Idagdag ang mailbox
Ang palakaibigang pangalan at email, host / port / security, ang folder na manonood at ang departamentong pinakakain nito, pagkatapos ay tumama sa Test para sa isang tunay naIMAPIsalin bago mag-sala.
Email channel · piped + detective
Bawat email, ang sagot at natunton.
Pipe support@ tuwid sa OpsIQ: bawat inbound email ay nagiging isang katutubong tiket, ang AI drafts o nagpapadala ng isang grounded sagot sa pamamagitan ng email, at ang iyong koponan picks up lamang kung ano ang kailangan ng isang tao, lahat sa isang threaded timeline. Transaksyonal at broadcast email sumakay ang parehong authenticated relay, kaya SPF, DKIM at DMARC pumasa at ang iyong mail lupain sa inbox, hindi spam.
Email → katutubong tiketMga draft, sang - ayon kaDKIM ay lumagda sa bawat mensaheWalang pagbabago sa MX na magsisimula
Ang koreong naka-bound ay nagiging tiket
Idinuguhit ko ang tugon sa iyong tinig
Mabuhay
Isang tunay na email na tumutulong sa desk
Isang kahon, isang timeline.
1sa kahon → isang sinulid na timeline
DKIMnakalagda sa bawat mensahe
Imga draft ang sumasagot sa iyong tinig
0Nalugi o nakopya ang mga tiket
► Ikonekta ang iyong mailbox
Punto suportang si Janén saOpsIQ sa loob ng ilang minuto.
MagdagdagIMAPmailbox (Gmail, Pananaw ocPanel), bigyan ito ng palakaibigang pangalan, idaan ito sa isang departamento, at subukin ang koneksiyon sa isang tunay na login bago ka mag - ipon.OpsIQAng isang cronwork polls tuwing ilang minuto; walang MX change na kailangan upang simulan, at maaari kang magbili ng roston, magsulat ng rosy at suportahan ang mga rosy, bawat ruta.
IMAPmailboxPinagdugtung - dugtong
Mga tangway ng tumatanggapsupport@ · benta @ · billing@
Piliin ang daan papasok
IMAPAng mga kredensiyal upang makakuha ng isang iskedyul, o ang tuntunin sa pag - aabante mula sa support Waltzin hanggang sa iyong pipe address.
OpsIQmga poll & ruta
Ang bawat kahon sa bawat garapata, o Pill, ay may kani - kaniyang mensahe mula sa isang kahon na nasa kanang queue.
ö Inbound → katutubong tiket
Bawat email ay nagiging email katutubong tiket.
Binabasa ng walkor ang mensahe, pinapasiya ang nagpadala sa isang contact (o lumilikha ng isa), binubuksan ang tiket na may pamagat at ang katawan bilang unang tugon, at kinakain ang mga nakakabit sa inline. hollow-ups sinulid sa parehong tiket. Walang mga kumokopya, walang nawawalang konteksto.
Ang mga Tulad - sinulid na Katugma ng mga kagamitan
Ihulog ang lupa sa tamang tiket.
Ang Message-ID, In-Reply-To and References headers (plus the request) ay magkatambal kaya ang tugon ng isang customer ay nagreresulta sa orihinal na tiket. attackments (mga receipt, screenshot, PDFs) ay na-decode mula sa multipart MIME at naka-imbak sa timeline.
- Nagdesisyon si Sender. Iprinoklama sa umiiral na pakikipag-ugnayan o kusang nilikha.
- Ulong sinulid. In-Reply-To / References append sa halip na republic.
- Ang mga attackment ay nakakain. Ang mga talaksan ay nagtutungo sa tiket, hindi sa isang hiwalay na kahon.
- Pag-eebolb & SLA. Namamahala ng auto-assign at ang unang-response na orasan ay nagsisimula kaagad.
Mabuhay
0 Message-ID pagmimina & idempotency
Isang mensahe, isang tiket, ang garantiya.
