Tietopohja · Tukikeskus · tekoälyn maadoitus
-Ei. -Tietoa tekoälystäsi.
Luo, järjestä ja hallita yksi hyväksytty tietolähde. Julkaise se brändätty Help Center missään OpsIQ. 40 kielet, pinta oikeat artikkelit sisällä asiakasportaalissa, ja maa-chat, Liput ja Kirjoittaminen samassa versiossa totuudesta.
40 tuetut kieletYksi hallittu lähdeJulkinen tai sisäinenHakupuutteet työntekoon
Hyväksytty lähde · versio 12
Julkaistu ohjekeskukseen
Elävät
Artikkeli Studio · ihmisen johtama tekoäly
Kerran, muotoile jokainen yksityiskohta. Julkaise vain, kun se on oikein.
Artikkeli Studio muuttaa aiheen yhdeksi artikkeliksi tai yhteensovitetuksi enintään 12:n joukoksi Knowledge Base -työtilassa. Valitse pituus, sävy ja luokka, tarkista renderoitu tulos tai sen HTML, sitten ohjata jokainen versio selkeällä kielellä. Sukupolvi on vain esikatselu-vain kunnes operaattori hyväksyy julkaisun.
Artikkeli 1 JA 3Nollaa tilin salasana
Tekoäly laatii artikkelia.
Nollaa tilin salasana
Jos et voi kirjautua sisään, pyydä suojattua reset-linkkiä kirjautumissivulta.
Ennen kuin aloitat
Käytä tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta. Linkki päättyy yhden käytön jälkeen.
- Avaa sisäänkirjautumissivu ja valitse Unohdit salasanan.
- Anna tiliisi liitetty sähköposti.
- Seuraa suojattua linkkiä sähköpostissasi.
- Odotatko yhä?Tarkista roskaposti, vahvista sähköpostiosoite ja pyydä yksi uusi linkki.
Selvennä vaiheet ja lisää vianmääritys.
Luo yhdistetty sarjaYksi lyhyt voi luoda1–12 artikkeleita, joiden pituus, sävy ja määränpää.
Suorat tarkistukset selkokielelläPyydä tekoälyä lyhentämään, laajentamaan, järjestämään uudelleen, muuttamaan sävyä tai lisäämään puuttuva osio ja sitten tarkentamaan uudelleen.
Tutkikaa ennen kuin mitään on tallennettuTarkista renderöity artikkeli tai turvallinen HTML, muokkaa otsikkoa, jätä luonnos väliin tai aloita alusta.
Jatka ihmisen hallitseman julkaisun tekemistäValittuun osaamispohjaan lähetetään vain hyväksytty luonnos, josta tulee käyttökelpoista tietoa.
Järjestä ja nouda
-Rakenna se asiakkaiden ajattelutavalla. -Ei.
Design category navigation, ominaisuus oppaat, jotka ovat tärkeitä ja antaa asiakkaille nopea haku sekä sisäänrakennettu tekoälyhaku Tuki. Se voi säveltää vastauksia julkaistusta tiedosta, ymmärtää kirjoitusvirheitä, vastata vierailijan kielellä ja tarjota tukipyynnön, kun ei ole hyvää vastausta.
- Luokat, pesityt navigointilaitteet ja ominaisuustuotteet
- Tekoälyhaku Apu tai täsmääminen-articles-vain tila
- Liittyvä sisältö ja mukava artikkelien lukeminen asettelut
- Ei tuloksia hakuja tallennettu sisältömahdollisuuksia
Ohjekeskus · tekoäly HakuapuVain julkaistu tieto
Miten nollaan salasanani?Search
1 Asiakas kysyy2 Ymmärretty3 Lähde todennettu4 Vastaus
Osallistuminen: tilin käyttö98% ottelu
Miten nollaan salasanani?Varmistettu vastaus valmis
Selaa
Tilin käyttö 12
Laskutus- ja laskutussuunnitelmat 18
Alustan käyttäminen 46
Turvallisuus 9
3 tulokset · Tilille pääsy
BEST MATTER · PÄIVITETTY
Nollaa tilin salasana
Pyydän turvattua nollaa linkki kirjautumissivulta. Linkki päättyy yhden käytön jälkeen.
Avaa artikkeli →Miksi nollauslinkki päättyy
Kuinka kertaluonteiset linkit suojaavat tiliä.
AlVastaus julkaistusta tiedostaPyydä suojattua reset-linkkiä kirjautumissivulta. Linkki päättyy yhden käytön jälkeen.Näytä lähde
✓Perusteltuna versioon 121 hyväksytty lähde · päivitetty tänään
Yksi hyväksytty lähde jokaiselle tekoälyn pinnalle
Julkaise kerran. -Ei.
Sama hyväksytty artikkeli voi vastata vierailijalle, tukea agenttia, joka käsittelee lippua ja auttaa tiimiäsi laatimaan sisältöä. OpsIQ Nauhoitan kysymyksen sen sijaan, että piilottaisin aukon.
