Construiește, operează și se extinde OpsIQ.

Fiecare ecran din admin: analize, chat live, bilete, CRM, baza de cunoștințe, Site Intelligence, promoții și portalul contului clientului. Ce face fiecare pagină, ce înseamnă numerele, și ce să faci atunci când acestea arată greșit.

Site-ul widget, e-mail mailboxes, intrare și outbound webhooks, și biblioteca conector pentru platforme cum ar fi Shopify, WooCommerce, WHMCS, Zendesk, Stripe, Slack și Gmail.

Conectorul pentru conectori fără cod, Acţiuni & Declanşator dacă nu aţi folosi deloc conectorii şi REST API cu fiecare acţiune, domeniu de aplicare şi cod de eroare.

Roluri și permisiuni, securitate, cron, diagnostice, backup-uri, și ambele găzduit și auto-hosted desfășurare.

Fiecare încărcare pagină, clic, defilare și eveniment de navigare este capturat în timp real. Vezi cine este pe site-ul dvs. chiar acum, ce pagini sunt vizionarea, cât timp au petrecut, și în cazul în care acestea au venit de la, toate fără cookie-uri terțe părți.

Istoria completă a fiecărui vizitator cu dispozitiv, browser, sistem de operare, țară, oraș, referer, parametrii UTM, pagina de aterizare și rezoluția identității. Sesiuni de grup imagini pagină în călătorii astfel încât să puteți vedea întreaga cale pe care o ia un vizitator.

Redarea în stilul cronologie a sesiunilor de vizitatori capturate. Vezi exact ce au făcut utilizatorii: mișcările mouse-ului, clicuri, suluri, tranziții pagină și formează interacțiuni. Utilizați-l pentru a diagnostica problemele UX, înțelege puncte drop-off, și verifica fluxurile de conversie.

Un flux în timp real de activitate vizitatori așa cum se întâmplă. Vezi vizualizări pagină, chat începe, transmite forma și semnale de intenție actualizarea la fiecare câteva secunde. Filtrare după țară, dispozitiv, sau referer pentru a se concentra pe segmente specifice de trafic.

Pagini clasificate de vizite, timp de angajament, rata sarituri, conversie, și activitatea de sprijin. Identificați conținutul cel mai performant și pagini care necesită îmbunătățire.

Dezagregari de tara, oras si regiune cu harti. Distributie de dispozitive si browser, analiza surselor de trafic, urmarire referinta motor de cautare, si perspective de penetrare a pietei.

Urmăriți semnale de intenție vizitatorilor (vizite de preț pe pagină, returnări repetate, modele de navigare documentare și interacțiuni de suport) pentru a identifica vizitatorii care sunt susceptibile de a cumpăra, churn sau nevoie de ajutor.

Rulați teste împărțite pe site-ul dvs. direct de la OpsIQ. Creați variante, setați alocarea traficului, defini obiectivele de conversie, și măsurați semnificația statistică. Nu este necesar instrument de testare externă.

Capturați client-side JavaScript erori de pe site-ul dvs. automat. Vedeți mesaje de eroare, stiva urme, browsere afectate, număr de frecvență, și care pagini le declanșează. Depanați problemele frontend fără monitorizare separată a erorilor.

Fiecare eveniment urmărit (vederi de pagini, evenimente personalizate, interacţiuni pe chat, formulare, achiziţii) într-un jurnal filtrabil şi filtrabil cu metadate complete.

Ordine de cale, venituri, restituiri, reînnoiri de abonamente, și atribuie conversii la surse de trafic, campanii și călătorii vizitatori. Tablouri de bord cu comparație pe perioadă și analiza tendințelor.

Vizitatori cu intenţii mari identificaţi prin modele de comportament. Scorul conduce pe baza vizitelor de pagină, timp la site-ul, frecvenţa de întoarcere, interacţiuni suport şi semnale personalizate. Fluxul duce direct în conducta CRM.

Crawling automată a întregului site pentru a descoperi pagini, detecta link-uri rupte, găsi meta tag-uri lipsă, verificați imaginea alt text, valida canonical URLs, și harta structura site-ului. Program crawlere pentru a rula zilnic, săptămânal, sau la cerere.

Analiza tehnică cuprinzătoare: scoruri de viteză ale paginii, răspuns mobil, Vitals Core Web, starea certificatului SSL, lanțuri de redirecționare, detectarea conţinutului duplicat, analiza adâncimii crawl și validarea structurată a datelor.

Evaluați fiecare pagină pentru calitatea conținutului, numărul de cuvinte, scorul lizibilității, densitatea cuvintelor cheie, structura de direcție, raportul intern/extern de legătură și prospețime. Identificați conținutul subțire, pagini duplicate și lacunele de conținut.

Căutare semantică pe întregul conţinut al site-ului. Pune întrebări în limba naturală despre conţinutul dumneavoastră şi de a lua răspunsuri AI-sinthezed cu referinţe pagina sursă.

Monitorizează clasamentul motorului de căutare pentru cuvinte cheie țintă pe Google și alte motoare. Schimbă poziția de urmărire în timp, compară cu concurenții, și a vedea care pagini rang pentru care termeni.

Descoperiți oportunități de cuvinte cheie bazate pe conținutul, analiza concurentului și datele privind volumul căutării. Obțineți sugestii pentru noi subiecte de conținut, variații de lung-coada și obiective de optimizare a conținutului.

Monitorizează profilul de legătură. Vezi ce site-uri au link-ul către tine, urmăreşte link-urile noi şi pierdute, analizează distribuţia textului ancorei şi identifică oportunităţile de creare a legăturilor.

Pentru companiile cu locații fizice: vizualizați vizibilitatea căutării locale pe o rețea geografică. Vedeți cum clasamentul variază în funcție de locație, distanța față de afacerea dumneavoastră și intenția de căutare.

Conectați-vă profilul de afaceri Google la OpsIQ. Sincronizare recenzii, posturi, Q&A, fotografii, și informații de afaceri. Gestionați listarea GBP din interior OpsIQ. Raspunde la comentarii, publica posturi, și de a monitoriza perspective.

Rapoartele SEO automate și rapoartele de analiză generate pe programul (zi, săptămână, lună). Rapoarte includ modificări de clasificare, tendințele traficului, probleme tehnice găsite, și performanța conținutului.

AI răspunde la întrebările clienților de pe site-ul dumneavoastră 24/7 folosind baza de cunoștințe, datele platformei conectate (comenzi, conturi, abonamente) și cererile de formare personalizate. Sprijină mai mulți furnizori AI: Claude (Anthropic), GPT- 4o (OpenAI), Gemini (Google) și Grok (xAI).

Un copilot AI în interiorul panoului admin care vă ajută să scrieți răspunsuri la bilete, proiecte de comunicații ale clienților, analiza tendințele suportului, uita-te la datele clienților pe platformele conectate și executa acțiuni prin sistemul conector.

AI este fondat în articolele de bază cunoștințe, intrări FAQ, documentația produsului și datele platformei conectate. Nu halucinează. Ea răspunde din informațiile dumneavoastră reale de afaceri sau escaladează atunci când nu sunt nesigure.

Atunci când AI nu poate rezolva o întrebare, detectează frustrare sau clientul cere un om, ea se predă automat echipei dumneavoastră cu context de conversație completă. Decădere/timeout configurabila redirecționați-vă automat la IA.

Scrieţi instrucţiuni separate pentru AI cu care se confruntă clienţii şi admin-fairing AI. Ton de control, limite, reguli de escaladare, subiecte interzise şi comportament specific afacerii. Configuraţia Per-workspace susţinută.

Fiecare conversație AI este conectată cu detalii complete privind cererea/răspunsul, utilizarea jetoanelor, urmărirea costurilor, furnizorul utilizat și versiunea model. Revizuiți conversațiile pentru a identifica lacunele de formare și îmbunătăți acuratețea AI.

Analiza automată a modelelor de conversație AI. Vezi întrebări comune, ratele de rezoluție, frecvența de predare, satisfacția clienților pe subiect și domenii în care AI are nevoie de o formare mai bună.

Fiecare site/spaţiu de lucru conectat poate utiliza propriul furnizor AI, model, temperatură, buget jetoane şi training-uri. O companie SaaS îl poate folosi pe Claude pentru produsul principal şi GPT-4o pentru un brand secundar.

Două moduri AI: Gestionat AI (inclus în planul dvs., nu API cheie necesară) sau Adu-ţi propria ta cheie (foloseşte-o pe a ta OpenAI/Anthropic/Google/xAI API Cheie pentru controlul complet asupra selecţiei de modele şi costurilor). Ambele sunt de primă clasă, fiecare caracteristică funcţionează cu oricare mod.

Setați bugete lunare token, limite per-conversație și alerte de echilibru scăzut. Cheltuieli de cale pe furnizor, per spațiu de lucru, și pe conversație. Prevenirea costurilor fugitive cu plafoane dure.

Full helpdesk cu departamente, priorități (scăzut/mediu / mare / Urgent), statute, SLA urmărire, note interne, răspunsuri la clienți, atașamente fișiere și conversații filetate. Nu este nevoie de ajutor extern.

AI triează automat biletele de intrare prin departament și prioritate. Activați automat-replică pentru departamentele sigure. AI proiectează și trimite un răspuns după o întârziere configurabilă (default: 2 minute) astfel încât oamenii să poată interveni primii.

Conectați o cutie poștală (Gmail, IMAP sau furnizor specific) pentru a crea automat bilete de la e-mailuri. Răspundeți la emailurile de notificare bilet actualiza firul biletului.

Am înglobat un portal de bilete cu vedere spre client pe site-ul dvs. Clientii pot trimite bilete, vizualiza istoria lor, raspunsul la bilete deschise, și starea de verificare, toate marcate la design-ul dumneavoastră.

Se combină biletele duplicate într-un singur fir. Bilete combinate arată [Merged] pe linia subiectului. Toate istoricul conversației este păstrat în biletul supraviețuitor.

După ce un agent uman preia un bilet, utilizați "Întoarceți-vă la AI" pentru a permite AI relua automat răspunsul pe acel bilet. Util atunci când partea necesară omului este rezolvată, dar clientul are întrebări de urmărire AI poate ocupa.

AI-asistent de gestionare a biletelor din perspectiva inbox. Copilotul sugerează răspunsuri, rezumă istoricul conversației, recomandă misiuni prioritare / de plecare, și poate executa acțiuni pe platforme conectate.

Conversaţia în timp real a clienţilor a fost gestionată de la un inbox unificat. Vezi toate conversaţiile active, identitatea clientului, istoricul conversaţiei şi sugestiile AI. Mai mulţi agenţi pot colabora pe o conversaţie.

Declanşează mesajele de chat bazate pe comportamentul vizitatorilor: ora la pagina, specific URL vizitat, defila adâncime, reveni numărați vizita, intenția de ieșire, sau evenimente personalizate. Exemplu: afișați un mesaj de ajutor după 60 secunde pe pagina de preţuri.

Un widget chat personalizat încorporat pe site-ul dvs. Susţine AI chatul, live agent chatului, prezentarea biletelor, căutarea bazei de cunoştinţe şi identitatea vizitatorilor. Responsabil, accesibil, şi brandable.

