Lisää postilaatikko
Ystävällinen nimi ja sähköposti, isäntä / portti / turvallisuus, kansio katsella ja osasto se syöttää, sitten osui Test todellinenIMAP kirjaudu sisään ennen tallentamista.
Sähköpostikanava · piippu + maadoitettu
Joka sähköposti. -Ei.
Putkituki@ suoraan OpsIQ: jokaisesta saapuvasta sähköpostista tulee natiivi lippu, tekoäly luonnostelee tai lähettää maadoitettu vastaus sähköpostitse, ja tiimisi poimii vain mitä tarvitsee ihmisen, kaikki yhdellä kierteellä aikajanalla. Tapahtuma- ja lähetys sähköposti ratsastaa samaa todennettua rele, joten SPF, DKIM ja DMARC passi ja posti laskeutuu postilaatikkoon, ei roskapostia.
Sähköposti → oma lippuTekoälyn luonnokset, hyväksytteDKIM allekirjoitettu viestiä kohtiEi MX-muutosta käynnistykseen
Saapuvasta postista tulee lippu
Tekoäly laatii vastauksen äänessäsi
Elävät
Oikea sähköpostiapupöytä
Yksi laatikko, yksi aikajana.
1laatikko → yksi kierteinen aikajana
DKIMallekirjoitettu joka viestissä
Alluonnoksia vastauksia äänessäsi
0liput, jotka on kadonnut tai kaksoiskappalettu
... Yhdistä postilaatikkosi
Piste support@ atOpsIQ -Ei.
Lisää aIMAP postilaatikko (Gmail, Outlook taicPanel), antaa sille ystävällinen nimi, ohjata se osastolle, ja testata yhteyttä todellinen kirjautuminen ennen tallennat. Tai asettaa eteenpäin sääntö alkaen support@ sinunOpsIQ Putkiosoite. Cron työpaikkakyselyt muutaman minuutin välein; MX-muutosta ei tarvita alkuun, ja voit ajaa sales@, billing@ ja support@ vierekkäin, jokainen reititetty.
IMAP postilaatikkoYhdistetty
Reitit vastaanottajan mukaanAsiakastuki · myynti@ · laskutus@
Valitse tie sisään
IMAP-tunnukset noutaa aikataulussa, tai edelleenlähetyssääntö alkaen tuki@ putkiosoite. Joka tapauksessa ei MX muutos aloittaa, ja monet postilaatikot ajaa vierekkäin.
OpsIQ Kyselyt ja reitit
Jokainen viesti on oikealla jonossa.
Tulossa → oma lippu
Jokainen sähköposti tulee -Ei.
Nukkuja lukee viestin, ratkaisee lähettäjän yhteyshenkilö (tai luo yhden), avaa lipun kohteen otsikko ja kehon ensimmäinen vastaus, ja syö liitetiedostot riviin. Seuranta kierre sama lippu. Ei kaksoiskappaleita, ei menetetty asiayhteys.
Säikeen vastaavuus & liitetiedostojen kanssa
Vastauksia tulee oikeaan lippuun.
Viestin tunnus, In-Reply-To ja References -otsikot (sekä pyynnön esittäjä) yhdistetään, jotta asiakkaan vastaus lisätään alkuperäiseen tikettiin. Liitetiedostot (kuitit, kuvakaappaukset, PDF-tiedostot) dekoodataan moniosaisesta MIME-muodosta ja tallennetaan aikajanalle.
- Lähettäjä selvisi. Yhteensopiva olemassa olevan yhteyden tai luotu automaattisesti.
- Otsanauha. In-Reply-to / Referenssit liite sijaan päällekkäisyys.
- - Kiinteitä nielty. Tiedostot kulkevat lippuun, eivät eri postilaatikossa.
- Reitittely & SLA. Säännöt automaattisesta ja ensimmäisen vastauksen kello alkaa heti.
Elävät
... Viestin tunnisteen painaminen ja tunnisteen antaminen
Yksi viesti, yksi lippu, taattu.
Kaikki lähtevät viestit lyödään, jatkuu Viesti-ID. Kun vastaus palaaOpsIQottelut In-Reply-To ja viittaukset vastaan että ID, joten seuranta liitetäänä alkuperäiseen lippuun sen sijaan, että avataan kaksoiskappale. Atomi Viesti-ID väite tekee niellyt idempotentti, vaikka äänestys jatkuu kahdesti.
