Klare svar for OpsIQ _-brukere.

Forretningseiere, administratorer og støttebyråer. salgsteamene, utviklerne og kundene bruker ulike deler av OpsIQ. Administratorer administrerer plattformen fra OpsIQ admin dashboard, mens kundene administrerer sin profil, preferanser, billetter og fakturering i sitt kontoområde.

Ja. OpsIQ kan støtte en administreret sky-stil installasjon og selvværte distribusjoner. I begge tilfeller er målet det samme: koble til nettstedene, sporaktiviteten, støtte kunderne og automatisere trygge handlinger.

Start med merkevare, valuta, administratorsikkerhet, avdelinger, sporing, kundekontosider, varsler og deretter AI-chatter og webhooks. Dette gjør testingen enklere og unngår å aktivere for mye på én gang.

De fleste lagene når et første målbart resultat innen ca. to uker: en del samtaler som håndteres av AI, raskere først-reply ganger og noen få verktøy slått på. Det er ingen implementasjonstjenestekontrakt; registrere deg, koble plattformer og begynne å operere.

Ja. Du kan starte gratis og utforske kjernen operasjonslaget (chat, billetter, sporing og kontakt) før du forplikter deg til en betalt plan.

Ja. Markedsføringsnettstedet registrerer landet ditt automatisk og viser priser i regionens aktiverte valuta, og du kan overstyre mynten manuelt. Operatører kontrollerer hvilke valutor som er slått på.

Ni betalingsgateways skip i dag: Stripe, PayPal, paystack, Flutterwave, Razorpayle, Mollie, Pesal (M-Paypa), og krypto via NUBetalings and Plisio. Hver kjøres i test eller livemodus, og hvilke metoder som vises ved uttak avhenger av operatøren sin konfigurasjon.

AI er pay-as-you-go og blir aldri pakket inn i planen prisen: ingen plan inkluderer en gratis token tilknytning. Med Managed AI betaler du bare for pollettene av AI prosessene, fra et forhåndsbetalt lommebok eller éngangstoketpakker, på perplan som får billigere på høyere nivåer. Eller bruk BYOK og betale din egen leverandør direkte. Token pakker er tilgjengelig på hver plan, inkludert fristarter.

Ja. Koble til din egen OpenAI, Anthropic, Google Gemini eller XAI Grok nøkkelen og OpsIQ Sender forespørsler direkte til den leverandøren, fakturert av dem uten markering fra oss. Eller bruk Administrerte modus der OpsIQ meter bruk fra lommeboken. Du kan bytte modus og velge modeller per funksjon.

Du holder tilgang til slutten av den betalte perioden. Dataene dine kan eksporteres når som helst fra eksportverktøy, og retention innstillinger kontrollere hvor lange logger blir holdt etter det.

Ja. Utgivelser skip til Cloud og selvvært: den samme utgaven for alle, ikke en bedriftsbeskyttet gaffel.

Ja. Fjernnettsteder lar flere nettsteder sende sporing, chat og hendelsesdata til ett dashboard, og organer kan administrere mange klientarbeidsplasser fra et enkelt nav med per-client tillatelser.

Hver arbeidsflate isoleres av leier. Hvis du har et bestemt data-støttekrav, kan du snakke med oss om alternativ og selvværting lar deg holde hele dataveien på din egen infrastruktur.

Ja. Fordi plattformen og datamodellen er den samme på begge deler, kan du eksportere dine opplysninger og migrere. Snakk for å støtte til planlegging av en trekking.

Nei. OpsIQ aldri trener AI-modeller på dataene dine og selger dem ikke. Bare konteksten som er nødvendig for å svare en anmodning sendes til den modellleverandør du konfigurerer; med BYOK Denne forespørselen går rett til din egen leverandør, hvis databruksbetingelser gjelder.

Ja. AI-historikk logger hver tur for kunstig intelligens: den gjengitte prompten, svaret, modellen, tokener og resultatet, kun eieren og eksporterbar som CSV. Hele samtalen lagres også i chatttråden, slik at det ikke er noen svart boks å forklare til et samsvarsteam.

Bare gjennom handlingskontrakter. AI kan ikke oppfinne operasjoner; hver skriving går gjennom en godkjent, omfattende kontrakt med validering og for sensitive endringer et bekreftelseskort.

Den innebygde informasjonskapsel-innhold plattformen håndhever valg per kategori: når analyse samtykke er av, fange ekte stopper i stedet for bare å skjule et banner.

