Hediyesi geldi
Kimlik sohbetle imzalanmış bir token iniyor. "postanızı" döngüyü onaylama, kopya-pasting sipariş numaraları yok.
Müşteri Sohbet AI · canlı · yerli · ajanic
Chat that Chat that Chat that Chat that Chat that Chat that Chat that Chat Müşteriyi bilir.
Bir polis memurunu tanıyan bir yapay zeka canlı sohbet öğesi, İstek aracılığıyla istek, Gerçek hesaplarını yukarı görünüyor, bilgi tabanınızdan yanıtlar ve sorulduğunda güvenli bir şekilde davranırlar. Tam bağlamla takıma tırmanıyor ve gerçekten takip ettiği bir şey olduğunda bir bilet açıyor. Işık ve karanlık, 3G-fast, tamamen beyaz-label.
Canlı hesap görünümleriCevap vermeden önce nedenleriYere Göre + Güvenli EylemHandoff tam bağlam taşır
Kayıtlar Girişi Ziyaretçiler
Bir insan ihtiyaç duyulmadan önce geri kalanlar
Derece
Premium canlı sohbet
Bir widget, her konuşma.
74%AI tarafından çözülebilir konuşmalar
< 1s3G'ye pencere yük
100%Dengeler tam bağlamı taşır
OtomatikIşık + karanlık onları
ö Kimlik bilinci bağlamı
Her cevap her yanıt ile başlar Kim olduklarını.
Bilinen bir müşteri sohbeti açar, inbox canlı gösterir ziyaretçi kartı Onların adı, giriş durumu, son sipariş, dönüş frekansı ve tüm yolculuk. Kimlik postalanmış bir token, bu yüzden AI aynı bağlamı paylaşıyor ve asla “bir numaralı sipariş numarasına ne diyorsun?” diye sormaz.
Canlı tanımaIdenated
Kaynak KaynağıKayıt edilen kimlik token
Kart inşaları
Ad, hesap durumu, son sipariş, ziyaret say ve gerçek zamanlı ziyaretçi kartında bir araya gelen canlı yolculuk.
AI okur
Ajan ve AI aynı bağlamı paylaşıyor, bu yüzden sıfırlar ve müşteri asla iki kez sorulmuyor.
Sonra, topraktan çıktı.
Cevaplar from Yanıts from Docs.
AI, bilgi tabanınızdan, SSS ve AI Talimatlarından cevap verir, açık internet değil. Bir kişi için bir ziyaretçi talep ettiğinde, sohbet tam transkriptle, ziyaretçi kartınıza ve yolculuğunıza bağlı olarak gelir. Sadece takip ettiğiniz makale olarak Pending KB önerilerine girer.
Yere, tahmin etme. İçeriğinizin dışında gerçekleri icat etmeyi reddediyor.
KB boşluk yakalama. Her özleme, onu tetikleyen gerçek soru ile taslak bir öneri haline gelir.
Bölüm bir bilete bindir. Doğru takıma transkript, eks ve SLA zamanlayıcılar ile dikkat edin.
71%Bir insan olmadan çözülme
1- clickOnayla & Yayınla
Yere GöreKB'nizden gelen cevaplar sadece
Otomatik taslakHer şey özleyiş → KB makalesi
Tam içeriktranskript + yolculuk
Ajans tasarımı ile
Sohbet, o sohbet Düşünür düşünmenin düşündüğü
Sohbet, o sohbet Düşünür düşünmenin düşündüğü
Cevap vermeden önce.
Bir kanal değil. Her dönüş, bu Neden nedenleri İstek aracılığıyla, müşterinin çeklerini çıkarın gerçek hesap Sadece aletlerle, Sebepler Bilginizde cevap ve eylemler Sadece güvende olduğunda. Bir gerçek, bir denge veya bilet numarası icat etmez.
