Base de conocimientos · Centro de ayuda · Arrastre de IA
Respuestas que los clientes pueden encontrar. Conocer tu inteligencia artificial puede confiar.
Crear, organizar y gobernar una fuente de conocimiento aprobada. Publicarla a través de un centro de ayuda marcado en cualquiera de OpsIQ’s 40 idiomas, superficie los artículos correctos dentro de su portal del cliente, y chat en tierra, entradas y escritura en la misma versión de la verdad.
40 Idiomas compatiblesUna fuente gobernadaPública o internaLas lagunas de búsqueda se convierten en trabajos
Fuente aprobada · versión 12
Publicado para Centro de Ayuda
En vivo
Artículo Studio · IA con gobernación humana
Enséñalo una vez, da forma a cada detalle. Sólo publish cuando es correcto.
Article Studio convierte un tema en un artículo o un conjunto coordinado de hasta doce en el espacio de trabajo Base del Conocimiento. Elige longitud, tono y categoría, inspeccionar el resultado renderizado o su HTML_, luego dirija cada revisión en lenguaje simple. La generación es sólo previsualmente hasta que un operador aprueba la publicación.
Artículo 1OF3Reiniciar la contraseña de su cuenta
AI está redactando el artículo...
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Si no puede iniciar sesión, solicite un enlace de reset seguro desde la página de inicio de sesión.
Antes de empezar
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¿Todavía estás esperando?Chequee el spam, confirme la dirección de correo electrónico y solicite un enlace nuevo.
Haga los pasos más claros y agregue la solución de problemas.
Generar un conjunto conectadoUn breve puede crear1–12 artículos con una longitud compartida, tono y destino.
Revisiones directas en lenguaje llanoPida a AI que acortar, ampliar, reorganizar, cambiar el tono o añadir una sección desaparecida, luego refinar de nuevo.
Inspección antes de que se salva algoRevisa el artículo que se ha emitido o seguro HTML, edita el título, salta un borrador o comienza de nuevo.
Mantener publicación humana-gobernadoSólo un borrador aprobado se envía a la Base de Conocimiento seleccionada y se convierte en conocimiento utilizable.
Organizar y recuperar
Estructurar la forma en que los clientes piensan. Recuérdalo como piden.
Diseño de la categoría navegación, cuenta con las guías que importan y dan a los clientes búsqueda rápida más incorporado AI Asistencia para la Búsqueda. Puede componer respuestas del conocimiento publicado, entender los tipeos, responder en el idioma del visitante y ofrecer una solicitud de soporte cuando no existe ninguna buena respuesta.
- Categorías, navegación anidada y artículos destacados
- Asistencia para la búsqueda de AI o modo único de las partículas
- Contenido relacionado y diseños de lectura cómodos del artículo
- Búsquedas sin resultados captadas como oportunidades de contenido
Centro de ayuda · Asistencia para la búsqueda de inteligencia artificialConocimiento publicado sólo
¿Cómo reajusto mi contraseña?Search
1 El cliente pregunta2 Intención comprendida3 Fuente verificada4 Respuesta entregada
Intención: acceso a la cuenta98% partido
¿Cómo reajusto mi contraseña?Respuesta verificada lista
Navegar
Acceso a la cuenta 12
Planes de facturación 18
Utilizando la plataforma 46
Seguridad 9
3 resultados · Acceso a la cuenta
Mejor MATCH · Actualizado hoy
Reiniciar la contraseña de su cuenta
Solicitar un seguro Enlace desde la página de inicio. El enlace expira después de un uso.
Artículo abierto →¿Por qué un enlace de reset expira?
Cómo los enlaces de una sola vez protegen el acceso a la cuenta.
IARespuesta del conocimiento publicadoSolicitar un enlace de reset seguro desde la página de inicio. El enlace expira después de un uso.Ver fuente
✓Fundada en versión 121 fuente aprobada · actualizada hoy
Una fuente aprobada para cada superficie de IA
Publica una vez. Ponga en marcha cada respuesta de apoyo.