Colecta evaluări satisfacție client după chat și interacțiuni bilete. Proiectare sondaje cu propriile întrebări, scale de rating, și de urmărire prompte. Rezultatele se hrănesc în performanța echipei și perspective AI.

După ce se termină un chat, vizitatorii cu un e-mail cunoscut pot primi o scrisoare de marcă cu un rezumat AI a ceea ce s-a manipulat și un singur click "A fost ușor?" Da/Nu. Odată pe fir, linkuri semnate cu utilizare unică, fiecare trimitere autentificată, iar rezultatul aterizează pe pagina Feedback ca semnal propriu lângă stelele in-chat.

Fiecare element de feedback care poartă o persoană le arată: nume, e-mail, un click-prin intermediul pentru călătoria lor completă client și contact CRM, și un singur clic pe Email sau AI-draft răspunsuri la sol în istoria lor reală.

Asistent separat de scriere AI pentru compunerea proiectelor de e-mail, răspunsurile la bilete, anunțuri și comunicațiile clienților. Folosește propriul prompt (nu creierul chat) pentru scrierea profesională a afacerii.

Un singur ecran care arată starea dumneavoastră CRM: valoarea conductei, viteza de tranzacţionare, sarcinile viitoare, oferte la risc, activitatea agent şi recomandările AI. Pagina principală CRM este punctul dvs. de pornire zilnic.

Gestionați contactele clienților cu profiluri complete: nume, e-mail, telefon, companie, etichete, stadiul ciclului de viață, istoricul conversației, istoria biletelor, istoricul cumpărării și câmpurile personalizate. Contacte de legătură către companii pentru managementul relației B2B.

Placă de tranzacţionare Visual Kanban-stil cu etape personalizabile. Drag se ocupă între etape, valori stabilite, atribui proprietarii, urmări datele apropiate, şi a vedea valoarea conductei la fiecare etapă. Conducte multiple susţinute.

AI analizează fiecare afacere și oferă coaching: semnale de risc (du-te liniștit, concurent menționat, probleme bugetare), recomandări de următoarea cea mai bună acțiune, probabilitatea câștigului, și a sugerat calendarul de urmărire.

Previziunile de venituri bazate pe datele conductei, ratele istorice apropiate și viteza de tranzacționare. Rapoartele includ conducta în funcție de etapă, după sursă, ratele de conversie, dimensiunea medie a contractului și durata ciclului de vânzări.

Perspective de AI-alimentate care identifică potențiali clienți din datele vizitatorilor, semnale de plumb și activitatea platformei conectate. Sugerează obiective de informare, proiecte de mesaje inițiale, și scoruri de calitate plumb.

Secvenţe de urmărire automatizate în mai multe etape: email, asteptare, e-mail, raspuns la verificare, escaladare. Defineşte secvenţele pentru noi piste, oferte blocate, check-in-uri post-cumpărare şi campanii de reangajare.

Urmăriți etapele ciclului de viață al clienților (conducere, perspectivă, client, churred) cu tranziții automate. Agentul de reținere monitorizează semnalele de zgomot și sugerează intervenții.

Agent AI care curăță continuu și îmbogățește datele CRM: deduplicează contactele, umple câmpurile lipsă, validează e-mailuri, standardizează numele companiei, și steagurile înregistrări vechi.

Limba naturala CRM configurare: spune AI cum arata procesul de vanzare si construieste etapele conductei, campurile personalizate, se ocupa cu modele, si regulile automatizarii.

Audit automat al calităţii datelor CRM: contacte duplicate, oferte fără paşi următori, conducte vechi, informaţii lipsă şi notarea completă a datelor.

Controlul autonomiei la trei niveluri pentru fiecare agent AI CRM: Autopilot (AI actioneaza independent), copilot (AIA sugereaza, aprobari umane) si manual (AII observa numai). Setati forma pe agent, per tip de actiune, si pe prag de valoare.

CRM are patru agenți specializați AI: Steward (calitate de date), DST (prospectare), Retenție (prevenire în condiții de siguranță) și Analist (raportare și perspective). Fiecare agent are propriul set de Trust Dial.

Conectori gata de utilizare pentru Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, Folosit WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, PostmarkRetrimite SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, și Google Fiecare conector aduce acțiuni AI specifice platformei, cunoștințe și sincronizarea datelor.

Construiesc conectori personalizați pentru orice platformă, nici un cod, AI-asistat, sau cod complet. Constructorul suportă REST și GraphQL APIs, OAuth fluxul de cod de autorizare, webhook auto-înregistrare cu Stripe și scheme simple de semnătură, paginare (offset, pagină, cursor, și link-header), liste/erroare transforma, context multi-acțiune, și ambalaj pe piață.

ConnectionorBuilderAI vă ajută să construiți conectori: descrieți ce doriți și sugerează acțiuni, scrieri de personalizare a cererii și hărți API răspunsuri. Manipulează automat autentificarea, paginarea și manipularea erorilor.

Generic in- app OAuth fluxul de autorizare care funcționează cu orice conector. suport PKCE, managementul de stat al site-ului, reîmprospătare automată jetoane. Conectorii definesc lor OAuth parametri şi OpsIQ Se ocupă de flux.

Conectorii nu doar adaugă acţiuni de platformă. Ei pot alimenta caracteristicile miezului prin intermediul capacităţii "autobuze." Un conector declară o capacitate (calendar, îmbogăţire, esign în CRM; local_listing, rang_date în Intelligence Site; web_analytics în Analytic, payment_ provider in Payments; email_sync in Mailbox; video_meeting in Comms) şi implementează setul său de mici metode; OpsIQ descoperă prin capacitateRegistry și fire-l în UI, Client 360 cronologie, și acțiunile AI. Mai mulți conectori pot oferi aceeași capacitate fără blocare-in. Vezi conectorii/PLATFORM_CONNECTORS.md.

Conectorii sunt activi în registru, se menţin în poziţie verticală doar la referinţa fără cheie şi furnizorul cel mai utilizat pe capacitate (de exemplu Google Calendar, Gmail, Googl Business Profile). Conectori de piaţă (marketplace_conectors/) sunt descoperibili dar inerti până când sunt instalaţi, de exemplu Microsoft 365 Calendar, Outlook, DocuSign, Stripe, GA4, SerpApi, Zoom. Fiecare pod suprafeţează o listă a pieţei astfel încât UI şi AI pot determina "install din piaţă" (notificaţi-to-instalare) atunci când o capacitate nu are furnizor pregătit, niciodată un buton spart.

Publică conectorii la OpsIQ Conectori de pachet cu profil.json, cunoasterea.json, fluxul de lucru_rețete.json, și arhive semnate. Marketplace suportă conectori gratuite și plătite cu facturare multi-surse.

Toate conectorii sunt semnate punct de vedere descriptiv pentru verificarea integrității. Semnarea este verificată la timpul instalării. Utilizați instrumentul remiss_all_conectors pentru a re-signa după actualizări.

Sistem declarativ de potrivire neclară pentru acţiunile conectorului. Defineşte regulile de căutare şi OpsIQ se potrivește cu întrebările utilizatorilor entităților de pe platformă care utilizează algoritmi FuzzyScore și smartRank. Exemplu: find_country("germ") meciuri Germania cu 88.9% încredere.

Generalul.OpsIQ APIpublică fiecare înregistrareJSONoperaţiune ca o acţiune care poate fi descoperită. Utilizaţi meta.acţiuni pentru contractele live totale şi exacte tastate; pachete conectori declară propriile acţiuni de vânzător prin intermediul ActionExecutor unificat.

Rețete pre-construite pentru fluxul de lucru care combină mai multe acțiuni conectori în fluxuri comune de lucru. Exemplu: "Când o nouă comandă vine pe Shopify, creați un bilet, actualizați CRM și trimiteți o notificare Slack."

Conectorii declară subiecte de cunoștințe care se sincronizează cu baza de cunoștințe AI. Articole de ajutor specifice platformei, ghiduri de configurare și pașii de depanare sunt disponibile automat pentru AI fără intrare manuală a cunoștințelor.

Un nume JSON API acoperă fiecare administrator înregistrat ; JSON operare, cu API-autentificare prin cheie, izolarea spațiului de lucru, domenii de aplicare, limitarea ratei, scrieri idempotente, OpenAPI și un Postman Colecţie de fotografii.

Outbound webhooks pentru toate evenimentele majore: comenzi, facturi, abonamente, bilete, chat-uri, piste, înregistrări de utilizator și abandon coș. Livrare Async prin coada de locuri de muncă, retriere exponențială backoff, protecție SSRF, și auto-dezable după 15 Eşecuri consecutive.

Fiecare webhook outbound este semnat cu HMAC-SHA256. Verificați semnăturile pe sfârșitul dumneavoastră de primire pentru a asigura autenticitatea webhok. Eveniment stabil_id pentru procesarea idepotent.

JavaScript SDK pentru widget-ul de urmărire cu rezoluţia identităţii, urmărirea personalizată a evenimentului, controlul programatic al chat-ului şi configurarea specifică paginii. Instalează reţete pentru React, Vue, Next.js, WordPress, Shopify, și statică HTML.

Server-side SDKs și module pentru cadre comune. WordPress modul; WHMCS modul, și generic PHP / biblioteci de integrare Node.js.

Împingeţi evenimente personalizate în OpsIQ de pe backend-ul dvs.: achiziţii, înscrieri, utilizare a caracteristicilor, erori sau orice eveniment de afaceri. Evenimentele apar în cronologia vizitatorilor şi se alimentează cu analize şi context AI.

Construi fluxuri de lucru automatizate declanșate de evenimente: bilet nou, chat început, vizitator identificat, etapa de afacere schimbată, sau eveniment personalizat. Declanșează executa acțiuni conector, trimiteți site-uri web, actualizări recorduri, sau notifica echipa ta.

Vedere API Configurați criterii de evaluare, cereri de testare, inspecta răspunsurile și depana integrări fără a părăsi OpsIQ.

Trei roluri: Proprietar (acces complet, facturare, zona de pericol), Admin Full (toate operațiunile cu excepția facturii și zonei periculoase) și agent (doar departamente alocate, fără acces la setări). Toate paginile sensibile sunt greu de utilizat.

Proprietar și bord de bord numai admin care arată timpi de rezoluție, distribuție volum de muncă, adâncime mâner, defalcare canal, analiza trendurilor, conformitate SLA, CSAT de agent, ratele de redeschidere, rollup-uri echipa, și ore aglomerate. Actualizate în timp real.

În timp real who-is-online widget în navigarea admin. Heartbeat pe bază de detectare a prezenței (60- Ping al doilea, 300-a doua prelungire, automat-prune dupa 120 zile). A se vedea care administratori sunt în prezent active și pe ce pagini.

Fiecare site conectat (spațiu de lucru) poate avea propria configurare AI, setările conectorilor, departamentele biletelor, branding-ul și regulile operaționale. Implică global cascada la spatii de lucru care nu le suprascrie.

Gestionați mai multe site-uri de la un OpsIQ admin. Fiecare site are propriul său fragment de urmărire, datele vizitatorilor și configurarea. Comutați între site-urile de navigare admin .

Șabloane de e-mail bazate pe registru pentru toate comunicațiile automate: notificări de bilete, transcrieri de chat, emailuri de bun venit, resetări parole și alerte de sistem. Editați HTML șabloane cu previzualizare live, jetoane variabile ({{customer_name}}, {{ticket_id}}) și controlul global al aspectului.