🔒Sadece aletler
💰denge €312.23
📚KBY'nizde yer aldı
🎫#TKT-000418 açıldı
01
02
03
04
05
06
Tanıklık
Kim olduklarını imzalanmış kimlikten onaylar, bu yüzden “postanızı” döngüsü yoktur.
Dönüşü planla.
Soruyu okuyun ve tam olarak cevap vermek için kontrol etmek için neye karar verir.
Hesabın yukarı bak
Gerçek verilerini sadece aletlerle çekin: denge, faturalar, hizmetler, alanlar ve biletleri.
Cevabın
Canlı verilerini bilgi tabanınız, SSS ve AI Talimatlarınızla birleştirin. Gerçekleriniz, asla açık web.
Act, güvenle güvenli
Ne zaman sorulduğunda, müşterinin sesinde bir rotalı bilet açar, insan incelemesi için geri ödeme yapar veya eller kapalı.
Asla kumaş asla
Sadece varsayılan olarak okuyun, bu yüzden hiçbir zaman almadığı bir eylemi iddia etmez. Her yetenek sizinkinin toggle olmasıdır.
Sadece varsayılan olarak oku
Yere, asla icat edilmedi
Her yetenek sizi korkutmak için
Gerçek veriler · güvenli eylemler
Onların hesabı, Sadece sizin docs değil.
“Bildiklerim nedir?” “Hedemi yeniliyor mu?” “Açık biletlerimi göster.” İmzalanan bir müşteri gerçek bir cevap alır, hayatlarını onlardan çıkardılar Kendi kendine kendi kendine kendi Okumaya devam eden araçlarla hesaba katılacaktır. Tahmin etmeyecek ve başka birinin verilerini asla dokunmayacaktır. Bir şey bittiğinde, AI güvenli bir şekilde davranır: kendi seslerinde bir rotalı bilet açar, dosyaları doğru takıma geri ödeme yapar veya rotalar.
-
Canlı, kimlik-skoplu görünümlerFaturalar, hizmetler, alanlar, abonelikler, denge ve kendi biletleri. Sadece, ve sadece kendi başlarına.
-
Onların adına alay ettilerAI'nın açılan bir bilet müşterinin yazdığı gibi okur ve doğru bölüme doğru rotalar sizin Kurallar.
-
İnsan-in-the-loop para içinPara ve hassas değişiklikler bir insan için onay vermek için açılır, AI'nın kendisi tarafından asla çalıştırılamaz.
🔒Sadece okuyun · sadece onların verileri
✓1 bileti · bir numara
“Bilim ve açık biletlerim nedir?”
İmzalanmış imzalanmış · doğrulanmışCanlı hesap görünümüSadece oku-sadece
Cüzdan dengesi denge dengesi€312.23
İş planıYenirler 12 Aug
Açık biletler0
Biletleri · onların adına açıldı
“Merhaba Billing ekibi, İş planımda indirim istiyorum...”
Canlı veriOnların gerçek hesabı, oku-sadece
İlk kişiMüşteri olarak yazılan biletler
Onay-iPara hareketlerinin bir insan için ihtiyacı var
⚡ Kasten karış
İçeri gir Doğru an.
Bir sohbet mesajı, panjur, e-posta, ziyaretçinin ne yaptığına dayanarak tur veya webhook yangınları yangınlar. Plus deterministic, node-based akışlar kesin.
Proaktif & hoş kurallar
Behavioural tetikleyiciler, serinle.
Sayfada Fire URL, sayfadaki zaman, ziyaretçi veya kaydırma derinliği. Cooldowns ve per-visitor caps onu tadız tutuyor; yerleşik A / B testi işe yarayan mesajı bulur.
- Behavioural tetikleyiciler: Page URL, Time on Page, Returning ziyaretçi, Scroll derinlik.
- Yedi eylem türü: sohbet, pankart, e-posta, ateş webhook, atla, rehberlik eden tur veya it.