El mismo artículo aprobado puede responder a un visitante, apoyar a un agente que maneja un ticket y ayudar a su equipo a redactar contenido. Cuando el conocimiento falta, OpsIQ registra la pregunta en lugar de ocultar la brecha.
Artículo aprobadoReiniciar la contraseña de su cuentaVersión 12 · Fuente de inglésPublic · indexado
Su empresaGuíasContactoEN
¿Cómo podemos ayudar?
Encuentra tu respuesta.
Busca en el Centro de Ayuda...⌘ K
CUENTA Y SEGURIDAD · 4 MIN LEERReiniciar la contraseña de su cuenta
Siga el flujo de reajuste seguro y proteja cada sesión activa.
¿Fue útil esta información? Sí NoViaje al cliente en vivo
Busca en el Centro de Ayuda...¿Cómo reajusto mi contraseña?
Su empresa
Encuentra tu respuesta.Buscar artículos...Cuenta & seguridadPlanes de facturación
Un centro de ayuda que se siente como su producto
Su dominioUtilice un dominio personalizado verificado con su logotipo, color, tipo y navegación.
LeerDisposiciones de artículos responsables, controles relacionados con el contenido y la lectura.
DescubreBúsqueda, categorías, contenido popular y destacado.
MedirVistas, búsquedas, votos útiles y comportamiento sin resultados.
Tu conocimiento, dentro de un experiencia de cliente premium.
Crear un Centro de Ayuda que se puede buscar bajo su propia identidad. Compartir sus experiencias en casa, categoría, búsqueda y lectura de artículos; utilizar su propio dominio; controlar navegación y apariencia; y dejar a los clientes valorar si una respuesta realmente ayudó.
Base de conocimientos y portal de clientes
Un viaje al cliente. La propiedad clara del producto.
El portal pertenece al sistema de entradas. Base de conocimientos y Centro de ayuda poseen artículos, búsqueda, idioma y traducción. Portal Studio coloca y estilo los componentes del conocimiento sin crear una segunda tienda de contenidos.
Base de conocimiento
- Artículos y categorías
- Búsqueda y contenido conexo
- Idiomas y traducciones
- Publicación y retroalimentación
Suministros de conocimientoUna dirección
Portal Studio
Presenta dentroNo hay copia de contenido
Portal de atención al cliente
- Presentar una solicitud
- Solicitar historia y respuestas
- Acceso a la cuenta registrada
- Respuestas del Centro de ayuda sugerido
No hay biblioteca duplicada.Editar un artículo o traducción una vez en Base de Conocimiento; cada Centro de Ayuda permitido y colocación del portal lee esa autoridad.
Conocimiento multilingüe
Ofrecer conocimientos en el idioma tu cliente eligió.
OpsIQ está disponible 40 Idiomas. Seleccione los idiomas del Centro de ayuda que ofrece, siga el estado de traducción por artículo, revise antes de publicar, retranslate cuando la fuente cambia y presente sólo habilitado, publicado local a los clientes.
- 01Persisten las opciones de clienteBúsqueda y contenido siguen el local seleccionado.
- 02Cada estado permanece visibleFuente, traducción, revisión y publicación se mantienen distintas.
- 03Sólo locales aprobados van en vivoIdiomas habilitados y publicados llegan a los clientes.
TRANSLEMENTACIÓN DE ARTICULOReiniciar la contraseña de su cuenta
Lugares seleccionadosENInglésFuente · versión 12Publicado
FRFrancésTraducción completaExamen
ESDeutschFuente modificada · actualización listaRetranslated
KO한어Revisado por MinaPublicado
ARÁrabeRTL previsualizaciónExamen
Traducción lista para revisión
TraductorListo para revisiónPublicado
Análisis, retroalimentación y lagunas de contenido
Vea lo que los clientes buscaron, encontrado y todavía necesitado.
Conectar cada búsqueda y respuesta del artículo a un editorial siguiente paso. Ver búsquedas sin resultados, preguntas de AI perdidas, compromiso con el artículo, utilidad y contenido de establo, luego convertir las señales más fuertes en trabajos de conocimiento priorizados.
