Добавяне на пощенската кутия
Приятелско име и имейл, хост / порт/ сигурност, папка за гледане и отделът, който подава, след което натиснете Тест за истински IMAP_ вход преди да запишете.
Е-мейл канал · тръба + заземен
Всеки имейл, отговори и го проследи.
Поддръжка на тръбата@ направо в OpsIQ: всеки входящи имейл става местен билет, AI проекти или изпраща заземен отговор по електронна поща, и вашия екип взема само това, което се нуждае човек, всички на една осови хроника. Трансферна и излъчват имейл се вози на едно и също автентично реле, така че SPF, DKIM и DMARC преминават и пощата си каца в пощенска кутия, а не спам.
Имейл → местен билетАл-Ай проекти, одобряваш лиDKIM е подписано за съобщениеНяма промяна в MX за стартиране
Входящата поща става билет.
Ал проектира отговора в гласа ти.
Живо
Истинско бюро за помощ за имейли
Една пощенска кутия, една времева линия.
1в клетка → една резбова времева линия
ДКИМПодписан на всяко съобщение
100 mgweather forecast
0билети, изгубени или дублирани
. Свържете пощенската си кутия
Точка support@ atOpsIQ След минути.
Добавяне наIMAP пощенска кутия (Gmail, Outlook илиcPanel), дайте му приятелско име, отпратете го към отдел, и тествайте връзката с истински вход преди да запишете. Или въведете правило за спедиция от support@ към вашияOpsIQ адрес на тръбата. A cron job chounds всеки няколко минути; няма промяна MX изисква да започнете, и можете да стартирате sales@, billing@ и support@ рамо до рамо, всеки маршрут.
IMAP_ пощенска кутияСвързва се
Маршрути по получателПоддръжка на клиенти · Продажби · Фактуриране
Изберете вход
IMAP_ препоръки, за да се донесе по график, или спедиция правило от support@ към вашия адрес тръба. Така или иначе, няма промяна MX да започне, и много пощенски кутии работят рамо до рамо.
OpsIQ анкети и маршрути
Всяка свободна кутия или кол сега е на разположение.
това е билетът на родния
Всеки имейл става Билет за местен.
Поемателят чете съобщението, решава изпращача на контакт (или създава такъв), отваря билет с предмет като заглавие и тялото като първи отговор, и поглъща прикачени файлове в линия. Последващи прозорци нишка на един и същ билет. Няма дубликати, няма изгубен контекст.
& Приспособления за съвпадение на нишките
Отговорите се приземяват на правилния билет.
Заглавните части на съобщението, Ин-Реплика към и Референции (плюс заядката) са съвместими така че отговорът на клиента се добавя към оригиналния билет. Прикачени файлове (получения, снимки на екрани, PDFs) се декодират от много части MIME и се съхраняват във времевата линия.
- Подателят е решен. Съвпада с съществуващ контакт или е създаден автоматично.
- Заглавна резба. In-Reply-To / References added вместо дублиране.
- Прикачени файлове погълнати. Файловете се вкарват в билета, не в отделна пощенска кутия.
- & Заобикаляне на SLA. Правилата автоматичното и първият часовник започва веднага.
Живо
Съобщение-идентификация на монетата & равностойност
Едно съобщение, един билет, гарантирано.
Всяко съобщение получава отсечено, постоянно съобщение-ID. Когато отговор се върне, OpsIQ_ съвпада In-Reply-To и References срещу този ID, така че последващите допълнения към оригиналния билет вместо отваряне на дубликат. Атомно съобщение-ID иск прави поглъщане idempotent, дори ако проучването работи два пъти.
- & упор на съобщението-ID. Стояла, после съвпадала с отговора.
- In- Reply- To / Референции Заглавните части са запазени и в двете посоки.
- Твърдение за атомна неудобство. Двойното гласуване никога не е двойно.
- Отстъпление на искащия. Съвпада с контакта, когато заглавните части са съблечени.
Живо
AI отговори на имейл · founded
Наказани отговори, в гласа ти.
Същият мозък, който управлява чат джаджата ви чете имейл, отговаря от базата ви знания и акаунта на клиента, и или проектира отговор за агент, който да одобри в опашката за е-мейл проекти или го изпраща автоматично, Вашият избор, на работно място. Всеки входящо съобщение земи с прикачена към тях чернова: tweak it inline, натиснете Regenerate за нов опит, или одобри да изпрати. RFC-3834___ потискане пропуска автореагиращи, отскача и не-реплитиращ податели, и 3__/-на-часова капачка на сендър спира отговори на циклите мъртви.