- Viestin tunniste on lyöty ja säilynyt. Tallennetaan, sitten vastaa vastauksessa.
- & Lisää viitteet otsikot säilyttivät molemmat suuntiin.
- Atomien demopotenssia koskeva vaatimus. Tuplaäänestys ei koskaan ole tupla-aines.
- -Varapyyntö. Se sopii yhteen kun otsikot on poistettu.
Elävät
Tekoälyn sähköpostivastaukset · arestissa
-Ei. Äänessäsi.
Samat aivot, jotka ohjaavat chat widget lukee sähköpostia, vastauksia tietopohjasta ja asiakkaan tili, ja joko laatii vastauksen agentti hyväksyä Email Drafts jono tai lähettää sen automaattisesti, valintasi, per työtila. Jokainen saapuva viesti laskeutuu pohjalla luonnos liitteenä: twiittaa se verkossa, osuma Regenerate tuoretta ottaa, tai hyväksyä lähettää.RFC-3834 vaimentaminen ohittaa automaattiset vastaajat, pomppivat ja ei-vastaavat lähettäjät, ja3-Hyvä on.
Ansaittu tilille + KB. Vastaukset reaalisista tiedoista, kieltäytyy keksimästä tosiasioita.
Muokkaa · uusinta · hyväksy. Asiakkaaseen ei pääse ennen kuin olet päättänyt; auto-lähetä on opt-in per työtila.
Tukahdutus- ja nopeusrajoitus. RFC-3834 ei koskaan automaattisesti vastaa daemons; per-sender cap tappaa silmukat.
Hyväksyvätsitten lähettää, sinun puhelu
OpsIQ-kirjoitusmyös luonnosten lähetyksiä
Maadoitettutili + KB, ei koskaan keksi
Hyväksyvät ensimmäisentai automaattisesti lähetä työtilaa kohti
Loop-turvallinenRFC-3834 + 3/tunti korkki
...
Allekirjoitettu, linjattu ja postilaatikkoon.
Lähtevät sähköpostit lähtevät yhden liikenteen kautta: pin Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES connector, tai määrittää SMTP_ varalla. Jokainen viesti on DKIM-allekirjoitettu ja SPF/DMARC-sovitettu verkkotunnuksesi, joten postilaatikon tarjoajat luottavat siihen. A 24-hours toimituspaneeli näyttää lähetetty, epäonnistui ja erittely kuljetuksen, varoitus jos OpsIQ__ mail().
Pinnoitettu liitin: Postinkantaja, SendGrid, Postimerkki, Resendi, Amazon SES.
SMTP varasuunnitelma STARTTLS / SSL, käytetään, jos liitin lähettää epäonnistuu.
24h toimitustiedot: Lähetetty, epäonnistui ja kuljetuskohtainen erittely.
Lähetä testisähköposti varmistaa kuljetuksen loppu ennen lähettämistä.
Elävät
...
Yksi lähetä polku, -Ei hätää.
Jokainen lähtevä viesti (agenttivastaus, tekoälyn automaattinen vastaus, tapahtuma, lähetys) syöttää yhden reitittimen. Se kokeilee pinnoitettua liitintä ensin, sitten muita konfiguroituja liitin, sittenSMTP, ja vain kaatuu läpi PHP mail() viimeisenä keinona, varoitus hetkellä se tekee. Yksi deterministinen polku CRM sähköpostia, kampanjoita, ennakoivat säännöt ja lippu vastaa.
LiikenneKiinni
Viimeinen keinoPHP mail() · varoitettu
Pinned ensin
Pin yksi liitin suosituin outbound oletus, joten jokainen lähetys on ennustettavissa: agentti vastaa, AI automaattisesti vastaa, Transactional ja lähetykset sekä.
Kascade epäonnistui
Jos tämä lähettää vika, reititin kascadeaa jäljellä oleviin liittimiin, sitten SMTP, joten yksittäinen palveluntarjoaja sammuttaa koskaan tukisi sähköpostiosoitteen.
Varoita varalle
Vain jos mitään muuta ei ole asetettu ei se putoaa PHP mail(), ja varoitus ampuu heti se tekee, koska useimmat isännöi kaasuttaa sitä.
...
Yhdestä kuitista Koko yleisö.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
...
Oikea apupöytä. Ei Gmail etiketeillä.