- Cooldowns, caps & A /B: Ziyaretçi başına maksimum yangınlar, serin saatler ve canlı A /B değişken yanıt oranı.
Derece
ö Chatbot akış inşaatçısı
Deterministic kesinliğe ihtiyacınız olan akışlar.
Lider nitelik, triage veya gemide yönlendirilme, dallama düğmeleri ile node bazlı akışlar inşa etmek için. Her akış kendi tetikleyicisini alır (Greeting, Keyword Match, Gecikme veya bir Manual / Proaktif Kural) ve canlı Akış Preview, kod yok.
- Tesir türleri: Greeting, Keyword Match, bir Gecikme veya bir Manual / Proaktif Kural sonra.
- 12 node türleri: mesajlaşma, mantık, koleksiyon, eylemler ve escalation, şube düğmeleri ile.
- Değişkenler ve bir kez-per-konversasyon: interpolate {{visitor_name}}; re-fire controls never nag returning visitors.
Derece
🎬 Ses · video · ekran paylaşımı
Tipleme yeterli olmadığında, Yaşamak için gidin.
Konuşma sohbet olarak başlar. Bir dokunuş onu bir crisp ses çağrısına dönüştürür, yüz yüze video çağrısı veya paylaşılan bir ekran, aynı widget'ın içinde. Yeni bir uygulama, göndermeye hiçbir bağlantı yok. kimlik, tarih ve transkript bine kadar gelir.
Video çağrısı
Bir sohbete tek tıkla yüze HD videoya bir sohbet edin. Müşteri tıklamaları bir kez indirme, göndermeye hiçbir bağlantı yok.
Ses arama
Videonun aşırısı, bir crisp ses çağrısına bırakıldığında, tutun ve otomatik olarak kaydedilen tam bir transkript tuttu.
Ekran Share & co-browse
Ekranınızı veya sayfalarını tam olarak ne önemli olduğunu işaret etmek için paylaşın. Daha fazla "üçüncü sekmeyi tıklayın" tahmin işi.
Gerçek bir operasyon kutusu
Bir bot oyuncak değil. A Tam ajan inbox.
Whispers & AI draft
Invisible agent-to-agent notes the customer never sees, plus AI that drafts the reply for you to rewrite in your own voice.
Rich message cards
Up to 16 blocks: hero, buttons, fact lists, stats, tips, callouts, quotes, images and code. The AI can compose them for any saved reply.
Full agent toolkit
Emoji picker & reactions, voice input, attachments, typing indicator, snooze, archive, edit/delete and unread badges.
⚖️ Nasıl karşılaştırılır?
OpsIQ AI Sohbet vs a Temel widget.
Adil bir yetenek matrisi: prim, kimlik-aware AI sohbet size asla düz bir sohbet kutusu vermeyecektir.
| Yetenekli | Temel sohbet widget | OpsIQ AI Sohbet |
|---|---|---|
| Agentic reasoning that plans each turn | — | ✓ |
| Live account lookups (real customer data) | — | ✓ |
| Safe AI actions (ticket / refund / route) | — | ✓ |
| Ticket written in the customer's own voice | — | ✓ |
| Capability controls for each ability | — | ✓ |
| Never fabricates (read-only, grounded) | Varies Var | ✓ |
| KB-grounded AI answers | — | ✓ |
| Identity-aware visitor card | — | ✓ |
| KB gap capture → drafted article | — | ✓ |
| Node-based flow builder | Kısıtlı | ✓ |
| Proactive rules + A/B testing | Kısıtlı | ✓ |
| Handoff carries full context → ticket | E-posta forward | ✓ |
| Rich message cards (16 blocks) | Plain text | ✓ |
| Multi-site from one workspace | Per-seat cost | ✓ |
| True white-label | Kısıtlı | ✓ |
| < 1s load on 3G | Heavy bundle | ✓ |
| Private by default (no trackers) | Varies Var | ✓ |
Tüm özellikler listesi
Her şey her şey Müşteri Sohbeti AI.
