Тоукън пристига.
Самоличността се вози на подписан знак с чата. Няма "проверете имейла си" цикъл, няма копирни номера на поръчките.
Клиент Чат AI · на живо · наземен · агент
Поговори с него. познава клиента.
Изгладен AI джаджа живот-чат, който разпознава посетителя, причини чрез искането, Потърси истинската им сметка.отговори от твоята база на знанието, и действа безопасно, когато бъде поисканоЕскалира към вашия екип с пълен контекст и отваря билет само когато нещо наистина се нуждае от проследяване.
Търсене на живоПричини преди да отговориНаказан + безопасни действияПредаването носи пълен контекст
Признава посетителите с достъп
Решава преди да е нужен човек.
Живо
Премиум на живо
По една джаджа, всеки разговор.
74%разговорите, решени от AI
< 1sджаджа натоварване на 3G
100%ескалацията носи пълен контекст
Автосветлина + тъмно тематични
гонена-осъзната контекста
Всеки отговор започва с кои са те.
В момента, в който известен клиент отвори чат, пощенската кутия показва на живо карта за посещение Идентичност се вози на подписан знак, така че AI споделя същия контекст и никога не пита "кой е номерът на поръчката?" отново.
Признаване на живоИдентифициран
ИзточникПодписан знак за самоличност
Изгражда карти
Име, статус на сметката, последна поръчка, преброяване на посещенията и пътуването на живо се събират на посетителската карта в реално време.
Ал го чете.
Агентът и ИИ споделят един и същ контекст, така че нищо не се рестартира и клиентът никога не е питан два пъти.
Наказан, после предаден
Отговори от Докторите ти.
Когато не може да отговори уверено, въпросът не изчезва: той се приземява в очакване на предложения от KB като подготвена статия, която одобрявате и публикувате на едно кликване. И когато доверието пада или посетител пита за лице, чатът ескалира в кутията си с пълния запис, карта за посетители и пътуване вече прикрепени.
Наказан, не предполагащ. Отказва да изобрети факти извън вашето съдържание.
Залавяне на КБ дупката. Всяка госпожа става предложение с истинския въпрос, който я задейства.
Отделът е на път към билет. Ескалирайте се в правилния екип със записа, прикачените файлове и таймерите на СЛА са пренесени.
71%Решена без човек
1- Кликни.Одобряване и публикуване
Наказансамо от твоите KB отговори
Автодрафтвсяка пропуснете → KB статия
Пълен контекстзапис + пътуване при предаване
Агент по проект
Чатът, който мисли
Чатът, който мисли
преди да е отговорил.
Не е консервативна линия. причини чрез искането, дърпа клиентите . реална сметка с инструменти само за четене, основания отговорът в знанието си, и действия Никога не измисля факт, баланс или номер на билет.
🔒инструменти само за четене
💰баланс £267.50_
📚Заземен в твоя KB
🎫#TKT-000418__отворен
01
02
03
04
05
06
Признай си.
Проверява кои са те от подписания знак за самоличност, така че там го няма гол .
Планирай завоя.
Чете въпроса и решава какво точно трябва да се провери, за да му отговори напълно.
Провери сметката.
Изтегля реалните им данни с инструменти само за четене: баланс, фактури, услуги, домейни и техните билети.
Насочи отговора.
Комбинира данните си на живо с базата си знания, Често задавани въпроси и инструкции за AI. Вашите факти, никога отворената мрежа.
Действай, безопастно.
Когато бъде помолен, отваря маршрутизиран билет в гласа на клиента, подава възстановяване за преглед на човека, или ръцете на разстояние.
Никога не измисляй.
Чети-само по подразбиране, така че никога не претендира за действие, което не е взето.
Само за четене по подразбиране
Наказан, никога не е изобретен.
Всяка способност, която превключвате
Реални данни · безопасни действия
Сметката им. Не само докторите ти.
„Какъв е балансът ми?“ „Кога се подновява домейнът ми?“ „Покажи отворените ми билети.“ Влезлият в системата клиент получава реален отговор, изтеглен на живо от техния акаунт. Собствен акаунт с инструменти само за четене. Тя няма да познае, и никога не докосва някой друг . Когато те искат нещо направено, AI действа безопасно: тя отваря маршрутизиран билет в собствения си глас, подава възстановяване на човек да одобри, или ги пренасочва към правилния екип. След това той цитира номер на билет и статус на клиента може действително да погледне нагоре.