Importă contacte, bilete și articole de cunoaștere din CSV/JSON. Exporta datele vizitatorilor, rapoartele de analiză și înregistrările CRM. Portabilitatea datelor pentru migrarea între sisteme.

OIDC (OpenID Connect) single sign-on with full runtime: descoperire, autorizare, apelare, verificarea semnăturii JWKS, userinfo, listarea domeniului, furnizarea JIT și polițiștii de stare. SAML suport de configurare.

Construit-in DSAR (Data Subiect Access Request) manipularea: exportarea și ștergerea datelor clienților în toate sistemele. Ștergerea datelor la nivel de contact care acoperă sesiunile, biletele, chat-urile, înregistrările CRM și jurnalele de e-mail. Managementul consimțământului și politicile de reținere.

Specific blocului IPs sau variază de la accesarea site-ului dvs. sau admin. Blocare automată după încercări de autentificare eșuate configurabile.IP, timbru de timp, și agent utilizator.

HTTP Securitate stricta transport, Permisiuni-Politice antete, și configurare securizată cookie. Desfășurări auto-hostate pot adăuga antetele CSP prin configurare server.

SSRF blocheaza brazdele web pentru private/metadate IP Async de administrare previne obţinerea unor criterii finale lente de blocare a aplicaţiei dumneavoastră. 15 eșecuri consecutive previne deșeurile de resurse pe baza unor criterii finale moarte.

Izolarea strictă a datelor între spaţiile de lucru. Vizitatorii, biletele, discuţiile, înregistrările CRM şi conversaţiile AI sunt escortate în spaţiul lor de lucru; scurgerile de date din spaţiu sunt prevenite la nivelul interogării.

Suport pentru ciclurile lunare, trimestriale, semianuale, anuale, bienale şi de facturare pe viaţă. Normalizarea valutei pentru porţile multimonede. Conversia FX la primirea plăţilor pentru raportarea exactă a veniturilor.

Sistem de cron încorporat pentru sarcini programate: generarea rapoartelor, curăţarea datelor, reînnoirea abonamentelor, actualizările formării AI, sincronizarea conectorilor şi retările webhook. Diagnosticări medicale cu indicatori de avertizare.

Configurați cât timp sunt păstrate sesiunile de vizitare, transcrierile chat-ului, istoricul conversațiilor AI și jurnalele evenimentelor. Curățarea automată a datelor în vârstă pentru gestionarea stocării și respectarea politicilor de păstrare.

Tablou de bord de sănătate sistem care arată starea Cron, conectivitatea bazei de date, starea furnizorului AI, sănătatea conectorului, tarifele de livrare a webhook-ului și utilizarea de stocare. Avertismente pentru probleme de configurare și blocaje de performanță.

Analize complete ale site-ului cu urmărirea vizitatorilor, reluarea sesiunii, clasamente de pagini, inteligență geo, pâlnii de intenție, atribuirea conversiei, evenimente, experimente A/B și urmărire erori JS, toate prietenos cu confidențialitatea, toate într-o singură platformă.

AI-puternic de chat client cu cunoștințe la sol, suport AI multi-ofertă, automat-handoff pentru oameni, reguli proactive de chat, istoricul conversației, sondaje CSAT, și crearea de bilete de la chatul.

Sistem de bilete native cu departamente, priorităţi, SLA, triaj AI, automat-replică cu întârziere configurabilă, ingerare e-mail, ticket înglobat, fuzionarea biletului, copilot inbox, şi Return to AI capacity.

AI-primul CRM cu patru agenți specializați AI (Steward, DST, Retenție, Analist), Trust Autonomie de control, placă conducte, coaching, prognoză, secvențe, gestionarea ciclului de viață și configurarea limbajului natural CRM.

Site-ul de informații cu crawlere automatizate, audituri SEO tehnice, analiza conținutului, căutare AI, urmărire rang SERP, cercetare cuvinte cheie, analiză backlink, grilă SEO locale, și rapoarte programate alb-etichetă.

Conector SDK cu 25+ conectori pre-construiți, Connector Builder (fără cod/AI-asistat/cod complet); OAuth debit, webhook auto-înregistrare, un catalog mare de definiții ale acțiunii conectorului care devin executabile numai atunci când conectorul relevant este instalat, activat, configurat și validat, SmartLookup, piață și pachete semnate.

Conector GBP complet: management de revizuire, post-publicare, administrare Q&A, uploaduri foto, sincronizarea informațiilor de afaceri, urmărirea perspectivelor și răspunsurile de revizuire AI-alimentate, toate din interior OpsIQ.

Șabloane de e-mail cu înregistrare, cu editor vizual, previzualizare live, chipsuri variabile, control global al aspectului și personalizare per-eveniment pentru toate comunicațiile automate.

Performanță de echipă construită: timpi de rezoluție, volum de muncă, conformitate SLA, CSAT de agent, ratele de redeschidere, ore cele mai aglomerate, urmărire în timp real prezența și defalcate per-departament.

Native DSAR manipularea, ștergerea datelor în toate sistemele, gestionarea consimțământului, politicile de reținere și traseele de audit, construite pe platformă, nu blocate.

Copiați fragmentul de pe Site-urile conectate și lipiți-l pe site-ul dumneavoastră. Acest lucru vă oferă urmărirea imediat.

Du-te la configurare AI, alege un furnizor, introduceți cheia, și salva. Al chat este acum activ pe site-ul dumneavoastră.

Acum aveți de urmărire vizitatori și AI chat. Puteți adăuga bilete, CRM, și conectori mai târziu.

Du-te la baza de cunoștințe și adaugă 5-10 articole despre întrebările cele mai frecvente. AI utilizează aceste pentru a răspunde cu precizie clienților.

Du-te la bilete și de a crea cel puțin 2 departamente (de exemplu, "Sales" și "Suport"). Atribuiți membrilor echipei pentru fiecare.

Du-te la Al Training și scrie un client AI prompt care descrie afacerea ta, tonul, și regulile de escaladare.

Deschideți site-ul într-un browser privat și discuta cu AI ca un client. Verificați dacă răspunsurile sunt corecte și ton este corect.

Setați o cutie poștală (Gmail, IMAP sau un conector furnizor) astfel încât e-mailurile clienților să creeze automat bilete.

Activați auto-replicarea biletelor pentru departamentele sigure. Setați o întârziere de 2_min. astfel încât oamenii să poată interveni primii.

Verificați Dashboard zilnic. Uitați-vă la numărul vizitatorilor, rata de salt, pagini de top și vânzări în cazul în care urmărirea este conectată.

Deschide AI CRM și permite OpsIQ importarea contactelor de pe platformele conectate. Revizuiți placa conductei.

Verificaţi istoricul AI săptămânal. Caută răspunsuri greşite, întrebări ratate şi oportunităţi de a adăuga cunoştinţe.

Creați o regulă: dacă un vizitator este pe pagina de preț pentru 60+ secunde, arată un mesaj de chat întrebând dacă au nevoie de ajutor.

Dacă utilizați o platformă care nu are un conector încorporat, folosiți Connector Builder pentru a crea una.

Conectați OpsIQ la instrumentele interne folosind grămezi de internet pentru bilete, chat-uri și evenimente de vânzări.

Dashboard, live feed, jurnal de vizitatori, sesiuni, reluare sesiune, pagini de top, geo inteligență, pâlnie intenție, evenimente log, experimente A/B, urmărirea erorilor JS, vânzări și conversii, piste, AI CRM (centru de comandă, contacte, companii, oferte, bord conducte, coaching afacere, prognoza, prospectare, secvențe, ciclu de viață, administrator de date, Construiește-mi CRM, CRM config, CMR sănătate, CFM API_), bilete, chat inbox, reguli proactive, sondaje CSAT, proiecte de e-mail, cutii poștale, configurare AI, formare AI, istorie AI, perspective AI, baze de cunoștințe, conectori, Conectator Builder, piață, site-uri conectate, managementul echipei, performanța în echipă, setările, diagnostice, și licență.

Urmărire site-ul widget (analize balize + chat + ticket integrat + cunoștințe de căutare bază), client AI chatul, portal de depunere a biletelor, identitatea vizitatorilor token manipulare, uploaduri fișiere, CSAT sondaj widdget, și cu vedere la client centru de ajutor.

Centrul de comandă, contactele, companiile, tranzacţiile, placa conductei cu drag-and-drop, AI se ocupă de coaching (semnale de risc, următoarea-cele mai bune acţiune, probabilitatea câştigului), prognoza veniturilor, prospectare agent (SDR), secvenţe automatizate de urmărire, ciclul de viaţă şi gestionarea retenţiei, agentul administrator de date (dedate, îmbogăţire, valid), Construi CRM meu (setare limbaj natural), CRM configuraţie, CRM sănătate cec, Trust Dial (Autopilot/Copilot/Manual per agent), patru agenţi specialişti (Steward, DST, Retention, Analyst) şi CRM API cu webhooks.

Crawl-uri automate site, audit tehnic SEO (viteza, mobil, core Web Vitals; SSL, redirecționări, date structurate), audit de conținut (contul de cuvinte, lizibilitate, densitatea cuvintelor cheie, structura capetelor), căutare semantică cu AI-alimentată, urmărirea rangului SERP la motoare, cercetare de cuvinte cheie cu scoruri de oportunitate, analiză și monitorizare, vizualizarea locală a rețelei SEO, sincronizarea profilului Google Business (reviews, posturi, Q&A, fotografii, perspective), rapoarte programate (zi/săptămână/lună) și eticheta albă PDF Producţie pentru agenţii.

Client AI chat (multi-oferator: Claude, GPT-4o; Gemini, Grok), admin AI assistant, IA knows la soling, auto-handoff cu revert configurabil, per-workspace AI configuration, gestionat AI și BYOK moduri, bugete token și controale de cost, AI istorie de audit traseu, IA perspective analiza, bilet AI triaj, bilet auto-replica cu întârziere, scrierea AI (separat prompt) și admin inbox copilot.

25+ conectori pre-construite (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, OpenCart, osCommerce, Folosit WordPress, WHMCS, Zendesk, Stripe, Amazon SES, PostmarkRetrimite SendGrid, Mailgun, Gmail, IMAP, Slack, Google Business Profile), Constructor de conectori (fără cod/cu ajutorul inteligenței artificiale/codul complet), generic OAuth Flux de lucru cu PKCE, piață de conectori cu distribuție plătită, semnare și verificare a conectorilor, potrivirea fuzzy SmartLookup, un catalog mare de definiții ale acțiunilor HTTP a căror disponibilitate depinde de instalarea, activarea, configurarea și validarea conectorului, sincronizarea cunoștințelor și rețetele fluxului de lucru.

RESTAURANTAPI(vizitatori, evenimente, bilete, contacte, setări, conectori), OpenAPI spec;API management cheie, outbound webhooks (alinc, semnat, retried, SSRF-păzit, auto-dezable), EvenimenteAPI pentru ingestie de evenimente personalizate, widget SDKcu rezolutia identitatii, declanseaza cartea de bucate, contracte de actiune, conector SDK, ambalaje de piață, SDK-uri pe servere (PHP, Node.js); WordPress modul și WHMCS modul.