HYVÄKSYTTY ARTIKLANollaa tilin salasanaVersion 12 · Englanti lähdeJulkinen · indeksoitu
YrityksenneOppaatYhteyshenkilöFI
-Miten voimme auttaa?
Etsi vastaus.
Etsi tukikeskuksesta...⌘ K
TILINPÄÄTÖS JA TURVALLISUUS · 4 MIN LUENollaa tilin salasana
Seuraa turvallista nollausvirtaa ja suojaa jokaista aktiivista istuntoa.
Oliko tästä apua? Kyllä EiElävän asiakkaan matka
Etsi tukikeskuksesta...Miten nollaan salasanani?
Yrityksenne
Etsi vastaus.Etsi artikkeleita...Tilin & suojausLaskutus- ja laskutussuunnitelmat
Ohjekeskus, joka tuntuu tuotteeltasi
VerkkoalueKäytä todennettua oma verkkotunnus kanssa logo, väri, tyyppi ja navigointi.
LueResponsive artikkelin asettelut, liittyvät sisällön ja lukemisen ohjaus.
EtsiEtsi, kategoriat, suosittu ja esillä sisältöä.
ToimenpideNäkymät, haut, avuliaat äänet ja ei-tulos käyttäytyminen.
Tietosi, sisällä Huippuasiakaskokemus.
Julkaise hakukelpoinen ohjekeskus omalla identiteetilläsi. Muokkaa sen koti, luokka, haku ja artikkelien lukeminen kokemuksia; käytä omaa verkkotunnustasi; ohjaus navigointi ja ulkonäkö; ja anna asiakkaiden arvioida, onko vastaus todella auttanut.
Tietopohja ja asiakasportaali
Yksi asiakasmatka. Selkeä tuotteiden omistus.
Portaali kuuluu Ticket System. Tietopohja ja Tukikeskus omia artikkeleita, haku, kieli ja käännös. Portal Studio paikkoja ja tyylejä tietokomponentit luomatta toinen sisältö tallentaa.
Tietopohja
- Artiklat ja luokat
- Haku ja siihen liittyvä sisältö
- Kielet ja käännökset
- Julkaiseminen ja palaute
Hankintoja ja tietojaYksi suunta
Portal Studio -sivusto
Lahjat sisälläEi sisällön kopiota
Asiakasportaali
- Lähetä pyyntö
- Pyydä historia ja vastaukset
- Tilin sisäänkirjautuminen
- Ehdotettavat ohjekeskus vastaukset
Ei kaksoiskirjastoa.Muokkaa artikkelia tai käännöstä kerran Knowledge Base:ssa; jokainen sallittu Help Center ja portaalin sijoitus lukee kyseisen viranomaisen.
Monikielinen tietämys
Tarjoa tietoa kielellä Asiakkaasi valitsi.
OpsIQ on saatavilla osoitteessa 40 kieli. Valitse Help Center kielet tarjoat, seurata käännös tila artikkelia kohti, tarkistaa ennen julkaisemista, kääntää kun lähde muuttuu ja läsnä vain käytössä, julkaistu locals asiakkaille.
- 01Asiakkaan valinta jatkuuEtsi ja sisältöä seuraa valittua sijaintia.
- 02Jokainen osavaltio pysyy näkyvissäLähde, käännetty, uudelleentarkastelu ja julkaistu pysyvät erillään.
- 03Vain hyväksytyt paikat menevät livenäOttaa käyttöön ja julkaista kieliä tavoittaa asiakkaita.
SOPIMUKSEN KÄÄNNÖKSETNollaa tilin salasana
Valitut paikatFIenglantiLähde · versio 12Julkaistu
FRRanskaKäännös valmisUudelleentarkastelu
FISaksaLähde muuttunut · päivitys valmisKäännä uudelleen
KBKoreaArvostellut MinaJulkaistu
ARarabiaRTL- esikatselu valmisUudelleentarkastelu
Käännös valmis tarkistettavaksi
KäännösValmiina uudelleentarkasteluunJulkaistu
Analytiikka, palaute ja sisältöpuutteet
Katsotaan mitä asiakkaat etsivät, Löytyi ja oli vielä tarpeen.
Yhdistä jokainen haku ja artikkelin vastaus toimitukselliseen seuraavaan vaiheeseen. Katso ei tuloksia hakuja, jäi AI kysymyksiä, artikkelin sitoutuminen, avuliaisuus ja himmeä sisältö, sitten muuttaa vahvimmat signaalit priorisoitu tietotyötä.
ÄOTIEDONTALOAnalytiikka
Tuo · reformat · uudelleenjärjestä
Tuo vanha kirjasto. Jätä vanha häiriö taaksesi.
