Znalostní základna · Pomocné centrum · Uzemnění AI
Odpovědi, které zákazníci mohou najít. Vědomí, kterému může vaše AI věřit.
Vytvořit, organizovat a řídit jeden schválený zdroj znalostí. Publikovat prostřednictvím značkového centra nápovědy v kterémkoli z OpsIQ s 40 jazyky, vyvěste ty správné články uvnitř vašeho zákaznického portálu, a pozemní Chat, Vstupenky a psaní ve stejné verzi pravdy.
40 podporované jazykyJeden řízený zdrojVeřejná nebo interníProhledávání se stává prací
Schválený zdroj · verze 12
Publikováno do centra nápovědy
Živé
Článek Studio · Lidskoprávní AI
Zkrať to jednou, a zahlaď každý detail. Vydejte to, jen když je to správné.
Článek Studio změní téma na jeden článek nebo koordinovaný soubor až dvanáct v Znalosti Base pracovní prostor. Vyberte délku, tón a kategorii, zkontrolovat vykreslený výsledek nebo jeho HTML, pak řídit každou revizi v prostém jazyce. Generace je předpovídání - pouze do doby, než operátor schválí zveřejnění.
Článek 1OF3Obnovit heslo vašeho účtu
AI připravuje článek...
Obnovit heslo vašeho účtu
Pokud se nemůžete přihlásit, zažádejte o bezpečný reset odkazu ze záložky přihlášení.
Než začnete
Použijte e-mailovou adresu připojenou k vašemu účtu. Odkaz vyprší po jednom použití.
- Otevřít stránku sign- in a vybrat Zapomněli heslo.
- Zadejte e-mail připojený k vašemu účtu.
- Sledujte zabezpečený odkaz ve vaší schránce.
Pořád čekáš?Zkontrolujte spam, potvrďte e-mailovou adresu a vyžádat si jeden nový odkaz.
Ujasněte kroky a přidejte řešení problémů.
Vytvořit připojenou saduJeden stručný může vytvořit1–12 předměty se společnou délkou, tónem a místem určení.
Přímé revize v prostém jazycePožádejte AI, aby zkrátila, rozšířila, reorganizovala, změnila tón nebo přidala chybějící sekci, pak znovu vylepšila.
Prohlédněte si, než bude něco uloženo.Přečti si vykreslený článek nebo bezpečný HTML, upravuj název, přeskoč návrh nebo začni znovu.
Udržovat publikaci řízenou člověkemNa vybranou znalostní základnu je zaslán pouze schválený návrh a stává se použitelnými znalostmi.
Organizovat a získat
Zorganizuj to tak, jak si zákazníci myslí. Získejte ho tak, jak žádají.
Projektování kategorie navigace, funkce průvodců, které mají význam a dát zákazníkům rychlé vyhledávání plus built- v AI Search Assistance. To může sestavit odpovědi z publikovaných znalostí, pochopit překlepy, reagovat v jazyce návštěvníka a nabídnout podporu žádost, když neexistuje dobrá odpověď.
- Kategorie, vnořená navigace a články
- AI vyhledávání pomoc nebo matching- artikles- pouze režim
- Související obsah a pohodlný článek čtení rozložení
- Ne- výsledky vyhledávání zachycené jako obsah příležitostí
Nápověda centrum · AI vyhledávání pomocPouze publikované znalosti
Jak si resetuju heslo?Search
1 Poptávky zákazníků2 Záměr pochopen3 Ověřený zdroj4 Odpověď doručena
Záměr: přístup k účtu98% zápas
Jak si resetuju heslo?Ověřená odpověď připravena
Procházet
Přístup k účtu 12
Plány účtování 18
Použití platformy 46
Bezpečnost 9
3 výsledky · Přístup k účtu
Nejlepší zápas dnes
Obnovit heslo vašeho účtu
Vyžádejte si bezpečné resetovat odkaz z přihlašovací stránky. Odkaz vyprší po jednom použití.
Otevřený článek →Proč vyprší resetovací odkaz
Jak jednočasové odkazy chrání přístup k účtu.
AIOdpověď z publikovaných poznatkůVyžádat si bezpečný reset odkazu ze záložky přihlášení. Odkaz končí po jednom použití.Zobrazit zdroj
✓Uzemněno ve verzi 121 schválený zdroj · aktualizován dnes
Jeden schválený zdroj pro každý povrch AI
Vydejte to jednou. Zajistěte každou podporu.