Ang bawat outbound na mensahe ay nakakakuha ng isang mainat, patuloy na Mensahe-ID. Kapag ang isang tugon ay bumalik,OpsIQMaglalaban ang In-Reply-To at References laban sa ID na iyon, kaya ang mga sumusunod-up appends sa orihinal na tiket sa halip na magbukas ng isang kopya. Isang atomic Message-ID na pag-aangkin ay gumagawa sa idempotent ng reedion, kahit na ang poll ay tumatakbo ng dalawang beses.
- Mensahe-ID na ginawa & ay nanatili. Nakaimbak, pagkatapos ay katugma ng sagot.
- In-Reply-To / Mga References Pinanatili ng mga tagapamuno ang dalawang direksiyon.
- Ang atomikong idempotensiya ay nag-aangkin. Ang isang dobleng poll ay hindi kailanman nagdodoble-engests.
- Ang kahilingan ay hindi na niya kaya. Nakatali sa pagdikit kapag ang mga header ay inalisan ng laman.
Mabuhay
Sagot ng AImail ·redit
Mga sagot na nasa likod ng lupa, sa iyong tinig.
Ang utak ding iyon na nagpapatakbo ng iyong chat widget ay nagbabasa ng email, ng mga sagot mula sa iyong batayan sa kaalaman at sa kuwenta ng parokyano, at alin sa gumagawa ng isang tugon para sa isang ahente na sumang - ayon sa Email Drafts queue o ipinadadala ito nang kusa, ang iyong pinipili, sa bawat workspace.RFC-3834Sugpuin ang mga auto-responders, mga pag-ikot at mga no-reply na nagpadala, at isang3-per-hour per-sender cap ay tumitigil sa pagsagot ng mga loops patay.
Hinango sa ulat + KB. Ang mga sagot mula sa tunay na impormasyon, ay tumatangging mag - imbento ng mga katotohanan.
Edit · muling buhayin · sumang-ayon. Walang umaabot sa kostumer hanggang sa piliin mo; ang auto-send ay opt-in kada workspace.
Pagpigil & takdang dami. RFC-3834Hindi kailanman auto-replies sa mga daemon; ang isang per-sender cap ay pumapatay ng mga presipitasyon.
Sinasang - ayunanPagkatapos ay ipadala mo, ang iyong tawag
OpsIQ WritingMga pagsasahimpapawid din
Istad+ KB, hindi kailanman umimbento
Inaprubahan-unao auto-send, bawat workspace
Loop-ligtasRFC-3834 + 3/ hour cap
✅ Deliverability
Pasenyas, pag - iisa, at sa kahon.
Ang mga dahon ng email ay nag - iiwan sa isang transportasyon na kontrolado mo: pink a Mailgun / SendGrid / Postmark / Amazon SES connektor, o pagsasaayosSMTPBilang fallback. Ang bawat mensahe ay DKIM-signed at SPF/DMARC-aligned para sa inyong nasasakupan, kaya nagtitiwala rito ang mga provider ng mailbox.24-our delivery panel ay nagpadala, nabigo at nasira sa pamamagitan ng paghahatid, na may babala kungOpsIQay bumabalik pa rin sa PHP mail().
Inakdaang koneksyon: Ang mga halimbawa nito ay ang Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend, Amazon SES.
SMTPPagkatisod OverSENTLS /SSL, ginagamit kung mabigo ang connektor na nagpadala.
24hMga estetika sa paghahatid: ipinadala, nabigo at isang by-transport breakdown.
Magpadala ng test email upang matiyak na matatapos ang paghahatid bago mabuhay.
Mabuhay
ö Outbound router
Isang pasikut - sikot, Bawat talon ay natatakpan.
