دخولابدأ مجانًا
مركز المساعدة؛ منظمة العمل الدولية

الاجابات يمكن أن يجدها الزبائن معرفة أنّكِ قادرة على الثقة.

إنشاء وتنظيم وإدارة مصدر واحد من مصادر المعرفة المعتمدة، نشره عن طريق مركز مساعدة مصنف في أي من هذه المعارف OpsIQ’ 40 اللغات، وسطح المواد الصحيحة داخل بوابة العملاء الخاص بك، والسلسلة الأرضية، والتذاكر والكتابة في نفس النسخة من الحقيقة.

ابدأ مجانًا انظر تدفق العمل المعرفي
40 اللغات المدعومةمصدر واحد محكومعامة أو داخليةفجوات البحث تصبح عمل
المصدر المعتمد: نسخة 12
نُشرت إلى مركز المساعدة
مباشر دورة حياة المعارف؛ مصدر واحد معتمد مسودةأعد كلمة السر ألف - الاستعراضالمصادر التي تم فحصها صادرةالإصدار 12 الجمهور مركز المساعدةنتائج البحث أتكلم معكالإجابة + المصدر تذكرةالمادة المقترحة
40اللغات المتاحة OpsIQ
1المصدر المعتمد للزبائن والوكلاء ووكالة الاستخبارات
مشروع→الحياةالولايات الواضحة للنشر في مقالات ومحلية
البحث + SEOمركز المساعدة، ورسم الخرائط، والصفحات الكانتونية
مادة الاستديو - معهد الإنسان

امسحها مرة واحدة، اجمع كل التفاصيل أنشر فقط عندما يكون صحيحاً

وتحوّل المادة الاستوديو موضوعا إلى مادة واحدة أو مجموعة منسَّقة تصل إلى اثني عشر في مجال العمل بقاعدة المعارف، واختيار الطول والنبرة والفئة، والتفتيش على النتيجة المُقدَّمة أو على أساسها. HTML ثم توجه كل تنقيح بلغة عادية، والجيل هو استعراض أولي فقط إلى أن يوافق المشغل على النشر.

✦ المادة الاستوديو الوجهة مركز المساعدة لم ينقذ شيء
المادة 1 of OF 3أعد كلمة السر الخاصة بحسابك
آي) تقوم بصياغة المقالة)

أعد كلمة السر الخاصة بحسابك

إذا لم تستطع التوقيع، أطلب وصلة آمنة من صفحة الدخول

قبل أن تبدأ

استخدم عنوان البريد الإلكتروني الموصل بحسابك، الرابط ينتهي بعد استخدام واحد

  1. افتح الصفحة واختيار نسيت كلمة السر.
  2. أدخلي البريد الإلكتروني الموصل إلى حسابك
  3. اتبع الرابط الآمن في صندوقك
ما زلت تنتظر؟تحقق من (بسام) ، تأكد من عنوان البريد الإلكتروني وطلب وصلة جديدة واحدة
اجعلي الخطوات أكثر وضوحاً و أضيفي متاعب
01
تولد مجموعة متصلةموجز واحد يمكن أن يخلق1–12 مقالات ذات طول متقاسم و نبرة ومقصد.
02
التنقيحات المباشرة للغة السهليةاطلب من منظمة العفو الدولية أن تختصر أو توسع أو تعيد تنظيم أو تغير نبرة أو إضافة قسم مفقود ثم تنقح مرة أخرى.
03
"البحث قبل أن ينقذ أي شيء"استعراض المادة أو الأمان التي صدر بها HTML حرر اللقب، وتجاوز مسودة أو بدء من جديد.
04
استمر في نشر المعلومات البشريةولا يُرسل سوى مشروع معتمد إلى قاعدة المعارف المختارة ويصبح معارف صالحة للاستخدام.
التنظيم والاسترجاع

ضعه في هيكل طريقة تفكير الزبائن استرجعها كما يسألون

وتورد ملاحة فئة التصميم أدلة هذه المسألة وتقدم إلى العملاء بحثا سريعا بالإضافة إلى المساعدة في البحث عن معلومات أساسية، ويمكنها أن تكوّن إجابات من المعارف المنشورة، وأن تفهم الإطارات، وأن تستجيب بلغة الزائر، وأن تقدم طلبا للدعم عندما لا توجد إجابة جيدة.

