Помощник по написанию, который составляет ответы на билеты, статьи KB, объявления и последующие сообщения по электронной почте, основанные на реальном контексте клиента, настройках тона и базе знаний. Он автоматически присоединяется к каждой текстовой области в вашем админ-сервере OpsIQ и пользовательском интерфейсе билета.
Основано на ваших данныхOne-click Tone переписываетЧеловеческие отзывы и посылкиСмотрите точную подсказку
Проекты из клиентской записи
Более теплый · более короткий · более формальный
Живи
The writing layer
One writer. Every surface.
80%less time drafting replies
4one-click tone rewrites
Livecustomer record as context
Everytextarea, auto-attached
⁇ ️ Двигатель для чертежей
Проект, рестайлинг и Закрепить каждый ответ.
Каждому великому ответу нужны три вещи: первый черновик, правильный тон и реальные факты. OpsIQ Написание запускает весь поток до того, как агент касается клавиатуры.
01Подготовка ответов
Составление каждого билета и ответ на электронную почту.
Входящий e-mail попадает в Черновики писем Очередь с уже написанным ответом ИИ. В родном билете композитор предлагает Проект ответаНичего не отправляется, пока агент не нажмет на Сенд.
Очередь на электронную почту. Входящая почта получает ответ в очереди, который вы редактируете, восстанавливаете, а затем отправляете.
Входящие Copilot в билете композитора: Проект ответа плюс один клик переписывает.
Человек в петле. Проект находится в текстовой зоне, пока агент не проверит и не отправит.
Черновики писемПроект ответавосстанавливать
Живи
02Контроль тонуса
Выберите тон и черновик рестайлинга.
Те же факты, одетые на данный момент. теплее, короче, Более формальный и извиняющийсяПодсказка несет в себе ваш голос и фразы, которые вы никогда не используете.
Настоящий композитор переписывает: Более теплые, короткие, более формальные, апологетические, не выдуманные этикетки.
Стоящий голос Инструкции, установленные один раз в инструкции ИИ, применяются к каждому проекту.
Длина и формальность Измените формулировку; основные факты остаются нетронутыми.
теплеекорочеБолее формальныйизвиняющийся
Живи
03контекстно-ориентированный
Это пишется из записи, а не из воздуха.
Перед тем, как слово будет составлено, OpsIQ вытягивает контакт, их уровень и статус выставления счета, открытый билет, предыдущие потоки и соответствующие записи KB в подсказку как {variables}Поэтому агенты настраивают, а не переписывают.
Живые переменные: {customer_name}, {customer_account}, история и содержание KB заменены во время выполнения.
По запросу клиента: VIP, Growth и шаблоны свободного уровня меняются по записям.
Осознанная база знаний. В ответах приводится ваш собственный контент, а не придумывается политика.
{customer_name}{tier}{kb_match}
Живи
Пишет где угодно
Кнопка «Написать с ИИ» на каждой текстовой области.
Никакой отдельной панели, никакой копировальной пасты. Ассистент прикрепляется к поверхностям, которые уже использует ваша команда (ответы на билеты, редактор KB, композитор объявления, шаблоны для общения и контактные заметки), поэтому составление происходит там, где вы вводите.
Автоматическая привязка: появляется в ответах на билеты, статьях КБ, объявлениях, информационно-пропагандистской деятельности и заметках.
Встроенное попувер. Пишите, роньте черновик, редактируйте, отправляйте все в одном поле.
Пер-ролевое торможение. Инвалидность на поверхности, ограничение того, кто может рисовать с ИИ.
Живи
⁇ За пределами ответов
Один писатель для every document.
Тот же помощник не останавливается на ответах. Статьи базы знаний Из контура, заполняет Объявления композитор для обслуживания, выпуска и уведомления о происшествиях, а также пишет Пропаганда Шаблоны для продаж, последующего наблюдения, входа и обратного выигрыша, все в вашем постоянном голосе.
Статьи КБтехническое обслуживаниевыпускиОбратный выигрышНа борту
композиторСтатья
Стоящий голосВключается в каждый тип
01
Статьи КБ
Схема для составления опубликованного контента помощи, голос неповрежденный.
02
Объявления
Сопровождение, выпуск и происшествие баннеров, составленных в композиторе.
