Znalostná základňa · Centrum pomoci · UI uzemnenie
Odpovede môžu zákazníci nájsť. Vedomosti, ktorým môžeš UI veriť.
Vytvorte, usporiadajte a spravujte jeden schválený zdroj znalostí a zverejnite ho prostredníctvom značkového centra pomoci v ktoromkoľvek z nasledujúcich jazykov: OpsIQ’s 40 Vyhľadávajte v rôznych jazykoch, zobrazujte správne články vo vašom zákazníckom portáli a používajte Chat, Tickets a Writing v rovnakej verzii pravdy.
40 podporované jazykyJeden riadený zdrojVerejné alebo internéHľadanie medzier sa stáva prácou
Schválený zdroj · verzia 12
Vydané do centra pomoci
Živé
Článok Studio · ľudské riadenie AI
Raz to spíš, vytvor každý detail. Publikovať iba vtedy, keď je to správne.
Článok Studio zmení tému na jeden článok alebo koordinovanú sadu až dvanástich v pracovnom priestore Znalostnej základne. Vyberte si dĺžku, tón a kategóriu, skontrolujte vynesený výsledok alebo jeho HTML_, potom smerujte každú revíziu do jednoduchého jazyka. Generácia je len preview-kým operátor neschváli zverejnenie.
ČLÁNOK 1 OF 3Obnoviť heslo účtu
AI pripravuje článok...
Obnoviť heslo účtu
Ak sa nemôžete prihlásiť, požiadajte o bezpečný reset odkaz z prihlasovacej stránky.
Skôr ako začnete
Použite e-mailovú adresu pripojenú k vášmu účtu. Odkaz vyprší po jednom použití.
- Otvorte prihlasovaciu stránku a vyberte Zabudnuté heslo.
- Zadajte e-mail pripojený k vášmu účtu.
- Sledujte bezpečný odkaz v schránke.
Stále čakáš?Skontrolujte spam, potvrďte e-mailovú adresu a požiadajte o jeden čerstvý odkaz.
Urobte kroky jasnejšie a pridať riešenie problémov.
Generovať pripojenú saduJeden krátky môže vytvoriť1–12 predmety so spoločnou dĺžkou, tónom a miestom určenia.
Priame revízie v jednoduchom jazykuPožiadajte AI skrátiť, rozšíriť, reorganizovať, zmeniť tón alebo pridať chýbajúcu časť a potom vylepšiť znova.
Skontrolujte, či je niečo uloženéPrezrite vyložený článok alebo trezor HTML, upravte názov, preskočte návrh alebo začnite odznova.
Udržujte publikáciu ľudskej vládyNa vybranú znalostnú základňu sa zasiela len schválený návrh a stáva sa použiteľným.
Organizovať a načítať
Štruktúru to tak, ako si myslia zákazníci. Získajte to tak, ako sa pýtajú.
Navigácia v kategórii dizajnu, ktorá je súčasťou návodov na rýchle vyhľadávanie a poskytuje zákazníkom rýchly vyhľadávací plus zabudovaná pomoc pri hľadaní AI. Môže skladať odpovede z publikovaných poznatkov, rozumieť preklepom, odpovedať v jazyku návštevníka a ponúknuť žiadosť o podporu, ak neexistuje dobrá odpoveď.
- Kategórie, vnorená navigácia a charakteristické výrobky
- Režim AI Search Asistent alebo len zodpovedajúce články
- Súvisiaci obsah a pohodlné riešenie čítania článkov
- Vyhľadávanie bez výsledku zachytené ako príležitosti na obsah
Centrum pomoci · Pomoc pri hľadaní AILen publikované vedomosti
Ako si mám obnoviť heslo?Search
1 Zákazník sa pýta2 Úmysel pochopený3 Overený zdroj4 Doručená odpoveď
Zámer: prístup k účtuZhoda 98%
Ako si mám obnoviť heslo?Overená odpoveď pripravená
Prechádzať
Prístup k účtu 12
Vyúčtovanie & plánov 18
Používanie platformy 46
Bezpečnosť 9
3 výsledky · Prístup k účtu
OSVEDČENÉ VÝLOVY · AKTUALIZOVANÉ DNES
Obnoviť heslo účtu
Žiadosť o zabezpečenie reset odkaz z prihlasovacej stránky. Odkaz vyprší po jednom použití.
Otvorený článok →Prečo sa skončí platnosť resetového odkazu
Ako jednorázové odkazy chránia prístup k účtu.
AUOdpoveď z publikovaných poznatkovPožiadajte o bezpečný reset odkaz z prihlasovacej stránky. Odkaz vyprší po jednom použití.Zdroj zobrazenia
✓Uzemnené vo verzii 121 schválený zdroj · aktualizovaný dnes
Jeden schválený zdroj pre každý povrch umelej inteligencie
Raz vydavate. Zabráňte každej odpovedi.
