자주 묻는 질문

1Purpose & scope

이 허용 사용 정책 ( "AUP")은 OpsIQ의 일부를 형성 서비스 약관 그리고 사용자, 그리고 최종 사용자들이 OpsIQ 플랫폼("OpsIQ", "Service"). 그것은 당신이 사용 여부에 적용된다 OpsIQ 클라우드 (SaaS) 또는 셀프 호스팅 라이센스 소프트웨어, 그리고 모든 채널에 서비스 전원 - 포함 AI 채팅 위젯, 네이티브 티켓, CRM, 프로모션 스튜디오, 설문 조사, 이메일/메시지, 웹훅 및 APIs.

OpsIQ는 소유하고 운영합니다. Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "우리", "우리")는 여기에 정의되지 않는 용어는 서비스 약관에 주어진 의미가 있습니다. 서비스 액세스 또는 사용함으로써, 귀하는 귀하의 계정, 작업 공간 또는 설치를 통해 서비스를 사용하여 자신과 모든 사람을 대신하여이 AUP에 동의합니다. 우리는이 AUP을 설명 할 수 있습니다 의정부 ..

2Who this applies to

이 AUP은 다음과 같은 서비스를 통해 서비스를 만지고 모든 사람에게 적용됩니다.

• 계정 소유자, 관리자, 에이전트 및 기타 승인 된 사용자;
• 채널과 상호 작용하는 최종 사용자 및 방문자 (chat 위젯, 프로모션, 설문 조사, 티켓 양식);
• 개발자와 타사 통합, 스크립트, 또는 서비스로 APIs 및 webhooks를 통해 연결;
• 누구나 사용할 수 있는 OpsIQ 설치를 운영합니다. Nabtech 라이선스.

이 모든 행위를 책임지고, 이를 준수하는 것을 보장하기 위해. 그들 중 어느 쪽이든 위반은 위반으로 대우됩니다.

3Prohibited 내용

서비스 이용은 이용이 불가능하며, 업로드, 저장, 전송, 표시, 배포할 수 있습니다.

• 불법, 또는 촉진, 용이성, 또는 불법 행위를 격려;
• 저작권 및 위조품을 포함한 지적 재산권, 공익, 또는 개인 정보 보호 권리를 침해;
• 악성 코드, 바이러스, 랜섬웨어, 웜, 또는 기타 악의적인 코드를 포함하거나 배포합니다.
• 성적표 또는 포르노로, 또는 어떤 방식으로 성가 소성 - 어린이 성 학대 재료 (CSAM) 엄격 하 게 금지 하 고 당국에 보고 될 것 이다;
• 무너무, 폭력, 또는 그 harasses, 위협, 현명, 또는 어떤 사람이나 그룹을 불소;
• 자기 - 바람, 테러, 폭력 진화, 또는 대량 파괴의 무기를 묘사하거나 홍보합니다.
• 사기, 불멸, 또는 임 무인 항공기를 포함 하 여, 가짜 리뷰, 심판은 속임수, 및 사기.

4Prohibited activities

당신은 할 수 없습니다, 그리고 누구를 허용하지 않아야한다:

• 스팸, 불합성 대량 메시지, 또는 어떤 OpsIQ 채널을 통해 체인 통신을 전송;
• 피싱, 사회 공학, 자격 수확, 또는 기타 불멸적인 시도를 수행하여 민감한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 스크랩, 수확, 또는 법 위반에 서비스 또는 제 3 자의 데이터를 수집, 용어, 또는 기술 제어;
• resell, sublicense, 백색 상표는, 또는 우리의 쓴 허가 없이 제 3의 당 서비스를 운영합니다;
• licence 키, 사용 제한, 속도 제한, 미터링, 또는 기술 보호 우회하려고 할 때의 권한 또는 시도;
• 암호화폐 광업 또는 기타 리소스 버스 작업 부하에 대한 서비스를 사용 하지 않습니다.
• 다른 열의 데이터, 작업 공간 또는 경험에 액세스하거나, 등급을 매기하거나 시도하십시오.

5Security & integrity

서비스 및 모든 것을 보호하기 위해, 당신은 하지 않아야:

• 모든 계정, 업무공간, 시스템, 네트워크, 또는 데이터에 대한 무해한 접근을 얻기 위해 이익 또는 시도;
• 프로브, 스캔 또는 OpsIQ 시스템의 취약점, 또는 보안 또는 인증 측정을 위반, 사전 서면 허가 없이;
• 라이스 키, API 키, webhook 비밀 또는 기술 보호 메커니즘과 우회, 비활성화 또는 타퍼;
• 서비스 또는 인프라를 중단하거나 denial-of-service (DoS/DDoS) 공격, 홍수 트래픽을 실행합니다.