IQBASE DE CONOCIMIENTOAnálisis
Importación · reformato · reorganización
Trae la vieja biblioteca. Deja atrás el viejo desorden.
OpsIQ primero construye una vista previa sin escritura de su Base de Conocimiento existente. Mantenga sólo los artículos reales, reconstruir su jerarquía, luego utilizar operaciones independientes de IA para mejorar la presentación y arquitectura de información, sin destruir la fuente o categorías silenciosas fusionando.
REALIZACIÓN DE LA MIGRACIÓNAvance antes de que se escriba una base de datos
Público URLZendeskWordPressConectorCSV
↗https://support.yourcompany.com
La jerarquía de lectura y las páginas de artículoManifest86%
552Artículos encontrados
43Categorías
37Basura excluida
Previsualización de manifiestoNada importado aún
✓ 515 of of 552 artículos seleccionados
AI KnowLEDGE OPERATIONSCorrer en todos los artículos o sólo tu selección
PRESENTACIÓN DE LAReescribir & formatoConvierte el texto de artículo crudo o mal estructurado en párrafos limpios, encabezados, listas, tablas y enlaces reales relacionados con las partículas sin cambiar los hechos.Copia de pantalla separada · fuente preservada
Ejecución
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓNOrganizar con IAReutiliza las categorías y etiquetas adecuadas, crea nuevas sólo cuando sea necesario, y puede archivar contenido en los caminos de Padre / Niño.Artículos frescos saltados · artículos seleccionados pueden ser forzados
En cola
TAXONOMY SAFETYCategorías limpiasFusiona caja segura, puntuación y duplica automáticamente. Las fusiones semánticas siguen siendo una decisión explícita.Se conservan iconos humanos y tipos de artículo
En cola
Artículo de reforma 318 of of 51562%
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↶Undo loteRetire sólo los registros de esta importación
▣VersionedCaptura antes de los cambios en formato de copia
FAQ
Base de conocimientos, respondido.
La distinción importante es simple: Knowledge Base posee el contenido; Help Center lo publica; Portal Studio lo presenta; Ticket System posee el portal del cliente.
La Base de Conocimiento es la biblioteca de artículos gobernados. El Centro de Ayuda es la experiencia de cliente marcada y buscable que publica artículos públicos aprobados de esa biblioteca.
No. Portal Studio controla la presentación y colocación. Base de conocimientos y Centro de ayuda siguen siendo el contenido, lenguaje y autoridad de traducción, por lo que no hay tienda de artículos duplicada para derivar fuera del sincronizado.
Sólo artículos publica y hace público aparecer en el Centro de Ayuda. El conocimiento interno e inédito permanece disponible sólo para el operador autorizado y los flujos de trabajo AI.
Sí. Dar a Article Studio un resumen, elegir la longitud, tono, recuento de artículo y categoría, luego revisar los borradores generados. Puede pedir a AI que acortar, reestructurar, ampliar o reformar un proyecto repetidamente antes de que el operador lo publique.
Sí. El organizador de conocimientos AI clasifica y etiqueta artículos seleccionados o pendientes publicados, puede construir rutas de categoría anidada, y completa descripciones e iconos de la categoría. La limpieza segura duplicada es automática; la fusión de categoría semántica sigue siendo una acción separada y explícita.
Sí. OpsIQ puede prever una base de conocimiento pública URL, detectado Zendesk o WordPress fuente, fuente de conexión activada o CSV Antes de ahorrar. Usted elige los artículos para guardar, luego la importación reconstruir el árbol de categoría, soporta re-sinc donde está disponible y puede deshacer un lote de importación.
Sí. Los conocimientos aprobados pueden fundamentar Chat de clientes AI, asistencia para la respuesta de tickets y OpsIQ Escribir, con contexto fuente y captura de preguntas perdidas cuando no está disponible la respuesta.
Usted elige qué idiomas ofrecer y publicar. OpsIQ sigue el progreso de la traducción y disponibilidad del artículo por locale, y sólo habilitado, los idiomas publicados del Centro de ayuda se muestran a los clientes.