Base di conoscenza · Centro assistenza · AI messa a terra
Risposte i clienti possono trovare. La conoscenza della tua intelligenza artificiale può fidarsi.
Creare, organizzare e governare una fonte di conoscenza approvata. Pubblicarlo attraverso un centro di assistenza marchiato in uno qualsiasi dei OpsIQ La sua 40 lingue, visualizzare gli articoli giusti all'interno del vostro portale clienti e a terra Chat, Biglietti e scrittura nella stessa versione della verità.
40 lingue supportateUna fonte governataPubblico o internoLe lacune di ricerca diventano lavoro
Fonte approvata · versione 12
Pubblicato in Centro di Aiuto
Vivi
Studio di articolo · AI governato dall'uomo
Brief una volta, forma ogni dettaglio. Pubblicare solo quando è giusto.
Article Studio trasforma un argomento in un articolo o un insieme coordinato fino a dodici nello spazio di lavoro della Knowledge Base. Scegli lunghezza, tono e categoria, ispezionare il risultato reso o il suo HTML, quindi dirigere ogni revisione in lingua normale. Generazione è solo in anteprima fino a quando un operatore approva la pubblicazione.
ARTICOLO 1 DELLE 3Reimposta la password del tuo account
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Prima di iniziare
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- Ti aspetta ancora?Controlla lo spam, conferma l'indirizzo e-mail e richiedi un link fresco.
Rendere i passaggi più chiari e aggiungere la risoluzione dei problemi.
Generare un insieme collegatoUn breve può creare1–12 articoli con lunghezza condivisa, tono e destinazione.
Revisione diretta in lingua sempliceChiedi all'IA di accorciare, espandere, riorganizzare, cambiare il tono o aggiungere una sezione mancante, quindi affinare nuovamente.
Ispezione prima che qualcosa venga salvatoRivedere l'articolo reso o sicuro HTML, modificare il titolo, saltare una bozza o ricominciare da capo.
Mantenere la pubblicazione umana-governataSolo un progetto approvato viene inviato alla Base di Conoscenza selezionata e diventa conoscenza utilizzabile.
Organizzare e recuperare
Strutturalo il modo in cui i clienti pensano. Ritiralo come chiedono.
La navigazione della categoria di progettazione, le guide che importano e danno ai clienti una ricerca veloce più assistenza integrata per la ricerca dell'intelligenza artificiale. Può comporre risposte da conoscenze pubblicate, comprendere i tipi, rispondere nella lingua del visitatore e offrire una richiesta di supporto quando non esiste una buona risposta.
- Categorie, navigazione nidificata e articoli in evidenza
- AI Search Assistenza o modalità solo per articoli corrispondenti
- Contenuto correlato e comodi layout di lettura dell'articolo
- Ricerche senza risultato catturate come opportunità di contenuti
Centro assistenza · AI Ricerca AssistenzaSolo conoscenze pubblicate
Come reimpostare la mia password?Search
1 Il cliente chiede2 Intento compreso3 Fonte verificata4 Risposta consegnata
Intent: accesso all'account98% corrispondenza
Come reimpostare la mia password?Risposta verificata pronta
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Accesso al conto 12
Billing & piani 18
Utilizzo della piattaforma 46
Sicurezza 9
3 risultati · Accesso account
MIGLIOR MATCH · TODIO AGGIUNTO
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Articolo aperto →Perché un link di reset scade
Come i collegamenti una volta proteggere l'accesso dell'account.
AIRisposta dalla conoscenza pubblicataRichiedete un link di reset sicuro dalla pagina di login. Il collegamento scade dopo un utilizzo.Visualizza sorgente
✓Pianificato in versione 121 fonte approvata · aggiornato oggi
Una fonte approvata per ogni superficie AI
Pubblica una volta. Metti ogni risposta di supporto.
Lo stesso articolo approvato può rispondere a un visitatore, sostenere un agente che gestisce un biglietto e aiutare il vostro team progetto di contenuti. OpsIQ registra la domanda invece di nascondere il divario.