Ang bawat outbound na mensahe (agent realection, AI auto-reply, transaksyonal, broadcast) ay pumapasok sa isang nag-iisang roadser.Sinisikap muna nito ang iyong pindutan na connektor, pagkatapos ay anumang iba pang nakaayos na connektor, pagkatapos ay pagkatapos ay ang iba pang naka-ayos na connectorSMTP, at tanging lagpasan lamang ang PHP mail() Bilang huling paraan, babalaan ka sa sandaling ito ay nangyayari. Isang deterministikong landas para sa CRM email, mga kampanya, mga tuntunin sa pag - opera at mga sagot sa tiket.
TransportasyonHinango
Huling PangungurakotPHP mail() · nagbabala
Unang Hinango
Pin ang isang connektor bilang mas gusto outbound default kaya ang bawat pagpapadala ay mahuhulaan: agent response, AI auto-replies, transaksyonal at broadcast pareho.
Ilagay ang laman ng sira
Kung mabigo ang pagpapadalang iyan, ang drawer ay hahampas sa iyong natitirang mga linkor, kung gayonSMTP, kaya ang isang provider outage ay hindi kailanman pumapayapa sa iyong suporta sa kahon.
Nababalaan Dahil sa Pagbagsak
Kung walang ibang nakatakda ay saka lamang ito bumabagsak sa PHP mail(), at ang isang babala ay nagpapaputok sa konstanteng ginagawa nito, dahil karamihan ng mga host ay nag-ebolb dito.
📲 Bukod sa mga tugon sa suporta
Mula sa isang resibo Tungo sa isang resibo lahat ng tagapakinig.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
⚖️ Paano ito ihahambing
Isang tunay na mesang pantulong, hindi Gmail na may mga etiketa.
Isang makatarungang pagmamasid sa kung saan naroon angOpsIQAng channel ng email ay nasa tabi ng karaniwang mga kasangkapang share-inbox.
| May Kakayahan | Nakikilahok sabox / Gmail-as-heldesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Email → katutubong tiket | Mga bel & sinulid, hindi tunay na mga tiket | Itinayo-in |
| Mga draft na nakabase sa iyong KB + account | Walang / bayarang add-on | Core, kasama ang |
| Inaprubahan-then-send draft queue | Manual / bahagyang | Edit · muling - pinanganlang · ipadala |
| Pinagsama sa chat + tiket + CRM | Ilagay lamang sa kahon | Isang lugar ng trabaho |
| Pagtutugma ng sinulid na pangsugto (walang mga dupe) | Mga sinulid, hindi mga tiket | Mensahe-ID + idempotensiya |
| DKIM / SPF / DMARC ang humawak sa iyo | DIYDNS/ bahagi | Itapong muli + ikonekta |
| Transactional + isinasahimpapawid sa parehong relay | DIY / limitado | Isang nilagdaang relay |
| Bounce & reklamong pagsubaybay | Manu-manong | Nasubaybay + auto-skip |
| Dalhin ang iyong sariling tagapaglaan (SES / Postmark...) | n/a / limitado | Magkonekta o magkonektaSMTP |
| Pag - arte ng modelo | Per-saet / per-mailbox | Planong flat |
Buong listahan ng mga tampok
Lahat ng bagay sa Email Channel.
Ang bawat kakayahan, pinagsama-sama. ★ marka ng isang stand-out.