사용자의 사용 보안에 책임이 있습니다. 계정 자격 증명, API 키, 라이센스 키 및 webhook 비밀을 보호하십시오. 강력한 고유 암호를 사용하여 사용할 수있는 다중 인증 기능을 활성화하십시오. 직원 변경 또는 타협이 의심되는 경우 키를 회전하십시오. 셀프 호스팅을위한 설치, 호스트 및 의존성 패치 및 보안 구성을 유지하십시오. 의심스러운 취약점을 신고하여 책임이 책임지지 않습니다. [email protected] 어떤 disclosure의 앞에 remediate에 적당한 시간을 허용하십시오.

6Messaging & anti-spam

모든 OpsIQ 메시징 채널 건너 - 이메일, 채팅, 프로모션, 설문 조사, 발표 및 webhook-driven notifications - 당신은해야:

• 법률적 근거가 있고, 필요한 경우, 어떤 개인에게 연락하기 전에 유효한 동의;
• CAN-SPAM, GDPR/ePrivacy, CASL 및 지역 상응을 포함한 모든 적용 가능한 항 스팸 및 전자 통신 법 준수;
• 직접 보낸 사람과 결코 거짓 또는 오해를 사용하지 않는, 제목 줄, 또는 sender 식별;
• 마케팅 커뮤니케이션 및 명예 opt-outs에 있는 명확한, 기능적인 opt-out/미용 기계장치를 신속하게 제공하십시오;
• 구매, 대여 또는 사용 목록은 당신이 연락을하지 않는 연락처;
• deceptive, intrusive, 또는 비감상 마케팅을 전달하는 채팅 또는 홍보 표면이 사용하지 않습니다.
• unsolicited 대량 메시지 또는 남용 webhooks를 보내지 마십시오.

7AI-specific acceptable use

서비스는 AI 기능을 포함합니다. 당신은 그들을 사용해서는 안됩니다:

• 신속한 주입, 탈옥, 또는 다른 공격은 안전 통제, 추출 시스템 프롬프트를 대체하기 위해 예정되거나, AI를 형성한 목적 밖에 밀어;
• 선거 또는 공개적 의견 조작을 위해 설계 된 변형, 거부 정치 내용 또는 콘텐츠 생성;
• 어떤 사람이, 브랜드, 또는 조직이 승인없이, 또는 인간에 의해 생성 된 콘텐츠를 전달하는 경우, 공개가 필요한 곳;
• unlawful, infringing, 또는 유해한 내용을 안으로 생성합니다 Prohibited 내용;
• 적절한 인간 통찰력과 필요한 신중한 현상 없이 개인에 대한 법적 또는 유사하게 중요한 영향을 가진 자동화된 결정을 생성하십시오;
• 개인 정보 보호 정책 - 예를 들어, 프로파일링, 득점 또는 법의없이 개인을 대상으로;
• 상황 공급자 안전 측정 또는 선택된 모델 공급자의 용어를 위반하는 방법에 AI 출력을 사용합니다.

반복의 인간입니다. AI 출력을 검토하는 데 책임이 있습니다. 게시, 또는 그것을 행동하기 전에.

8Rate limits & fair use

서비스 공개 속도 제한 및 계획 허용을 가진 공유 인프라입니다. 모든 사람에게 빠르고 신뢰할 수 있도록 다음을해야합니다.

• 공개 속도 제한 및 플랜의 사용 허용 내에서 숙박하십시오. 우리는 throttle, queue 또는 다른 사람을 위해 서비스를 초과하거나 손상시키는 트래픽을 차단 할 수 있습니다.
• 자동화, 스크립트, 또는 통합을 오버로드, 프로브, 또는 학대 엔드포인트에 사용하지 않고, 또는 evade 속도 제한;
• webhook 서명 (HMAC)을 유효성 검사하고 스푸핑 및 재생에 대한 수신 엔드 포인트를 확보;
• API 키와 webhook 비밀을 유지하고 손상된 경우 회전;
• API를 사용하여 복제, 거울 또는 컴파일 서비스, 또는 우회 플랜 제한을 만들 수 없습니다.

과도 또는 비동기 짐은 플랫폼 안정성을 보호하기 위하여 제한되거나 중단될지도 모릅니다.