Her yetenek, gruplandırılmış. ★ bir stand-out işaret eder.
| Özellik | Nedir? |
|---|---|
| Müşteri bağlamı | |
| Kimlik -Aware Ziyaretçi Kartı ★ | Müşteri kimliği imzalanmış bir token ile gelir: isim, hesap statüsü, son sipariş ve canlı yolculuk, “postanızı” döngünüzü hiçbir zaman onaylamaz. |
| Düzenleme ve Tarih Konuşma | Önceki siparişler ve sohbet tarihi görüşte kalır, bu yüzden bağlam asla sıfırlanmaz. |
| Agentic AI & canlı veri | |
| Ajanssal Sebepler ★ Yeni | Her bir dönüş planları: kontrol etmeye karar verir, sonra desen uyumlu bir cevap yerine cevap vermeden önce nedenleri. |
| Canlı Hesap Bakarlar ★ Yeni | Sadece araçlar müşterinin gerçek dengesini, faturaları, hizmetleri, domainleri, aboneliklerini ve kendi biletlerini çeker. Her şey kimlik-skobu, sadece kendi başlarına. |
| Güvenli AI Actions Yeni | Müşterinin sesinde bir rotalı bilet açın, insan onayı için geri ödeme yapın veya eller kapalı. Her eylem izinli ve yeteneklidir. |
| Yetenek Kontrolü Yeni | Her AI yeteneği her iş alanı başına (örneğin AI Ticket Farkındalığı) bir bağlantı-nötr kapasite sözleşmesi aracılığıyla döndürür, bu yüzden her bağlantıda aynı şekilde çalışır. |
| Konuşma Memory Yeni | Uzun sohbetler tutarlı kalıyor çünkü eski dönüşler özetleniyor, bu yüzden bağlam asla sondan düşmez. |
| Anti-Fabrikasyon Muhafızları ★ | Sadece varsayılan olarak okuyun. Asla bir eylemi almadığını veya gerçek olmayan bir sayı alıntıdığını iddia etmez. |
| AI & Bilgi | |
| KB-Grounded AI Cevapları ★ | Yere göre, tahmin edilmemiş. AI belgelenen gerçeklerinizde kalır ve icat etmeyi reddeder. |
| KB Gap Yakalama ve Auto-Suggestions ★ | Her eksik soru, bir tık içinde yayınlanmaya hazır bir KB makalesi haline gelir. |
| KB Deflection Rate Takip | AI-sadece çözüm oranını KB makalelerini yayınladığınız gibi izleyin. |
| Dil Tespiti ve Çok-İngilizce Yeni | AI, ziyaretçinin dilini ve yanıtlarını bir şekilde algılar veya yalnızca İngilizce uygulayabilirsiniz. |
| Yükselme ve aktarma | |
| Bölüm Routing | Doğru takıma dalga geçiyor: Faturalamak, destek için destek. |
| Yaşamlı Ajan Geçen (PWA) | Ajanslar, tam bağlam, ışık /karak ile gelen kutuyu çalıştırır ve bildirimleri zorlayın. |
| Chat'dan Bilet Oluşturun | Chat, transkript, bağlam ve SLA zamanlayıcı ile bir bilete yükselir. |
| Proaktif bağlılık | |
| Davranışsal Tesir Motoru ★ | Doğru anda ziyaretçileri eriş, URL, zamana, kaydırmaya, geri dönme ziyaretçiye ve daha fazlasına dayanarak. |
| Proaktif Kurallar: 7 Action Type Yeni | Chat, banner, tur, webhook, e-posta, bölüm atama ve itmek: bir kuralda yedi eylem. |
| Proaktif Kural A /B Testi Yeni | A/B testi kuralı değişkenleri ve cevap oranını canlı takip edin. |
| Otomasyon & akışlar | |
| Chatbot Akış Yaratıcısı (Düğüm Tabanlı) Yeni | Node- bazlı akış inşaatçısı, belirsiz konuşmalar için, hiçbir kod ve canlı bir önizleme ile. |