Наложени в сметка + KB. Отговори от реални данни, отказва да изобрети факти.
Редактиране · регенериране · одобрение. Нищо не достига до клиента, докато не изберете; автоматично изпращане е избор-в рамките на работното пространство.
Ограничение на честотата на потискане и потискане. RFC-3834 никога не се предава автоматично на демони; капачка за подател убива цикли.
ОдобрениеТогава изпрати обаждането си.
OpsIQ Писанесъщо така проекти на предавания
Наказансметка + KB, никога не изобретява
Първо одобрениеили автоматично изпращане на работното място
Безопасно примиранеRFC-3834 + 3/часова капачка
год.
Подписано, подравнено и в пощенската кутия.
Outbound имейл листа чрез един транспорт, който контролирате: пин Mailgun / SendGrid / Postmark / Resend / Amazon SES конектор, или конфигуриранеSMTP всяко съобщение е подписано от DKIM и SPF/DMARC-подписано за вашия домейн, така че доставчиците на пощенски кутии му се доверяват.24-часова доставка панел показва, неуспешно и повреда по транспорт, с предупреждение, акоOpsIQ все още се връща към PHP mail().
Конектор с клемова основа: Пощальон, СендГрид, Пощенска марка, Ресенд, Амазонка ЕАД.
SMTP отстъпване над STARTTLS / SSL, използван, ако конекторът не се получи.
24h_ статистика за доставката: изпратени, неуспешни и при превоз.
Изпращане на тестова поща да се провери дали транспортът е приключил преди да тръгнем на живо.
Живо
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Един път. Всяко отстъпление е покрито.
Всяко съобщение (отговор на агента, автоматично реплит, трансмисия, излъчване) влиза в един рутер. Първо се опитва да закрепи конектора, после всеки друг конектор, след това SMTP, и само пада през PHP mail() Един детерминистичен път за CRM имейл, кампании, проактивни правила и отговори на билети.
ТранспортОт видовете, използвани за производството на храни
Последен курортPHP поща() · предупреждава
Първо забодени
Pin един конектор като предпочитан извънборсов по подразбиране, така че всяко изпращане е предсказуем: отговор на агент, AI автоматично replies, сделка и излъчвания, както.
Каскадиране на провала
Ако това не успее, рутер каскадите към останалите ви конектори, тогава SMTP, така че един доставчик прекъсване никога не заглушава вашата поддръжка в кутия.
Предупреди за отстъплението.
Само ако нищо друго не е настроено, то се предава на PHP поща(), и предупреждението избухва веднага щом го направи, защото повечето домакини го задвижват.
год.
От една касова бележка до Цялата публика.
Transactional email
Resets, 2FA codes, ticket updates, CSAT surveys and invoice receipts ride the same signed relay with branded HTML templates.
Broadcast composer
Compose with OpsIQ Writing, send to all active agents or a selected subset; every run logs date, subject, scope and sent / failed counts.
Consent & unsubscribe
Audience sends respect consent state; the unsubscribe link revokes consent and logs the activity automatically.
го сравнява
Наистина бюро за помощ, не Gmail с етикети.
Справедлив поглед към мястото, къдетоOpsIQ имейл канал седи до обичайните инструменти споделена кутия.
| Възможност | Споделена пощенска кутия / Gmail-as-helpdesk | OpsIQ |
|---|---|---|
| Имейл → местен билет | Етикети и нишки, не истински билети | Вградени |
| AI проекти, залегнали в сметката Ви KB + | Без / платени добавки | Основна, включена |
| Одобрение на промоция | Ръчно / частично | Редактиране · регенериране · изпращане |
| Обединен с чат + билети + CRM | Само входящо съобщение | Едно работно място |
| Съответстващи на заглавната нишка (без дупи) | Свързващи елементи, не билети | Съобщение-ID + неудобство |
| DKIM/ SPF/ DMARC се отнася за Вас | DIYDNS/ частичен | Реле + конектори |
| Трансакционна + излъчване на едно и също реле | DY/ ограничен | Едно подписано реле |
| & Проследяване на жалбата | Ръчно | Проследени + авто-скип |
| Докарайте свой собствен доставчик (SES / Postmark...) | не е приложимо / ограничено | Съединител илиSMTP |
| Модел на ценообразуване | На място / на пощенска кутия | Плоски план |
Пълен списък с функции
Всичко в Е- поща.
