تجارت الکترونیک
وضعیت سفارش، بازگشت و "جایی که بسته من" بلافاصله پاسخ داد.ت-ابندون ارتقاء و پس از خرید، چت به تنهایی اجرا می شود.
مشتریان
تیم هایی که انتخاب کردندOpsIQبیش از حد پنج ابزار جداگانه
از یک شخص SaaS تا سازمان های چند منظوره و ارائه دهندگان میزبانی خدمات کامل: همان لایه عملیاتی، شکل به کار هر تیم در واقع حرکت می کند.
تجارت الکترونیکآژانس هایSaaSمیزبانی
زندگی زنده Live
نتایج، نه معیارهای ناب
اعداد هفته ای را که تغییر می دهید، حرکت می کنند.
3.2xسریع تر به طور متوسط رزولوشن بلیط
74%گفتگو های انجام شده توسط AI
£891.65+صرفه جویی در ابزار ماهانه در هر تیم
14روزهای روزمتوسط زمان برای اولین ROI
ساخته شده برای هر شکل از تیم
چهار بخش یک لایه عملیاتی
همان پلتفرم به کار هر تیم خم می شود، از یک موسس سولااس تا یک آژانس که سی سایت مشتری را اداره می کند.
آژانس های
ویجت های برچسب سفید، مجوز های هر مشتری و یک صندوق پستی در سراسر هر سایت. Onboard یک مشتری جدید در هر سایت.90چند دقیقه، همه چیز را در یک رابطه ثبت کنید.
SaaS
چت های Onboarding از docs، Trial-to-pay nudges و صورتحساب از Stripe پاسخ داده شده است، بنابراین یک موسس می تواند از صدها حساب پشتیبانی کند.
خدمات و میزبانی
DNSتمدید و صورتحساب به طور خودکار از طریقWHMCSکانکتور. Escalations کل تاریخ حساب مشتری را حمل می کند.
مطالعه موردی · میزبانی2,400مشتریان
از6hبرای90min متوسط رزولوشن
یک ارائه دهنده میزبانی غرب آفریقا متصلOpsIQبه آنهاWHMCSدانلود بازی The chat AI Now AnswersDNS, صورتحساب و تمدید سوالات به طور خودکار؛ بلیط هایی که زمینه حساب کامل مشتری را حمل می کنند.70%در سه هفته اول
جایگزین3ابزار: چت، کمک و تجزیه و تحلیل، به یک فضای کاری سقوط کرد.
اتصالدهنده WHMCS به ارمغان می آورد متن زندگی در هر مکالمه.
قراردادهای عملیاتی عملیات را ایمن و کامل حسابرسی کنید.
زندگی زنده Live
مطالعه موردی · SaaS ·200مشتریان
یک بنیان گذار چهار ابزار جایگزین شدند.
یک بنیانگذار Indie B2B SaaS کل پشته پشتیبانی را در Intercom + Stripe + Plausible + یک هیئت مدیره بلیط Notion اجرا کرد.OpsIQکانکتور Stripe زمینه صورتحساب را کنترل می کند، پاسخ های AI از پایگاه دانش و تبدیل آزمایشی به پرداخت شده از متن لایحه، از طریق18%برای27%.
£208.05هزینه های کاهش هزینه برای£21.55. چهار اشتراک در ماه اول بازنشسته شدند.
9× چت های بیشتر به طور خودکار از پایگاه دانش پاسخ داده شده است.
تبدیل محاکمه +9نکات: از18%برای27%محاکمه به پرداخت
زندگی زنده Live
مطالعه موردی · آژانس ·30+ سایت های مشتری
یک فضای کاری، هر مشتری
یک آژانس دیجیتال حرکت کرد30وب سایت های مشتری زیر یکOpsIQمدیر با استفاده از سایت های از راه دور، هر مشتری ویجت سفید خود را دریافت می کند؛ تیم آنها را از یک صندوق تک با مجوز های هر سایت اجرا می کند. Onboarding یک سایت جدید مشتری از یک هفته به هفته کاهش یافته است.90چند دقیقه
موضوعات ویجت Per-site: نام تجاری و تنظیمات برچسب سفید در هر مشتری؛ هیچ نگاه مشترک، بدون 10ancy نشتی.
مجوز های تیمی همه چیز را30+ سایت ها از یک صندوق ورودی، با دسترسی به شدت در هر سایت.