9Third-party & end-user responsibility

최종 사용자 또는 제3자 데이터를 OpsIQ로 밀어 낼 때 (예, 방문자, 연락처, 티켓, 또는 CRM 레코드), 당신은 그 데이터의 컨트롤러이며, 당신은해야합니다:

• 유효한 법률적 근거를 가지고, 필요한 경우, 서비스를 통해 데이터 수집 및 프로세스에 동의;
• 필수 개인정보 보호 정책과 함께 귀하의 최종 사용자를 제공, 어떤 AI-disclosure 및 쿠키/콘텐츠 통지를 포함;
• 제출된 데이터만 제출하고, 구성 및 법률 기반 지원 없이 특별 범주 또는 매우 민감한 데이터를 제출하지 않습니다.
• 최종 사용자 권리 (access, deletion, objection)를 존중하고 작업 공간에서 적절하게 유지를 구성;
• 연결되는 타사 통합을 보장하는 것은 스스로 합법적으로 사용되며 자신의 용어 내에서.

서비스 이용은 또한, 관련 기사 그리고, 어디에 적용 가능한, Data Processing Addendum에 대한 정보.

10Self-hosted use

OpsIQ를 유효성 Nabtech 라이선스에 따라 자체 호스팅 소프트웨어로 작동하면, 이 AUP은 설치가 완료됩니다. 또한, 다음을 수행해야 합니다:

• licence 범위 내에서만 소프트웨어를 사용 하 고 그것의 좌석, 작업 공간, 또는 사용 제목을 초과 하지;
• 탬퍼가 제거, 또는 일시 정지 라이센스 키, 면허 검사, 또는 저작권/내선 통지;
• 호스트, 운영 체제 및 종속 패치, 경화 및 안전하게 구성;
• resell, sublicense, white-label, 또는 서면 허가없이 제 3자에게 서비스를 제공;
• 작업자가 유지되는 경우, 모든 콘텐츠 및 활동에 대한 귀하의 최종 사용자 및 연결 통합을 포함하여 설치 —.

우리는 자기 호스팅 환경에 가시성이 없습니다. 그것은 준수, 합법적 인 운영에 대한 책임의 당신을 구호하지 않습니다.

11Monitoring & enforcement

우리는 보안, 남용 및 정책 준수에 대한 서비스 사용을 모니터링 할 수 있으며, 우리는이 AUP의 의심스러운 위반을 조사하고 적절한 법 집행과 협력 할 수 있습니다. 엄격에 따라, 우리는 또는 통지없이 할 수 있습니다 :

• 경고 및 요청 구제 문제를;
• 제거 또는 비활성화 오프딩 콘텐츠 또는 구성;
• rate-limit, throttle, 또는 모든 또는 액세스의 일부를 제한;
• 관련 당국에 대한 부정적 내용이나 활동보고.

심각한 위반 - CSAM과 같은, 서비스에 대한 공격, 또는 불법 사용 - 사전 통지없이 즉각적인 행동에 발생할 수 있습니다. 우리는이 AUP을 시행하기 위해 좋은 믿음에서 촬영 한 행동에 대해 책임을지지 않습니다.

12Suspension & termination

위반이 그것을 보장하는 경우, 우리는 귀하의 계정, 업무 공간 또는 라이센스를 중단하거나 중단 할 수 있습니다. 서비스 약관. 우리는 일반적으로 통지를 주고 비 빈 문제점을 위해 재조립할 기회, 그러나 우리는 즉각 중단할지도 모릅니다:

• 활성 보안 위협, 공격, 또는 다른 10 종자 또는 플랫폼에 위험이 있습니다.
• 콘텐츠 또는 활동은 일반적으로 흠뻑 빠릅니다 (CSAM 포함);
• 지속적인 사용은 법적, 규제 또는 명성의 해에 우리를 노출 또는 다른 사람.

고객님의 계약 또는 적용법에 따라, 선불 수수료의 환불을 하지 않습니다.

13Reporting abuse

이 AUP을 위반하는 콘텐츠 또는 활동의 인식이되면, 보고하십시오. [email protected]. 충분한 세부 사항 포함 - URLs, 작업 공간, 타임스탬프, 그리고 설명 - 효율적으로 조사하기 위해.

보안 취약점은 별도로 보고되어야 합니다. [email protected]. 일반적인 도움, 접촉을 위해 [email protected].

14의정부

당사는 새로운 위험, 기능, 법적 요구 사항을 해결하기 위해 시간부터 이 AUP을 업데이트 할 수 있습니다. 위의 효과적인 날짜는 현재 버전을 반영합니다. 재료 변경은 합리적인 수단 (예 : 계정 관리자 또는이 페이지에 게시)에 의해 통신됩니다. 변경 후 서비스 지속적인 사용은 영향을 구성합니다.

15의논하기

이 AUP이 게시됩니다. Nabtech Digitalnet Limited, OpsIQ의 소유자 및 연산자 (https://www.nabtechonlineng.net).

• 남용 신고 — [email protected]
• 보안 및 취약성 — [email protected]
• 일반 지원 — [email protected]

이 문서는 투명성에 제공되며 법적 조언이 아닙니다. definitive 용어는 서명된 순서/agreement에 해당합니다.