गोपनीयता नीति

1Overview & our roles

यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसे OpsIQ — a product of a product Nabtech Digitalnet Limited ("OpsIQ", "हम", "us", "हमारे") - जब आप इस वेबसाइट पर जाते हैं तो व्यक्तिगत डेटा को संभालती है, एक खाते के लिए साइन अप करती है, उसे स्थापित करती है।OpsIQउत्पाद (क्लाउड या सेल्फ-होस्टेड) या एआई ऑपरेटिंग परत के साथ बातचीत करते हैं जो हम अपने ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं।

गोपनीयता कानून दो भूमिकाओं को अलग करता है, और OpsIQ दोनों को किस डेटा में शामिल होने के आधार पर पहनता है:

हम डेटा के लिए अपनी ओर से प्रक्रिया करते हैं, प्रासंगिक शब्द हमारे द्वारा नियंत्रित होते हैं। डेटा प्रोसेसिंग एडेंडमजो आपके अनुबंध का हिस्सा हमारे साथ बनाता है।

2What we collect

2.1लेखा और बिलिंग डेटा (हम नियंत्रक हैं)

• नाम, ईमेल, कंपनी का नाम, देश और फोन (वैकल्पिक)
• बिलिंग एड्रेस और भुगतान-मेथॉड टोकन - हम कभी पूर्ण कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते; वे केवल हमारे भुगतान प्रोसेसर के साथ रहते हैं
• योजना विकल्प, सदस्यता स्थिति, चालान इतिहास और लेनदेन लॉग
• आप हमें सीधे भेजने का समर्थन करते हैं

2.2__________________ (हम नियंत्रक हैं)

• लॉगिन गतिविधि, IP_ पता, ब्राउज़र/OS, और सत्र के समय में टाइमस्टैम्प
• कनेक्टेड साइट्स एंड कन्फिगर्ड कनेक्टर्स (slug, सेटिंग्स,)APIसमापन बिंदु)
• एआई संकेत, प्रतिक्रियाएं और प्रति-बारी मेटाडाटा जो आप अपने कार्यक्षेत्र के अंदर उत्पन्न करते हैं (जो मालिक-केवल एआई इतिहास में आपके लिए व्यवहार्य है)
• नैदानिक और त्रुटि टेलीमेट्री सेवा विश्वसनीय रखने के लिए आवश्यक है

2.3 अंत-उपयोक्ता आंकड़ा (हम अपने ग्राहकों के लिए प्रोसेसर हैं)

• अपने आगंतुकों और एआई या आपकी टीम के बीच बातचीत चैट करें
• आगंतुक एनालिटिक्सIPउपयोगकर्ता-एजेंट, सत्र ID, पृष्ठों का दौरा किया, देश/शहर (से प्राप्त)IP), उपकरण, यातायात स्रोत, स्क्रॉल गहराई और पृष्ठ पर समय
• टिकट डेटा: विषय, शरीर, संलग्नक, उत्तर, आंतरिक नोट, स्थिति और विभाग
• पहचान संकेत देती है कि आपकी साइट को उजागर करना पसंद है (उदाहरण के लिए लॉग-इन ग्राहक का ईमेल, आईडी या नाम)
• CRM, पदोन्नति-लीड और सहमति रिकॉर्ड के माध्यम से कब्जा कर लियाOpsIQसुविधाएँ जो आप सक्षम करते हैं

2.4कुकीज़ तथा इसी प्रकार की तकनीकें

OpsIQ उपयोग आवश्यक कुकीज़ इस साइट पर प्रमाणीकरण और कुकी-संगत बैनर के लिए ग्राहक-पक्ष विजेट का उपयोग करता है localStorage एक आगंतुक पहचानकर्ता के लिए इसलिए बातचीत पृष्ठ भार में बनी रहती है। गैर-आवश्यक कुकीज़ केवल सहमति से निर्धारित की जाती हैं। कुकी नीति पूर्ण सूची के लिए।

