Ochrana osobních údajů

1Overview & our roles

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak OpsIQ - produkt Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "my", "my", "our") - zpracovává osobní údaje při návštěvě těchto webových stránek, zaregistruje se na účet, nainstaluje produkt OpsIQ (Cloud nebo Self- Hosted), nebo interaguje s provozní vrstvou AI, kterou poskytujeme jako službu našim zákazníkům.

Právo na ochranu soukromí rozlišuje dvě role a OpsIQ nosí obojí v závislosti na tom, čí údaje jsou zahrnuty:

Pro data zpracováváme vaším jménem, příslušné podmínky jsou upraveny naším Dodatek k zpracování údajůCož je součást vaší smlouvy s námi.

2What we collect

2.1 Účet a fakturační údaje (jsme kontrolor)

• Název, e-mail, název společnosti, země a telefon (nepovinné)
• Účtování a výplatní metoda žetony - nikdy neukládáme celá čísla karet, která jsou pouze u našeho platebního procesoru
• Výběr plánu, status předplatného, historie faktur a evidence transakcí
• Podpůrná korespondence, kterou nám přímo posíláte

2.2 Údaje o využití produktu (jsme kontrolor)

• Přihlašovací činnost, IP adresa, prohlížeč / OS, a časové razítka relace
• Připojeny stránky a konfigurované konektory (slig, nastavení, API koncové body)
• AI podněcuje, reaguje a per- turn metadata, která generujete uvnitř vašeho pracovního prostoru (viditelné pouze ve vlastní historii AI)
• Diagnostická a chybová telemetrie potřebná k udržení spolehlivosti služby

2.3 End- user data (jsme procesor pro naše zákazníky)

• Chatování konverzace mezi návštěvníky a AI nebo váš tým
• Analytika návštěvníků: IP, uživatelsky-agent, ID relace, navštívené stránky, země / město (odvozené od IP), zařízení, zdroj dopravy, hloubka posuvu a čas na stránce
• Data lístku: předmět, tělo, přílohy, odpovědi, interní poznámky, stav a oddělení
• Identita naznačí, že vaše stránky se rozhodne odhalit (např. logged- v emailu zákazníka, ID, nebo jméno)
• CRM, promotion- olovo, a souhlas záznamy zachycené prostřednictvím OpsIQ funkce, které umožňují

2.4 Cookies a podobné technologie

Použití OpsIQ základní cookies pro autentizaci a pro banner cookie- consent na těchto stránkách. localStorage pro identifikátor návštěvníka, takže konverzace přetrvávají přes stránku zatížení. Non- nezbytné cookies jsou nastaveny pouze se souhlasem. Viz naše Zásady používání souborů cookie pro kompletní inventuru.

3How we use it

• - poskytovat službu OpsIQ Vám a vašim koncovému uživateli
• - procesní platby, vydávání licencí, poskytování cloud nájemníků, a zabránit podvodům
• - zlepšení spolehlivosti, kvality a bezpečnosti nástupiště
• Poslat Článek 3 (upozornění na mimořádné události, resety hesel, fakturační stvrzenky)
• Poslat oznámení o produktu jste se rozhodli přijmout
• Setkat se právní, regulační a daňové povinnosti

Zpracováváme data koncových uživatelů pouze na zdokumentovaných návodech jako správce. Nepoužíváme ho pro vlastní účely a neprodáváme osobní údaje.

4Legal bases

Pokud se použijí GDPR, UK GDPR nebo rovnocenné zákony, spoléháme se na tyto právní základy:

54b. Session replay

OpsIQ offers session replay: an optional feature an operator can enable to reconstruct how a visitor moved through their site, in order to diagnose faults and improve the experience. It records page structure, navigation, clicks, scrolling and pointer movement.

It is off unless the operator enables it, and it is scoped to that workspace.

Form inputs are masked at the point of capture. The characters typed into a field are replaced in the browser, before anything is transmitted, so the values never reach OpsIQ and are never stored. This is a stronger guarantee than redacting a recording after it arrives: there is no moment at which the original keystrokes exist on our systems. Passwords, payment fields and anything else entered into a form are covered.