OpsIQ ensimmäinen rakentaa ei-kirjoitus esikatselun olemassa oleva tietopohja. Pidä vain todelliset artikkelit, uudelleen hierarkian, sitten käyttää erillisiä tekoälyn toimintoja parantaa esitys- ja informaatioarkkitehtuuria, tuhoamatta lähde tai hiljaa yhdistämällä luokat.
TIEDON VÄKIKUNNANMUUTTOEsikatselu ennen mitään tietokantakirjoitusta
Julkinen URLZendeskWordPressLiitosCSV
↗https://support.yourcompany.com
Lue hierarkiaa ja artikkelisivujaManifesti 86%
552Löydetty artikkeli
43Luokat
37Roskakoriin ei sisälly
EsikatseluluetteloEi mitään vielä tuotua
✓ 515 / 552 valittu
AI TIEDOSTOTOIMETSuorita kaikki artikkelit tai vain valinta
ESITTELYN TOIMITTAJAKirjoita & uudelleenMuuttaa raa'an tai huonosti jäsennellyn artikkelin tekstin puhtaiksi kappaleiksi, nimikkeiksi, luetteloiksi, taulukoiksi ja todellisiksi niihin liittyviksi artikkelilinkeiksi muuttamatta tosiasioita.Erillinen näyttökopio · lähde säilynyt
Suoritetaan
TIETOA ARKKITEHTUURIJärjestä tekoälylläKäyttää asennus luokat ja tunnisteet, luo uusia vain tarvittaessa, ja voi arkistoida sisältöä vanhempien / lasten polut.Tuoreita esineitä ei ole otettu huomioon · valitut artikkelit voidaan pakottaa
Jono
VERONVARMISTUSTURVALLISUUSPuhtaat luokatSemanttiset yhdistymiset ovat yhä selvä päätös.Ihmisen kuvakkeet ja tavaratyypit säilytetään
Jono
Reformatointiartikkeli 318 / 51562%
Taustatyöntekijä aktiivinen · turvallinen poistua tältä sivulta
↻Synkronoi uudelleenVedä lähdekoodin muutokset tuettujen
↶Peru eräPoista vain tämä tuonti...
▣VersioKuvaukset ennen muotoutuneiden kopioiden muutoksia
UKK
tietopohja Vastasit.
Tärkeä ero on yksinkertainen: Tietopohja omistaa sisällön, Help Center julkaisee sen; Portal Studio esittelee sen; Lippujärjestelmä omistaa asiakasportaalin.
Knowledge Base on hallittu artikkelikirjasto. Tukikeskus on brändillinen, hakukelpoinen asiakaskokemus, joka julkaisee hyväksyttyjä julkisia artikkeleita tuosta kirjastosta.
Ei. Portal Studio ohjaa esitys- ja sijoitustapaa. Tietopohja ja tukikeskus pysyvät sisältö-, kieli- ja käännösviranomaisena, joten ei ole olemassa kaksoiskappaleita artikkelivarastosta, joka ajautuisi pois synkronoinnista.
Kyllä. Vain julkaisemasi ja julkistamasi artikkelit näkyvät ohjekeskuksessa. Sisäinen ja julkaisematon tieto on edelleen vain sallitun operaattorin ja tekoälyn työnkulkujen käytettävissä.
Kyllä. Anna Artikkeli Studio lyhyt, valitse pituus, sävy, artikkelien määrä ja luokka, sitten tarkistaa luodut luonnokset. Voit pyytää tekoäly lyhentää, uudelleenjärjestelyjä, laajentaa tai uudistaa luonnoksen toistuvasti ennen kuin toimija julkaisee sen.
Kyllä. Tekoälyn tiedon Järjestäjä luokittelee ja tagit valittu tai vireillä julkaistuja artikkeleita, voi rakentaa pesiytyneet luokan polut, ja täydentää luokan kuvaukset ja kuvakkeet. Turvallinen kaksoispuhdistus on automaattinen; semanttinen luokka sulautuminen pysyy erillinen, nimenomainen toiminta.
Kyllä. OpsIQ voi esikatsella julkisen tietopohjan URL, havaittu Zendesk tai WordPress lähde, käytössä liittimen lähde tai CSV ennen tallennusta. Valitset säilytettävät artikkelit, sitten tuonti uudistaa luokan puu, tukee uudelleensync jos saatavilla ja voi peruuttaa tuontierä.
Kyllä. Hyväksytty tieto voi maadoittaa Client chat tekoäly, lipun vastaus apua ja OpsIQ Kirjoittaminen, jossa on lähdeyhteys ja puuttuvan kysymyksen kaappaus, kun vastaus ei ole saatavilla.
Voit valita, mitkä kielet tarjota ja julkaista. OpsIQ seuraa käännösten edistymistä ja artikkelien saatavuus paikallisittain, ja vain käytössä, julkaistut Help Center kielet näytetään asiakkaille.