3How we use it

• से प्रदान करनाOpsIQसेवा आपके और आपके एंड-यूज़रों के लिए
• से प्रक्रिया भुगतान, लाइसेंस जारी करना, प्रावधान क्लाउड किरायेदारों, और धोखाधड़ी को रोकने
• से विश्वसनीयता, गुणवत्ता और सुरक्षा में सुधार मंच का
• भेजने के लिए लेन-देन नोटिस (incident अलर्ट, पासवर्ड रीसेट, बिलिंग रसीद)
• भेजने के लिए उत्पाद घोषणाएं आपने प्राप्त करने का विकल्प चुना है
• बैठक कानूनी, नियामक और कर दायित्व

हम एंड-यूज़र डेटा को प्रोसेस करते हैं केवल अपने दस्तावेज़ित निर्देशों पर नियंत्रक के रूप में हम इसे अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं करते हैं, और हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

4Legal bases

कहाँGDPR, यूकेGDPRया समकक्ष कानून लागू होते हैं, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं:

54b. Session replay

OpsIQ offers session replay: an optional feature an operator can enable to reconstruct how a visitor moved through their site, in order to diagnose faults and improve the experience. It records page structure, navigation, clicks, scrolling and pointer movement.

It is off unless the operator enables it, and it is scoped to that workspace.

Form inputs are masked at the point of capture. The characters typed into a field are replaced in the browser, before anything is transmitted, so the values never reach OpsIQ and are never stored. This is a stronger guarantee than redacting a recording after it arrives: there is no moment at which the original keystrokes exist on our systems. Passwords, payment fields and anything else entered into a form are covered.

Where an operator enables replay, that operator is the controller for it and is responsible for telling their own visitors, and for obtaining consent where their law requires it. Recordings follow the retention period configured for the workspace and are deleted with it.

6AI & your data

एआई OpsIQ का मूल है, इसलिए हम इस बारे में सटीक होना चाहते हैं कि आपका डेटा किस तरह से बहता है।

• अपने डेटा पर कोई मॉडल प्रशिक्षण नहीं। हम ग्राहक सामग्री, वार्तालाप या अंत उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग ट्रेन करने के लिए नहीं करते हैं, ठीक-ट्यून, या किसी भी AI मॉडल - हमारी या एक तीसरे पक्ष के सुधार।
• आप प्रदाता का चयन करते हैं। प्रत्येक एआई अनुरोध को मॉडल प्रदाता को भेजा जाता है तुम कॉन्फ़िगर करें: Anthropic, OpenAI, Gemini, ग्रोक, या अपने स्वयं के इंफ्रास्ट्रक्चर पर एक स्व-होस्ट मॉडल.
• केवल संदर्भ रहते हैं। हम मॉडल को वर्तमान बारी का उत्तर देने के लिए बातचीत संदर्भ भेजने के लिए — अपने पूरे इतिहास नहीं, और अन्य ग्राहकों के डेटा नहीं।
• प्रदाता की शर्तें डाउनस्ट्रीम लागू करती हैं। एक बार अनुरोध करने के बाद अपने चुने हुए प्रदाता तक पहुंच जाता है, कि प्रदाता की डेटा-हैंडलिंग शर्तें इसे नियंत्रित करती हैं। हम उन्हें समीक्षा करने की सलाह देते हैं और जहां पेशकश की जाती है, शून्य-रिटेंशन या एंटरप्राइज़ गोपनीयता मोड को सक्षम करती है।
• कभी भी अपने नेटवर्क को छोड़ नहीं जाते। यदि आप OpsIQ को एक स्व-होस्ट मॉडल पर इंगित करते हैं, तो निष्कर्षण पूरी तरह से आपके वातावरण के भीतर होता है।

आपके कार्यक्षेत्र में उत्पन्न एआई प्रॉम्प्ट्स और उत्तर आपको मालिक-केवल एआई इतिहास में दिखाई देते हैं और आपके अधीन हैं अवधारण सेटिंग्स।

7उप-प्रसाधक

OpsIQ_ विश्वसनीय उप-प्रसाधकों के एक छोटे से सेट पर निर्भर करता है। हम प्रत्येक के साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौता बनाए रखते हैं और प्रभाव लेने से पहले सामग्री परिवर्तन के ग्राहकों को सूचित करते हैं।

स्व-होस्टेड नोट: यदि आप दौड़ते हैंOpsIQअपने बुनियादी ढांचे पर, पथ में एकमात्र उप-प्रोसेसर एआई प्रदाता है। तुम - सब कुछ और आपके पर्यावरण के भीतर रहता है। देखें अनुभाग14.

