Knowledge Base · Help Center · AI grounding
Jawaban pelanggan dapat menemukan. Pengetahuan tentang AI-mu bisa dipercaya.
Buat, atur dan atur satu sumber pengetahuan yang disetujui. Terbitkan melalui Pusat Bantuan Bertanda di semua OpsIQ's 40 Bahasa, permukaan artikel yang tepat di dalam portal pelanggan Anda, dan tanah Chat, tiket dan Menulis dalam versi yang sama dari kebenaran.
40 mendukung bahasaSatu sumber yang diaturPublik atau internalMencari celah menjadi pekerjaan
Sumber yang dinyatakan 12
Diterbitkan ke Pusat Bantuan
Tingkat
Studio Artikel
Sekali saja, potong setiap detail. Terbitkan hanya bila itu benar.
Pasal Studio mengubah topik menjadi satu artikel atau seperangkat terkoordinasi hingga dua belas di area kerja Pengetahuan Dasar. Pilih panjang, nada, dan kategori, memeriksa hasil yang diberikan atau nya HTML, kemudian mengarahkan setiap revisi dalam bahasa biasa. Generasi adalah praview-hanya sampai operator menyetujui publikasi.
Artikel 1OF3Atur ulang sandi akun Anda
AI sedang menyusun artikel...
Atur ulang sandi akun Anda
Jika Anda tidak dapat masuk, meminta link reset yang aman dari halaman log masuk.
Sebelum kau mulai
Gunakan alamat surel yang terhubung ke akun Anda. Taut berakhir setelah satu penggunaan.
- Buka tanda-di halaman dan pilih Kata sandi yang terlupakan.
- Masukkan email yang terhubung ke akun Anda.
- Ikuti link aman di inbox Anda.
Masih menunggu?Periksa spam, konfirmasi alamat email dan minta satu link segar.
Membuat langkah-langkah lebih jelas dan menambahkan envohooting.
Buat set yang tersambungSatu singkat dapat membuat1–12 artikel dengan panjang bersama, nada dan tujuan.
Revisi langsung dalam bahasa biasaTanyakan AI untuk memperpendek, memperluas, mengatur ulang, mengubah nada atau menambahkan bagian yang hilang, lalu perbaiki lagi.
Inspeksi sebelum sesuatu disimpanTinjau artikel yang diberikan atau aman HTML, edit judul, lewati draft atau mulai dari awal.
Jauhkan publikasi human- diaturHanya sebuah rancangan yang disetujui yang dikirim ke Basis Pengetahuan terpilih dan menjadi pengetahuan yang dapat digunakan.
Mengatur dan mengambil
Struktur itu cara pelanggan berpikir. Ambil seperti yang mereka minta.
Mendesain navigasi kategori, menampilkan panduan yang penting dan memberikan pencarian cepat pelanggan plus built-in AI Search Assistance. Ini dapat menyusun jawaban dari pengetahuan yang diterbitkan, mengerti ketik, menjawab dalam bahasa pengunjung dan menawarkan permintaan dukungan ketika tidak ada jawaban yang baik.
- Kategori, nested navigasi dan artikel fitur
- Asisten Pencarian AI atau mode perjodohan-artistik-saja
- Terkait isi dan artikel yang nyaman membaca tata letak
- Pencarian hasil yang ditangkap sebagai kesempatan isi
Pusat BantuanHanya pengetahuan yang diterbitkan
Bagaimana cara me-reset kata sandiku?Search
1 Pelanggan bertanya2 Intent dimengerti3 Sumber diverifikasi4 Jawaban disampaikan
Inten: akses akun98% cocok
Bagaimana cara me-reset kata sandiku?Jawaban terverifikasi siap
Ramban
Akses akun 12
Mendaftar & rencana 18
Menggunakan platform 46
Keamanan 9
3 hasil
MASALAH TERBAIK HARI INI
Atur ulang sandi akun Anda
Meminta keamanan taut ulang dari halaman login. Taut berakhir setelah satu menggunakan.
Buka artikel →Mengapa link reset berakhir
Bagaimana satu kali link melindungi akses akun.
AIJawaban dari pengetahuan yang diterbitkanMeminta sambungan reset yang aman dari halaman login. Taut berakhir setelah satu menggunakan.Lihat sumber
✓Dikelilingi dalam versi 121 sumber yang disetujui hari ini
Satu sumber yang disetujui untuk setiap permukaan AI
Publikasikan sekali. Tanamkan setiap jawaban dukungan.
