Política de Uso Aceitável

1Purpose & scope

Esta Política de Uso Aceitável (a "AUP") faz parte da OpsIQ Termos de serviço e rege como você, seus usuários e seus usuários finais podem usar a plataforma OpsIQ ("OpsIQ", o "Serviço"). Aplica-se tanto se você usar o OpsIQ Cloud (SaaS) quanto o software licenciado auto-hospedado, e a cada canal que o Serviço alimenta — incluindo o widget de chat de IA, bilhetagem nativa, CRM, estúdio de promoções, pesquisas, e-mail/mensagens, webhooks e APIs.

OpsIQ_ é propriedade e operado por Nabtech Digitalnet Limited ("Nabtech", "nós", "nós"). Termos capitalizados não definidos aqui têm o significado dado nos Termos de Serviço. Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com este AUP em nome de si mesmo e de todos que usam o Serviço através de sua conta, espaço de trabalho ou instalação. Alterações secção.

2Who this applies to

Esta AUP aplica-se a todas as pessoas e sistemas que tocam o Serviço através de si, incluindo:

• os seus proprietários de contas, administradores, agentes e outros utilizadores autorizados;
• os seus utilizadores finais e visitantes que interagem com os canais que opera ( Widgets de conversação, promoções, inquéritos, formulários de bilhetes);
• seus desenvolvedores e quaisquer integrações, scripts ou serviços de terceiros que você conecte através de nossos APIs e webhooks;
• qualquer pessoa que opere uma instalação de Self-Hosted OpsIQ_ sob uma licença válida Nabtech__.

Você é responsável pela conduta de todos os acima e por garantir que eles cumpram com este AUP. Uma violação por qualquer um deles é tratada como uma violação por você.

3Conteúdo proibido

Você não deve usar o Serviço para criar, carregar, armazenar, transmitir, exibir ou distribuir conteúdo que:

• seja ilegal, ou promova, facilite ou estimule atividades ilegais;
• Viola qualquer direito de propriedade intelectual, publicidade ou privacidade, incluindo obras com direitos de autor e mercadorias falsificadas não licenciadas;
• contém ou distribui malware, vírus, ransomware, worms ou outro código malicioso;
• Seja sexualmente explícito ou pornográfico, ou que sexualize de qualquer forma menores — o material para abuso sexual infantil (CSAM) é estritamente proibido e será comunicado às autoridades;
• É odioso, incita à violência, ou que assedia, ameaça, difama, ou intimida qualquer pessoa ou grupo em qualquer base;
• Representa ou promove a auto-prejuízo, o terrorismo, o extremismo violento ou as armas de destruição maciça;
• é fraudulenta, enganosa ou projetada para enganar, incluindo comentários falsos, deepfakes destinados a enganar, e fraudes.

4Prohibited activities

Não deves e não deves permitir que ninguém o faça.

• enviar spam, mensagens não solicitadas a granel ou comunicações em cadeia através de qualquer canal OpsIQ;
• Realizar phishing, engenharia social, colheita de credenciais ou outras tentativas enganosas de obter informações sensíveis;
• raspar, colher ou recolher dados do Serviço ou de terceiros em violação da lei, dos termos ou dos controlos técnicos;
• Vender, sublicenciar, etiquetar ou operar o Serviço para terceiros sem a nossa autorização escrita;
• contornar ou tentar contornar chaves de licença, limites de utilização, limites de taxa, medição ou qualquer protecção técnica;
• Utilizar o Serviço para a extracção de criptomoedas ou outras cargas de trabalho que não se destinam a utilização de recursos;
• interferir, degradar ou tentar acessar os dados, o espaço de trabalho ou a experiência de qualquer outro inquilino.

5Security & integrity

Para proteger o Serviço e todos os que nele estão presentes, não deve:

• Ganho ou tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer conta, espaço de trabalho, sistema, rede ou dados;
• sonda, digitaliza ou testa a vulnerabilidade de sistemas OpsIQ ou viola qualquer medida de segurança ou autenticação, sem a nossa permissão prévia por escrito;
• bypass, desabilitar ou adulterar chaves de licença, chaves API, segredos webhook ou qualquer mecanismo de proteção técnica;
• lançar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS), tráfego de cheias ou perturbar o Serviço ou a sua infra-estrutura.