  • الملاحات والملاحة المحروقة والمواد المميزة
  • المساعدة في البحث أو المطابقة بين الجسيمات فقط
  • المحتوى ذو الصلة والمخططات الميسرة لقراءة المادة
  • عمليات التفتيش التي لا تُجرى كفرص للمحتوى
مصدر واحد معتمد لكل سطح من أجهزة الاستنشاق

أنشر مرة حول كل إجابة دعم.

نفس المقالة التي تمت الموافقة عليها يمكن أن تجيب على الزائر، تدعم عميلاً يتعامل مع التذكرة وتساعد فريقك في صياغة محتوياتها OpsIQ يسجل السؤال بدلا من إخفاء الفجوة.

المادة المنقحةأعد كلمة السر الخاصة بحسابكالإصدار 12 المصدر الانكليزيمفهرسة
01خدمة الدردشةرد مسببالمصدر:
02)الطيار الثاني(الرد المقترحممر تطابق مرئي
03OPSIQ المصارعةالمحتوى المتماسكنفس السياسة المعتمدة
!لا يوجد أي مهربفجوة المعرفةالسؤال يدخل في مرحلة الاستعراض
مركز مساعدة الذي يشعر وكأنه منتجك

معرفتك، داخل تجربة الزبون

نشر مركز مساعدة قابل للبحث تحت هويتك الخاصة، وتقاسم خبراته المنزلية والفئة والبحث وترشيد المواد؛ واستخدام مجالك الخاص؛ ومراقبة الملاحة والمظهر؛ والسماح للزبائن بالتعرف على ما إذا كان الرد قد ساعد فعلا.

مجالكاستخدمي مجالاً مُتأكداً مع شعاركِ، لونكِ ونوعه وملاحتك
اقرأ(ب) وضع مواد ردية الاستجابة، وما يتصل بذلك من محتوى وضوابط للقراءة.
اكتشافالبحث، الفئات، المحتوى الشعبي والمميز.
قياسالآراء، والبحثات، والتصويت المفيد والسلوك غير المبرّح.
قاعدة المعارف وبوابة العملاء

رحلة عملاء واحدة ملكية المنتجات

وتُعد البوابة لنظام التذاكر، ولقاعدة المعارف ومركز المساعدة مقالات وبحث بلغة وترجمة، كما أن هناك أماكن للمعرفة في استديو الموانئ وأساليبها دون إنشاء مخزن ثان للمحتوى.

السلطة المختصة

قاعدة المعارف

  • المواد والفئات
  • البحث والمحتوى المتصل بذلك
  • اللغات والترجمة
  • النشر والتغذية المرتدة
المصدر المعتمد
المعارف المتعلقة بالإمداداتاتجاه واحد
سلطة تقديم العروض

استوديو بورتال

كيف يمكننا المساعدة؟ابحث عن المقالات المعتمدةأُوصي به قبل تقديم التقرير
مكونات الأماكن والأساليب
الهدايا بالداخللا يوجد نسخة من محتويات
الخبرة الفنية

بوابة العملاء

  • تقديم طلب
  • طلب تاريخ وردود
  • الوصول إلى الحساب الموقع
  • SBO-SM
بورتال ينتمي إلى التذاكر
لا يوجد مكتبة مزدوجةويقرأ كل مركز مساعدة وموقع بوابات هذه السلطة.
المعارف المتعددة اللغات

عرض المعارف باللغة زبونك اختار

OpsIQ متاح 40 اللغات: اختيار لغات مركز المساعدة التي تعرضها، وتتبع دولة الترجمة لكل مقالة، واستعراض قبل النشر، وإعادة الترجمة عندما يغير المصدر ويعرض فقط على العملاء المحليين المنشورين.

40OpsIQ اللغات
4مخططات RTL-ready
1المصدر الخاضع للتنظيم
  • 01استمرار اختيار العملاءالبحث والمحتوى يتبعان الموقع المختار
  • 02كل ولاية تبقى مرئيةالمصدر، الترجمة والاستعراض والنشر
  • 03فقط السكان الأصليين المعتمدين يذهبون أحياءتصل اللغات المُتاحة والمنشورة إلى العملاء.
التحليلات، والتغذية المرتدة، والفجوات في المحتوى

انظر ما الذي بحثه الزبائن وجدت وما زالت بحاجة إليها

(ج) ربط كل بحث ورد على المادة بخطوة تحريرية تالية، وانظر عمليات التفتيش التي لا تجري النتائج، وفوت أسئلة تتعلق بالمعارف، واشتراك المقال، والمفيدة، ومحتوى البقايا، ثم تحويل أقوى الإشارات إلى عمل معرفي ذي أولوية.