Identitatea afacerii, configurarea AI per spaţiu de lucru, setările de urmărire, securitatea (HSTS, Permisiuni-Politice, IP blocare, protecţie brută), RBAC (Owner/Full Admin/Agent), managementul echipei şi invitaţiile, bord de performanţă a echipei, urmărirea prezenţei admin, sistemul şablonului de e-mail (redactor registry, vizual, jetoane variabile), proiectant de sondaj, cunoştinţe de domeniu, configurare înglobată de bilete, branding, politicile de păstrare a datelor, gestionarea ciclului de facturare (lunarly through life), normalizarea monedei, import/export, diagnostice, automatizare cron, şi zona periculoasă.

Întreprinderi SSO (OIDC cu verificarea JWKS, furnizarea JIT); SAML configurația; GDPR/DSAR manipularea (export și ștergere în toate sistemele), ștergerea datelor per contact, gestionarea consimțământului, izolarea spațiului de lucru (stratul de interogare restrictiv) pistele de audit, urmărirea eșuată a autentificării; IP Blocarea, ieşirea de pe webhook SSRF şi politicile de păstrare a datelor.

Gestionat AI proxied through OpsIQ furnizor URL, Site Intelligence provider calls, licence validation, health reports; PDF redarea, și exporturile de date, toate rutate prin obiectivul furnizor configurat, nu vânzător direct API Apeluri de la serverul dumneavoastră.

Bilete, platforma de e-mail a echipei, CSAT, Centrul de Ajutor şi chatbot curge.

Suprafețele de vânzare zilnice: CRM Home, Centrul de comandă, contacte, conducte, prognoza, ciclul de viață, prospectare, segmente, clasament, aprobări de afacere, administrator de date, instrumente de creștere și fluxul de activitate.

Fluxuri de lucru determinate de evenimente, reguli privind ciclul de viață și obiective de conversie.

Outreach, mesaje proactive, anunțuri, Promotion Studio, Studio de sondaj, campanii de împingere și tururi ghidate.

Raportează suprafeţele mai întâi

Site-ul Intelligence, Echipa Performance și Feedback stau în afara grupurilor ca intrări directe.

Conectori, acțiuni și declanșatoare, cutii poștale, schițe, setări de e-mail, obiective interne, prosoape web și taste API.

Prezentare generală de securitate, confidențialitate și conformitate, consimțământ cookie-uri, activitate de audit, autentificare eșuată, blocatIPsşiJavaScripterori.

Subsecţiuni de bază ale spaţiului de lucru (general, echipă, site-uri, limbi), apoi subsecţiunile colapsabile: Al Brain (Instrucţiuni, configurare, evaluare, istorie), CRM Setup (constructor, câmpuri personalizate, scorul plumbului, sănătate), Data & Health (diagnostică, export) şi Noţiuni Demarare (la bordul navei, ajutor).

Numărul de persoane de pe site-ul dvs. chiar acum. Acest lucru actualizează fiecare 15 secunde (configurabile). Un vizitator este "activ" în cazul în care au încărcat o pagină în cadrul pragului activ (default: 90 secunde).

Câte persoane diferite au vizitat site-ul dumneavoastră în intervalul de date selectate. OpsIQ identifică vizitatorii printr-o combinație de amprente digitale, cookie-uri și (dacă sunt disponibile) identitate autentificată.

Noi vizitatori sunt văzut site-ul dvs. pentru prima dată. Vizitatorii returnării au fost văzuţi înainte. Un raport de întoarcere mare înseamnă conţinutul dumneavoastră aduce oameni înapoi. O rată foarte scăzută de returnare ar putea însemna că nu sunt păstrarea interesului.

Procentul de vizitatori care au plecat după vizionarea doar o pagină. O rată de salt mai sus 70% pe paginile de aterizare înseamnă, de obicei, pagina nu este satisface așteptările vizitatorilor, conținut greșit, sarcină lentă, sau experiență slabă în mobil.

Cât timp vizitatorii petrec pe fiecare pagină în medie. Timpii foarte scurt (în 10 secunde) pe pagini de conținut sugerează că conținutul nu este activ. De foarte multe ori pe paginile de checkout pot indica confuzie.

IPadresa OpsIQ identificate ca potenţial rău intenţionat pe baza scorului ameninţării, a tentativelor de forţă brută sau a blocurilor manuale. IPs lista.

Venituri din surse de vânzări conectate (Shopify, WooCommerce, Stripe, etc). În cazul în care vânzările arată zero, verificați dacă conectorul dvs. platformă este conectat și sincronizarea.

Un grafic de linie care arată numărul vizitatorilor în intervalul de date selectate. Uită-te pentru modele: piroane de trafic (campanii, menţionări de presă), dips (weekends, vacanţe) şi tendinţe susţinute.

De unde vin vizitatorii: direct, Google, social media, campanii de e-mail, site-uri de trimitere. Utilizați acest lucru pentru a înțelege ce canale de marketing sunt de lucru.

Chrome, Safari, Firefox, Edge şi altele. Dacă un browser are rata de salt neobişnuit de mare, s-ar putea să aveţi o CSS sau JavaScript Problema compatibilității.

O grilă care arată activitatea vizitatorilor de oră în zi și zi a săptămânii. Utilizați acest lucru pentru a decide când să programeze schimburi de sprijin, atunci când pentru a trimite anunțurile, și când pentrua rula promoții.

Ultimii vizitatori cu țară, pagină, dispozitiv și sursă. Utilitar pentru rapid la fața locului-verificări în timpul campaniilor.

Vizitatorul IP Adresa.Anonimizat daca IP anonimizarea este activată în Setări. Faceţi clic pentru a vedea toate vizitele din acest IP.

Detectat de la IP adresa folosind datele GeoIP. Necesită MaxMind GeoLite2 baza de date sau Cloudflare headere geo. Arată "Necunoscut" dacă GeoIP nu este configurat.

Pagina de vizitator încărcat. Click pentru a vedea complet URL- Lung. URLs sunt trunchiate în vederea mesei.

De unde a venit vizitatorul înainte de aterizare pe site-ul dvs. "Director" înseamnă nici un referer (semne de carte, tastat URLs, unele linkuri de aplicație).

Tipul dispozitivului vizitator (desktop, mobil, tabletă) și browser-ul (Chrome, Safari, Firefox etc.). Parsed din antetul User-Agent.

Când pagina a fost încărcată, în fusul orar configurat.

Dacă vizitatorul este identificat (prin semn de identitate sau login), apare numele sau e-mailul acestora. În caz contrar, arată ca anonim.

Vizite de filtrare într-o anumită perioadă de timp. Implicit: ultima 7 zile.

Caută după IP adresa, pagina URL, referer, țară, sau e-mail client.

Filtrare prin sursa de trafic: Direct, Organic, Social, Referendal, Plătit, Email.

Filtru de birou, mobil, sau tabletă.

Arată doar vizitatorii pentru prima dată care nu au mai fost văzuţi până acum.

Încărcături de pagini brute. Un rând pe pagină. Cel mai bun pentru: investigarea paginilor specifice, găsirea traficului din surse specifice, diagnosticarea problemelor de urmărire.

Grupurile de pagini vizualizează în călătorii. Un rând pe sesiunea de vizită. Cel mai bun pentru: înțelegerea fluxului utilizatorului, durata sesiunii de măsurare, identificarea căilor de conversie.

Activitatea în timp real. Arată vizitatorii în prezent pe site-ul dumneavoastră. Cel mai bun pentru: campanii de monitorizare în curs, spotting vizitatori cu intentii mari, uitam oportunitatile de sprijin.

Pagina de aterizare, unde vizitatorul a intrat pe site-ul dvs. Acest lucru vă spune ce conținut atrage oamenii.

Pagina de ieșire, unde a plecat vizitatorul. Dacă pagina de ieșire este adesea pagina de preț, vizitatorii ar putea fi compararea cu concurenții.

Câte pagini a văzut vizitatorul în această sesiune. Mai multe pagini înseamnă de obicei mai mult angajament, dar poate însemna, de asemenea, că vizitatorul este pierdut.

Timpul total de la prima pagină până la ultima activitate. Sesiunile cu 0 secunde sunt salturi (vedere pe o singură pagină, fără interacțiune).

Sursa de trafic pentru această sesiune (Director, Google, social, sesizare etc.).

Țara detectată de la adresa IP.

Dacă vizitatorul a plecat după ce a văzut doar o pagină. Sesiunile cu buchete au un indicator roșu.

Dacă vizitatorul a finalizat un eveniment de conversie urmărit (achiziție, înscriere, depunere formular) pe parcursul acestei sesiuni.

Caută după IP, e-mail, pagina URL, sau referer în sesiuni.

Filtrare de noi vizitatori (prima sesiune vreodată) sau Returning vizitatori.

Filtrare de sursa de trafic.

Filtrați pe țări pentru a vedea sesiuni dintr-o anumită regiune.

Filtru pentru a arăta doar sesiunile sarituri sau sesiuni marcate ca amenințări.

Cât de des actualizările live feed. Implicit: 15 secunde. valori mai mici (5-10s) oferă actualizări mai rapide, dar utilizează mai multe resurse de server. Valori mai mari (30-60s) sunt mai ușor pe server, dar mai puțin în timp real.

Cât timp un vizitator este considerat "activ" după ultima lor încărcare pagină. Implicit: 90 secunde. Dacă un vizitator încarcă o pagină și apoi citește pentru 2 minute fără clic, acestea dispar din feed live după prag.

Faceți clic pe Pause pentru a opri auto-refresh. Utilitar atunci când doriți să citiți detalii fără actualizarea listei. Faceți un clic pe Rezume pentru a reporni.

Calea completă URL sunt grupate pagini similare (de exemplu variante de produs) dacă gruparea este activată.

Numărul total de ori această pagină a fost încărcat în intervalul de date selectate.

Câte persoane diferite au văzut această pagină (o persoană care vizualizează aceeași pagină de două ori contează ca 1 unic).

Procentul de vizitatori care au părăsit site-ul dvs. după vizualizarea numai această pagină. Salt mare pe paginile de aterizare = problemă.

Cât timp vizitatorii petrec pe această pagină în medie. Foarte scurt = nu lectură. Foart mult timp pe o pagină de formă = confuzie.

Câte conversații de chat au fost începute de la această pagină. Discuție mare începe pe o pagină a produsului înseamnă că descrierea produsului ar putea fi neclară.

Câte bilete de sprijin au fost create de vizitatorii care au fost pe această pagină. Număr mare de bilete = potențial UX sau problemă de conținut.

Ţările de top clasate după numărul vizitatorilor. Faceţi clic pe o ţară pentru a fora până la datele de nivel oraş.

Dezagregarea vizuală a traficului pe țări.

Fiecare țară cu vizitatori în perioada selectată, arată numărul de vizitatori, numărarea sesiunii, rata de salt și rata de conversie.

Faceţi clic pe o ţară pentru a vedea care oraşele din această ţară au cei mai mulţi vizitatori.

Vizitatori care se uită în jurul valorii de. sesiuni scurte, câteva pagini, nici un scop specific detectat.

Vizitatori care citesc pagini de produs/feture, documente sau conținut blog. Mai mult timp pe pagina, pagini multiple de conținut.

Vizitatorii vizionarea de prețuri, compararea planului, sau mesele. De multe ori revenind vizitatorilor.