Artikel yang disetujui dapat menjawab pengunjung, mendukung seorang agen menangani tiket dan membantu tim Anda isi draft. OpsIQ mencatat pertanyaan bukannya menyembunyikan kesenjangan.
ARTICLE TERTUJUHAtur ulang sandi akun AndaVersi 12Publik
Perusahaan AndaPanduanKontakDAN
Bagaimana kami bisa membantu?
Temukan jawabanmu.
Cari di Pusat Bantuan...⌘ K
ACCOUNT & KEAMANAN 4 MIN BACAAtur ulang sandi akun Anda
Ikuti aliran ulang yang aman dan lindungi setiap sesi aktif.
Apa ini membantu? Ya TidakPerjalanan pelanggan langsung
Cari di Pusat Bantuan...Bagaimana cara me-reset kata sandiku?
Perusahaan Anda
Temukan jawabanmu.Cari artikel...Keamanan & AkunMendaftar & rencana
Pusat Bantuan yang terasa seperti produkmu
Domain AndaGunakan domain kustom yang diverifikasi dengan logo, warna, tipe dan navigasi Anda.
BacaTata letak artikel responsif, konten terkait dan kontrol membaca.
TemukanCari, kategori, isi populer dan ditampilkan.
MengukurView, searches, membantu suara dan perilaku hasil-tidak.
Pengetahuan Anda, di dalam pengalaman pelanggan premium.
Publikasikan sebuah Pusat Bantuan yang dapat dicari di bawah identitas Anda sendiri. Ubahlah rumahnya, kategori, pencarian dan pengalaman-membaca-baca; gunakan domain Anda sendiri; kontrol navigasi dan penampilan Anda; dan biarkan pelanggan menilai apakah jawaban benar-benar membantu.
Portal dasar dan pelanggan
Satu perjalanan pelanggan. Jelas kepemilikan produk.
Portal ini milik Sistem Tiket. Pusat Pengetahuan dan Pusat Bantuan sendiri artikel, pencarian, bahasa dan terjemahan. Portal Studio tempat dan gaya pengetahuan komponen tanpa menciptakan toko konten kedua.
Dasar Pengetahuan
- Artikel dan kategori
- Cari dan isi terkait
- Bahasa dan terjemahan
- Penerbitan dan umpan balik
Persediaan pengetahuanSatu arah
Portal Studio
Hadiah di dalamTidak ada salinan isi
Portal Pelanggan
- Ajukan permintaan
- Meminta riwayat dan jawaban
- Tandatangan - dalam akses akun
- Disarankan jawaban Pusat Bantuan
Tidak ada duplikat perpustakaan.Edit sebuah artikel atau terjemahan sekali dalam Pengetahuan Dasar; setiap bantuan yang diizinkan Pusat dan penempatan portal membaca otoritas itu.
Pengetahuan multibahasa
Tagihan pengetahuan dalam bahasa pelanggan Anda memilih.
OpsIQ tersedia di 40 bahasa. Pilih bahasa-bahasa Bantuan Pusat yang Anda tawarkan, lacak terjemahan negara per artikel, tinjau sebelum penerbitan, terjemahkan kembali ketika sumber perubahan dan hanya diaktifkan, menerbitkan lokal ke pelanggan.
- 01Pilihan pelanggan tetap berlakuCari dan isi ikuti lokal yang dipilih.
- 02Setiap negara bagian tetap terlihatSumber, terjemahan, ulasan dan diterbitkan tetap berbeda.
- 03Hanya lokal yang disetujui yang hidupDiaktifkan dan diterbitkan bahasa mencapai pelanggan.
Transaksi militerAtur ulang sandi akun Anda
Locales yang dipilihDANInggrisSumber 12Diterbitkan
FRFrançoisTerjemahan selesaiUlasan
DEJermanSumber berubahTerjemahkan ulang
KB- Ya.Diulas oleh MinaDiterbitkan
AR(Bahasa Spanyol)pratinjau RTL siapUlasan
Terjemahan siap untuk tinjauan
MenerjemahkanSiap untuk tinjauanDiterbitkan
Analitik, feedback dan kesenjangan isi
Lihat apa yang dicari pelanggan, ditemukan dan masih dibutuhkan.
Hubungkan setiap pencarian dan tanggapan artikel ke sebuah editorial langkah berikutnya. Lihat pencarian hasil, hilang pertanyaan AI, keterlibatan artikel, bantuan dan konten basi, kemudian mengubah sinyal terkuat menjadi pekerjaan pengetahuan prioritas.