-
Огледала на живо, с личната си картаФактури, услуги, домейни, абонаменти, баланс и собствени билети.
-
Съставени от тяхно имеБилет, който Ал отваря, чете както го е написал клиентът, и маршрути до правилния отдел чрез Ви правила.
-
Човек в примка за париВъзстановяването и чувствителните промени се подават, за да може човек да одобри, никога управляван от самия ИИ.
🔒Само за четене · само техните данни
✓1_ билет · един номер
готварски билети?
Включен · проверенТърсене на живосамо за четене
Баланс на портфейла£267.50
Бизнес планподновяване 12 Aug
Отворени билети0
Билетът е отворен · от тяхно име
голове отбор, I год като отстъпка на моя бизнес план...
Данни на животяхната истинска сметка, само за четене
Първо лицебилети, написани като клиент
Одобрението е издаденоПарите се движат, трябва да има човек.
.
Протегни ръка към Точно в този момент.
Поведенческа автоматизация, която изстрелва чат съобщение, банер, имейл, екскурзовод турне или уебхок въз основа на това, което прави посетителят. Плюс детерминистични, въз основа на възел потоци за моментите, които се нуждаят от сигурност.
Правила за насърчаване на & активните и приветствани
Поведенческите детонатори, охладени.
Огън на страница.URL, време на страницата, връщане посетител или превъртане дълбочина. Охлаждания и per-visitor шапки го поддържа вкусно; вграден A / B тестване намира съобщението, което работи.
- Поведенчески задействания: Страница URL, Време на страница, Връщане на посетител, Свикай дълбочина.
- Седем вида действия: чат, банер, имейл, огнен уеб-касион, присвояване на депт, екскурзия или бутане.
- Охлаждащи се, капсуловани и а/Б: Макс. пожари на посетител, часа на охлаждане и процент на отговор на живо A/B вариант.
Живо
готварски строител на поток
Дефиниционни потоци, където имате нужда от сигурност.
За оловна квалификация, триаж или направляване на борда, изграждане на възходящи потоци с разклоняващи се бутони. Всеки поток получава свой собствен спусък (Greeting, Keyword Match, Забавяне или ръководство / Proactive Правило) и живо Превю на потока, без код.
- Тип на спусъка: Поздрави, Keyword Match, след забавяне, или ръководство / Proactive Правило.
- 12_ типове възел: съобщения, логика, събиране, действия и ескалация, с разклоняващи се бутони.
- Променливи и веднъж на разговор: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Живо
• Voice · видео · екранен дял
Когато писането не е достатъчно, Да живееш.
Един клип го превръща в ясен гласов разговор, видео разговор лице в лице или общ екран, точно в една и съща джаджа. Няма ново приложение, няма връзка за изпращане.
Видео разговор
Превърнете чат в видео с HD в едно кликване. Клиентът кликва веднъж. Няма изтегляне, няма връзка за изпращане.
Гласово обаждане
Когато видеото е пресилено, се отпусни към обаждането.
& Съпроместване на & екрана
Споделяне на екрана или съ-браузъра им, за да посочи точно това, което има значение. Няма повече " кликнете върху третия раздел" познаете.
готварска кутия за истински операции
Не играчка за роботи. пълен агент в кутия.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
го сравнява
OpsIQИзкуствен интелект чат срещу а основен джаджа.
Матрица с справедливи възможности: каква премиум-адекватен чат на AI ви дава, че обикновен чат кутия никога няма да.
| Възможност | Основна чат джаджа | OpsIQ Ал Чат |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Различно | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Ограничено | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Ограничено | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | Имейл напред | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Ограничено | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Различно | ✓ |
Пълен списък с функции
Всичко в Клиент Чат Ал.
Всеки капацитет, групиран.