| Katangian | Kung ano ang ginagawa nito |
|---|---|
| Nananagana | |
| IMAP Ang Pag-ibig ay Isang Pag-ibig | Gmail, Pananaw ocPanel; subukin ang kaugnayan bago mag - ipon, pollin ang bawat isa3minuto. |
| Inbound Email → Mga katutubong tiket ★ | Sender ay nakalutas, ang paksa ay nagiging pamagat, body ang unang tugon, mga nakakabit na inline: isang mensahe, isang tiket, isang timeline. |
| Padalhan ngmail ang Tagatanggap ng Pipso | Alias-pipe hilaw email deretso sa mga tiket sa pamamagitan ng iyong MTA, walang kailangan na pagbabago sa MX. |
| Header-based thread pagtutugma ★ | Nagtugma ang Message-ID, In-Reply-To and References kaya ang mga tugon ay sinulid sa halip na republic. |
| Walang Kapintasan BAGO | Ang pag-aangkin ng Atomic Message-ID ay nangangahulugan ng isang dobleng poll na hindi kailanman nagdodoble ng parehong email. |
| Pag - aalis ng Attachment | Hinango, itinago at idinispley ang inline mula sa multipart MIME; ang mga file ay dumadaan sa tiket. |
| Pag - alis ng Departamento sa Pamamagitan ng Repiente | suportang si Jané, pagbibida ng groe at pagbebenta ng rosyano na binagtas ng To / Cc / Turneed-To headers sa kanang queue. |
| Suporta sa Maraming Kontra | Multiple parallel mailboxs (plan-based:10tungkol sa pag - unlad, hanggang sa walang hangganan sa Enterprise): suportang romansa, bentang rosy, pagbibikas na may single na rosy, bawat isa'y ruta. |
| Pagbadyet ng Performance BAGO | Wall-oras na badyet plus per-mailbox caps kaya ang AI drafts ay hindi kailanman nagreresulta sa poll. |
| IMAPPagpapatigas ng Oras BAGO | Ang 8–12s ay may hangganang mga timeout; ang isang patay na host ay nagkakahalaga ng ~20s sa pinakamaraming, hindi kailanman isang walang hangganang stall. |
| SSLMalaking Eksistensiyalasyong Togle BAGO | Na-release sa pamamagitan ng default; self-signed certs ay isang per-mailbox op-in. secure sa pamamagitan ng default. |
| AI & Answers | |
| AI-Drafted Email Tugon ★ | Batay sa ulat at sa iyong kaalaman, na isinulat sa iyong tinig, ang mode ay naglagay ng bawat workspace. |
| ★ Email Drafts Kulong | Isang review page kung saan ang bawat naka-earth bidge ay naghihintay: consent-then-send. |
| Muling Pagdami ng mga Hilaw BAGO | Muling-run ang AI na may parehong konteksto para sa isang bagong pagkuha, nang hindi nawawala ang sinulid. |
| Pag - aayos ng Draft BAGO | Inline tweaks bago ipadala: Mabilis na mga edit, walang hiwalay na kompositor. |
| Auto-Tugon Mode Control ★ | Auto-send, draft-first o hand-off, pinili sa bawat workspace. |
| Auto-Reply Sugpuin (RFC)3834) ★ | Skips mailers, refleases, no-reply nagpadala ng mga at listahan; hindi kailanman auto-reply sa isang daemon. |
| Per-Sender Auto-Reply Bilang Limit BAGO | 3-per-hour cap kada nagpadala ay tumitigil sa pagsagot ng mga loop mula sa mga sirang filter. |
| Walang Palya at Kayang Iligtas | |
| Router ng Papalabas na Email ★ | Ang isa ay nagpapadala ng landas: pindutan na connektor → iba pang mga connektor →SMTP→ mail() huling resort. |
| Konektor ng Email: Mailgun | Nakahabing webhook at ang mga MensaheAPIpara sa outbound relay. |
| Email Connector: SumUGRid | Naka-bound Parse at naka-out sa Basic Auth. |
| SMTPPagbagsak | MGA PEROTL oSSLna ginagamit nang kusa kapag nabigo ang isang connektor na nagpadala. |
| Pagsubok sa Pagpadala ng Email BAGO | Paputokin ang isang live test sa pamamagitan ng napiling transport upang matiyak ang pagtatapos ng paghahatid. |