Vizitatori pe checkout, coș, sau pagini de înscriere. Intenție ridicată. Acestea sunt oportunitățile de conversie.

Vizitatorii pe paginile de ajutor, pagini de contact sau pornirea discuţiei.

Vizitatori care au plecat după o pagină.

Un bar orizontal care prezintă evenimente în timp. Faceţi clic oriunde pe cronologie pentru a sari la acel moment.

Fiecare sarcină de pagină apare ca un segment pe cronologie. Puteți vedea calea exactă a vizitatorului luat.

Evenimentele click sunt prezentate ca puncte pe cronologie și ca elemente de interes pe pagina reconstrucție.

Adâncimea de pe defilare este urmărită astfel încât să puteți vedea cât de departe în jos citit vizitator.

Se înregistrează focalizarea câmpului și scrierea evenimentelor. Intrarea textului în parolă și câmpurile sensibile este mascată implicit.

O sarcină de pagină urmărită. Include URL, titlu, referer și timbru temporal. page_view şi view sunt acceptate ca același lucru.

Un vizitator deschide widget-ul de chat.

Un vizitator trimite un mesaj de chat. Partea de răspuns este stocată ca support.chat_message_received.

Un bilet de sprijin este creat. ticket_create este acceptat ca același lucru; răspunsurile și închiderile sunt stocate ca support.ticket_replied şi support.ticket_closed.

Se prezintă un formular urmărit. submit este acceptat ca același lucru.

O achiziţie completă. purchase_success, și aliasurile de vânzare order.completed, sale.completed, payment.completed şi invoice.paid, sunt acceptate toate de la o platformă conectată.

Începe verificarea. cart_view, checkout_view, checkout_intent, checkout_abandon, add_to_cart.

Un vizitator se semnează. login_failed, stocată ca identity.login_failed; un sistem de blocare este login_lockout_created.

Un vizitator completează o înscriere. lead, stocată ca conversion.lead.

O eroare JavaScript este capturată pe o pagină urmărită.

Filtrare după nume de evenimente specifice: pageview, chat. started, ticket. create etc.

Arată evenimentele dintr-o anumită perioadă de timp.

Evenimentul de căutare după cuvinte cheie (URL, e-mail, valori de proprietate eveniment).

Creat, dar încă nu a început. Puteți edita în continuare variante și indicatori.

Atribuirea activă vizitatorilor la variante. Nu edita în timp ce rulează.

Semnificaţia statistică atinsă sau a fost oprită manual. Rezultatele sunt finale.

Rezultatele au fost revizuite, iar experimentul nu mai este necesar în lista activă.

Decide ce măsurați înainte de a începe. Alegerea unui indicator după ce vedeți rezultatele introduce prejudecată.

Adaugă echipa ta IP adresa la lista de excludere astfel încât vizitele personalului să nu se miște rezultatele.

Nu opri un experiment după 100 vizitatori. Aveți nevoie de sute sau mii de vizitatori per variantă pentru rezultate fiabile.

Dacă schimbi titlul şi culoarea butonului, nu vei şti ce schimbare a cauzat îmbunătăţirea.

După ce experimentul se termină, notați care variantă a câștigat și de ce ați ales să-l implementați.

Textul JavaScript de eroare (de exemplu, "TipError: Nu se pot citi proprietățile nedefinite").

Pe care pagină a apărut eroarea.

Care browser și tip dispozitiv a văzut eroarea. Unele erori sunt specifice browder-ului.

Locaţia codului unde a avut loc eroarea. Faceţi clic pentru a extinde întreaga urmă stiva.

Când a apărut prima dată această eroare.

Când această eroare a avut loc cel mai recent.

De câte ori a fost înregistrată această eroare.

Câte sesiuni diferite de vizitatori au experimentat această eroare.

Veniturile din comenzile completate astăzi. Reîmprospătează cu fiecare eveniment nou de comandă de pe platforma conectată.

Venituri agregate pe parcursul perioadei. Rambursările se scad din aceste totaluri.

Graficul de linie care arată veniturile zilnice pe intervalul de date selectate. Uita-te pentru piroane (propuneri, campanii) și dips (probleme, sezoniere).

Care surse de trafic duce la cele mai multe achiziții. Cumpărători "direcți" adesea marcate site-ul dvs.. Cumpărătorii "Google" te-a găsit prin căutare.

Cele mai recente comenzi cu e-mail client, suma, moneda, și articole achiziționate.

Când tracker-ul vede un vizitator ajunge la o confirmare de cumpărare în browser, dar nici o platformă conectată a raportat că vânzarea încă, călătoria clientului arată un rând Achizition (neconfirmat) cu o insigna chihlimbar. Nu contează ca venituri. Atunci când platforma confirmă vânzarea, achiziția confirmată înlocuiește aceasta.

Conectorii de vânzări nu depind de un singur webhook. Fiecare semnal de plată trimis de platformă poate deschide vânzarea, iar contractul Connector 2.3 recitește propria listă a vânzărilor completate ale platformei pe orare (default pe oră pentru fiecare spațiu de lucru) astfel încât platforma să nu poată fi livrată niciodată să piardă o vânzare. Operatorii pot să-l ruleze la cerere din linia de comandă cu instrumente/sales_reconcile. php.

Du-te la conectori >Shopify Creați o aplicație personalizată în Shopify admin (Setări > Aplicații și canale de vânzare > Dezvoltați aplicații). Loc de aplicare Grant: citiți_comenzi, citiți _clienți, citi_produse. Copiați adminul API token de acces. OpsIQ, introduceți domeniul magazinului (de exemplu, your-store.myshopify.com) și jetonul de acces. Faceți clic pe Test Connection. Dacă aveți succes, activați sincronizarea webhook pentru notificări în timp real ordine.

Du-te la conectori >WooCommerce În tine. WordPress admin, du-te la WooCommerce> Configurări > Avansat > REST API. Creați o cheie cu permisiune de citire/scriere. Copiați cheia consumatorului și secretul consumatorilor. In OpsIQ, introduceți site-ul dumneavoastră URL, cheie de consum și secret pentru consumatori. Faceți clic pe Test Connection.

Du-te la Conectori > BigCommerce. În admin dvs. Big Commerce, du-te pentru a Advanced Setări >API Conturi. Creați un V2/V3 API Contul cu domeniu de aplicare citit pentru comenzi, clienți și produse. Copiați jetonul de acces, ID-ul clientului, și API Intră în ea. OpsIQ şi testaţi.

Du-te la Connectoare > Magento. În admin dvs. Magento, mergeți la System > Integrari. Creați o nouă integrare cu API acces resurse la Vânzări, Clienți și Catalog. Activați integrarea și copiați jetonul de acces. Introduceți-l în OpsIQ cu baza ta Magento URL.

Du-te la Conectors > PrestaShop. În admin dvs. PrestaŞhop, du-te pentru a Advanced Parametrii > Webservice. Activaţi serviciul web şi de a crea o nouă cheie. Grant acces la comenzi, clienţi, şi produse. Copiază cheia şi introduceţi-l în OpsIQ cu magazinul dumneavoastră URL.

Du-te la conectori > Opencart. Generează API acreditări de la panoul de admin OpenCart. Introduceți API URL, nume de utilizator și cheie în OpsIQ Conectorul folosește OpenCart's REST API pentru ordine și date privind clienții.

Du-te la Conectori > osCommerce. Configurează accesul bazei de date sau API acreditările așa cum sunt documentate în setările conectorului. integrarea osCommerce necesită de obicei acces direct la baza de date sau un personalizat API modul.

Du-te la conectori > StripeRecepţionat Stripe restricţionat API cheie de la Stripe Tablou de bord (Dezvoltare > API Cheile). Cheia are nevoie de acces citit la Clienți, Taxe, Facturi și Abonamente OpsIQ. Configurați obiectivul webhook pentru evenimente în timp real.

Utilizați REST API sau webhooks pentru a trimite evenimente de vânzări de pe orice platformă. Trimite comanda.finalizate evenimente cu e-mail client, sumă, valută, și elemente. Vezi Evenimente API secțiunea pentru formatul de încărcare utilă.

Shows which channels bring paying customers. If Google brings 1000 visitors and 50 sales, that is a 5% conversion rate. If email brings 200 visitors and 30 sales, that is 15%. Email is more effective per visitor.

Ordinele refinanţate sunt urmărite separat. Ele reduc totalul veniturilor nete. Dacă ratele de restituire sunt ridicate dintr-o sursă specifică, traficul ar putea fi de calitate scăzută.

OpsIQ stochează moneda și suma tranzacției originale. Întreprinderile multimonede văd veniturile în fiecare monedă. Raportarea normală utilizează cursul de schimb configurat.

Alege o temă de culoare curatată și compoziție, apoi tuning tipografie, umple / gradients, forme, lățime, mișcare, hover și comportament lumina/întuneric. Previzualizează desktop-ul și telefonul înainte de salvare.

Construi fiecare pagină din blocuri reordonabile. Fiecare bloc are variante de design premium. Păstrați blocurile de luare a cererilor, cum ar fi statisticile, echipa, premii sau citate off până când conținutul lor este adevărat.

Set titlu, melc, erou, SEO și blocuri comandate; previzualizare în timp ce proiecta, apoi publica. Rutele de magazin rezervate, cum ar fi coșul, Checkout, cont și politici nu pot fi reutilizate.

Creați o pagină modală cu cel puțin un bloc. Alegeți design premium, plasarea centru/stânga/dreapta/jos, încărcare/întârziere/ieșire/clic pe declanșator, fundal, mișcare, lățime, cupon și comportament o dată-per-vizitor. Testați aproape, tastatură și dispunerea telefonului.

Link către pagini, produse, colecții, politici, acțiuni de cont/help/cart, modale live sau externe sigure URLs. Posturi antete suport o scădere /mega-meniu nivel.

Vizitatorii care vizualizează pagina de preț sau planuri sunt în curs de desfășurare în considerare o achiziție.

Vizitatorii care vin înapoi de mai multe ori sunt angajate, dar nu încă convertite.

Vizitatorii care încep o discuţie caută în mod activ ajutor, fie înainte de cumpărare sau după achiziţionare.

Vizitatorii care ajung la pagina de checkout, dar nu completeaza achizitia.

Vizitatori care prezintă un formular de contact, cerere demo sau formular de înscriere.

Vizitatorii care vizualizează multe pagini cu durata lungă a sesiunii sunt profund cercetatori.

Nume, e-mail, companie dacă se ştie IP şi locaţia.

Toate sesiunile din acest plumb cu flux de pagină, durata, și sursa.

Fiecare pagină pe care au vizitat-o, comandată de o recidivă.

Cum te-au găsit: organic, plătit, social, trimitere directă.

A0-100 punctaj bazat pe intensitatea comportamentului, recreere, și intenția pagină.

Dacă această pistă a fost adăugată la CRM ca contact sau afacere.

Sugestia generată de AI privind ce trebuie să facă în continuare (de exemplu, "Vizited price 3 times · ia în considerare o implicare proactivă").

Propunerile AI merg la coada de aprobare. Aprobi, editezi sau respingi fiecare dintre ele. Nimic nu se întâmplă fără a spune dumneavoastră.

Când AI sugerează o schimbare, aceasta arată valoarea actuală și valoarea propusă. Datele introduse de om au protecție de proveniență.