Всеки капацитет, групиран.
| Характеристики | Какво прави? |
|---|---|
| Входящо | |
| IMAP Mailbox Connect . | Gmail, Outlook или cPanel; тествайте връзката на живо преди да спестите, cron анкети всеки 3_ минути. |
| Входящ имейл → Местен билет . | Подателят е решен, обектът става заглавие, представя първия отговор, прикачени файлове: едно съобщение, един билет, една времева линия. |
| Получаване на eendmail тръба | Alias-pipe суров имейл директно в билети чрез вашия MTA, не се изисква промяна MX. |
| Напрежение на заглавната част | Съобщение-ID, In-Reply-To и Референции съвпадат така отговори нишка вместо дублиране. |
| Входяща спешност НОВО | Атомно съобщение-ID иск означава двойно проучване никога не се удвоява един и същ имейл. |
| Прикрепяне | Декодирани, съхранени и показани в системата от множество части MIME; файловете се движат в билета. |
| Отделни разпращания от получателя | support@, billing@ и sales@ routed by the To / Cc / Diveed-To Headers in the right tail. |
| Множество поддръжка на Mailbox | Множество паралелни пощенски кутии (планова карта: 10_ на растежа, до неограничена на Enterprise): support@, sales@, billing@ рамо до рамо, всеки маршрут. |
| Бюджетиране на изпълнението на бюджета НОВО | Бюджетът на стената плюс капсулите за пощенска кутия, така че AI да не забавя изборите. |
| IMAP Втвърдяване на таймаут НОВО | 8–12s Ограничени тайм аут; мъртъв домакин струва ~20s Най-много, никога не е имало свободна сергия. |
| SSL Утвърждаване на удостоверение Превключване НОВО | Валидирани по подразбиране; самоподписаните сертификати са вход за пощенска кутия. |
| AI & отговори | |
| AI- Drafted Email Replies . . | Написано в акаунта и базата ви знания, написано в гласа ви, режим определен за работно пространство. |
| Имейл проекти Queue . | Страница за преглед, в която всеки в очакване на отговор чака: одобрявай го и го изпращай. |
| Проект на регенериране НОВО | Повтарям, че AI със същия контекст за свежа игра, без да губим нишката. |
| Редактиране на проект НОВО | Вписване на туикове преди изпращане: бързи редактирания, без отделен композитор. |
| Автоматично регулиране на режима . | Автоматично изпращане, чернова или ръце-на разстояние, избран за работно пространство. |
| Автоматично регулиране на налягането (RFC 3834) . | Пропуска пощальони, отскачания, без-повтарящи се податели и списъци; никога автоматично да не се връща към демон. |
| Автоматична норма на скоростта на извършване на по-голям брой операции НОВО | 3-на час капачка на подателя спира отговори цикли от счупени филтри. |
| Изходяща и изпълнима | |
| Извънборсов е-мейл рутер . | Един път за изпращане: захванат конектор → други конектори → SMTP → поща() последна възможност. |
| Е- поща конектор: Mailgun | Входящ уебкас плюс съобщенията API за изходящо реле. |
| Е- поща Connector: SendGrid | Приближаващ се парсе плюс излизащ от базата. |
| SMTP Резервна система | STARTTLS или SSL_ се използва автоматично, когато конекторът не се задейства. |
| Тест на имейла НОВО | Изстреляйте жив тест чрез избрания транспорт, за да потвърдите края на доставката до края. |
| DKIM Подпис . | Per-съобщение DKIM плюс уникален Message-ID така доставчиците се доверяват на вашата поща. |
| Подравняване на SPF и DMARC | Реле и конектор домейни подравнени така че проверка на автентичността преминава. |
| Домейн от самоличност | Глобални или за отделен апартамент От идентичност; конекторите могат да се преборят. |
| Отговор - До невалидни горнища . | In-Reply-To и References запазени така отговори земя на един и същ билет. |
| & Постоянство на съобщение - ИД НОВО | Подправени, съхранени и съвпадащи с входящите отговори. |
| Подписи на отдела НОВО | Подписите на апартамента са приложени автоматично към изходящата поща. |
| Заглавна част на отбраната за впръскване . НОВО | CRLF и NUL са снети от стойностите на заглавната част на блока SMTP__ заглавната инжекция. |
| Многочастен MIME НОВО | текст/htmlПлюс прикачени файлове: текстови клиенти виж текст,HTML Клиентите виждат стила. |
| Прикрепяне към приложението НОВО | Прикрепете файловете 15__ на 15MB_ всеки от изходящи отговори. |
| Анализи и дневници | |
| 24-Статистики за доставка на час НОВО | Изпратени и неуспешни, разбити по транспорт, на живо24- Часово табло. |