IQ = معدل الذكاءقاعدة المعرفةتحليلات
حيز العمل الخاص بالأبطال الجدد 30 أيام
المادة السادسة2,865الصفحة 2,788 الزوجة 55:: البوابة الإلكترونية 22↗ 18.4%
المجيبون3,700الصفحة 3,528 الزوجة 17:: البوابة الإلكترونية 155↗ 12.7%
البحث1,296الصفحة 730 الزوجة 521:: البوابة الإلكترونية 45↗ 24.1%
لم نجد شيئاً26الصفحة 2 الزوجة 9:: البوابة الإلكترونية 15استعراض الاحتياجات
متوسط الوقت العام22.8sالصفحة 23.2 الزوجة 7.2:: البوابة الإلكترونية 20القراء
استخدام قاعدة المعارفالآراء وعمليات التفتيش والقراء على مر الزمن
الآراء البحث القراء
8004000
آب/أغسطس 10 · 724 الآراء
(جول) 14(جول) 25آب/أغسطس 02آب/أغسطس 10
حيث يقرأونكل سطح معرفي، منفصل
3,700القارئ
  • مركز المساعدة95.4%
  • أداة الدردشة0.5%
  • بوابة العملاء4.1%
من جديد6.4%
إعادة17.9%
لم يسبق له أن طلب إنسان98.3%
المادة0.7%21 نقر
01 لمحة عامة عن كل سطح معرفي
استيراد · إعادة تشكيل · تحسين

أحضر المكتبة القديمة اتركي الاضطرابات القديمة خلفك

OpsIQ أولاً يبني استعراضاً مسبقاً غير مكتوب لقاعدة معارفك القائمة، ولا يحتفظ إلا بالمواد الحقيقية، ويعيد بناء هيكلها الهرمي، ثم يستخدم عمليات مستقلة للمعارف من أجل تحسين هيكل العرض والمعلومات، دون تدمير فئات المصدر أو الدمج الصامت.

قطاع المعارفاستعراض قبل أي قاعدة بيانات
الجمهور URLZendeskWordPressموصلCSV
↗https://support.yourcompany.com
قراءة التسلسل الهرمي وصفحة المقالManifest86%
552المقالات التي تم العثور عليها
43الفئات
37"الوغد"
بيان موجزلا شيء مستورد
⌄حساب الضمان84 المواد ذات الثقة العاليةاستمر
✓دخول كلمة السر23 _BAR_ مقالات مختارةاستمر
✓المصادقة على المفاعلين18 _BAR_ مقالات مختارةاستمر
›خطط بيلينغ112 المواد ذات الثقة العاليةاستمر
×محفوظات الطاغية وصفحة الملاحة37 صفحات مصنفة على أنها خردةاستثناء
✓ 515 of 552 مواد مختارة
عمليات المعرفةتشغيل جميع المواد أو فقط اختيارك
01
مقدم العرضاستمارة إعادة كتابةويحول نص المادة الخام أو غير المنظم تنظيماً سليماً إلى فقرات وعناوين وقوائم وجداول ووصلات حقيقية ذات صلة بالجسيمات دون تغيير الوقائع.نسخة عرض منفصلة محفوظة
التشغيل
02
المعلوماتتنظيم مع الذكاء الاصطناعي:: إعادة استخدام الفئات والعلامات، ولا تخلق إلاّ الحالات التي تحتاج إليها، ويمكنها أن تقدم محتوى إلى مسارات الوالدين/الطفل.مواد جديدة مُختلَفة؛ يمكن إرغام مقالات مختارة
في الطابور
03
سلامة التصنيفالفئات النظيفةحالة الزئبق الآمنة، التموين والتعددية تلقائياً، ولا يزال الرُجال الدامون قراراً صريحاً.محفوظات بشرية وأنواع مواد
في الطابور
تعديل المادة 318 of 51562%