Reilu katsella missä OpsIQ sähköpostikanava sijaitsee vieressä tavalliset jaettu-inbox työkaluja.
| Voimavara | Jaettu sähköpostilaatikkoon / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Sähköposti → oma lippu | Merkit ja langat, ei oikeita lippuja | Sisäänrakennettu |
| KB + tililläsi olevat tekoälyn luonnokset | Ei ole / maksettu lisäosa | Ydin, mukaan lukien |
| Hyväksyy sen jälkeen lähetettävän jonon luonnoksen | Manuaalinen / osittainen | Muokkaa · regeneroida · lähettää |
| Yhdistetty chat + liput + CRM | Vain laatikkoon | Yksi työtila |
| Otsikkoon sopiva lanka (ei dupeja) | Kierteet, ei liput | Viesti-ID + muistutus |
| DKIM / SPF / DMARC käsitelty sinulle | DIY DNS / osittainen | Rele + liittimet |
| Transaktio + lähetys samalla viestillä | DIY / rajoitettu | Yksi allekirjoitettu viesti |
| Pommi- ja valitusten seuranta | Käsikirja | Rata + automaattinen ohjaus |
| Tuo oma toimittaja (SES / Postimerkki...) | Ei tiedossa / rajoitettu | Liitännäinen taiSMTP |
| Hinnoittelumalli | Per-paikka / per-mailbox | Kiinteä suunnitelma |
Koko ominaisuusluettelo
Kaikki Sähköpostikanava.
Jokainen kyky, ryhmitelty. . . merkitsee erottuva.
| Aihe | Mitä se tekee? |
|---|---|
| Tulossa | |
| IMAP Postilaatikko Connect ... | Gmail, Outlook taicPanel; testaa yhteyttä elävänä ennen säästämistä, Cron gallupit jokainen3 minuuttia. |
| Saapuva sähköposti → Alkuperäislippu ... | Lähettäjä ratkaistu, aihe tulee otsikko, elin ensimmäinen vastaus, liitteet verkossa: yksi viesti, yksi lippu, yksi aikajana. |
| Lähetä viesti Pipe-vastaanotin | Peitenimi-pipe raaka sähköposti suoraan lippuja kautta MTA, ei MX muutosta. |
| Otsikko-pohjainen lanka täsmää ... | Viesti-ID, In-Reply-To ja Referenssit täsmäsivät niin vastaus lankaa sijaan päällekkäisyys. |
| Saapuva Idemponency UUSI | Atomiviestin ID-väittämä tarkoittaa, että kaksoisäänestys ei koskaan syö samaa sähköpostia. |
| Liite | Purettu, tallennettu ja näytetty inline moniosainen MIME; tiedostot matkustaa lippuun. |
| Vastaanottajan tekemä osasto | support@, billing@ and sales@ reititetään To / C / Toimitetaan-To otsikot oikeaan jonoon. |
| Useiden postilaatikoiden tuki | Useita rinnakkaisia postilaatikoita (suunnitelman mukainen:10 Kasvusta, jopa rajoittamaton Enterprise: tuki@, sales@, laskutus@ vierekkäin, jokainen reititetty. |
| Tulosarvio UUSI | Seinä- ja kellobudjetti sekä postilaatikon korkki, jotta tekoäly ei viivytä äänestystä. |
| IMAP Aikakatkaisu Kovettuminen UUSI | 8–12s Rajoitettu aikalisä; kuollut isäntä maksaa ~20sEn ole koskaan ollut vapaana. |
| SSLVarmennevalidointi UUSI | Validoitu oletuksena; itse allekirjoitettu certs ovat per-mailbox opt-in. Turvattu oletusarvoisesti. |
| AI & vastaukset | |
| AI-Drafted sähköposti vastaa ... | Ansaitu tilille ja tietopohjaan, kirjoitettu ääneen, tila asetettu työtilaa kohti. |
| Sähköpostin luonnokset jono ... | Tarkista sivu, jossa jokainen vireillä oleva vastaus odottaa: hyväksyä-siis-lähetä. |
| Luonnos uusinnaksi UUSI | Suorita tekoäly uudelleen samalla kontekstilla tuoreeseen ottoon ilman, että lanka häviää. |
| Luonnos UUSI | Inline muokkaa ennen lähettämistä: nopeat muokkaukset, ei erillistä säveltäjää. |
| Automaattinen vastaustilan ohjaus ... | Automaattinen lähetys, luonnos-ensimmäinen tai hands-off, valittu työtilaa kohti. |
| Automaattikäännössuppressio (RFC 3834) | Ohittaa postit, pomppii, ei-vastaava lähettäjät ja luettelot; koskaan automaattinen vastaus demoni. |
| Per-Sender Automaattinen vastausnopeusraja UUSI | 3-per tunti korkki / lähettäjä pysäyttää vastaussilmukat rikki suodattimia. |
| & Toimitettavissa ulkoa | |