Fiecare acțiune AI este înregistrată în jurnal. Puteți anula orice schimbare cu un singur clic.

Fiecare recomandare AI arată raţionamentul şi sursele de date pe care le-a folosit.

Valoarea conductei, oferte câștigate/pierdute, noi piste, oferte active și tendința veniturilor, o imagine a stării actuale.

Intuiții de interes comun: oferte blocate, conturi cu risc ridicat, noi oportunități, aspecte legate de calitatea datelor și semnale de piață.

Acțiuni AI a luat (în pilot automat) sau propus (în copilot): progrese de etapă, actualizări ale scorului, îmbogățirea contactului și crearea de sarcini.

Coadă de propuneri AI care așteaptă decizia dvs. Fiecare afișează acțiunea propusă, raționamentul și dovezile. Aprobate, editați sau respingeți.

Lista clasată AI a 10 -lor mai importante lucruri de făcut astăzi: urmărirea unei afaceri fierbinți, verificarea unui cont la risc, cercetarea unui nou plumb etc.

Sănătatea agenților AI: Capture, Data Steward, Deal Intelligence, Deach, DST, Retenție. Verde = funcționare, chihlimbar = are nevoie de atenție, roșu = eroare.

Urmărire ROI: oferte influențate de AI, timp salvat, acuratețea predicțiilor și comparație cu munca manuală CRM.

O persoană din CRM. Ar putea fi un client, o perspectivă, un partener, sau un fir. Contactele au un e-mail, nume, companie, etichete, stadiul de viață și scorul de hotness.

Utilizați bara de căutare pentru a găsi după nume, e-mail, companie, sau tag-uri. Utilizați filtre: stadiul ciclului de viață, scorul plumbului, sursă, țară, ultima dată de activitate, proprietarul atribuit.

Faceţi clic pe un contact pentru a vedea profilul lor complet: informaţii personale, companie, oferte, activităţi, bilete, chat-uri, vizite de website, scorul principal, şi AI perspective.

A0-100 scorul calculat din semnalele de comportament: vizite pe site-uri, email logodna, interacţiuni pe chat, istorie achiziţionare şi recreere. Mai mare = mai fierbinte.

Contactele sunt legate de companii prin e-mail sau misiune manuală. O companie poate avea multe contacte.

O oportunitate de venituri. Ofertele au un titlu, suma, conducta, etapa, probabilitatea castigarii, data inchiderii, proprietar atribuit si contacte/companii asociate.

O șansă procentuală de a câștiga afacere. Setați manual sau calculat de AI pe baza datelor dvs. câștig istoric. Drive-uri prognoza ponderată.

Verde (sănătos), chihlimbar (la risc) sau roșu (instalat). Pe baza de recreere a activității, durata etapei și semnale de angajament.

O acţiune de urmărire atribuită unei persoane. Sarcinile au un titlu, data scadentă, prioritate, tip (call, e-mail, întâlnire, altele) şi contact/deal legat.

AI creează automat sarcini atunci când detectează ceva necesită atenție: urmărirea unei oferte blocate, răspunsul la un cont de risc, cercetarea unui nou plumb.

Acţiunea se desfăşoară prin intermediul Planului Trust şi este înregistrată în jurnal.

Modificați propunerea înainte de aprobare. De exemplu, modificați etapa sugerată sau ajustați suma.

Refuză propunerea. AI învaţă din respingeri pentru a face sugestii mai bune în viitor.

De ce afacerea este sănătoasă, în pericol sau blocată. Semnale specifice: zile în fază, ultima dată de contact, frecvența activității, menționează concurentul, modele de obiecții.

Categorie: obiecții ridicate, menționează concurentul, discuții de stabilire a prețurilor, indicatori de risc de sprijin, semnale de reînnoire/expansiune. Fiecare semnal leagă sursa sa (transcrierea chat-ului, bilet, e-mail, activitate).

Cine ajută afacerea (campionul) și care se opune (blocare). Pe baza analizei interacțiunii și a rolurilor de contact.

Lista de verificare MEDDICC sau BANT (configurabilă) care indică criteriile de calificare îndeplinite și care lipsesc. Grad: A, B, C, D sau F.

Înainte de o întâlnire programată, antrenorul generează un scurt: agenda, puncte-cheie pentru a acoperi, întrebări pe care trebuie să le pună, riscuri pentru a aborda și materiale de pregătit.

Sugerat următorul mesaj sau script de apel bazat pe starea curentă afacere și interacțiuni recente.

Fiecare pretenție antrenorul face link-uri către o sursă: un număr de bilet, chat transcriere ID, data activității sau vizita site-ului.

Dealuri cu 80% sau probabilitate mai mare de câștig. Acestea sunt cele mai probabile câștigurile tale. Acest lucru ar trebui să fie venitul minim așteptat.

Toate tranzacţiile deschise ponderate de probabilitatea lor câştigului calculat AI. Aceasta este cea mai realistă predicţie a ceea ce veţi închide.

Toate tranzacţiile deschise la valoare maximă. Acesta este venitul maxim posibil dacă totul merge perfect ( rareori se întâmplă).

An 80% probability band showing the realistic range. Example: "You will likely close between $45,000 and $72,000 this quarter."

Eroarea procentuală absolută medie: cât de departe au fost prognozele istorice. Mai jos este mai bine.15% Înseamnă că previziunile tale sunt de obicei în interiorul 15% rezultate reale.

Scor Brier de măsurare a cât de bine probabilitățile câștiga meciuri reale rezultate. Dacă se ocupă la 70% Probabilitate de fapt câștiga 70% a timpului, calibrarea este bună.

OpsIQ captează o imagine a prognozei în fiecare săptămână (prin cron). În timp, puteți vedea cum se îmbunătățește acuratețea prognoza.

Câte oferte trec de la fiecare etapă la următoarea. 80% trece de la Calificat la propunere, dar numai 20% Treci de la propunere la negociere, propunerile tale ar putea avea nevoie de muncă.

Care surse de plumb produc cele mai multe victorii. Investiţi mai mult în surse cu rată mare.

Cum fiecare membru al echipei de vânzări este performante: oferte câștigate, valoarea conductei, dimensiunea medie a contractului, rata câștigului.

În cazul în care se utilizează un sistem de reținere pentru copii, acesta trebuie să fie utilizat pentru a verifica dacă este necesar.

Cât de bine se potrivește compania profilul clientului ideal (industrie, dimensiune, locație).

Există dovezi că au nevoie de produsul dvs. acum? Postări de locuri de muncă, schimbări tehnologice, plângeri despre concurenți.

Dimensiunea companiei, etapa de finanțare și indicatorii de venituri sugerează disponibilitatea bugetului.

Cât de relevant este produsul dumneavoastră pentru afacerea lor bazat pe industrie și tehnologie.

Dacă puteți servi în mod eficient acest client (zonul orar, limba, complexitatea).

Secvenţa se opreşte, sarcina e creată pentru urmărire.

Are preocupări, dar nu respinge. Secventa pauze, sarcina creat cu detalii de obiectie.

Vrea să nu mai primească mesaje. Contactul este suprimat permanent.

Interesat, dar sincronizarea este greșită. Secvența pauzele, snooze sarcina creată.

Secvenţa se opreşte, contactul e marcat pentru revizuire.

O întrebare de suport, nu un răspuns de vânzări. Secvenţa se opreşte, bilet creat.

Solicitările dezabonare sunt onorate imediat și contactul este suprimat din toate secvențele viitoare.

Limita zilnică a spațiului de lucru (default: 1,000 e-mailuri). Prevenește masa trimite care declanșează filtre spam.

Maximum 1 mesaj per contact pe zi. Prevenește persoanele individuale copleșitoare.

Pașii care depășesc capacul zilnic sunt amânate până în ziua următoare. Ei nu sunt niciodată scăzut sau sărit.

Un câmp ascuns de miere aruncă tăcut transmiterile robotului.

Zece cereri pe oră per IP adresă în toate formularele și rezervările.

Prezentarea unui formular nu permite acordarea consimțământului de comercializare. Numai o caseta de verificare a consimțământului explicit face.

Un slot este revalidat în funcție de o verificare a disponibilității la momentul rezervării.

Consimțământul necunoscut nu este consimțământul. Un expeditor refuză dacă nu se acordă în mod explicit acordul SMS. WhatsApp călătorește cu același acord.

Un steag care nu face contact blochează fiecare canal, indiferent ce altceva este setat.

Contactele de pe lista de suprimare nu sunt niciodată trimise.

O trimitere blocată vă spune exact de ce, astfel încât să puteți repara datele în loc de ghicit.

https://your-address/opsiq/cron/messaging_webhook.php?sk=SITE_KEY&e=ENTRY_ID&t=TOKEN. Tokenul per-intrare este mentat atunci când furnizorul este conectat și nu se rotește niciodată la editare.

Twilio form posts (MessageStatus/MessageSid for delivery, Body/From for inbound), Meta WhatsApp Cloud JSON (statuses and messages, including the hub.challenge subscription handshake), and a generic JSON shape: {"type":"delivery","message_id":"...","status":"delivered"} or {"type":"inbound","from":"+234...","body":"..."}.

Rapoartele de livrare ştampilă rândul de informare registru care poartă furnizorul de mesaj ID ca livrate sau sari. Mesajele de intrare se potrivesc cu contactul prin numărul de telefon în interiorul spaţiului de lucru, teren ca un mesaj. Activitate primită, şi marca conversaţia a răspuns.

Răspunsul fals sau lipsa unui jeton 403. Încărcăturile utile necunoscute sunt numărate și ignorate, niciodată fatale, astfel încât o poartă de acces configurată greșit nu poate rupe obiectivul final.

Placa vizuala arata unde se afla fiecare cont: Lead, Prospect, Oportunitate, Client, Expansiune, Reînnoirea, La Risc, Brushed.

Conturi marcate cu risc ridicat de churn. Fiecare arată driver-ul de sus (spinp suport, inactivitate, eșec de plată) și un joc salva recomandată.

Conturi care arată semnale de disponibilitatea de a cumpăra mai mult: utilizare ridicată, cereri de caracteristici, anchete de plan.

Conturi cu datele de reînnoire viitoare. Sortat după nivelul de risc și valoarea veniturilor.

Să ne ocupăm de sănătate, inactivitate, pierderi recente, implicare în declin.

Numărătoarea biletelor deschise, volumul biletelor, sentimente negative, escaladare.

Frecvenţă de autentificare, utilizare a caracteristicilor, vizite la pagină; API Sună.

Plăţi eşuate, facturi restante, cereri de reducere a nivelului, vizite la pagina de anulare.

Pentru conturile cu risc: găsiţi o abordare proactivă, abordaţi îngrijorarea, oferiţi sprijin şi escaladaţi dacă este necesar.

Pentru următoarele reînnoiri: confirmarea satisfacției, revizuirea utilizării, valoarea actuală, oferă stimulente dacă este cazul.

Pentru conturile gata de creştere: prezent opţiuni de actualizare, împărtăşeşte poveştile de succes, demonstrează ROI.

Pentru a utiliza mai puține conturi: oferă formare, partaja cele mai bune practici, permite caracteristicile pe care nu le folosesc.

Înregistrări multiple pentru aceeași persoană (de exemplu, [email protected] şi [email protected]) Administratorul propune fuzionarea acestora.