Stejný schválený článek může odpovědět návštěvníka, podporovat agenta manipulující s jízdenkou a pomoci vašemu týmu navrhnout obsah. Když chybí znalosti, OpsIQ zaznamenává otázku místo skrývání mezery.
SCHVÁLENÉ ČLÁNEKObnovit heslo vašeho účtuVerze 12 · Anglický zdrojVeřejnost · indexováno
Vaše společnostPrůvodceKontaktCS
Jak můžeme pomoct?
Najdi svou odpověď.
Hledat centrum nápovědy...⌘ K
ÚČET A BEZPEČNOST · 4 MIN ČTĚTEObnovit heslo vašeho účtu
Sledujte bezpečný reset a chraňte každé aktivní sezení.
Pomohlo to? Ano. Ne.Živá cesta zákazníka
Hledat centrum nápovědy...Jak si resetuju heslo?
Vaše společnost
Najdi svou odpověď.Hledat články...Účet a bezpečnostPlány účtování
Pomocné centrum, které se cítí jako váš produkt
Vaše doménaPoužijte ověřenou vlastní doménu s logem, barvou, typem a navigací.
ČtěteResponzivní článek rozložení, související obsah a ovládání čtení.
ObjevteHledání, kategorie, populární a obsahově.
OpatřeníVidění, vyhledávání, užitečné hlasy a žádné-výsledkové chování.
Vaše znalosti, uvnitř prémiové zkušenosti zákazníků.
Publikovat vyhledávatelné centrum nápovědy pod vlastní identitou. Tvar jeho domov, kategorie, vyhledávání a article- čtení zkušenosti; používat své vlastní domény, řízení navigaci a vzhled; a nechte zákazníky hodnotit, zda odpověď skutečně pomohla.
Znalostní portál a zákaznický portál
Jedna zákaznická cesta. Čistý produkt vlastnictví.
Portál patří do systému Ticket. Znalostní základna a Nápověda Center vlastní články, vyhledávání, jazyk a překlad. Portálové Studio umístí a styly znalosti komponenty bez vytvoření druhého obsahu obchod.
Znalostní báze
- Články a kategorie
- Vyhledávání a související obsah
- Jazyky a překlady
- Publikace a zpětná vazba
Poskytuje znalostiJeden směr
Portálový ateliér
Dárky uvnitřBez kopie obsahu
Portál zákazníků
- Podejte žádost
- Žádost o historii a odpovědi
- Přístup k účtu v režimu "signed- in"
- Navrhl odpovědi na nápovědu
Žádná duplikátní knihovna.Upravit článek nebo překlad jednou v znalostní základny; každý povolený Help Center a umístění portálu čte, že autorita.
Vícejazyčné znalosti
Nabídnout znalosti v jazyce Váš zákazník si vybral.
OpsIQ je k dispozici v 40 Jazyky. Vyberte si jazyky Help Center, které nabízíte, sledovat překlad stavu podle článku, recenzi před zveřejněním, přeložit, když zdroj změní a prezentovat pouze povolené, publikované locales pro zákazníky.
- 01Volba zákazníka přetrváváHledání a obsah sledovat zvolenou lokalitu.
- 02Každý stát zůstává viditelný.Zdroj, přeložen, přezkoumán a zveřejněn pobyt odlišné.
- 03Pouze schválené locales jít žítPovolené a publikované jazyky oslovují zákazníky.
Překlady článkůObnovit heslo vašeho účtu
Vybrané localesCSAnglickyZdroj · verze 12Zveřejněno
FRFrancouzštinaPřeklad dokončenPřezkum
DEDeutschCity in New York USAZdroj změněn · aktualizace připravenPřeložit
KO- Co?Recenzed by MinaZveřejněno
AR- Tak to je.RTL náhled připravenPřezkum
Překlad připraven k přezkoumání
PřekládámPřipravena k přezkoumáníZveřejněno
Analytika, zpětná vazba a mezery v obsahu
Zjisti, co zákazníci hledali. Nalezeno a stále potřeba.
Připojte všechny dotazy a reakce na článek k dalšímu kroku. Viz žádné vyhledávání výsledků, nezmeškaných dotazů AI, článku zapojení, vstřícnost a zatuchlý obsah, pak přeměnit nejsilnější signály na prioritní práci znalostí.