عامل معلومات أساسية ناشط - آمن لمغادرة هذه الصفحة

↻إعادة التزامنتغيرات مصدر سحب حيث تم دعم ↶دفعة غير مستعملةلا تزيل سوى سجلات الاستيراد هذه ▣مقتبسطلقات نارية قبل إدخال تغييرات على نسخ
01:: المفرزةتشخيص المصدر، ليس فقط URLs:: قاعدة الاستخدام APIs عندما تكون متاحة؛ وإلا فإن الزحف السياج يصنف المقالات، وصفحات الفئة، والخردة.
02 · التأثيرالموافقة على البيان قبل الادخارانظر الشجرة المعاد بناؤها والثقة والاستبعادات ثم تختار بالضبط ما يدخل OpsIQ.
03:: تحسينالإصلاح وإعادة التنظيم بشكل مستقلتحسين عرض المقالات دون تغيير النص المصدر؛ وتحسين التصنيف بدون إعادة كتابة حقائق المقالة.
04 _OPERATEالاسترجاع، إعادة النظام أو عدم الصلاحيةو يتم إمساك الكثير من المحركات، ولا يزال الإصلاح مستمراً في الخلفية، ولا تزال الواردات قابلة للتعقب إلى دفعاتهم.
ابدأ مجانًا اقرأ دليل مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة

قاعدة المعارف، تراجع

والميزة الهامة بسيطة: إن قاعدة المعارف تملك المحتوى؛ ومركز المساعدة ينشره؛ ويقدمه استديو البوابة؛ ويملك نظام التذاكر بوابة العملاء.

قاعدة المعرفة هي مكتبة المقالات الخاضعة للتنظيم، مركز المساعدة هو تجربة العملاء المشبوهة التي يمكن البحث عنها والتي تنشر مقالات عامة معتمدة من تلك المكتبة.
لا، مراقبة عرض وتنسيب الأساتديو في الموانئ - تظل قاعدة المعارف ومركز المساعدة المحتوى واللغة وسلطة الترجمة التحريرية، لذا ليس هناك مخزن مادة مزدوج يُنفَق من المزامنة.
نعم، فقط المقالات التي تنشرها وتنشرها في مركز المساعدة، ولا تزال المعرفة الداخلية وغير المنشورة متاحة إلا للمشغل المسموح به وتدفقات العمل الخاصة بوكالة الاستخبارات الجوية.
نعم، امنحي استديو المادة موجزاً، واختاري الطول والدقة وحساب المواد والفئة ثم تعيدين النظر في المشاريع المولدة، ويمكنك أن تطلبي من منظمة العفو الدولية تقصير أو إعادة هيكلة أو توسيع أو إصلاح مشروع ما بصورة متكررة قبل قيام مشغل بنشره.
نعم، يمكن لمنظم المعارف في منظمة العفو الدولية أن يصنف وعلامات مختارة أو معلقة من المواد المنشورة، وأن يبني مسارات للفئة المستترة ويكمل وصفاً للفئة ومواصفاتها.
نعم.OpsIQيمكن أن يُعرض مسبقاً قاعدة معارف عامةURLمكتشفةZendeskأوWordPressالمصدر أو مصدر الاتصال الممكّنCSVقبل الادخار، تختار المقالات لتحتفظ بها ثم تستعيد الإستيراد شجرة الفئه وتدعم إعادة ترتيب المكان المتاح
نعم، يمكن للمعارف المعتمدة أن تبرّر العميل شات آي، والمساعدة في الرد على التذاكر، OpsIQ الكتابة، بسياق المصدر والسؤال المفقود عندما لا تكون الإجابة متاحة.
أنت تختار أيّ لغات تقدم وتنشر OpsIQ ويتتبع التقدم المحرز في مجال الترجمة التحريرية وتوافر المواد حسب الموقع، ولا يُعرض على العملاء سوى اللغات التي ينشرها مركز المساعدة.
جاهز عندما تكونين

تحويل كل إجابة معتمدة إلى تجربة عملاء أفضل.

اصنعي المعرفة مرة واحدة، وانشريها باللغات التي تختارينها، اهبطي كل سطح دعم و استمري في التحسن من الأسئلة التي يسألها الزبائن

ابدأ مجانًا تحدث إلى المبيعات