Contacte fără e-mail, oferte fără sume, companii fără domenii. Sugerează umplerea din surse disponibile.

Oferte fără contacte asociate, contacte fără companii. Propune conectarea pe baza domeniului de email și context.

O afacere în etapa "Won" cu 20% probabilitate, un contact marcat "Client" cu nici o afacere, o companie cu industrie neuniform.

Oferte care se află în aceeași etapă de prea mult timp sau contacte a căror etapă de ciclu de viață nu corespunde activității lor.

Creați conducte numite cu etape personalizate, probabilități implicite și praguri de putregai.

Boost scoruri de plumb bazate pe comportament: "Scor mai mare atunci când văd tarifare," "Score mai mici atunci când vizita pagina carierelor."

Progresează automat etapele ciclului de viață: "Mutați la SQL atunci când solicită un demo," "Mutaţi la Client atunci când se câştigă afacerea."

Adaugă câmpuri la contacte, oferte sau companii: text, număr, dată, selectați, checkbox, URL, email.

Defineşte lista de verificare MEDDICC sau BANT împotriva gradelor de antrenor de afacere.

Creați, redenumiți, rearanjați și ștergeți conductele și etapele. Setați probabilitatea implicită a câștigului pe etapă. Setaţi pragul de putregai (zile fără activitate înainte ca o afacere să fie marcată "instalată").

Adaugă câmpuri la oferte, contacte sau companii. Tipuri de domenii: text, număr, dată, selectați (cădere cu opțiuni predefinite), caseta de verificare, URL, email. Câmpurile personalizate apar pe profilul obiectului și în filtre.

Defineşte lista de verificare pe care o foloseşte antrenorul de afacere pentru a evalua oferte. Alege MEDDICC, BANT sau un set personalizat de criterii. Fiecare element poate fi marcat necesar sau opțional.

Defineşte tranziţiile automate în etapa de viaţă: atunci când un contact îndeplineşte o condiţie (vizurile preţ, prezintă un formular, efectuează achiziţii), stadiul lor de viaţă avansează automat.

Crește sau reduce scorurile de plumb pe baza comportamentului. Exemple: "Pagina de prețuri vizionate = +15 puncte," "Descarcated whitepaper = +10 puncte," "Vizited cariere page = -5points." Se poate stabili un număr minim (de exemplu, "trebuie să se vadă cel puțin prețurile 2 ori ").

Creați combinații de filtre + sort pentru contacte, oferte sau companii. Conectați vizualizările cu echipa dumneavoastră. Setați o vizualizare implicită pe tip obiect.

Tabelele de baze de date există și au coloanele corecte. Dacă o migrare a fost omisă, CRM Health va semnala acest lucru.

Toți agenții CRM (Capture, Data Steward, Deal Intelligence etc.) sunt înregistrați și sănătoși. Verde = funcționare, chihlimbar = are nevoie de atenție, roșu = eroare.

CRM API trasee și obiectivele AJAX sunt înregistrate și callable.

Catalogul de acţiune CRM este înregistrat în Registrul Acţiunii. Dacă lipsesc acţiuni, CRM Health se autovindecă prin reînregistrarea lor.

Total contacte, companii, oferte, sarcini, activități și evenimente. Util pentru verificarea importurilor și captarea datelor în curs de desfășurare.

API Cheie (autorizare: Bearer opq_...) cu domeniul de aplicare crm.read sau crm.write. /api/v1.php Cu acțiune și site_key.

crm. contacts. list (search + filtru), crm. contacts. detail (prin ID), cr. contacts. upsert (creare sau actualizare), clim. contects. save.

crm. deals. list, cmm. deales. detalii, crm. dals. create, crm deals

crm. activitati. list (timeline for a contact/deal), crm. activities. record (log a new activity).

crm. evenimente. listă (feed de schimbare durabilă cu cursor Since_id), crm. vents. catalog (tipuri de evenimente disponibile pe listă).

Concediat atunci când un contact este creat sau actualizat. Acesta este evenimentul de contact la care trebuie să se aboneze; nu există niciun eveniment separat creat.

Concediat atunci când un contact se deplasează într-o etapă diferită a ciclului de viață.

Concediat când se schimbă starea de contact.

Concediat când o conversie este înregistrată împotriva unui contact.

Concediat atunci când se adaugă o etichetă la un contact.

Concediat atunci când un contact este șters pentru o cerere de confidențialitate.

Concediat când se creează o înţelegere.

Concediat când o afacere se mută într-o altă etapă.

Concediat când o afacere este închisă ca și câștigat.

Concediat când o afacere este închisă ca pierdut.

Concediat când o companie este creată.

Concediat atunci când este creată o nouă sarcină (manual sau generat de AI).

Concediat atunci când un contact răspunde la un e-mail de informare.

Concediat când un e-mail de informare sare.

Mutați biletul la un alt departament (de exemplu, de la General la Billing). Util atunci când ruta inițială a fost greșit.

Atribuiți biletul unui membru al echipei specifice. Agentul desemnat vede biletul în vederea lor "Biletele mele."

Scrie o notă vizibilă numai personalului. Utilizați pentru: constatări de investigație, motive de rambursare, context ingineresc, angajamente anterioare. Note interne nu apar niciodată clienților.

Combină biletele duplicate de la același client. Subiectul biletului fuzionat primește o etichetă [MERGED]. Toate mesajele de pe ambele bilete sunt păstrate în biletul supraviețuitor.

Introduceți un șablon de răspuns prescris. Variabile ca: {{customer_name}} şi {{ticket_id}} sunt înlocuite automat.

Permite AI îmbunătăţi proiectul de răspuns: ajusta ton, scurta / lungime, fixa gramatica, sau traduce. Ai revizui rezultatul înainte de a trimite.

Setat la scăzut, Normal, ridicat, sau Urgent. Prioritatea afectează cronometrele SLA și ordine de sortare.

Setat pentru a deschide, în așteptare, așteaptă pe client, rezolvate, sau închise.

Întrebări non-urgente, cereri de caracteristici, feedback general. Primul răspuns țintă: 24 ore.

Întrebări standard de suport. Primul răspuns țintă: 8 ore.

Impactul asupra afacerii clientului. Primul răspuns țintă: 4 ore.

Serviciul a căzut, incident de securitate, pierderi de date, eroare de facturare. 1 oră.

Porneşte pentru a activa răspunsul automat AI la bilete.

Care departamente pot primi auto-replici. Începe cu departamentele cu risc scăzut (general, vânzări) înainte de a permite facturarea.

Cât de mult să aștepte înainte de răspunsurile AI (în secunde). Implicit: 120 secunde (2minute). Setat la0pentru răspunsuri instant.

Setați opțional întârzieri diferite pentru orele de lucru vs. după ore.

Dacă un agent uman răspunde primul, anulați automat-replicat. Implicit: on.

Activați rutarea automată a departamentului bazată pe intenția de bilete.

La care departamente pot fi escaladate biletele.

Ce stare trebuie stabilită atunci când se escaladează (de exemplu, Deschis, în așteptare).

Dacă să adăugați o notă internă care explică motivul escaladarea.

Portalul are toată lăţimea containerului.

Arată un buton plutitor care deschide portalul de bilete într-un panou. Similar cu un widget chat.

Necesită un semn de identitate semnat. Clienţii văd doar propriile lor bilete.

O listă de căutare, filterizată. Un "Asteptare" scoate în evidență biletele echipa a răspuns.

Vedere completă de conversație cu text bogat, atașamente și marcaje temporale.

Răspunsurile clienților sunt automat salvate, astfel încât acestea să nu-și piardă locul de muncă dacă navighează departe.

Sondajele widget pentru noi răspunsuri fiecare ~12 secunde.

Clienţii pot rezolva sau redeschide propriile bilete cu un singur clic.

Conversaţii în curs de desfăşurare. Punct verde = client este tastarea sau recent activ.

Conversaţiile în cazul în care AI răspunde. Puteţi prelua în orice moment, făcând clic pe "Alătură-te."

Conversaţii atribuite în mod special ţie.

Conversaţii în care clientul aşteaptă un răspuns.

Conversații finalizate. Cautabil de cuvânt cheie, data și client.

Un singur click. Deschideți Conectori → Facebook Messenger & Instagram DM, faceți clic pe Conectare, conectați-vă cu contul de Facebook care vă administrează pagina și selectați pagina. Instagrama vine cu ea atunci când pagina are un cont profesional Instagrame conectat.

Un clic în cazul în care furnizorul dvs. oferă: deschideţi conectorul Messaging Hub şi utilizaţi Connect WhatsApp, apoi urmaţi ghidat de Meta de a alege sau crea numărul dumneavoastră WhatsApp Business. În caz contrar, lipi acreditările din oricare dintre Gaateway-uri 20.

Mesaj @BotFather in Telegram, trimite/newbot,alegeți un nume și un nume de utilizator care se termină în "bot" și lipiți jetonul pe care îl introduceți în conectorul Telegram.OpsIQÎnregistrează webhook-ul pentru tine.

Creaţi un mesaj API canal la dezvoltatori.line.biz, lipi secretul Canalului și token de acces, apoi copiați webhook URL au fost prezentate în OpsIQ în Linie și să-și schimbe propriile autoreplică off.

Adăugaţi un furnizor (Twilio, Vonage, Termii şi alţii) în The Messaging Hub cu acreditarea şi numărul expeditorului.

24 ore de la ultimul mesaj al clientului. După aceea, puteți trimite doar un șablon aprobat, pe care îl configurați în aceeași filă avansată.

24ore pentru răspunsuri normale; agenții pot răspunde până la7zile mai târziu, sub alocaţia de agent uman a lui Meta.

Nu există ferestre cu platformă.

Fiecare administrator activ atașat la departamentul primește propria copie. Conturile suspendate și cu handicap sunt omise.

Folosit atunci când nu sunt atașați membri ai echipei, astfel încât o escaladare încă ajunge la cineva.

Nu este posibil. Panoul de rutare marchează că departamentul în roșu și AI nu spune vizitatorului un om a fost notificat.

IMAP (majoritatea furnizorilor), Gmail API (Google Workspace) sau Microsoft Graph (Outlook) 365).

Gazdă, port, criptare (SSL/TLS), nume de utilizator, parolă sau parola aplicației, folder (de obicei INBOX).

Harta cutia poștală la un departament de bilete. E-mailuri la [email protected] crearea de bilete în departamentul "Suport."

Citiţi proiectul şi verificaţi dacă este exactă.

Se modifică textul, tonul sau conținutul înainte de a fi trimis.

Aproba proiectul și trimite-l ca un răspuns prin e-mail.

Se elimină proiectul dacă nu este adecvat.

Dacă încrederea este suficient de mare și se activează automat, după o întârziere configurabilă se trimit automat schițe.

Raţionament puternic, atent cu faptele, bun la urmatoarele instructiuni complexe. Modele: claude-sonnet4-20250514 Claude...3.5 Cel mai bun pentru: conversații de sprijin, întrebări tehnice, analiză detaliată.

Cunoștințe generale rapide, creative și bune. Modele: gpt-4o, gpt-4o-mini. Cel mai bun pentru: răspunsuri rapide, scriere creativă, întrebări largi despre cunoaștere.