Rovnaký schválený článok môže odpovedať návštevníkovi, podporiť agenta manipulujúceho s lístkom a pomôcť vášmu tímu pri navrhovaní obsahu. Keď chýbajú znalosti, OpsIQ zaznamenáva otázku namiesto ukrývania medzery.
SCHVÁLENÝ ČLÁNOKObnoviť heslo účtuVerzia 12 · Slovenský zdrojVerejný · indexovaný
Vaša spoločnosťPríručkyKontaktSK
Ako môžeme pomôcť?
Nájdi odpoveď.
Hľadať v centre pomoci...⌘ K
REGULÁCIA & BEZPEČNOSŤ · 4 MIN READObnoviť heslo účtu
Sledujte bezpečný resetový tok a ochráňte každé aktívne sedenie.
Pomohlo to? Áno Nie.Cesta naživo
Hľadať v centre pomoci...Ako si mám obnoviť heslo?
Vaša spoločnosť
Nájdi odpoveď.Vyhľadávanie článkov...Účet & bezpečnosťVyúčtovanie & plánov
Centrum pomoci, ktoré sa cíti ako váš produkt
Vaša doménaPoužite overenú doménu s logom, farbou, typom a navigáciou.
ČítanieResponsive èlánky, súvisiace obsah a ovládanie čítania.
ObjaviťHľadať, kategórie, populárny a vystupoval obsah.
OpatrenieNázory, vyhľadávanie, užitočné hlasy a správanie bez výsledku.
Vaše vedomosti, vo vnútri prémiové skúsenosti zákazníkov.
Publikovať vyhľadávateľné Help Center pod vlastnou identitou. Shape jeho domov, kategórie, vyhľadávanie a čítanie článkov skúsenosti; používať vlastnú doménu; ovládanie navigácie a vzhľad; a nech zákazníci hodnotiť, či odpoveď skutočne pomohla.
Znalostná základňa a zákaznícky portál
Jedna zákaznícka cesta. Jasné vlastníctvo výrobkov.
Portál patrí do systému Ticket. Znalostná základňa a Centrum pomoci vlastné články, vyhľadávanie, jazyk a preklad. Portal Studio miesta a štýly komponenty vedomostí bez vytvorenia druhého obsahu obchode.
Základňa vedomostí
- Články a kategórie
- Hľadať a súvisiaci obsah
- Jazyky a preklady
- Publikácia a spätná väzba
Dodáva znalostiJeden smer
Portal Studio na Pintereste
Darčeky vo vnútriBez obsahu kópie
Portál pre zákazníkov
- Predložiť žiadosť
- História žiadosti a odpovede
- Prístup k prihlasovanému účtu
- Navrhované odpovede v centre pomoci
Žiadna duplikát knižnica.Upraviť článok alebo preklad raz v znalostnej báze; každý povolený Help Center a umiestnenie portálu číta tento orgán.
Viacjazyčné znalosti
Ponúknuť znalosti v jazyku Váš zákazník si vybral.
OpsIQ je k dispozícii 40 jazyky. Vyberte jazyky Centrum pomoci, ktoré ponúkate, sledujte stav prekladu podľa článku, prehodnoťte pred publikovaním, preložte, keď sa zdroj zmení a prezentuje len povolené, zverejnené locales na zákazníkov.
- 01Zákazník výber pretrvávaHľadať a obsah sledovať vybraný locale.
- 02Každý stav zostáva viditeľnýZdroj, preložený, preskúmaný a zverejnený zostane odlišný.
- 03Iba schválené lokality prechádzajúZadané a publikované jazyky sa dostanú k zákazníkom.
ČLÁNOK PREKLADOVObnoviť heslo účtu
Vybrané lokalitySKAnglickýZdroj · verzia 12Uverejnené
FRFrançaisCity name (optional, probably does not need a translation)Preklad dokončenýPreskúmanie
SKNemčinaZmena zdroja · aktualizácia pripravenáPreložiť
KBKórejčinaRecenzia MinaUverejnené
ARnaňRTL náhľad pripravenýPreskúmanie
Preklad pripravený na recenziu
PrekladaniePripravený na preskúmanieUverejnené
Analytika, spätná väzba a medzery v obsahu
Pozrite sa, čo zákazníci hľadali, nájdené a stále potrebné.
Pripojte každú odpoveď na vyhľadávanie a článok k redakcii ďalšieho kroku. Pozrite si výsledky vyhľadávania, vymeškané otázky AI, zapojenie článku, nápomocnosť a zachovaný obsah, potom premeňte najsilnejšie signály do prednostnej znalostnej práce.