8Sharing & disclosure

हम केवल इन सीमित परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करते हैं:

• उप-प्रसाधक जो हमें सेवा संचालित करने में मदद करते हैं, अनुबंध के तहत (देखें) अनुभाग6)
• अपनी दिशा में उदाहरण के लिए, जब आप किसी तृतीय-पक्ष एकीकरण को कनेक्ट करते हैं या अपने डेटा का निर्यात करते हैं
• कानूनी आवश्यकताओं - एक वैध अदालत के आदेश, सबपोना, या लागू कानून का पालन करने के लिए, समीक्षा के बाद और जहां अनुमति दी गई है, आपको नोटिस
• कॉर्पोरेट लेनदेन - एक विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में जहां प्राप्तकर्ता इस नीति से बाध्य है
• अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करना - धोखाधड़ी, दुरुपयोग या हानि को रोकने के लिए

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और हम इसे क्रॉस-कंडीज व्यवहार विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं।

9International transfers

OpsIQ वैश्विक रूप से कार्य करता है, इसलिए व्यक्तिगत डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में भी संसाधित किया जा सकता है. जब डेटा अपने मूल क्षेत्र को छोड़ता है, तो हम इसे उपयुक्त सुरक्षा के साथ सुरक्षित करते हैं:

• मानक अनुबंधित क्लॉज (SCC) और यूके इंटरनेशनल डाटा ट्रांसफर एडेंडम फॉर ट्रांसफर्स आउट ऑफ़ ईईए/यूके
• डिफ़ॉल्ट रूप से ईयू डेटा रेजीडेंसी यूरोपीय संघ के ग्राहकों के डेटा की मेजबानी तब तक की जाती है जब तक कि आप अन्यथा चयन नहीं करते
• समतुल्य सुरक्षा अन्य अधिकार क्षेत्र में स्थानांतरण के लिए, जहां आवश्यक हो वहां हस्तांतरण-प्रभाव आकलन सहित

यदि आप OpsIQ____________________________________________________________________________________________

10Retention

हम केवल तभी तक व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखते हैं जब तक कि यह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो, या जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक हो।

अपने स्वयं के एंड-यूज़रों के डेटा के लिए एक नियंत्रक के रूप में, आप अपने कार्यक्षेत्र में अवधारण विंडो सेट करते हैं, औरOpsIQउन्हें स्वचालित रूप से लागू करता है।

11सुरक्षा

सुरक्षा को मंच में बनाया गया है, बोल्ट नहीं किया गया है:

हम अपनी प्रथाओं को GDPR और CCPA सुरक्षा सिद्धांतों के साथ संरेखित करते हैं। SOC 2 Type II and ISO 27001 are on our roadmap and are not yet held as certifications. देखें ट्रस्ट सेंटर हमारे वर्तमान मुद्रा के लिए, और किसी भी चिंता की रिपोर्ट करें [email protected].

12Your rights

जहाँ आप रहते हैं, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार हैGDPR, यूकेGDPR,CCPA/ CPRA, और इसी तरह के कानूनों - अपने डेटा को एक्सेस, सही, निर्यात (पोर्टेबिलिटी), प्रतिबंधित करने, ऑब्जेक्ट करने और हटाने के अधिकार सहित, और किसी भी समय सहमति वापस लेने के लिए।