یک رابطه قانونی: یک لایحه واحد در هر سایت و یک مشتری جدید در آن زندگی می کند.90چند دقیقه
برچسب سفیدقالب در هر سایت
۹۰ دقیقهجدید در حال پرواز
30+سایت های مشتری، یک مدیر
1صندوق ورودیهر سایت، یک صف
۹۰ دقیقهجدید در حال پرواز
1لایحه صورتحسابیک رابطه قانونی
صدای اپراتورهای
چه تیم هایی بعد از تغییر می گویند پشتیبانی آنها برایOpsIQ.
همان لایه عملیاتی، در کلمات افرادی که آن را اجرا می کنند، از یک فرد SaaS تا یک آژانس در 30 سایت.
The chat AI مدیریت می کند70%بلیط های میزبانی ما قبل از اینکه آنها به یک انسان ضربه بزنند.30%این افزایش با کل تاریخ مشتری همراه است، ما به طور متوسط قطعنامه را از طریق کاهش داده ایم.6ساعت ها تا زیر90چند دقیقه.»
A
ایاکا او
موفقیت مشتری منجر به · ارائه دهنده میزبانی
من یک سوله کوچک SaaS را اداره می کنم.OpsIQجایگزین چهار ابزار و به من یک AI که در واقع مشتریان من را می شناسد، قرارداد عمل تنها ادغام AI است که من تا به حال با حساب Stripe خود اعتماد کرده ام.
M
مارکوس L
بنیان گذار Indie، B2B SaaS
این واقعیت که ما می توانیم سرعت دقیق AI را دریافت کنیم و پاسخ دقیق آن را، هر نوبت، هر مشتری، چیزی است که تیم انطباق ما برای ثبت نام در آن نه عملیات جادویی است.
K
Kemi A
رئیس عملیات · آژانس30+ سایت های مشتری
ما سه اشتراک SaaS را در ماه اول (ابزار چت، ابزار کمک، ابزار تجزیه و تحلیل) و تیم ما واقعا فضای کاری جدید را بهتر از فروشندگان قدیمی که اساسا هرگز اتفاق نمی افتد، تغییر دادیم.
D
دیوید ری
فروشگاه تجارت الکترونیک CTO · فروشگاه تجارت الکترونیک
ساخت یک کانکتور برای پورتال داخلی ما یک بعد از ظهر به طول انجامید، اکنون مدیر AI می تواند همان عملیات را که تیم ما سه سال است که به صورت دستی انجام داده است، با ثبت کامل حسابرسی.
P
پرییا S
سیستم عضویت مهندسی ·
این ویجت در یک تلفن 3G در کمتر از یک ثانیه بارگیری می شود، مشتریان ما در بازارهای کم پهنای باند در واقع از آن استفاده می کنند که آنها با ابزار چت قبلی ما نیست.
T
B
بنیان گذار محلی زبان SaaS
اعتماد در سراسر پشته
متصل به سیستم عامل تیم ها در حال حاضر اجرا می شوند.
OpsIQبه صورتحساب، فروشگاه و سیستم عامل های CMS که مشتریان شما در حال حاضر در آن هستند، هیچ جای خالی و پاره ای مورد نیاز نیست.
WHMCS
نوار
دانلود زیرنویس فارسی فیلم The DaySTACK
SHOPIFY
WOOCOMMERCE
بزرگ ترین مجموعه
دانلود فیلم MAGO
WORDPRESS
OpenCART
پرست شاپ
2هفته ها تا اولین نتیجه
اکثر تیم ها اولین نتیجه قابل اندازه گیری خود را در یک شب بدون هیچ قرارداد پیاده سازی، فقط ثبت نام و پلاگین وارد می کنند.
<1s widget load on 3G
ویجت در زیر یک ثانیه در یک تلفن با پهنای باند پایین بارگذاری می شود، بنابراین مشتریان در هر بازار در واقع از آن استفاده می کنند.
100%AI تبدیل شده است
هر یک از نوبت های AI وارد و قابل حسابرسی می شوند.37+ کانکتور های امضا شده در دسترس و قرارداد پیاده سازی صفر برای ثبت نام.