ARTICOLO ATTUALEReimposta la password del tuo accountVersione 12 · sorgente inglesePubblica · indicizzata
La tua aziendaGuideContattoEN
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CONCORRENZA E SICUREZZA · 4 MIN READReimposta la password del tuo account
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E' stato d'aiuto? Sì. No.Viaggio in tempo reale dei clienti
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Un Centro Assistenza che si sente come il tuo prodotto
Il tuo dominioUtilizzare un dominio personalizzato verificato con il logo, il colore, la tipologia e la navigazione.
LeggiDisposizioni d'articolo responsive, relativi contenuti e controlli di lettura.
ScoprireRicerca, categorie, contenuti popolari e inclusi.
MisuraVisite, ricerche, voti utili e comportamento senza risultato.
La tua conoscenza, dentro un esperienza di cliente premium.
Crea un Centro di Aiuto ricercabile sotto la tua identità. Forma le sue esperienze casa, categoria, ricerca e lettura degli articoli; usa il tuo dominio; controlla la navigazione e l'aspetto; e lascia che i clienti valutino se una risposta ha effettivamente aiutato.
Base di conoscenza e portale dei clienti
Un viaggio cliente. Libera proprietà del prodotto.
Il portale appartiene al Ticket System. Knowledge Base e Centro Assistenza propri articoli, ricerca, lingua e traduzione. Portal Studio colloca e stili componenti di conoscenza senza creare un secondo negozio di contenuti.
Base di conoscenza
- Articoli e categorie
- Ricerca e contenuti correlati
- Lingue e traduzioni
- Pubblicazione e feedback
Fornisce la conoscenzaUna direzione
Portal Studio
Presenta dentroNessuna copia del contenuto
Portale del cliente
- Inviare una richiesta
- Richiedi la storia e le risposte
- Accesso account firmati
- Risposte del Centro assistenza
Niente libreria duplicata.Modificare un articolo o una traduzione una volta nella Knowledge Base; ogni Centro di assistenza e il posizionamento del portale permesso legge tale autorità.
Conoscenza multilingue
Offrire conoscenze nella lingua il vostro cliente ha scelto.
OpsIQ è disponibile in 40 lingue. Seleziona le lingue del Centro assistenza che offri, traccia lo stato di traduzione per articolo, riesame prima della pubblicazione, retranslate quando la fonte cambia e presente solo abilitato, pubblicato locali ai clienti.
- 01La scelta del cliente persisteRicerca e contenuto seguono la locale selezionata.
- 02Ogni stato rimane visibileFonte, tradotto, recensione e soggiorno pubblicato distinto.
- 03Solo le località approvate vanno in direttaAbilitato e pubblicato lingue raggiungere i clienti.
TRASPORTI ARTICOLOReimposta la password del tuo account
Locali selezionatiENIngleseFonte · versione 12Pubblicato
FRFranceseTraduzione completaRecensione
DEItaliaFonte modificata · aggiornamento prontoRitraduci
KBCoreaRecensione di MinaPubblicato
ARTICOLIAraboRTL: anteprima prontaRecensione
Traduzione pronta per la recensione
TraducibilitàPronti per la recensionePubblicato
Analitici, feedback e lacune di contenuto
Vedi cosa hanno cercato i clienti, trovato e ancora necessario.
Collegare ogni ricerca e risposta articolo ad un passo successivo editoriale. Vedi ricerche no-risultato, domande AI perse, impegno dell'articolo, disponibilità e contenuto stante, quindi trasformare i segnali più forti in attività di conoscenza prioritaria.
QIBASE DI CONOSCENZAAnalisi
Importazione · riformattazione · riorganizzare
Porta la vecchia biblioteca. Lascia il vecchio disturbo alle spalle.
OpsIQ crea prima un'anteprima senza scrittura della tua Base di Conoscenza esistente. Mantenere solo gli articoli reali, ricostruire la loro gerarchia, quindi utilizzare operazioni AI separate per migliorare l'architettura di presentazione e informazioni, senza distruggere la sorgente o silenziosamente fondendo le categorie.