| Akış Tesir Türleri Yeni | Altı tetikleyici: selam, anahtar kelime, gecikme, manuel, detaylar ve sohbet sonunda. |
| Akış Node Tipleri (12) Yeni | 12 düğümleri, metin, toplama, eylemler ve escalation. |
| Akış Değişkenleri ve Interpolasyon Yeni | Dynamic variables like {{visitor_name}} and {{page_title}} personalize flows. |
| Agent araçları ve yönetim | |
| Geri dönüşümlü Replies (Manual & AI) | Cevapları manuel olarak kurtarın veya AI'nın zengin kart üretmesine izin verin. |
| Zengin Mesaj Kartları Yeni | 16 bloklara kadar: kahraman, düğmeler, gerçek listeler, istatistikler, ipuçları, alıntılar ve kod. |
| AI draft & Rewrite Yeni | AI cevap taslağını hazırlar; ajanlar ton, detay veya uzun yazmaktadır. |
| Typing Göstergeleri Yeni | Bir ajanlar oluştururken "saç" gösterir, bu yüzden insan hisseder. |
| Mesajlar ve yükleme Toggle Yeni | Ajanslar dosyaları gönderir; istemci yüklemeleri üzerinde sürekli kontrol. |
| Emoji Seçeneği Yeni | Visual emoji widget ve ajan aracıbar'da seçicidir. |
| Duyguya Reaksiyonları Yeni | Bir emoji ile bir mesaja, yazım olmadan çabuk bir acknowledgment için bir mesaja. |
| Fısıltılar (İç Notlar) Yeni | Görünmez ajan-to-agent thread müşteri asla görmediğini not eder. |
| Ses Girişi (Mic Düğme) Yeni | Mesajınızı widget'da ses-to-text ile konuşun. |
| Edit / Delete Mesaj Yeni | Fix tipos veya gönderilen metin (admin-gated). |
| Konu Snooze Yeni | Bir set zamana kadar Hide threadleri; oto-resurface'ı. |
| Konu Arşivi Yeni | Archive ve önemsiz sohbetler. |
| Unread Message Covers Yeni | Yönetici ve müşteri için hazır olmayanlar; asla yeni bir mesaj kaçırmayın. |
| Sohbet İhraç Et Yeni | Uygunluk veya kayıt için ihracat transkriptleri ve ekleri. |
| Kalite ve analitik | |
| CSAT / Konuşmadan Sonraki Değerlendirme Yeni | CSAT'ı ölçmek ve ajan kalitesini artırmak için ikna edilebilir posta puanı. |
| İşsizlik ve özelleştirme | |
| Multi-Site Desteği ★ | Her mülk için bir çalışma alanı, her biri bağımsız olarak ve tüm bir kutuyu paylaşıyordu. |
| Beyaz-Label Branding | Gerçek beyaz-label: renklerinizi, fontlarınızı ve ajan adını. İş üzerinde "Powered by OpsIQ" yı çıkarın. |
| Işık & Dark Theme Auto-Follow | Auto- ziyaretçinin OS temasına takip edin veya bir seçim için kilit. |
| Widget Performance (<1s on 3G) ★ | 60KB gzipped, async, no file-block ve sıfır düzen değişimi, bu yüzden 3G'de 1s yükleri altında. |
| PWA Geçen Kutusu Kurulumu | Ajans inbox'ı bir PWA olarak itle. |
| Özel Marka Renkleri ve Gradients Yeni | Skinnable widget, düğmeler ve kutular, her yerde özel renkler ve gradients ile. |
| Özel Font & Copy Yeni | Ajan adı, mesajlar ve etiketleri site başına alın. Her kelime sizin olabilir. |
| Bölüm Konum Önayarları Yeni | Dört köşe veya özel, tamamen duyarlı. |
| Güvenlik ve mahremiyet | |
| Özel olarak, Temsil tarafından | Üçüncü taraf takipçiler; imzalanmış token ile kimlik; onay ve saklama. |
SSS
Chat soruları, Cevap verdi.