Você é responsável pela segurança do seu próprio uso. Proteja credenciais de conta, chaves API, chaves de licença e segredos webhook; use senhas fortes e únicas e habilite a autenticação multifatorial quando disponível; rode as chaves quando for suspeitada mudança de equipe ou compromisso; e, para Auto-Alojado, mantenha sua instalação, host e dependências remetidas e configuradas com segurança. [email protected] e conceder tempo razoável para corrigir antes de qualquer divulgação.

6Messaging & anti-spam

Em todos os canais de mensagens OpsIQ — e-mail, chat, promoções, pesquisas, anúncios e notificações orientadas para webhook — você deve:

• Ter uma base legal e, se necessário, um consentimento válido antes de contactar qualquer pessoa;
• Cumprir todas as leis anti-spam e de comunicações electrónicas aplicáveis, incluindo o CAN-SPAM, GDPR/ePrivacidade, CASL e equivalentes locais;
• identificar-se com precisão como o remetente e nunca usar cabeçalhos falsos ou enganosos, linhas de assunto ou identidades de remetente;
• Fornecer um mecanismo claro e funcional de exclusão/inscrição nas comunicações de marketing e as opt-outs de honra prontamente;
• não comprar, alugar ou utilizar listas de contactos que não tenham consentido em ser contactados por si;
• Não utilizar o chat ou as superfícies promocionais para fornecer marketing enganoso, intrusivo ou não consensual;
• não enviar mensagens em massa não solicitadas ou abuse webhooks para transmitir spam para terminais de terceiros.

7AI-specific acceptable use

O Serviço inclui funcionalidades de IA. Não as deve usar para:

• Tentar a injecção imediata, a quebra de cadeias ou outros ataques destinados a subverter os controlos de segurança, extrair as instruções do sistema ou empurrar a IA para fora do seu objectivo configurado;
• Gerar ou ampliar a desinformação, o conteúdo político enganoso ou o conteúdo destinado a manipular as eleições ou a opinião pública;
• Se passar por pessoa, marca ou organização sem autorização, ou transmitir conteúdo gerado por IA como sendo de autoria humana, quando for necessária a divulgação;
• gerar conteúdos ilegais, infractores ou nocivos descritos no Conteúdo proibido;
• Produzir decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre as pessoas sem supervisão humana adequada e quaisquer divulgações necessárias;
• Utilização abusiva de dados pessoais — por exemplo, perfilação, pontuação ou destino de pessoas sem base legal;
• Evitar medidas de segurança do prestador ou utilizar a saída de IA de forma a violar os termos do fornecedor escolhido.

Você é o humano no loop. Você continua responsável por rever o Output de IA antes de contar com, publicar ou agir sobre ele.

8Rate limits & fair use

O Serviço é uma infraestrutura compartilhada com limites de taxa publicados e licenças de planejamento. Para mantê-lo rápido e confiável para todos, você deve:

• permanecer dentro dos limites de taxa publicada e das licenças de uso do seu plano; podemos estrangular, fila ou bloquear o tráfego que excede ou degrada o Serviço para outros;
• Não utilizar a automação, os scripts ou as integrações para sobrecarregar, sondar ou abusar de parâmetros de avaliação, ou para evitar limites de taxa;
• Validar assinaturas de webhook (HMAC) e garantir os seus parâmetros de recepção contra a falsificação e repetição;
• manter API chaves e segredos webhook confidenciais, e girá-los se comprometidos;
• não usar o API_ para replicar, espelhar ou construir um serviço concorrente, ou para contornar limites de planejamento.

A carga excessiva ou abusiva pode ser limitada ou suspensa para proteger a estabilidade da plataforma.