उन्हें कैसे व्यायाम करें

• आत्म-सेवा: अपने डेटा को सीधे से निर्यात और हटा दें A person or a person who has a public. अपने कार्यक्षेत्र में।
• ईमेल द्वारा: एक डेटा विषय एक्सेस अनुरोध भेजने के लिए [email protected]हम आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और भीतर जवाब देते हैं 30दिन.
• हमारे ग्राहकों के अंतिम उपयोगकर्ता: यदि आप एक एंड-यूज़र हैं जिसका डेटा हम ग्राहक की ओर से प्रक्रिया करते हैं, तो कृपया उस ग्राहक (नियंत्रक) से संपर्क करें; हम उन्हें जवाब देने में सहायता करेंगे।
• कोई पुनरावृत्ति नहीं: Exercising CCPA_ अधिकार के परिणामस्वरूप कभी भेदभावपूर्ण उपचार या मूल्य निर्धारण नहीं होता।

आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं - हालांकि हम आशा करते हैं कि आप पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम मदद कर सकें।

OpsIQ__________________________________________________________________________________________ Nabtech Digitalnet Limited, a company incorporated in the Federal Republic of Nigeria. Our lead supervisory authority is the Nigeria Data Protection Commission (NDPC), and we process personal data in accordance with the Nigeria Data Protection Act 2023 alongside the EU and UK GDPR and the CCPA where those apply. If you are in the EEA or the UK, you may instead complain to the supervisory authority where you live, where you work, or where the alleged infringement took place.

13कुकी

OpsIQकुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करके स्पायरिंग। प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक कुकीज़ की आवश्यकता होती है और आपकी सहमति विकल्पों को याद रखने के लिए। गैर-आवश्यक कुकीज़ (जैसे एनालिटिक्स) केवल बैनर के माध्यम से सहमति देने के बाद ही सेट किए जाते हैं, और आप किसी भी समय अपनी पसंद को बदल सकते हैं।

कुकीज़, उनके उद्देश्यों और जीवनकाल की पूरी सूची हमारे दस्तावेज़ में दर्ज की गई है कुकी नीति.

14Children

OpsIQएक व्यापार उपकरण है और नीचे बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है13(या नीचे)16यूरोपीय संघ के कुछ हिस्सों में) हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप मानते हैं कि एक बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो संपर्क करें [email protected] और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

15Self-Hosted deployments

यदि आप दौड़ते हैं OpsIQ स्व-होस्टेडगोपनीयता चित्र सरल है:

• आपका डेटा - खाता, उत्पाद और एंड-यूज़र डेटा - पूरी तरह से चालू रहता है आपका बुनियादी ढांचा
• हम उस डेटा की मेजबानी, एक्सेस या प्रक्रिया नहीं करते हैं; आप नियंत्रक और मेजबान हैं।
• एकमात्र बाह्य निर्भरता है एआई प्रदाता जिसे आप कॉन्फ़िगर करना चुनते हैं - और अगर वह एक स्व-होस्टेड मॉडल है, तो यहां तक कि एआई इन्फेरेशन आपके पर्यावरण में रहता है।
• यह गोपनीयता नीति तब आपके लिए केवल आपके संबंध में लागू होती है लाइसेंस और बिलिंग संबंध Nabtech के साथ, और इस वेबसाईट पर आपकी यात्राओं के लिए धन्यवाद.

16Changes to this policy

हम इस नीति को हमारी सेवाओं के रूप में अद्यतन करते हैं और कानून विकसित होता है। प्रभावी तारीख और तारीख संस्करण शीर्ष पर हमेशा वर्तमान संशोधन को प्रतिबिंबित करते हैं। सामग्री परिवर्तन के लिए, हम खाता व्यवस्थापक ईमेल करते हैं और इस पृष्ठ पर कम से कम एक नोटिस पोस्ट करते हैं। 14दिन इससे पहले कि परिवर्तन प्रभावी हो जाते हैं।OpsIQप्रभावी तारीख के बाद संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन किया गया।

17हमसे संपर्क करें

हम हैं Nabtech Digitalnet Limitedकंपनी के पीछेOpsIQ (www.nabtech.coआप सीधे टीम तक पहुंच सकते हैं:

हमारी कंपनी के विवरण और मेलिंग पते के लिए, देखें के बारे मेंविनियमित उद्योगों में ग्राहकों को तैनाती से पहले अपनी सलाह के साथ इस नीति की समीक्षा करनी चाहिए।