| Ulkona saapuvan sähköpostin reititin ... | Yksi lähetä polku: naulattu liitin → muut liittimet →SMTP→ mail() viimeinen keino. |
| Sähköpostiliitin: Mailgun | Tulossa webkoukku plus viestit API ulos lähtevälle releelle. |
| Sähköpostiliitin: SendGrid | - Paarit ja muut ovat tulossa. |
| SMTPPerääntyminen | STARTTLS tai SSL käytetään automaattisesti, kun liitin lähettää epäonnistuu. |
| Testin sähköpostin lähettäjä UUSI | Ammu live testi läpi valitun kuljetuksen vahvistaa toimitus päättyy. |
| DKIM-allekirjoitus ... | Per-viesti DKIM plus ainutlaatuinen Viesti-ID joten tarjoajat luottavat postiisi. |
| SPF & DMARC- yhdenmukaistaminen ... | Relay ja liitin verkkotunnuksia linjassa niin tunnistautuminen kulkee. |
| Per- verkkotunnus identiteetistä | Maailmanlaajuinen tai osastoittain identiteetti; liittimet voivat ohittaa. |
| Vastaus Säilyttäminen ... | In-Reply-To ja Referenssit säilyttivät niin vastaukset laskeutuvat samaan lippuun. |
| Viesti- ID Minting & Persistenssi UUSI | Minted, tallennettu ja sovitettu vastaan saapuvat vastaukset. |
| Osaston allekirjoitukset UUSI | Ulkomaanpostin liitteenä olevat osastokohtaiset allekirjoitukset automaattisesti. |
| Otsikko Ruiskutus puolustus ... UUSI | CRLF ja NUL riisuttu otsikon arvot estää SMTP otsake injektio. |
| Moniosainen MIME UUSI | teksti/html lisätään liitteet: tekstiasiakkaat näkevät tekstin,HTMLAsiakkaat näkevät tyyliä. |
| Liitteiden tuki UUSI | Liitä 15 tiedostoihin 15MB jokaisesta ulos tulevasta vastauksesta. |
| Analytiikka & lokit | |
| 24-Tunnin toimitustilastot UUSI | Lähetetty ja epäonnistunut, jaoteltu kuljetuksen mukaan, elävänä24- Tunnin kojelauta. |
| Sähköposti Audit Loki ... UUSI | Jokainen sähköposti on kirjattu suuntaan, tilaan, kuljetukseen ja lankaan, täysin auditoitava. |
| Transaktio & lähetys | |
| Lähetys Sähköposti Agenteille | Lähetä kaikki tai valitut agentit. Jokainen juoksu on kirjattu. |
| OpsIQ Lähetyslähetysten kirjoittaminen UUSI | Säveltäkää lähetyksiä tekoälyn avustajan kanssa. |
| Lähetyshistorian ja -auditin UUSI | Koko historia: kuka lähetti mitä, laajuus ja lähetti / epäonnistui lasketaan. |
| Transaktiosähköposti | Resettejä, 2FA-koodeja, kuittia, CSAT- ja lippupäivityksiä allekirjoitetun releen päällä. |
| Vaatimustenmukaisuus ja niiden poistaminen | |
| Sähköpostin hyväksyntäseuranta ... | tuntematon / myönnetty / peruutettu valtiot estää postin kaikille, jotka ovat päättäneet. |
| Peru tilauskäsittely | Peru tilauslinkki peruuttaa suostumuksen ja kirjaa toiminnan automaattisesti. |
| Pommitus- ja havainnointitoiminto | Kova pomppii nostaa sähköpostia. pounted toimintaa niin lopetat lähettämisen huonoihin osoitteisiin. |
| Ponnistusvaikutus UUSI | Yhteystiedot ovat automaattisesti kiinni sekvensseissä ja tavoittelussa. |
| Integrointi, tietoturva | |
| Sähköposti Connect-palveluntarjoaja UUSI | Postilaatikko, luonnos, tilastot ja verkkotunnuskonfiguraatio ilmestyi tekoälylle. |
| Pinned Connector -valinta UUSI | Pin yksi liitin haluamasi ulospääsyn oletusarvona. |
| Postin takaiskuvaroitus UUSI | Varottaa instant OpsIQ on palattava PHP mail(). |
| Verkkokoukku allekirjoituksen todentaminen ... | HMAC-SHA256 tai Basic Auth lohkot väärennetty saapuva sähköposti. |
| Webhook Aikaleima Validointi UUSI | A5-Minuuttinen ikkuna estää hyökkäyksen. |
| Ainutlaatuinen Webkookin polku liitintä kohti UUSI | Epäselviä yhdyskäytävän reittejä ei voi laskea. |
| Sallitut itsekirjoitetut Certts (Per-Mailbox) UUSI | Hienosti luotu opt-in itse allekirjoitettujen varmenteiden; turvallinen oletusarvoisesti. |
UKK
Kysymyksiä Sähköpostikanava.