9Third-party & end-user responsibility

Quando você empurra dados de usuário final ou de terceiros para OpsIQ (por exemplo, visitantes, contatos, tickets ou registros CRM), você é o controlador desses dados e deve:

• Ter uma base jurídica válida e, se necessário, consentir na recolha e tratamento desses dados através do Serviço;
• Fornecer aos seus utilizadores finais avisos de privacidade necessários, incluindo qualquer divulgação de IA e avisos de cookie/consent;
• Apenas apresenta dados que tem o direito de apresentar e não apresenta dados de categoria especial ou altamente sensíveis, a menos que a sua configuração e base legal o apoiem;
• Honrar os direitos do utilizador final (acesso, supressão, objecção) e configurar a retenção apropriada no seu espaço de trabalho;
• garantir que as integrações de terceiros que você conecte sejam usadas legalmente e dentro dos seus próprios termos.

O uso de dados pessoais através do Serviço também é regido pelo Política de Privacidade e, se for caso disso, o Adendo de Processamento de Dados.

10Self-hosted use

Se você operar OpsIQ como software Auto-Alojado sob uma licença válida Nabtech, esta AUP aplica-se a essa instalação na íntegra. Além disso, você deve:

• Utilizar o software apenas no âmbito da sua licença e não exceder o seu lugar, espaço de trabalho ou direitos de utilização;
• Não adulterar, remover ou contornar chaves de licença, verificações de licenças ou avisos de direitos de autor/propriedade;
• manter seu host, sistema operacional e dependências remendadas, endurecidas e configuradas de forma segura;
• Não revendir, não assinar, não apresentar o rótulo branco ou fornecer o software como serviço a terceiros sem autorização escrita;
• continuar responsável, como operador, por todo o conteúdo e atividade em sua instalação – incluindo seus usuários finais e integrações conectadas.

Podemos não ter visibilidade em um ambiente Auto-Alojado; isso não o isenta de responsabilidade pela operação compatível e legal.

11Monitoring & enforcement

Podemos monitorar o uso do Serviço para segurança, abuso e cumprimento de políticas, e podemos investigar as suspeitas de violações deste AUP e cooperar com a aplicação da lei, quando apropriado. Dependendo da gravidade, podemos, com ou sem aviso prévio:

• emitir um aviso e solicitar uma reparação;
• remover ou desativar conteúdos ou configurações ofensivos;
• limite de taxa, estrangular, ou restringir a totalidade ou parte do seu acesso;
• comunicar às autoridades competentes o conteúdo ou a actividade ilegais.

As violações graves — como a CSAM, os ataques ao Serviço ou o uso ilegal — podem resultar em acções imediatas sem aviso prévio. Não somos responsáveis por acções de boa fé para executar esta AUP.

12Suspension & termination

Quando uma violação o justifique, podemos suspender ou encerrar sua conta, espaço de trabalho ou licença de acordo com o Termos de serviçoEm geral, pretendemos dar aviso prévio e uma oportunidade de corrigir questões não graves, mas podemos suspender imediatamente onde:

• Existir uma ameaça, ataque ou risco de segurança activa para outros inquilinos ou para a plataforma;
• O conteúdo ou a actividade são claramente ilegais (incluindo a CSAM);
• o uso continuado nos exporia ou a outros a danos legais, regulatórios ou de reputação.

A suspensão ou a rescisão por causa não lhe confere o direito de reembolso de taxas pré-pagas, exceto se exigido pelo seu acordo ou lei aplicável.

13Reporting abuse

Se você se tornar ciente de qualquer conteúdo ou atividade que viole esta AUP, por favor, relate-o para [email protected]. Incluir detalhes suficientes — URLs, espaço de trabalho, datas e uma descrição — para que possamos investigar com eficiência.

As vulnerabilidades de segurança devem ser comunicadas separadamente para [email protected]. Para ajuda geral, contacte [email protected].

14Alterações

Podemos atualizar esta AUP de tempos em tempos para abordar novos riscos, recursos ou requisitos legais. A data de eficácia acima reflete a versão atual. As alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis (como e-mail para administradores de contas ou postando nesta página). Seu uso continuado do Serviço após as mudanças fazer efeito constitui aceitação.

15Contacto

Esta AUP é publicada por: Nabtech Digitalnet Limited, proprietário e operador de OpsIQ (https://www.nabtechonlineng.net).

• Relatório sobre o abuso — [email protected]
• Segurança e vulnerabilidades — [email protected]
• Apoio geral — [email protected]

Este documento é fornecido para transparência e não constitui aconselhamento jurídico; os termos definitivos são os do seu acordo assinado.