OpsIQ kan spore besøk, økter, sider, referansers, enheter, nettlesere detaljer, land, byer når det er tilgjengelig, eksterne nettsteder, hendelser, ledere, chat-aktivitet og konvertering indikatorer.

Plasseringen avhenger av tilgjengelige signaler som overskrift, Cloudflare landdata eller MaxMind GeoIP. VPN-er, mobilnettverk og proxies kan redusere nøyaktigheten.

Vanlige årsaker inkluderer duplikatsporingsskript, personelltrafikk, bots, testsider, fjernsite-duplisering, cacheadferd eller manglende ekskludering IP/veiregler.

Kontroller at sporingsskriptet er installert, nettstedsnøkkelen har riktige funksjoner og nettleseren blokkeres ikke. Utenlandske stier er ikke for brede og fjernsiden merket aktiv.

Nei. AI bør først prøve å forstå og hjelpe til med problemet. En billett skal opprettes når kunden gir nok detaljer, trenger personale hjelp eller problem ikke løses.

For innloggede kunder kan chatten kun bruke sikker kontokontekst når den er aktivert av admin. Adgang bør begrenses til det som passer og nyttig.

Ja, hvis vedlegg er aktivert. Administrasjoner bør angi trygge filtyper og maksimal opplastingsstørrelse.

Ja. Du kan konfigurere farger, mørk/lys modus, glasseffekter, oppstarterform, avatars, boble stiler, velkomstmeldinger og posisjon.

De er private medarbeidere som brukes til koordinering. Kunder bør aldri se dem.

OpsIQ Skriving hjelper utkast til svar, oppsummere problemer, forberede kunngjøringer, skrive oppfølging og skape klarere kundekommunikasjon.

Ja, men automatiske svar bør kun aktiveres der kunnskapen er pålitelig og emnet er trygt. Billing, juridiske misbruk og sikkerhetssaker skal vanligvis vurderes av ansatte.

Administrasjoner oppretter og administrere avdeling i admin billetter-området. Avdelingene hjelper rutestøtte forespørsler til det riktige teamet.

Kundene kan åpne billetter fra /account Bunden, fra chatteoppgraderingsstrømmen eller et tilkoblet støtteinngangspunkt som er aktivert av admin.

Klokken viser uleste varsler. Kunder og administratorer kan klikke den for å forhåndsvise oppdateringene, samt åpne hele varslingsinformasjonen.

Ja. Administrasjoner kan opprette kundevarsler med tittel, melding, stil, valgfri lenke, startdato og slutt dato. Meldingene kan vises i kundens kontohode under den valgte perioden.

Triggere er hendelser eller betingelser som starter en arbeidsflyt, for eksempel et nytt tilmeldings- og billettsvar, besøkende returnerende, mislykkede betaling eller webhook event.

Webhooks kobler OpsIQ til andre nettsteder og apps. De sender signerte hendelser eller mottar signerede fordringer slik at systemer kan kommunisere sikkert.

Nei. Den sikreste tilnærmingen er å avsløre godkjent API handlinger med omdekket tillatelser, signaturer og bekreftelse for sensitive endringer.

Ja. Eksterne nettsteder tillater flere nettsider å sende sporing, chat og hendelsesdata i en OpsIQ Dashboard.

Ja, kunder kan endre valuta i /account Show hvis administratoren tillater det.

Kundene bør holde selskapet/lovlig navn, telefon, faktureringsadresse, by- og postnummer, land- eller skatteID. Dette forbedrer fakturaer og støtte nøyaktighet.

Fakturaene bør omfatte selgerdetaljer, kunde faktureringsopplysninger, skatte-ID hvor det er relevant, varerader, undertotalt, skatt, rabatt, totale beløpsavgiften, betalingsstatus og sedler.

Bruke omfangsbestemt nøkler, roter dem når det er nødvendig, ikke utsett dem offentlig og bare tillate handlingene et tilkoblet nettsted faktisk trenger.

Ja. Admins kan laste opp globale, bunntekster og logoer for administrasjon, inkludert mørke og lette varianter samt en favikon.

Ja. Admins kan redigere opphavsrettsteksten fra admin-utseendeinnstillingene.

Kontroller mappetillatelser, opplastingsstørrelsesinnstillinger, PHP-opplesningsgrenser og tilgjengelig lagring.

Sjekk at varsler opprettes for riktig kunde eller administrator, er ulest status satt. JavaScript Laster riktig og nedtrekksruten er tilgjengelig.

Sjekk GeoIP sti, landoverskrifter, country-to-valuta regler, tilbakefalls valuta og om registreringsskjemaet valgte en annen valuta manuelt.