| Pag-sign ng DKIM ★ | Per-message DKIM plus isang kakaibang Message-ID so providers trust mo mail. |
| SPF & DMARC alituntunin ★ | Ang mga relay at connektor domain ay nag-iisang nag-iisang realityation passes. |
| Per-Douint Mula sa Pagkakakilanlan | Global o per-department Mula sa pagkakakilanlan; ang mga connektor ay maaaring manaig. |
| Tugon-Sa Pagpapanatili ★ | In-Reply-To and References na naingatan kaya't ang mga tugon ay lupa sa parehong tiket. |
| Mensahe-ID Minting &Restence BAGO | Nagmimina, nakaimbak at naitutugma sa mga sagot na hindi pa natututunan. |
| Mga Tanda ng Kagawaran BAGO | Ang Per-department lagda ay nag-apend sa outbound mail nang kusa. |
| Mas Mapanguluhang Pag - aalis ng Paa BAGO | Ang CRLF at NUL ay inalisan ng halaga mula sa ulo tungo sa blokeSMTPPag - iiniksiyon sa ulo. |
| MIME NG ALABUANG PALA BAGO | teksto/htmlMga pati ng mga bagay na pangkabit: ang mga kliyenteng nagte - text ay nakakakita ng teksto,HTMLNakikita ng mga kliyente ang pag - uuri. |
| Suporta ng Attachment BAGO | Hanggang sa15mga talaksan sa15MBang bawat isa sa mga sagot na hindi pa nasasagot. |
| Anatomys & logs | |
| 24-Hour Patapong mga Stat BAGO | Sent at nabigo, na nasira sa pamamagitan ng paghahatid, sa isang live24-our dashboard. |
| Log ng Audit ng Email ★ BAGO | Ang bawat email ay may direksiyon, katayuan, transportasyon at sinulid, na puwedeng gamitin. |
| Transaksyonal & broadcast | |
| Malawak na Email sa mga Ahente | Padalhan ng mga regalo ang lahat o piniling mga ahente; bawat pagtakbo ay pinipindot. |
| OpsIQSumulat Para sa mga Paglaganap BAGO | Ang Composte ay nagsasahimpapawid sa AI Assist na manunulat. |
| Malapad na Kasaysayan & Audit BAGO | Buong kasaysayan: sino ang nagpadala ng ano, saklaw at nagpadala ng / nabigong mga aspeto. |
| Transaksyonal na Email | Resets, 2FA codes, resibo, CSAT at mga ticket update sa ibabaw ng naka-sign relay. |
| Pag - aayon at Pagsawata | |
| Pagsubaybay sa Email | Ang hindi nakikilala / ipinagkaloob na mga estado ay humahadlang sa koreo sa sinuman na pinili. |
| Hindi Masubaling Pag - uulat na Pakikitungo | Ang unsubscript link revokes ay pumapayag at kusang kinalag ang aktibidad. |
| Paglutas sa Gawaing Pag - unawa | Ang mahirap na pag-ikot ay nagpapataas ng gawaing email. bouncted kaya hindi ka na nagpapadala sa mga masamang address. |
| Nahigitan ang Epekto ng Pag - iisa BAGO | Ang mga naka-counced na contact ay auto-skipped sa mga pagkakasunod-sunod at outreach. |
| Pagkahibang, Pag - aayos at katiwasayan | |
| Nagpadala ng Konteksto sa Email ang Tagapaglaan ng Email Connector BAGO | Ang mailbox, draft, stats at domain conclusion ay lumitaw sa AI. |
| Piniling Kakonektahan ng Pinong Pinsan BAGO | Punan ang isang connektor bilang mas gusto outbound default. |
| Ang Babala Tungkol sa Pagbibitiw sa Sulat BAGO | Agad na nagbababalaOpsIQay kailangang bumalik sa PHP mail(). |
| Webhook Lagda Verification ★ | Ang HMAC-SHA256 o Basic Auth blocks ay nag-ebolb sa road email. |
| Pabagu - bagong Ekspektasyon ng Webhook BAGO | A5-minutong window blocks replayed mga atake. |
| Pambihirang mga Landas ng Webhook sa Bawat Connector BAGO | Ang mga hindi ma-baklas na per-connector na landas ay pumipigil sa pag-iisa. |
| Pinayagang Sarili-Sineng Certs (Per-Mailbox) BAGO | Ang Fine-guined op-in para sa mga self-signed cert; secure sa pamamagitan ng default. |
KABAITAN
Mga tanong tungkol sa Pmail channel.