03
Пропаганда
Продажи, последующие, входные и обратные шаблоны.
Вы владеете подсказкой
Нет. Черный ящик.
Полный администратор редактирует OpsIQ Написание ИИ Слот на простом языке, падение в {variables} с боковой панели. Предварительный просмотр сделан быстро и вы видите, что именно ИИ получит следующим поворотом: переменные, замещенные живыми ценностями, зарегистрированными действиями и прилагаемой структурой послушания. Специальный слот Writing AI находится рядом с Admin AI, Customer Chat, Inbox Copilot и Triage, и только полные администраторы могут изменить поведение писателя.
Выделенный слот для написания AI Наряду с Admin AI, Customer Chat, Inbox Copilot и Triage.
Live Preview Показывает реальную, замещенную систему быстро: прозрачность по дизайну.
Только собственник. Только администраторы могут изменить поведение автора.
Как агрессивно он ссылается на вашу базу знаний, как ведут себя поля слияния и как каждое поколение остается дозированным, бюджетным и с разрешениями.
Режимы ответа на знания
Ваш контент помощи вливается в ответ.
Соответствие записей базы знаний течет прямо в черновик, как автор сочиняет, и вы решаете, насколько агрессивно. Режим ответа на знания Диапазоны от умный и сбалансированный то строго и только ссылки, поэтому ответ либо перефразирует ваши документы, цитирует их плотно, либо просто указывает на правильную статью. Писатель также адаптируется к поверхности, на которой он находится, загружая правильный контекст для билета, электронной почты, статьи KB или объявления.
Режим ответа на знания: Умный, сбалансированный, строгий или только ссылки, установленные на рабочее пространство.
Загрузка контекста с учетом режима. Обнаруживает билет, электронную почту, КБ или объявление и загружает правильный контекст.
Шаблоны уровня для каждого клиента: VIP, Growth и free-tier подсказывают обмен рекордными значениями.
умныйсбалансированныйстроготолько ссылки
Живи
Пропаганда
Переписывайте предмет и тело отдельно.
Шаблоны Outreach несут переменные слияния с такими резервными копиями, как {{first_name|there}}Так что полузаполненная запись никогда не производит неловкое «Привет», и поскольку линия темы и тело независимы, вы можете A / B более пунктирный предмет, не касаясь копии, которую вы уже любите, или переделать тело и сохранить победивший предмет.
Тема и переписывание тела. Переписывайте каждый самостоятельно, сохраняйте то, что работает.
Шаблоны переменных с откатами. {{first_name|there}} never renders a blank.
Продажи, продолжение, загрузка, отдача: Категорически отнесенные шаблоны, готовые к падению в любую отправку.
Живи
Управляемый дизайном
Измеренный, бюджетный и разрешенный.
Каждое поколение считается против вашего плана, поэтому тратьте никогда не удивляет вас. Токен бюджет ограничивает стоимость любого отдельного проекта, и доступ контролируется manage_opsiq_writing разрешение плюс пер-ролевое галстук, так что вы решаете, кто именно может нажать Писать, на каких поверхностях. только владелец.
Измерение использования. Поколения, засчитанные против пределов плана, перекрыты.
Принудительное исполнение бюджета. Настраиваемый максимальный токен управления расходами на проект.
Доступ на основе разрешений: rule_opsiq_writing plus per-role и per-surface gating.
Draft AI reply from the composer, grounded in the thread and customer record.
02
Email reply queue
Inbound email gets a queued reply you edit, regenerate and send.
03
Tone rewrites
Warmer, Shorter, More formal, Apologetic: one click each.
Статьи КБOutline to published help content in your brand voice.ОбъявленияMaintenance, release and incident banners from the composer.Outreach copyПродажи, последующие, входные и обратные шаблоны.Заземление контекстаLive {variables} from the contact, billing and history.Per-customer promptsVIP, Growth и шаблоны свободного уровня меняются по записям.Live prompt previewСмотрите точную замену системы до ее запуска.
⁇ ️ Основанный, не угадывая
Построено так, не выдумывает.
Автор основан на ваших данных, заложен в человеческий обзор и полностью проверяем. Рискованные части «AI-письма» разработаны.