IQBASE KnowleDGEAnalisis
Impor · ulang format · atur kembali
Bawa perpustakaan tua. Tinggalkan gangguan lama.
OpsIQ pertama buat pratilik no- write dari basis pengetahuan anda yang ada. Simpan hanya artikel nyata, bangun kembali hirarki mereka, kemudian gunakan operasi AI terpisah untuk meningkatkan arsitektur presentasi dan informasi, tanpa menghancurkan sumber atau menggabungkan kategori secara diam-diam.
KESALAHAN KENALPratilik sebelum setiap basis data menulis
URL PublikZendeskWordPressKonektorCSV
↗https://support.yourcompany.com
Membaca hirarki dan halaman artikelFLINAL 86%
552Artikel ditemukan
43Kategori
37Sampah dikecualikan
Pratilik manifestasiBelum ada yang diimpor
✓ 515 dari 552 artikel dipilih
OPERASI AI KNOWLEDGEJalankan semua artikel atau hanya pilihan Anda
PERINTAH LAYERTulis ulang & formatTernyata baw atau buruk artikel teks terstruktur menjadi paragraf bersih, headdings, daftar, tabel dan related- link artikel nyata tanpa mengubah fakta.Salinan tampilan terpisah
Berjalan
PERINTAH KEADILANAtur dengan AIMengurangi kategori dan tag yang pas, hanya membuat yang baru saat diperlukan, dan dapat mengisi isi ke dalam path Induk / Anak.Artikel baru yang dilewatkan dapat dipaksa
Antrian
SelamatKategori bersihMenggabungkan kasus aman, tanda baca dan plural duplikat secara otomatis. Penggabungan semantik tetap sebuah keputusan eksplisit.Jenis ikon dan artikel manusia diawetkan
Antrian
Memformat ulang artikel 318 dari 51562%
Pekerja latar aktif
↻Sejajarkan ulangPull perubahan sumber dimana didukung
↶Batch tidak dibatalkanHapus hanya catatan impor ini
▣BerversiSnapshot sebelum perubahan salinan terformat
PSD
Dasar Pengetahuan, Jawab.
Perbedaan penting adalah sederhana: Pusat Pengetahuan memiliki konten; Pusat Bantuan menerbitkannya; Portal Studio mempersembahkan; Sistem Tiket memiliki portal pelanggan.
Pusat Pengetahuan adalah perpustakaan artikel yang teratur. pusat Bantuan adalah pengalaman pelanggan yang bermerek dan dapat dicari yang menerbitkan artikel publik yang disetujui dari perpustakaan itu.
No Portal Studio mengontrol presentasi dan penempatan. Pusat Pengetahuan dan Bantuan Pusat tetap konten, bahasa dan otoritas terjemahan, sehingga tidak ada duplikasi artikel store untuk hanyut keluar dari sinkron.
Ya, hanya artikel yang Anda terbitkan dan membuat publik muncul di Pusat Bantuan.
Berikan Pasal Studio singkat, pilih panjang, nada, jumlah artikel dan kategori, lalu tinjau draft yang dihasilkan.
Ya, Kategori Organisasi Pengetahuan AI dan tag yang dipilih atau tertunda artikel yang diterbitkan, dapat membangun jalur kategori bersarang, dan melengkapi deskripsi dan ikon. Penyatuan duplikat aman adalah otomatis; kategori semantik tetap terpisah, tindakan eksplisit.
Ya. OpsIQ dapat mempreview Dasar Pengetahuan Publik URL, terdeteksi Zendesk atau WordPress sumber, sumber konektor aktif atau CSV sebelum menyimpan. Anda memilih artikel untuk disimpan, maka impor membuat ulang pohon kategori, mendukung re- sync dimana tersedia dan dapat membatalkan batch impor.
Ya, pengetahuan yang telah ditetapkan dapat membuat klien Chat AI, bantuan balasan tiket dan OpsIQ Menulis, dengan konteks sumber dan missed- pertanyaan penangkapan ketika jawabannya tidak tersedia.
Anda memilih bahasa mana untuk ditawarkan dan diterbitkan. OpsIQ melacak perkembangan terjemahan dan ketersediaan artikel per lokal, dan hanya diaktifkan, bahasa-bahasa Pusat Bantuan diterbitkan ditampilkan kepada pelanggan.