Where an operator enables replay, that operator is the controller for it and is responsible for telling their own visitors, and for obtaining consent where their law requires it. Recordings follow the retention period configured for the workspace and are deleted with it.

6AI & your data

AI je jádro OpsIQ, takže chceme být přesní o tom, jak vaše data procházejí.

• Žádné modelování na vašich datech. Nepoužíváme zákaznický obsah, rozhovory, nebo end- user data pro školení, fine-tune, nebo zlepšit žádný model AI - náš nebo třetí strany.
• Vyber si poskytovatele. Každá žádost o podporu AI je předána poskytovateli modelu Ty. konfigurovat: Anthropic, OpenAI, Gemini, Grok, nebo model sám-hostované na vlastní infrastruktuře.
• Živé kontext. Pošleme model kontextu konverzace potřebné k zodpovězení aktuálního obratu - ne celou historii, ani data ostatních zákazníků.
• Poskytovatel podmínek platí po proudu. Jakmile se žádost dostane k vašemu zvolenému poskytovateli, řídí ji podmínky pro zpracování dat. Doporučujeme je přezkoumat a tam, kde jsou nabízeny, umožnit režim uchovávání nebo soukromí podniku.
• Modely, které se účastnily Self- nikdy neopouštějí vaši síť. Pokud umístíte OpsIQ na model, který je sám hostován, dojde k jeho uvedení zcela v rámci vašeho prostředí.

AI podněty a odpovědi generované ve vašem pracovním prostoru jsou viditelné pro vás v vlastní- pouze AI Historie a podléhají Vašemu uchovávání nastavení.

7Podprocesory

OpsIQ se spoléhá na malý soubor důvěryhodných subprocesorů. S každým dodržujeme dohodu o zpracování dat a před jejich vstupem v platnost oznamujeme zákazníkům materiální změny.

Self- Hosted note: pokud na vlastní infrastruktuře spustíte OpsIQ, jediným subprocesorem v cestě je poskytovatel AI Ty. konfigurovat - vše ostatní zůstane ve vašem prostředí. Viz sekce 14.

8Sharing & disclosure

Osobní údaje zveřejňujeme pouze za těchto omezených okolností:

• Podprocesory kteří nám pomáhají s provozem služby, podle smlouvy (viz sekce 6)
• Na tvůj směr. - například, když spojíte integraci třetích stran nebo exportujete data
• Právní požadavky - po přezkoumání a případně i oznámení, aby vyhověl platnému soudnímu příkazu, předvolání nebo rozhodnému právu
• Podnikové transakce - při fúzi, akvizici nebo prodeji aktiv, pokud je příjemce vázán touto politikou
• Ochrana práv a bezpečnosti - zabránit podvodům, zneužívání nebo bezprostřední újmě

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro mezikontextovou behaviorální reklamu.

9International transfers

OpsIQ funguje globálně, takže osobní údaje mohou být zpracovávány v jiných zemích než ve vašich. Když data opustí svůj region původu, chráníme je vhodnými zárukami:

• Standardní smluvní ustanovení (SCC) a UK International Data Transfer Addition for transfers out of the EEA / UK
• Výchozí rezidentská příslušnost k údajům EU - Údaje o zákaznících v EU jsou hostovány v regionech EU, pokud se nerozhodnete jinak
• Ekvivalentní záruky pro převody do jiných jurisdikcí, včetně posouzení dopadů převodů, pokud je to požadováno

Pokud spustíte OpsIQ Self- Hosted, žádný přenos se nestane na naší straně - vaše data zůstanou všude, kde je nasadíte.

10Retention

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, které byly shromážděny, nebo jak je to vyžadováno zákonem.

Jako regulátor vlastních dat koncových uživatelů nastavíte retenční okna ve vašem pracovním prostoru a OpsIQ je automaticky podporuje.