IQZNÁMÉ ZÁKLADYAnalytika
Import · reformátovat · reorganizovat
Přines starou knihovnu. Nech tu starou poruchu za sebou.
OpsIQ nejprve sestaví no- write náhled vaší stávající znalostní základny. Udržujte pouze skutečné články, přebudujte jejich hierarchii, pak použijte oddělené AI operace ke zlepšení prezentace a informační architektury, aniž by se zničil zdroj nebo tiše sloučit kategorie.
ZNÁMÁ MIGRACENáhled před zadáním jakékoli databáze
Veřejný URLZendeskWordPressKonektorCSV
↗https://support.yourcompany.com
Čtení hierarchie a stránky s článkyManifest 86%
552Zjištěné články
43Kategorie
37Vyloučeno
Náhled manifestNic ještě nedovezli.
✓ 515 z 552 vybrané články
OPERACE ZNALOSTÍ AISpustit na všech článcích nebo pouze svůj výběr
PREZENTAČNÍ LAYERPřepsat & formátPřemění surový nebo špatně strukturovaný text článku na čisté odstavce, záhlaví, seznamy, tabulky a skutečné related- článek odkazy beze změny faktů.Samostatná kopie displeje · zdroj zachován
Běžící
INTEZITA PRO INFORMAČNÍ ARCHITEKTUROrganizovat s AIVylepšuje kategorie a značky, vytváří nové pouze v případě potřeby, a může obsah do rodičovské / dětské cesty.Čerstvé články přeskočené · vybrané předměty mohou být vynuceny
Kvóty
BEZPEČNOST TAXONOMŮČisté kategorieSloučí bezpečné případy, interpunkce a množné duplikace automaticky. Semantické sloučení zůstává výslovným rozhodnutím.Lidské ikony a druhy předmětů jsou zachovány
Kvóty
Reformátování článku 318 z 51562%
Pozadí pracovník aktivní · bezpečné opustit tuto stránku
↻Přeložila channinaVytáhnout změny zdroje tam, kde podporováno
↶Odebrat dávkuOdstranit pouze záznamy tohoto importu
▣VerzovánoSnímek před formátováním změn kopie
Často kladené otázky
Znalostní základna, Ano.
Důležité je jednoduché rozlišení: Znalostní báze vlastní obsah; Help Center ho vydává; Portal Studio jej prezentuje; Ticket System vlastní zákaznický portál.
Znalostní báze je regulovaná knihovna. Pomocným centrem je značková, prohledatelná zkušenost se zákazníkem, která zveřejňuje schválené veřejné články z této knihovny.
Ne. Portál Studio řídí prezentaci a umístění. Znalostní základna a centrum nápovědy zůstávají obsah, jazyk a překlad autorita, takže neexistuje duplicate článek obchod, aby se vytratil ze synchronizace.
Ano. V centru nápovědy se objevují pouze články, které zveřejňujete a zveřejňujete. Vnitřní i nepublikované znalosti zůstávají k dispozici pouze pro povolený operátor a AI workflow.
Ano. Dejte článku Studio stručný, vyberte délku, tón, počet článků a kategorie, pak přezkoumat generované návrhy. Můžete požádat AI zkrátit, restrukturalizovat, rozšířit nebo přeformátovat návrh opakovaně před operátorem zveřejní.
Ano. Organizátor AI Znalosti kategorizuje a označuje vybrané nebo dosud nezveřejněné články, může stavět vnořené cesty kategorií, a dokončí popis kategorie a ikony. Bezpečné duplikát čištění je automatické; sémantická kategorie sloučení zůstává samostatnou, explicitní akcí.
Ano. OpsIQ může náhled na veřejnou znalostní základnu URL, detekován Zendesk nebo WordPress zdroj, zapnutý zdroj konektoru nebo CSV Před uložením. Zvolíte články, které si ponecháte, pak import přestaví strom kategorie, podporuje resynchronizaci tam, kde je k dispozici, a může zrušit importní dávku.
Ano. Schválené znalosti mohou uzemnit Client Chat AI, pomoc s odpovědí na jízdenky a OpsIQ Writing, se zdrojovým kontextem a špatně-otázka zachycení, když odpověď není k dispozici.
Můžete si vybrat, které jazyky nabídnout a zveřejnit. OpsIQ stopy překlad pokrok a dostupnost článku na lokalitu, a pouze povolené, zveřejněné Help Center jazyků jsou zobrazeny zákazníkům.