MIGRAZIONE DI CONOSCENZAAnteprima prima di qualsiasi database scrivere
Pubblico URLZendeskWordPressConnettoreCSV
↗https://support.yourcompany.com
Gerarchia di lettura e pagine dell'articoloManifestazione 86%
552Articoli trovati
43Categorie
37Non incluso
Mostra di anteprimaNon importava ancora nulla
✓ 515 di 552 articoli selezionati
AI POTERI DI CONOSCENZAEsegui tutti gli articoli o solo la tua selezione
LA PRESENTAZIONERiscrittura e formatoTrasforma il testo dell'articolo grezzo o poco strutturato in paragrafi puliti, voci, elenchi, tabelle e link reali relativi all'articolo senza modificare i fatti.Copia di visualizzazione separata · fonte conservata
Correre in esecuzione
ARCHITECA INFORMATIVAOrganizzare con AIRiutilizza categorie di montaggio e tag, crea nuovi solo quando necessario, e può fileggiare il contenuto in Parent / Child percorsi.Articoli freschi saltati · articoli selezionati possono essere forzati
Queu
SICUREZZA SOCIALECategorie puliteSi concentra il caso sicuro, la punteggiatura e i duplicati plurali automaticamente.Le icone umane e i tipi di articolo sono conservati
Queu
Articolo di riforma 318 di 51562%
Background worker active · sicuro lasciare questa pagina
↻ResyncEstrarre le modifiche di sorgente in cui supportato
↶lotto di annullamentoRimuovi solo i record di questa importazione
▣VersioneIstantanee prima delle modifiche di copia formattate
FAQ
Base di conoscenza, rispose.
La distinzione importante è semplice: Knowledge Base possiede il contenuto; Help Center lo pubblica; Portal Studio lo presenta; Ticket System possiede il portale clienti.
La Knowledge Base è la libreria di articoli regolamentati. Il Centro assistenza è l'esperienza del cliente branded e ricercabile che pubblica articoli pubblici approvati da quella biblioteca.
No. Portal Studio controlla la presentazione e il posizionamento. Knowledge Base e Centro assistenza rimangono l'autorità di contenuti, lingua e traduzione, quindi non c'è un negozio di articoli duplicati per allontanarsi dalla sincronizzazione.
Solo gli articoli che pubblichi e pubblicizzi nel Centro assistenza, le conoscenze interne ed inedite rimangono disponibili solo ai flussi di lavoro consentiti dell'operatore e dell'IA.
Si. Date un breve articolo Studio, scegliete la lunghezza, il tono, il conteggio dell'articolo e la categoria, quindi ripassate le bozze generate. Potete chiedere all'IA di abbreviare, ristrutturare, espandere o riformattare una bozza ripetutamente prima che l'operatore lo pubblichi.
Sì. L'organizzatore di conoscenza dell'IA classifica e tag selezionati o in attesa di articoli pubblicati, può costruire percorsi di categoria nidificati, e completa descrizioni delle categorie e icone. La pulizia duplicata sicura è automatica; la fusione della categoria semantica rimane un'azione separata ed esplicita.
Si'. OpsIQ può visualizzare in anteprima una Base di conoscenza pubblica URL, rilevato Zendesk o WordPress sorgente, fonte di connettore abilitata o CSV Scegli gli articoli da conservare, poi l'importazione ricostruisce la categoria albero, supporta ri-sync dove disponibile e può annullare un lotto di importazione.
Sì. La conoscenza approvata può mettere a terra Client Chat AI, assistenza per la risposta dei biglietti e OpsIQ Writing, con contesto sorgente e cattura di mancata richiesta quando la risposta non è disponibile.
Scegli quali lingue offrire e pubblicare. OpsIQ tracce di traduzione progresso e la disponibilità dell'articolo per locale, e solo abilitato, le lingue del Centro assistenza pubblicate sono mostrate ai clienti.