Риски спланированы.
Заземление, человеческий обзор и неизменный аудиторский след не являются дополнениями; они - то, как автор работает по умолчанию, на каждой поверхности.
🧱
Основано на ваших данныхСквозняки строятся из клиентской записи, билетной нити и базы знаний, а не воображения модели. Меньше изобретать значит меньше ошибаться.
🙋
Человек в петлеПо умолчанию отправляется рецензия. Проект ждет в текстовой зоне; агент читает, редактирует и нажимает Send. Автоответ - это опция с явными правилами.
🚫
Фразы, которые вы никогда не используетеУстановите ограждения в инструкциях ИИ (обещания, которые вы не можете сделать, слова за пределами бренда), и подсказка для написания несет их каждый поворот.
📜
Полный контрольный следИстория ИИ записывает каждый поворот письма для владельцев: контекст, который вошел, черновик, который вышел, и какой шаблон был использован.
👁
Смотрите точную подсказкуВ режиме реального времени Preview показывает реальную, замещенную систему, которая работает до того, как что-либо запускается.
🔒
контролируемое собственником поведениеТолько полные администраторы могут изменить то, как говорит писатель. Пер-ролевое галстук решает, кто может даже нажать кнопку "Пиши".
⁇ ️ Почему это по-другому
OpsIQ Написание vs a Писатель-генерик.
Отдельные инструменты, такие как ChatGPT или Jasper, хорошо пишут, но они не знают вашего клиента, ваш билет или вашу базу знаний, и они живут в другой вкладке.
способность
Автор общих ИИ / Jasper
OpsIQ Письмо
Знает клиента и его аккаунт
Вы вставляете контекст вручную
✓ тянет живой рекорд
Основанный на вашей базе знаний
Общие знания о веб-знании
✓ цитирует ваш контент помощи
Жить там, где вы работаете
Отдельное приложение / вкладка
На каждой текстовой
Отправляет ответ
Копировать пасту обратно
✓ Проверить и отправить на место
One-click Tone переписывает
Повторяйте каждый раз
Более теплый / короткий / формальный
Вы видите точную систему
непрозрачный
Live Preview (Превью)
Аудиторская проверка каждого проекта
Ни одного
Владелец AI History
Часть одной платформы (CRM, билеты, КБ)
болт-он
✓ встроенный в
Полный список функций
Во всем, что в OpsIQ Письмо.
Все возможности сгруппированы. ★ отмечает выдающийся.
Особенность
Что он делает
Подготовка ответов
Электронная почта Queue ★
Входящая почта приземляется в качестве ответа в очереди, который вы редактируете, восстанавливаете и отправляете.
Проект ответа AI (Inbox Copilot)
Однощелчной набросок прямо от билетного композитора.
Tone Rewrites (переписывает)
Более теплые, более короткие, более формальные, апологетические; факты остаются нетронутыми.
Реконструкция проекта НОВОЙ
Перезапуск ИИ для другого варианта одного и того же ответа.
Заземление контекста
Билет Ответить Контекст
Загружает нить, клиент, выставление счетов и предыдущие билеты в прямом эфире.
Живые переменные
{customer_name}, {tier}, {billing_status} и 50+ больше замещены во время выполнения.
База знаний Осознавая
Ищите в KB и ссылайтесь на ваш реальный контент.
Шаблоны уровня для клиента НОВОЙ
VIP, Growth и free-tier заставляют клиентов обмениваться данными.
Модно-ориентированная контекстная загрузка НОВОЙ
Обнаруживает билет, электронную почту, КБ или объявление и загружает правильный контекст.
Режим ответа на знания НОВОЙ
Умный, сбалансированный, строгий или только ссылки: контролируйте, как КБ цитируется.
интеграция
Пишет где угодно ★
Автоматические привязки к каждой текстовой области: билеты, КБ, объявления, аутрич, заметки.
Inline Popover (альбом)
Проект над текстовой областью, вставить его, редактировать и отправлять, без копирования-вставки.
Пер-ролевое покрытие НОВОЙ
Отключите на поверхность и ограничьте, кто может нажать «Пиши».
Доступ на основе разрешений НОВОЙ
Авторизованное разрешение manage_opsiq_writing контролирует, кто может писать черновики.