| Характеристики | Какво прави? |
|---|---|
| Контекст на клиента | |
| Самоличност-осъзната карта за посетители . | Самоличността на клиента пристига с подписан знак: име, статус на сметка, последна поръчка и пътуване на живо, без "проверете вашия имейл" цикъл. |
| Контекст на подредбата и историята | Предишни поръчки и история на чата остават в полезрението, така че контекстът никога не се нулира. |
| Агенти AI и живи данни | |
| Агентска причина . НОВО | Планове всеки завой: тя решава какво да провери, след това причините преди да отговори вместо модел-съвпадение на консервирани отговор. |
| Търсене на живо НОВО | Инструментите за четене дърпат реалния баланс на клиента, фактури, услуги, домейни, абонаменти и собствени билети. Всичко е с идентичност-оскопиран, само че винаги е тяхно собствено. |
| Безопасни действия на ИИ НОВО | Отваря билет за достъп в гласа на клиента, подава възстановяване за одобрение от човека или ръцете си. Всяко действие е проверено и с възможност за ползване. |
| Контрол на капацитета НОВО | Включете всяка способност AI на работното пространство (напр. AI Ticket Awareness) чрез договор за неутрална конекторна способност, така че тя работи по един и същ начин във всеки конектор. |
| Спомен за разговори НОВО | Дългите разговори остават последователни, защото по-старите завъртания са обобщени, така че контекстът никога не пада от края. |
| Антифабрикуващ гардове . | Никога не твърди действие, което не е взело или цитира число, което не е реално. |
| AI & знание | |
| Отговори на AI . | ИИ остава в рамките на документираните факти и отказва да изобрети. |
| Захващане на KB Gap & Auto-Suggestions . | Всеки пропуснат въпрос става подготвена статия на KB, готова да публикува с едно кликване. |
| Проследяване на скоростта на дефлектиране на KB | Гледайте си само AI-реализацията се покачва, докато публикувате статии KB. |
| Засичане на език и мулти- език НОВО | AI открива езика и отговорите на посетителя в натура, или можете да приложите само английски език. |
| Ескалация и разнасяне | |
| Разузнаване на отдел | Ескалации маршрут до правилния екип: таксуване към сметката, подкрепа за подкрепа. |
| Входяща поща на агент на живо | Агентите пускат пощенската кутия като PWA, с пълен контекст, леки/тъмни и натиснете уведомления. |
| Създаване на билет от чат | Чат ескалира до билет с запис, контекст и SLA таймер. |
| Проактивно ангажиране | |
| Поведенчески тригерен двигател . | Достигане на посетителите в подходящия момент, въз основа на URL, време, превъртане, връщане посетител и др. |
| Проактивни правила: 7_ Видове действия НОВО | Чат, банер, турне, уеб-кабина, имейл, отдел задание и тласък: седем действия в едно правило. |
| Проактивно правило A/B изпитване НОВО | Варианти на A/B на правилото за изпитване и скорост на отговор на коловоза на живо. |
| Автоматизация и потоци | |
| Chatbot Flow Builder (Beaud-Based) НОВО | Възел за разклонителни разговори, без код и с ревизия на живо. |
| Типове на спусъка на потока НОВО | Шест спусъка: поздрав, ключова дума, забавяне, ръчно, след подробности и в чата край. |
| Типове на дебитния възел (12) НОВО | 12_ възли обхващат съобщения, логика, събиране, действия и ескалация. |
| Променливи на потока и интерполация НОВО | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Агентски инструменти и управление | |
| Запис на отговори (ръководство и AI) | Запишете отговорите ръчно или нека AI генерира богати карти. |
| Богати карти за съобщения НОВО | До 16 блокове: герой, бутони, списъци с факти, статистика, съвети, кавички, изображения и код. |
| AI проект и пренаписване НОВО | AI проектира отговора; агентите пренаписват за тон, детайл или дължина. |
| Индикатор за типиране НОВО | Показва "пише..." докато агент композира, така че се чувства човек. |
| Прикачени файлове за съобщение & Качване НОВО | Агентите изпращат файлове; контрол на нишките върху качването на клиенти. |
| Емоджи ПикеърCity in Alberta Canada НОВО | Визуален емотикер за емотика в джаджа и инструментална лента. |
| Реакции на емотикон НОВО | Реагирайте на съобщение с емотикон за бързо признание без да пишете. |
| Шепот (Вътрешни бележки) НОВО | Невидими агенти-за-агент нишки отбелязва клиента никога не вижда. |
| Гласов вход (Mic Button) НОВО | Изговаряй съобщението си с гласово съобщение в джаджата. |
| Редактиране / изтриване на съобщение НОВО | Поправи печатната грешка или премахнете изпратен текст (admin-gated). |
| Смучене на резба НОВО | Скриване на нишки до определено време; те автоматично-открива. |
| Архив на нишки НОВО | Архив и безархив завършени разговори. |