IQZNALOSŤAnalytické metódy
Import · preformát · reorganizácia
Prineste starú knižnicu. Starú poruchu nechaj tu.
OpsIQ najprv vytvorí náhľad Vašej existujúcej znalostnej základne bez textu. Udržujte len skutočné články, prestavajte ich hierarchiu a potom použite samostatné operácie AI na zlepšenie prezentácie a informačnej architektúry bez toho, aby ste zničili zdroj alebo potichu spojili kategórie.
MIGRÁCIA ZNALOSTÍNáhľad pred zápisom databázy
Verejné URLZendesk City name (optional, probably does not need a translation)WordPressKonektorCSV
↗https://support.yourcompany.com
Hierarchia čítania a stránky článkuManifest 86%
552Nájdené články
43Kategórie
37Vylúčené zvyšky
Náhľad manifestuZatiaľ nič nedovezené
✓ 515 z 552 vybrané články
ZNALÉ OPERÁCIESpustiť na všetkých článkoch alebo len váš výber
PREZENTÁCIAPrepísať & formátPremieňa surový alebo zle štruktúrovaný text článku na čisté odseky, nadpisy, zoznamy, tabuľky a skutočné súvisiace odkazy na články bez toho, aby sa zmenili fakty.Samostatný displej kopírovanie · zdroj zachovalé
Bežiaci
INFORMAČNÁ ARCHITEKTÚRAOrganizovať s AIOpätovne používa vhodné kategórie a značky, vytvára nové iba v prípade potreby a môže zadať obsah do rodičovských / detských ciest.Čerstvé články preskočené · vybrané články môžu byť nútené
Hľadaný
BEZPEČNOSŤ DANEČisté kategórieZlúčenie bezpečný prípad, interpunkcia a množné duplikáty automaticky. Sémantické spojenia zostávajú výslovným rozhodnutím.Ľudské ikony a typy výrobkov sú zachované
Hľadaný
Prepracovanie článku 318 z 51562%
Pozadie pracovník aktívny · bezpečný opustiť túto stránku
↻Re-synchronizáciaVytiahnite zmeny zdroja, ak sú podporované
↶Vrátiť späť dávkuOdstrániť iba tieto záznamy importu
▣VerziaSnímka pred zmenou formátovanej kópie
Často kladené otázky
vedomostná základňa, odpovedal.
Dôležité rozlíšenie je jednoduché: Znalostná báza vlastní obsah; Centrum pomoci ho uverejňuje; Portal Studio ho prezentuje; Systém vstupeniek vlastní zákaznícky portál.
Znalostná základňa je upravený článok knižnice. Help Center je značkové, vyhľadávateľné zákaznícke skúsenosti, ktoré publikujú schválené verejné články z tejto knižnice.
Nie. Portal Studio ovláda prezentáciu a umiestnenie. Znalostná základňa a Centrum pomoci zostávajú obsah, jazyk a prekladateľské autority, takže neexistuje duplicitný článok uložiť drift mimo synchronizáciu.
Áno. V Centrum pomoci sa objavujú len články, ktoré uverejňujete a zverejňujete. Interné a nezverejnené vedomosti sú k dispozícii iba pre povolené pracovné postupy operátora a AI.
Áno. Dajte článok Studio krátky, vyberte dĺžku, tón, počet a kategóriu článkov, potom preverte generované návrhy. Môžete požiadať AI skrátiť, reštrukturalizovať, rozšíriť alebo zreformovať návrh opakovane pred prevádzkovateľom zverejní ju.
Áno. Organizátor AI Knowledge kategorizuje a označí vybrané alebo čakajúce publikované články, dokáže vybudovať vnorené cesty kategórie, dopĺňa opisy kategórií a ikony. Bezpečné duplicitné čistenie je automatické; sémantická kategória zlúčenie zostáva samostatnou, explicitnou akciou.
Áno. OpsIQ môže zobraziť verejne vedomostnú základňu URL, detekovaný Zendesk alebo WordPress zdroj, zapnutý zdroj konektora alebo CSV pred uložením. Vyberiete si články, ktoré udržia, potom import prestavuje kategóriu stromu, podporuje re-sync tam, kde je k dispozícii a môže vrátiť dovoznú dávku.
Áno. Schválené znalosti môžu zanechať klientský rozhovor AI, pomoc pri odpovediach na lístky a OpsIQ Písanie so zdrojovým kontextom a nezodpovedaným zachytením otázok, keď odpoveď nie je k dispozícii.
Vyberiete si, ktoré jazyky ponúkate a uverejňujete. OpsIQ sledujete postup prekladu a dostupnosť článkov na locale a iba povolené, publikované jazyky Help Center sú zobrazené zákazníkom.