Bun la întrebări de fapt, suport multi-limbă. Modele:gemini-2.0- Flash,gemini-1.5 Cel mai bun pentru: suport multi-limbă, cautari faptice.

Răspunsuri rapide, concise. Modele: scârţâit-3Cel mai bun pentru: răspunsuri rapide, ton ocazional.

Vă oferiți propria ta cheie API de la furnizor. Plătești direct furnizorul. Control complet asupra selecției și utilizării modelului.

AI este furnizat ca parte a dumneavoastră OpsIQ Nu. API Cheia necesară. Utilizarea este măsurată în raport cu soldul de credit AI al planului dumneavoastră.

Setează o cheltuială lunară maximă pe jetoane AI. Când bugetul este atins, AI prezintă degradări graţioase (răspunsuri mai scurte, fără răspuns automat) decât oprirea completă.

Jetoane maxime pentru fiecare conversație unică. Impiedica conversațiile fugare de la consumul de credite excesive.

Atunci când soldul creditului AI scade sub prag (default: 50,000 tokens), apare un avertisment în admin. Setați acest lucru în configurarea AI.

Du-te la console.anthropic.com > API Chei > Creați cheie. Copiați cheia începând cu "sk-ant."

Du-te la platform.openai.com > API Chei > Creați o nouă cheie secretă. Copiați cheia începând cu "sk-."

Du-te la aistudio.google.com > Obține API Cheie. Creați o cheie pentru proiectul dumneavoastră. Copiați cheia.

Du-te la console.x.ai > API Crează şi copiază-ţi cheia.

Până la câteva lookup-uri numai pentru citire pe rândul său, cross-referenced înainte de a răspunde. Activează atunci când aveți o platformă conectat (WHMCS, Shopify, Stripe, Zendesk, etc.). Off = comportamentul single-lookup de astăzi, neschimbate.

Cât de greu motivele modelului pe turnuri complexe (scăzut/mediu / ridicat). Începeți pe scăzut; cele mai multe întrebări de sprijin sunt tratate bine acolo.

Pins un model mai puternic doar pentru agent complexe se transformă, astfel încât chat-ul de zi cu zi rămâne pe un model lumina, ieftin și numai turnurile grele plătesc pentru adâncime.

Un pas de planificare mic decide ce cautari sa trageti si daca baza de cunostinte este necesara, apoi raspunde in apelul principal One în loc de mai multe etape. Un sub-combaterea în modul Agent. Nu poate fi activat dacă nu este pe modul agent. Aceeasi calitate a raspunsului, mai putine apeluri la intrebari multipart.

Menţine un scurt rezumat al mesajelor mai vechi (nume, numere de bilete/facturi, sume, decizii) astfel încât asistentul să rămână consecvent pe chat-uri foarte lungi fără a reseda întreaga transcriere. Cel mai bun pentru suport-greu, fire lungi; perechi cu modul Agent.

Citește micile tipo ("bilete deschise" mele, "voci neplătite") ca cuvinte destinate astfel încât informațiile corecte să fie găsite în loc de ratat. Lucrează cu fiecare platformă conectată. Off implicit; util pentru mobil-greu chat.

Doar ataşează instantaneu contul clientului atunci când întrebarea este de fapt despre contul lor (balanţ, facturi, bilete, servicii), sărind peste ea pe întrebări generale. Taie costurile fără pierderi de calitate. Asistentul poate aduce în continuare contul live atunci când o turn are nevoie de el.

"Bună," "mulţumesc" şi "ok" nu declanşează o căutare a bazei de cunoştinţe, acele răspunsuri nu-l folosesc niciodată. Orice mesaj cu conţinut real încă caută ca normal.

Caps cât de lung poate fi un singur răspuns. Lungimea răspunsului este cea mai scumpă parte a unui apel, astfel încât un capac sensibil (în jurul valorii de 500 pentru suport) este singurul cel mai eficient control al costurilor de chat. Doar reduce limita globală, nu ridică niciodată.

Cât de mult crede modelul înainte de a răspunde (minimal la mare). Păstrați chat-ul client pe minim / scăzut pentru viteză; rezerva setări mai mari pentru analiză și copilot admin.

Fiecare suprafață AI (chat live, schițe de bilete, rezumate, analiză, admin copilot, promoții, Site Intelligence și mai mult) poate rula pe propriul model. Lumina unde viteza contează, puternic în cazul în care calitatea contează. Blank pe o suprafață = furnizor implicit pentru acel loc de muncă.

Copilotul admin poate păstra o memorie de lucru delimitată și încărca numai instrumentele necesare unei întrebări (unelte lean) în loc de fiecare unealtă la fiecare pas.

Instrucţiunile sunt trimise la fiecare pas, astfel încât lungimea lor este un cost recurent. Butonul Compress rescrie un slot pentru a spune acelaşi lucru în mai puţine cuvinte. Refuză rescrierea dacă ar scădea orice {variable} sau regulă, şi raportează ceea ce protejat, aşa că nu schimbă niciodată în tăcere sensul.

Arată ce OpsIQ știe deja despre afacerea ta pe slot, astfel încât să puteți șterge orice ai repetat în instrucțiunile tale.

Ce agent căutare web folosește. Implicit este DuckDuckGo: keyless, gratuit, funcționează la fiecare instalare. curajos Căutare, Tavily și Serper.dev (Rezultate Google) de obicei, se întorc rezultate mai bune dar fiecare are nevoie de o API cheie de la acel furnizor. În cazul în care un furnizor tastat nu reușește pentru orice motiv (cheie proastă, cota utilizată sus, probleme de rețea), că căutarea cade înapoi la DuckDuckGo automat, astfel încât căutare niciodată nu se întunecă.

Cheia pentru furnizorul ales, necesară doar pentru Brave, Tavily sau Serper. Odată salvată este mascată și nu mai apare niciodată pe pagină; lipește-l pe altul nou care să-l înlocuiască. Un furnizor cu cheie devine activ numai atunci când atât furnizorul cât și cheia sa sunt salvate.

Controlează modul în care AI vorbește cu clienții dumneavoastră în widget chat. Aceasta este cea mai importantă promptă pentru a obține dreptul.

Controlează modul în care AI ajută echipa de admin în tabloul de bord operator. Acest lucru se ocupă interogări interne și executarea acțiunii.

Când s-a întâmplat conversaţia.

Nume și e-mail dacă se cunoaște, altfel IP şi ţara.

Conversaţie widget, bilet de auto-reply, e-mail proiect, sau admin AI.

Transcrierea completă a conversației: mesaje ale clienților și răspunsuri AI.

Câte jetoane conversația consumată. Utilizarea de mare jeton poate indica AI oferă răspunsuri exagerat de verbose sau conversația a mers în cercuri.

Orice actiuni executate in timpul conversatiei AI (a cautat ordinea, bilet creat etc.).

Dacă CSAT este activat, ratingul de satisfacție al clientului pentru această conversație.

Caută subiecte specifice pentru a vedea cum se ocupă AI de ele. Exemplu: căutarea "refund" pentru a verifica dacă IA este în urma politicii dumneavoastră de rambursare.

Arată doar conversații de mică calitate pentru a se concentra pe clienții nesatisfăcute.

Arată doar biletele de auto-replică pentru a audita răspunsurile automate separat de chat.

Conversațiile de mare valoare pot indica probleme: AI răvășind, mergând în cerc sau neavând răspuns la întrebare.

Cele mai frecvente întrebări. Dacă "Cum resetez parola mea?" este #1, baza de cunoștințe are nevoie de un ghid proeminent de resetare a parolei.

Scoruri CSAT în timp. Este satisfacția AI îmbunătățirea sau scăderea? Picături bruște pot indica o schimbare de bază de cunoștințe care a rupt ceva.

Ce procent de conversaţii rezolvă AI fără intervenţie umană? 70% - E bine. 50% Înseamnă că AI are nevoie de mai mult antrenament.

De ce conversaţiile sunt transmise oamenilor. Motive comune: client cerut uman, AI nu a putut răspunde, subiect sensibil, problema facturii.

Subiectele în care AI spune frecvent "nu ştiu" sau oferă răspunsuri de încredere scăzută.

Câte mesaje per conversație. Conversații foarte lungi (10+ mesaje) ar putea indica AI nu înțelege întrebarea.

Întreabă: "Arată-mi toate biletele de la [email protected]"sau "Care este starea ordinii #ORD-5523?"

Întrebaţi: "Summarize the last 10 bilete" sau "Care sunt problemele de susţinere în această săptămână?"

Întreabă: "Cum să configurați auto-replică?" sau "Ce înseamnă cardul de rata bounce?"

Întreabă: "Creaţi un bilet pentru [email protected] Despre facturare sau "Bilet T-12345"

Întrebaţi: "Câţi vizitatori am primit ieri?" sau "Care sunt veniturile noastre în această lună?"

Scrie un articol separat pentru fiecare subiect: politica de returnare, tarife de transport maritim, configurare cont, resetare parola. Nu combina subiecte nelegate.

Începe cu întrebarea pe care o pun clienții, apoi oferă răspunsul. Acest lucru ajută AI să se potrivească cu întrebările la articole.

"Returnările trebuie să fie inițiate în termen de 30 zile de livrare" este mai bun decât "Avem o politică de returnare."

Ce zici de returnări internaționale? Dar despre produsele digitale? Ce zici despre produse cumpărate la vânzare? Acoperi excepțiile.

Revizuirea articole trimestriale. Ștergeți informațiile depășite. Actualizați prețurile, politicile și procedurile atunci când acestea se schimbă.

Un plan gratuit nu-l poate adăuga, iar un plan plătit care este încă în propriul său proces trebuie să aştepte până la încheierea procesului.

Procesul se desfășoară pe nivelul ales. Când se termină fără o achiziție, dreptul este eliminat și nu se percepe nimic. Nimic nu se șterge: înregistrările sunt din nou acolo în momentul adăugării add-on.

PeopleOS HR nu apare în bara laterală, paleta de comandă, Setări sau ajutorul în aplicație. Un link direct la o pagină HR oferă add-on în loc de pagina.

Când se atinge o limită de nivel, pagina oferă următorul nivel. Editarea sau eliminarea ceea ce există deja nu este blocată.

Dreptul de călătorie în licenţă. Adăugaţi adăugare pe dumneavoastră OpsIQ contul şi instalaţia îl preia la următoarea verificare a licenţei.

Creați rechiziții aprobate, publica locuri de muncă, primi aplicații prin intermediul re-query-safe webhooks, revizuire structura, interviuri program, decizii record, oferte de emisiune și închiriere.

Construirea de dovezi la bordul navelor, colectarea versiunii corecte a documentului, echipamente pentru cerere, șabloane de acces aprobate și furnizarea de acces fără locuri portal.

Concediul de funcționare, orarele, explicațiile privind plata, beneficiile, cheltuielile, obiectivele, feedback-ul, recenziile, învățarea, competențele, oportunitățile interne, succesiunea și analiza forței de muncă.

Oferă sprijin privat HR, cazuri de relaţii cu angajaţii reglementate, documente juridice, cereri de date, corecţie, explicaţie, recurs şi evaluare independentă a oamenilor.

Utilizarea modificărilor efective ale ocupării forței de muncă, revocarea accesului, recuperarea echipamentelor, reconcilierea furnizorilor externi, aplicarea păstrării și păstrarea dovezilor necesare.