За пределами ответов
Статьи (Контуры → Проекты)
ИИ разрабатывает статьи с полной поддержкой в голосе вашего бренда.
Объявления композитора
Сопровождение, выпуск и копия инцидента за считанные секунды.
Шаблоны Outreach
Продажи, последующие действия, включение и возврат выигрыша шаблонов с переменными.
Пропаганда
Тема письма + Переписывание тела НОВОЙ
Переписывайте предмет и тело самостоятельно.
Переменные шаблона Outreach НОВОЙ
{{first_name|fallback}} merge fields never render a blank.
конфигурация
Слот для написания AI (Admin-Authored Prompt)
Admin редактирует подсказку Writing AI на простом языке с помощью {variables}.
Live Prompt Preview (Перенаправлено с ★)
Смотрите точную замену системы до ее запуска.
Автономный слот для написания AI НОВОЙ
Специальный слот, отдельный от Admin, Chat, Copilot и Triage.
Доступ только для владельца НОВОЙ
Только администраторы могут изменить инструкции.
Безопасность
Человек в петле (Human-in-the-Loop) по умолчанию
Проект ждет в текстовой зоне; агент читает, редактирует и отправляет.
Основано на данных клиента ★
Построенная из пластинки, нити и КБ, не фантазия модели.
Фразы, которые вы никогда не используете (Guardrails) НОВОЙ
Запрещенные слова и обещания воплощаются в каждом шагу.
Аудит истории ИИ ★
Каждый проект зарегистрирован для владельцев: контекст, черновик, шаблон.
Тон и фирменный голос
Стоящий голос НОВОЙ
Установите тон, формальность и подпись один раз; это относится к каждому ответу.
Реальный композитор тоновые кнопки НОВОЙ
Реальные переписывания, а не косметические этикетки.
Длина и формальность сдвигов НОВОЙ
Более короткие или более длинные, формальные или случайные; факты остаются нетронутыми.
В вашем голосе на каждой поверхности НОВОЙ
Один и тот же голос звучит в каждом месте, где вы пишете.
Административное управление
Измерение использования (ограничения плана) НОВОЙ
Поколения засчитывались против вашего плана; сверхлимит блокировался.
Токен бюджетная реализация НОВОЙ
Настраиваемый максимальный токен бюджетного контроля за расходами ИИ на проект.
часто задаваемый вопрос
Задавать вопросы, ответил.
Что команды спрашивают, прежде чем они позволят ИИ драфтовать от их имени: контроль, заземление, голос бренда и расходы.
Только когда вы настраиваете автоответ с явными правилами. По умолчанию человек в петле: ИИ-чертежи, агент-отзывы, агент отправляет. Проект сидит в текстовой зоне, пока кто-то не нажмет Send.
Да. Установите тон, формальность, подпись и фразы, которые мы никогда не используем в инструкциях ИИ. Написание быстро загружает каждый поворот, и один и тот же голос переносит билеты, статьи КБ, объявления и информационно-пропагандистскую работу.
Перед тем, как слово будет составлено, оно вытягивает контакт, их уровень и статус выставления счетов, открытый билет, предыдущие потоки и соответствующие записи базы знаний в подсказку в виде живого {variables}, поэтому ответ ссылается на то, что на самом деле произошло в учетной записи.
Да. Hit Preview отображается быстро, и вы видите реальную, замещенную систему, которая работает до того, как что-либо запускается: переменные, заполненные живыми значениями, зарегистрированными действиями и прилагаемой структурой послушания.
На каждом текстовом поле ваша команда уже использует (ответы на билеты, редактор KB, композитор объявления, шаблоны для общения и контактные заметки) через встроенное приложение Write-with-AI. Никакого отдельного приложения, никакой копипасты, и вы можете отключить его на поверхности.
История ИИ записывает каждый поворот письма (только для владельца) с исходным контекстом, черновиком, который вышел, и шаблоном, который был использован.
Доступ защищен разрешением на запись в формате менеджмент_opsiq_, а также контролем за ролью и поверхностью. Каждое поколение измеряется в соответствии с вашим планом и настраиваемыми лимитами бюджета токенов на проект. Сами инструкции остаются только для владельцев.