| Е-мейл одитен дневник . НОВО | Всеки имейл е регистриран с посока, статус, транспорт и конец, напълно одитируем. |
| Трансакционна и излъчване | |
| Излъчване на имейла до агентите | Изпращане на всички или избрани агенти; всяко рън е записано. |
| OpsIQ Писане за излъчване НОВО | Композирай предаванията с автора на AI Assist. |
| Излъчване на историята и одит НОВО | Пълна история: кой какво е изпратил, обхват и/или какво е изпратил/не е успял да се брои. |
| Трансакционна поща | Resets, 2FA кодове, разписки, CSAT и билети актуализации над подписаното реле. |
| Съответствие и потискане | |
| Проследяване на е- поща за съгласие | неизвестен / предоставен / анулирани щати блок поща на всеки, който е изключен. |
| Отписване на обработка | Отписване на линк отменя съгласие и регистрира дейността автоматично. |
| Отскачане на активността на откриване | Твърди подскачания повиши email. bunked дейност, така че да спрете изпращане на лоши адреси. |
| Удар върху излизането НОВО | Скачват се автоматично в редица и обиколни. |
| Интеграция, конфигуриране и сигурност | |
| Е- поща Connector Context Contextor НОВО | Пощенска кутия, чернова, статистика и домейни се появиха на AI. |
| Подсилен съединител НОВО | Pin един конектор като предпочитан изходящ по подразбиране. |
| Предупреждение за връщане на поща НОВО | Предупреждава незабавно OpsIQ трябва да се върне към PHP пощата [6]. |
| Проверка на подписа на уеблока . | HMAC-SHA256 или основните блокове на Auth, подправени входящи имейли. |
| Утвърждаване на времето на уеб-рок НОВО | A5- Минутите преиграват. |
| Уникални уебкасети за конектор НОВО | Неопределяемите пътища за свързване предотвратяват изброяването. |
| Позволени самоподписани сертове (Per-Mailbox) НОВО | Фино-зърнесто включване за самостоятелно подписаните сертификати; сигурно по подразбиране. |
Често задавани въпроси
Въпроси за имейл канал.
Два начина: задаване на спедиторско правило от support@ към вашияOpsIQ адрес на тръбата, илиOpsIQ IMAP Така или иначе, входящите писма започват да се превръщат в билети веднага, без промяна MX да се изисква, за да започнете.
Можете да имате AI автоматично-изпрати наземен отговор за уверени отговори, проект на отговори за агент, който да одобри в опашката на имейл проекти, или да запази мълчание и само предполагам. Всичко, за което не е уверено, се предава на човек с пълен контекст.
Релето DKIM-сигналира всяко изходящо съобщение и подравнява SPF и DMARC за вашия домейна. Добавяте няколко DNS записи веднъж; след това доставчиците на пощенска кутия автентично ви поща и тя достига до пощенската кутия.
No. OpsIQ_ съвпада Message-ID, In-Reply-To и References headers (и на запитвача) така че отговорът на клиента се добавя към оригиналния билет. Атомно съобщение-ID иск прави поглъщане idempotent, така че дори двойно проучване никога не двойно-поема. Нови теми от един и същи човек отваря нов билет само когато те са наистина нова заявка.
Pin a Mailgun, SendGrid, Postmark, Resend или Amazon SES конектор като предпочитан транспорт, или конфигуриранеSMTP директно. Ако конекторът не успее,OpsIQ След това каскади към другите си съединителиSMTP, и само пада през PHP
mail() ако нито е зададен, за което екранът на имейл настройките ви предупреждава, защото повечето домакини го затварят.Да. Добавяне на няколкоIMAP пощенски кутии (вашият план определя колко:10на растеж, до неограничен на Enterprise): support@, sales@, billing@, всеки със собствен домакин, папка и отделът, към който пътува. Cron polker проверява всяка активирана кутия на всеки кърлеж, и можете също така да "Пол сега" или "Test" пощенска кутия при поискване.
Същото автентично реле носи трансакционна поща (рестартиране на парола, 2FA кодове, актуализации на билети, CSAT проучвания и фактури разписки) плюс предавания до вашите агенти или сегментирани публика. Всяко предаване е записано със своя предмет, обхват и изпратени / неуспешни бройки, и публиката изпраща съгласие чест и отписване.
Да.Изпращачът работи до бюджета на стената с тапи на пощенска кутия, така че бавната пощенска кутия никога да не спира синхронизирането.IMAP Времето е ограничено до:8–12s, стойностите на заглавната част се лишават от CRLF и NUL да блокират инжектиране, и входящи доставчик уебhooks се проверяват от HMAC-SHA256 или Basic Auth с5-минутен прозорец и непробиваеми пътеки за връзка.