Her takım, widget'ı bırakmadan önce soruyor: performans, kimlik, eloff ve özelleştirme.
Hayır. Sayfa interaktif olduğundan sonra, JS'nin 60KB gzipped of JS'nin altında çalışır ve asla blok oluşturmaz. Gerçek düşük bant genişliği cihazları test ederiz ve 3G'de sıfır düzen değişimi ile yükleriz.
Logged-in müşterileri sohbetle geçen imzalı bir kimlik ile tanınır, aynı mekanizma giriş-sadece hedeflemenin arkasındaki. onların adı, hesap statüsü, son siparişler ve yolculuk ziyaretçi kartında ortaya çıkıyor, “postanızı düzeltmeyin” döngüsü.
Bu yüzden ve eloff. Configurable: bir sayfaya, bir ajan için kuyruk veya eklenmiş sohbetle bir bilet oluşturmak. Her kaçırılmış soru aynı zamanda bir Pending öneri olarak da yakalanır: Approve & Publish bir makalede bir tıklanırsınız.
Hayır. Bu, web sitenizde müşteri odaklı sohbettir. The No. This is the client-face chat on your website. Admin Sohbet AI Ekibinizin, sunucunuzu sohbet ederek işletmeyi ve mühendisini çalıştırmak için ayrı bir widget'dır: Canlı faturalama, biletler ve CRM'i isteyin veya bir sunucuyu onaylayın ve SSH'ı okumak ve düzenlemek için, komutlar, sağlık ve tarama güvenliği, tüm desteklendiniz ve denetim altına alın.
Evet. OpsIQ yöneticisinde AI Talimatları altında kurdunuz, yüzeyde (admin, müşteri, yazı), AI'nın kesin olarak verdiği canlı bir önizleme ile.
Evet. Doğrulanmış, imzalanmış bir müşteri için, sadece aramalarına karşı çalışıyor Kendi kendine kendi kendine kendi Hesap: denge, faturalar, hizmetler, alanlar, abonelikler ve biletleri. Kimlikten alındı, bu yüzden müşterinin verilerini hiç kimse doğrulamadığı zaman asla tahmin etmiyor.
Bir müşteri sorduğunda, kendi ilk kişilik seslerinde yazılmış bir rotalı bilet açar, bir insan için onay vermek veya doğru takıma eller için bir geri ödeme isteği. para veya değişiklikler için yapılan her şey, AI tarafından asla uygulanmaz.
Bu sadece varsayılan olarak zemine alındı ve okunur. Cevaplar bilgi tabanınızdan artı müşterinin kendi canlı verileri değil, açık web değil ve sert bekçiler bir eylemi almayı veya gerçek olmadığını iddia ediyor. Eğer bir şey doğrulayamıyorsa, bu yüzden diyor ve bir eloff sunuyor.
Evet. Bir çalışma alanı, her mülkü kendi tema, kopya ve proaktif kuralları alır ancak tek bir ajan kutusu, bilgi tabanı ve analitik görüşünüzü paylaşır. Yeni siteler otomatik olarak temel yapılandırın.
Sadece bir şey gerçekten takip etmeye ihtiyaç duyduğunda. sohbet tam transkript, ziyaretçi kartı, yolculuk ve eks ile yerel bir bilete yükselir ve SLA zamanlayıcılar otomatik olarak başlar.
Evet, renkleriniz, gradients, fontlar, kopya, ajan adı ve avatar sizin tarafınızdan yapılandırılabilirOpsIQYönetici. İş planlarında "Gerekli" kaldırabilirsinizOpsIQ“ Tamamen, ve widget ışık / otomatik olarak takip eder.