Kaksi tapaa: asettaa huolintasääntö tuki@ sinun OpsIQpipe osoite, tai antaa OpsIQIMAP-tunnukset noutaa uuden postin aikataulussa. Joka tapauksessa saapuva posti alkaa tulossa lippuja heti, ilman MX muutos tarvitaan päästä alkuun.
Voit valita työtilan mukaan. Voit saada tekoälyn automaattisesti lähetettyjä vastauksia, jotka koskevat luottavaisia vastauksia, luonnos vastauksia, jotka agentti hyväksyy sähköpostin luonnosjonossa tai pysyä hiljaa ja vain ehdottaa. Kaikki, mistä se ei ole varmaa, annetaan ihmiselle täydessä kontekstissa.
Rele DKIM-allekirjoittaa kaikki lähtevät viestit ja yhdenmukaistaa SPF:n ja DMARC:in lähettämisverkkotunnukseesi. Lisäät pariDNS kirjaa kerran; sen jälkeen postilaatikon tarjoajat tunnistavat postisi ja se saapuu postilaatikkoon. Ponnahdukset ja valitukset jäljitetään suojaamaan lähettäjän mainetta.
Ei.OpsIQottelut Viesti-ID, In-Reply-To ja Referenssit otsikot (ja pyynnön esittäjä), joten asiakkaan vastaus liittyy alkuperäiseen lippuun. Atomiviesti-ID-vaatimus tekee niellystä idempotentista, joten jopa kaksoisäänestys ei koskaan saa kaksinkertaista annosta. Uudet kohteet samalta henkilöltä avaavat uuden lipun vain, kun he ovat aidosti uusi pyyntö.
Valitse. Pin Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend tai Amazon SES connector kuten ensisijainen kuljetus, tai määrittääSMTP Jos liitin ei toimi,OpsIQ kaskadit muihin liittimiin sittenSMTP, ja vain kaatuu läpi PHP
mail() jos kumpikaan ei ole asetettu, josta sähköpostiasetusten näyttö varoittaa sinua, koska useimmat isännät korkki se.Kyllä. Lisää useitaIMAP postilaatikot (suunnitelman mukaan kuinka monta:10 Kasvu, jopa rajoittamaton Enterprise: support@, sales@, billing@, jokaisella on oma isäntä, kansio ja osasto se kulkee. Kron galler tarkistaa jokaisen käytössä olevan laatikko kunkin rasti, ja voit myös "Poll nyt" tai "Testaa" postilaatikkoa pyynnöstä.
Sama aito rele kuljettaa tapahtumakirjettä (salasanan palautuksia, 2FA-koodeja, lippupäivityksiä, CSAT-tutkimuksia ja laskukuitteja) sekä lähetyksiä agenteillesi tai segmentoituneille yleisöille. Jokainen lähetys on rekisteröity sen aihe, laajuus ja lähetetty / epäonnistui lukemat, ja yleisö lähettää kunnian hyväksyntä ja peruuttaa tilauksen.
Populari työskentelee seinä-kello budjetin kanssa postilaatikon korkit niin hidas inbox koskaan hidastaa synkronointia,IMAP Aikalisät rajoitetaan8–12s, otsikkoarvot poistetaan CRLF ja NUL estää injektion, ja saapuvat palveluntarjoajan webkoukkuja todentaa HMAC-SHA256 tai Basic Auth kanssa5- minuutin aikaleima-ikkuna ja arvaamattomat yhdyskäytävät.