제로 요청된 데이터를 강요하는지 여포함입니다.
• 우리는 흠없는 또는 overbroad 요청을 도전합니다. 요청이 부정적 인 경우, 요구 권한을 초과하거나 명시된 목적보다 더 넓습니다. 우리는 필요한 경우, 필요한 경우를 밀어, 필요한 것은 법에 따라, 어떤 공개 전에 좁은 것을 찾고 포함;
• 데이터 최소화. 특정 레코드가 할 때 유효한 요청을 만족시키기 위해 필요한 최소 정보를 공개합니다. 요청이 적은 식별 데이터와 함께 충족 될 수 있는 경우, 우리는 덜 제공합니다.
• 우리는 각 요청을 문서화합니다. 우리는 누구와 법적 권위의 밑에, 어떤 법적인 이유가 적용되는지, 누가 내부 Nabtech 결정, 공개 된 경우. 이 기록은 책임과 나중에 검토를 지원한다.
• 우리가 그것을 제공 할 수있는 통지. 요청이 고객의 데이터에 대한 우려가 있으면, 우리는 말에서 법적으로 바느질되지 않습니다. 우리는 고객이 자신의 치료법을 추구 할 수 있도록 통지합니다. 가발 규정이 적용되는 경우, 우리는 그것이 lapses로 곧 공지를 제공합니다.
• 고객 데이터는 고객에게 속합니다. 당국은 데이터의 고객 관리와 우리가 단지 프로세스를 추구하는 경우, 우리는 법이 허용하는 그 고객에게 요청을 지시합니다.

요청은 보내야 합니다. [email protected]. 다른 채널을 통해 수신 요청은 검토에 대한 경로가 있습니다; 개인 직원이 이 프로세스 밖에 기관에 개인 데이터를 공개 할 수 없습니다.

OpsIQ Self-Hosted를 실행하면 데이터의 아무도 보유하고 공개 할 수 없습니다. 어떤 요청이 직접 이동해야합니다.

10국제 송금

OpsIQ 는 전 세계적으로 운영되므로 개인 데이터는 다른 국가에서 처리 될 수 있습니다. 데이터가 원산지의 지역을 나타낼 때 적절한 보호 기능을 보호합니다.

• 표준 계약자 (SCCs) 영국 국제 데이터 전송 EEA/UK에서 전송에 대한 추가
• EU 데이터는 기본적으로 거주합니다.: EU 고객 데이터는 EU 지역에서 호스팅됩니다. 그렇지 않으면 선택하지 않는 한
• Equivalent 보호 다른 관할권에 대한 전송은 필요한 이동중의 평가를 포함하여

OpsIQ Self-Hosted를 실행하면 전송이 우리 측에 발생하지 않습니다. 데이터가 배포되는 곳을 유지하십시오.

11보유

개인정보는 수집·이용 목적에 따라 개인 정보를 보관합니다.

자신의 최종 사용자 데이터 컨트롤러로서 작업 공간에 보관 창을 설정하고 OpsIQ 는 자동으로 실행합니다.

12보안

보안은 플랫폼으로 구축되어 볼트가없는 :

GDPR 와 CCPA 보안 원칙을 준수합니다. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. 참조 신뢰센터 우리의 현재 자세를 위해, 그리고 어떤 관심사든지 보고하십시오 [email protected].

13당신의 권리

당신이 살고있는 곳에 따라, 당신은 당신의 개인 데이터에 대한 권리를 가지고 GDPR 영국,GDPR, 아 CCPA/CPRA, 및 유사한 법은 액세스, 정확, 내보내기 (portability), 제한, 개체를 포함 하 여 귀하의 데이터를 삭제 하 고 언제든지 동의를 철회.

어떻게 운동하는지

• 셀프 시트: 수출 및 삭제에서 데이터를 직접 계정 → 개인 정보 작업 공간에.
• 이메일: Data Subject Access 요청을 보내주세요. [email protected]. 우리는 당신의 정체성을 확인하고 응답을 내립니다 30 일.
• 우리의 고객의 끝 사용자: 고객이 원하는 데이터를 처리하는 최종 사용자라면 고객(제어기)에 문의해 주십시오.
• retaliation 없음: CCPA 권한은 신중한 치료 또는 가격에서 결코 결과가 없을 것입니다.

또한 현지 데이터 보호 기관과 불만을 제기 할 수 있습니다. 우리가 먼저 연락할 것을 희망하지만 우리는 도움이 될 수 있습니다 .

OpsIQ 는 Nabtech Digitalnet Limited, 나이지리아 연방 공화국에 통합 된 회사. 우리의 납 감독 기관은 나이지리아 데이터 보호위원회 (NDPC), 우리는에 따라 개인 데이터를 처리 나이지리아 데이터 보호법 2023 EU와 영국과 함께 GDPR 그리고, CCPA 그 신청은 어디. EEA 또는 영국에있는 경우, 당신은 당신이 살고있는 감독 기관에 불평 할 수 있습니다, 어디에서 일, 또는 부채가 일어났는 곳.

14의약정보

OpsIQ 는 쿠키와 유사한 기술 스패링을 사용합니다. 필수 쿠키는 인증에 필요한 것이며, 귀하의 동의를 기억해야 합니다. 비-essential 쿠키(예: 분석)는 배너를 통해 동의한 후만 설정되며 언제든지 선택하실 수 있습니다.

쿠키의 전체 재고, 목적 및 수명은 우리의 문서화됩니다. 쿠키 정책.

15의정부

OpsIQ 는 사업 도구이며 13 (또는 EU의 일부 16 이하)의 어린이에게 지시하지 않습니다. 우리는 자녀로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 자녀가 개인 데이터로 제공 한 경우, 연락처 [email protected] 그리고 우리는 그것을 신속하게 삭제할 것입니다.

16Self-Hosted 배포

당신이 실행하는 경우 OpsIQ 셀프 호스팅, 개인 정보 보호 그림은 더 간단합니다:

• 데이터 (계좌, 제품 및 최종 사용자 데이터)는 완전히 유지 네가 인프라.
• 우리는 호스트, 액세스, 또는 그 데이터 처리; 당신은 컨트롤러와 호스트입니다.
• 외부 의존도는 AI 공급자 당신은 구성을 선택, 그리고 자기 호스팅 모델이라면 AI inference가 당신의 환경에서 유지됩니다.
• 이 개인정보 보호정책은 당사에 적용됩니다. 면허 및 청구 관계 Nabtech 로, 이 웹 사이트에 방문합니다.

17이 정책에 따라 변경

우리는 우리의 서비스와 법의 진화로이 정책을 업데이트합니다. 효과적 날짜 및 버전 상단의 항상 현재 개정을 반영합니다. 자료 변경을 위해, 우리는 계정 관리자를 이메일로 보내서 적어도이 페이지에 대한 통지를 게시합니다. 14 일 변경이 효력을 발생합니다. 효과적인 날짜가 수정 된 정책의 수용을 구성 한 후 OpsIQ 의 계속 사용.

18저희에게 연락하십시오

우리는 Nabtech Digitalnet Limited, OpsIQ 뒤에 회사 (www.nabtechonlineng.net). 당신은 직접 적당한 팀을 도달할 수 있습니다:

우리의 회사 세부사항 및 우편 주소, 보기 정보. 규제 산업에 있는 고객은 배포하기 전에 자신의 상담으로 이 정책을 검토해야 합니다.