11Bezpečnost

Bezpečnost je zabudována do nástupiště, není přišroubována na:

Naše postupy sladíme s bezpečnostními zásadami GDPR a CCPA. SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. Viz Důvěrné centrum pro naše současné držení těla a hlásit jakékoli obavy [email protected].

12Your rights

V závislosti na tom, kde žijete, máte práva na vaše osobní údaje podle GDPR, UK GDPR, CCPA / CPRA, a podobné zákony - včetně práva na přístup, opravu, vývoz (přenositelnost), omezení, námitky k, smazání vašich údajů a kdykoli odebrat souhlas.

Jak je cvičit

• Self- serve: exportovat a smazat vaše data přímo z Účet → Soukromí ve vašem pracovním prostoru.
• E-mailem: zaslat žádost o přístup subjektu údajů [email protected]. Ověřujeme vaši totožnost a odpovídáme v rámci 30 dny.
• Koneční uživatelé našich zákazníků: jste-li koncový uživatel, jehož data zpracováváme jménem zákazníka, kontaktujte prosím tohoto zákazníka (správce); my jim pomůžeme reagovat.
• Žádná odplata: výkon práv CCPA nikdy nepovede k diskriminačnímu zacházení nebo stanovení cen.

Můžete také podat stížnost u svého místního orgánu pro ochranu údajů - i když doufáme, že se nám nejprve ozvete, abychom vám mohli pomoci.

OpsIQ je provozován Nabtech Digitalnet Limited, a company incorporated in the Federal Republic of Nigeria. Our lead supervisory authority is the Nigeria Data Protection Commission (NDPC), and we process personal data in accordance with the Nigeria Data Protection Act 2023 alongside the EU and UK GDPR and the CCPA where those apply. If you are in the EEA or the UK, you may instead complain to the supervisory authority where you live, where you work, or where the alleged infringement took place.

13Cookies

OpsIQ používá cookies a podobné technologie šetrně. Pro autentizaci a zapamatování si možnosti souhlasu jsou nezbytné cookies (např. analytika) nastaveny pouze po schválení bannerem a můžete si kdykoliv změnit svůj výběr.

Kompletní soupis cookies, jejich účelů a životních podmínek je zdokumentován v našem Zásady používání souborů cookie.

14Children

OpsIQ je obchodní nástroj a není určen pro děti v rámci 13 (nebo v rámci 16 v částech EU). Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od dětí. Pokud věříte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte [email protected] a my to rychle vymažeme.

15Self-Hosted deployments

Když utečeš OpsIQ Self- Hosted, Privacy obrázek je jednodušší:

• Vaše data - účet, produkt a end- user data - pobývají zcela na Vaše infrastruktura.
• Nepřijímáme, nepřistupujeme k nim, ani tyto údaje nezpracováváme; vy jste správce a hostitel.
• Jedinou vnější závislostí je Poskytovatel AI, kterého si zvolíte pro konfiguraci - a pokud je to model, který se sám modeluje, i inference AI zůstane ve vašem prostředí.
• Tato Zásada ochrany osobních údajů se na nás vztahuje pouze v souvislosti s vaším licenční a fakturační vztah s Nabtech, a na vaše návštěvy na těchto webových stránkách.

16Changes to this policy

Tuto politiku aktualizujeme, jak se naše služby a zákon vyvíjejí. Účinné datum a Verze nahoře vždy odrážejí aktuální revizi. Pro materiální změny, jsme e-mailové účty administrátory a poslat oznámení na této stránce alespoň 14 dny Pokračování v používání OpsIQ po datu účinnosti představuje přijetí revidované politiky.

17Kontaktujte nás

Jsme. Nabtech Digitalnet Limited, společnost za OpsIQ (www.nabtechonlineng.net). Můžete se dostat do správného týmu přímo:

Podrobnosti o naší společnosti a mailová adresa, viz O. Zákazníci v regulovaném průmyslu by měli přezkoumat tuto politiku s vlastním poradcem před nasazením.