| Непрочетени значки за съобщение НОВО | Непрочетени се брои за администратор и клиент; никога не пропускайте ново съобщение. |
| Експортиране на чат НОВО | Експортиране на препис и прикачени файлове за съответствие или записи. |
| Качество и анализи | |
| CSAT/Оценка след чата НОВО | Надеждна оценка след чат, която води до измерване на CSAT и подобряване на качеството на агента. |
| Разгръщане и персонализиране | |
| Поддръжка на мултисайт год. | Едно работно място за всеки имот, всяко отделно и всички споделят една пощенска кутия. |
| Брандинг с бял етикет | Истинска бяла маркировка: вашите цветове, шрифтове и име на агент. Премахни "Powered by OpsIQ" on Business. |
| Light & Dark тема Авто- Follow | Автоматичната OS тема на посетителя или да се заключи до избор. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | Под 60KB_ gziped, async, no renve-block and нула промяна оформление, така че тя се зарежда в под 1s__ на 3G. |
| Инсталация на PWA в кутия | Инсталирайте агента в кутия като PWA с бутане. |
| Потребителски цветове на марката & Градиенти НОВО | Скиненбелен джаджа, бутони и пощенска кутия, с потребителски цветове и градиенти навсякъде. |
| & Копиране на потребителски шрифт НОВО | Пренасочете името на агента, съобщенията и етикетите на сайта. |
| Настройки на позицията на джаджата НОВО | Четири ъгъла или по поръчка, напълно отзивчиви. |
| Сигурност и поверителност | |
| Частен по неофициално . | Няма тракери на трети страни; идентичност чрез подписан знак; съгласие и задържане на сила. |
Често задавани въпроси
- Да си поговорим. Отговори.
Всички екипи питат преди да пуснат джаджата: изпълнение, идентичност, предаване и персонализиране.
Зарежда се асинхронно, след като страницата е интерактивна, минава под60KB Тестваме на истински устройства с ниска широчина и тя се зарежда под секунда на 3G с нулева промяна на оформлението.
Регистрираните клиенти се признават чрез подписан идентификационен знак, приет с чата, същият механизъм зад лог-в-само прицелване. Тяхното име, статус на сметка, последните поръчки и пътуване се появяват на картата за посетители, без "проверете имейл" цикъл.
Настройване: маршрут до отдел, опашка за агент или създаване на билет с прикачен разговор. Всеки пропуснат въпрос се захваща и като предложение на KB: подготвена статия, която одобрявате и публикувате с едно кликване.
Не, това е разговорът с клиенти на сайта ти. Admin Chat Al е отделна джаджа, която вашият екип използва в бек-аунда, за да управлява бизнеса и инженерите на сървърите ви чрез чата: попитайте на живо Билинг, билети и CRM и стартирайте подписани, одобрени действия или свържете сървър и го направете SSH__ за да прочетете и редактирате кода, изпълнявайте команди, наблюдавайте здравето и скенер сигурност, всички подкрепени и одитирани.
Да. Поставяте го под AI инструкции в OpsIQ_ администратор, на повърхност (admin, клиент, писане), с рецензия на живо, която показва точния бърз AI ще получи.
За проверен, регистриран клиент, той проверява само за четене срещу техните Собствен Сметка: баланс, фактури, услуги, домейни, абонаменти и билетите им. Тя е с идентификационен екран, така че тя винаги вижда само данните на клиента, никога не е на някой друг, и никога не се досеща, когато не може да потвърди.
Когато клиентът пита, отваря билет, написан с глас на първо лице, подава искане за възстановяване на човек, който да одобри или да се предаде на правилния екип. Всичко, което движи пари или промени сметка е подадено за одобрение, никога не е изпълнявано от ИИ. И всяка способност е способност, която можете да включите или изключите на работно място.
Отговорите идват от базата ви с познания плюс данните на клиента, не от отворената мрежа, а твърдите парапети го спират, като твърдят, че не е взел или цитирал номер на билет или баланс, който не е истински. Ако не може да потвърди нещо, то казва и предлага раздаването.
Да. Едно работно пространство управлява всеки имот, който притежавате. Всеки сайт получава своя собствена тема, копира и проактивни правила, но споделя един агент в кутия, база знания и аналитична гледка. Нови сайтове наследяват вашата база конфигуриране автоматично.
Чатът ескалира в местен билет с пълен запис, карта за посетители, превоз и прикачени файлове, които се пренасят, и таймерите SLA започват автоматично.
Да. Вашите цветове, градиенти, шрифтове, копия, име на агент и аватар са конфигурирани от вашия OpsIQ администратор. Върху бизнес планове можете да премахнете "Powered by OpsIQ" изцяло, и джаджата следва светлина/тъмна автоматично.