Dalawang paraan: Magtakda ng tuntunin mula sa pagsuporta kay Janén tungo sa iyong pag - asaOpsIQdireksiyon ng tubo, o ibinigayOpsIQ IMAPAlinman dito, ang inbound mail ay nagiging tiket agad, na walang kailangang pagbabago sa MX para masimulan ito.
Ang inyong pagpipilian, bawat workspace. ay maaaring magkaroon ng mga tugong AI auto-send deflured para sa mga tiyak na sagot, mga tugong draft para sa isang ahente na sang-ayon sa Email Drafts queue, o manatiling tahimik at nagmumungkahi lamang. anumang bagay na hindi nito mapagkakatiwalaan ay ibinibigay sa isang tao na may buong konteksto.
Ang relay DKIM-signs bawat outbound na mensahe at mga counctages SPF at DMARC para sa inyong pagpapadala domain.DNSpagkatapos niyan, ang mga tagapaglaan ng buson ang tumitiyak sa iyong mga sulat at ito'y nakararating sa kahon.
Hindi.OpsIQMaglalaban ang Mensahe-ID, In-Reply-To at References headers (at ang request) kaya ang tugon ng isang customer ay nagreresulta sa orihinal na tiket.Ang isang atomic Message-ID ay nag-aangkin na ang disposion idempotent, kaya kahit ang isang dobleng poll ay hindi kailanman dobleng-ingests. bagong mga paksa mula sa parehong tao ay nagbubukas lamang ng isang bagong tiket kapag sila ay tunay na isang bagong kahilingan.
Ang inyong napili. Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend o Amazon SES ay nag-uugnay bilang mas gustong transportasyon, o pagsasaayosSMTPKapag bumagsak ang isang connektor,OpsIQAng mga talon sa iyong iba pang mga connektor pagkataposSMTP, at tanging lagpasan lamang ang PHP
mail() Kung wala, na siyang nilalagyan ng Email settings screen, ay hindi ka dapat mag-alala, dahil karamihan sa mga host ay naka-track ito.Magdagdag ng maramihanIMAPAng mga buson (iyong plano ay nagtatakda kung ilan:10tungkol sa paglago, hanggang sa walang hangganan sa Enterprise): suportang si Jané, bentang rosy, billing includeer, bawat isa ay may sarili nitong host, folder at ang departamentong dinaraanan nito. Sinusuri ng cron poller ang lahat ng makakagawa ng kahon sa bawat garapata, at maaari mo ring "Poll ngayon" o "Test" ang isang mailbox sa pangangailangan.
Ang parehong mga realityated relay ay nagdadala ng transaksyonal na koreo (password refixs, 2FA code, mga update ng tiket, CSAT surveys at invoice resibo) pati na ang mga broadcast sa inyong mga agent o mga partisipasyong manonood. Ang bawat pagbobrodkast ay logo sa paksa nito, saklaw at nagpadala ng / bigong mga halaga, at ang mga manonood ay nagpapadala ng parangal na pahintulot at hindi na-subblis.
Oo, ang tagapagsurbey ay nagtatrabaho sa isang badyet sa dingding na may mga takip na per-mailbox kaya't ang mabagal na inbox ay hindi naglalagay ng synclaim,IMAPAng mga timeout ay ikinakabit sa8–12s, ang mga pagpapahalaga sa header ay inalisan ng CRLF at NUL upang harangan ang pag-iniksiyon, at ang mga inbound provider webhook ay pinatutunayan ng HMAC-SHA256 o Basic Auth na may auth.5-minutong periodstamp window at di-pag-aalsang mga per-connektor na landas.