مقایسه
پنج ابزار جداگانه یا یک لایه عملیاتی
چه تیم هایی قبل از پرداخت و دوخت با هم انجام می دادند و چه چیزی در داخل یکی از آن ها به دست می آمدOpsIQفضای کاری به جای آن
| چه تیمی نیاز دارد | پنج ابزار جداگانه | OpsIQلایه عملیاتی |
|---|---|---|
| چت مشتری | اشتراک چت مستقل | چت AI که حل می شود -74%به خودی خود |
| کمک و بلیط | فروشنده کمک های جداگانه | بلیط های بومی با افزایش پیش از مصرف |
| دانلود کتاب Billing Context in chat | دانلود زیرنویس فارسی فیلم Manual Lookups, copy- Paste | WHMCSکانکتور های Stripe آن را زنده می کنند |
| Analytics & Results | ابزار تجزیه و تحلیل دیگر | CSAT، زمان پاسخ و درآمد ساخته شده در آن |
| Multisite / آژانس | یک حساب کاربری در هر مشتری | سایت های از راه دور:30+ سایت ها، یک inbox، Per-site Perms |
| ویجت White-label | اضافه کردن پرداخت شده، در صورت امکان | موضوعات و برندسازی های Per-site شامل |
| امنیت و حسابرسی AI | جعبه سیاه یا هیچ | هر یک از نوبت های هوش مصنوعی وارد می شوند؛ قراردادهای عملی بر روی نوشتن |
| زمان برای اولین بار | پروژه پیاده سازی | ~2هفته ها، هیچ قرارداد خدمات |
| هزینه ماهانه | اشتراک های Stacked | یک لایحه: گزارش تیم ها£891.65ذخیره شده + |
| پهنای باند پایین | ویجت سنگین، کند در 3G | Widget loads in <1s on a 3G phone |
نتایج، گروه بندی
چه تیم هایی در واقع اندازه گیری.
هر نتیجه از مطالعات موردی بالا، گروه بندی شده است. ... نشان دهنده یک ایستادگی است.
| نتیجه | چه تغییراتی تغییر کرد |
|---|---|
| سرعت و وضوح | |
| متوسط رزولوشن 😉 | یک ارائه دهنده میزبانی از6ساعت ها تا زیر90متوسط زمان بندی بلیط |
| اولین بار-زمان | زمان پاسخ اول سقوط کرد70%در سه هفته اول، با افزایش تنش های پیش فرض شده. |
| گفتگو هایی که توسط AI انجام می شود ... | ~74%گفتگو های حل شده توسط chat AI قبل از رسیدن به یک انسان |
| درآمد و تبدیل | |
| هزینه های پرداخت شده | یک موسس انفرادی SaaS تبدیل کارآزمایی را از طریق18%برای27%۹ درصد امتیاز |
| تأثیر بر درآمد | ارتقاء، بازیابی و فروش چت در فضای کاری نسبت داده شده است. |
| CSAT | CSAT صعود می کند زیرا مشتریان پاسخ های فوری و آگاه را در اطراف ساعت دریافت می کنند. |
| هزینه و تثبیت | |
| ابزار جایگزین شده → | تیم ها پنج ابزار را از بین می برند (چ، کمک، تجزیه و تحلیل، CRM و نظرسنجی) به یک. |
| ماهانه خرج می کند | یک بنیان گذار برش£208.05دانلود موسیقی متن فیلم SaaS to£21.55گزارش تیم ها£891.65+ ذخیره شده در هر ماه |
| گپهای ورود | 9× چت های بیشتر به طور خودکار از پایگاه دانش پاسخ داده شده است. |
| آژانس و چند سایت | |
| سایت های زیر یک مدیر | یک آژانس اجرا می کند30وب سایت های مشتری از یک صندوق ورودی با مجوز های هر سایت. |
| New-siteing | زمان برای راه اندازی یک سایت جدید مشتری از یک هفته به هفته کاهش یافته است.90چند دقیقه |
| رابطه قانونی | یک لایحه، یک رابطه صورتحساب در هر سایت مشتری. |
| اعتماد و دسترسی | |
| AI قابل حسابرسی | 100%هوش مصنوعی وارد می شود؛ تیم های انطباق با دید سریع / پاسخ کامل ثبت نام می کنند. |
| اتصالات سفارشی | یک تیم یک اتصال برای یک پورتال داخلی را در یک بعد از ظهر با تمام ثبت های حسابرسی ایجاد کرد. |
| پهنای باند پایین | ویجت در زیر یک ثانیه در تلفن 3G بارگیری می شود، بنابراین بازارهای پهنای باند کم از آن استفاده می کنند. |
| زمان برای اولین بار | اکثر تیم ها در عرض دو هفته نتیجه قابل اندازه گیری را با هیچ قرارداد خدمات به دست می آورند. |
سؤالات متداول
سوالات قبل از تغییر
پاسخ های کوتاه برای تیم هایی که در مورد جایگزینی پشته پشتیبانی خود باOpsIQلایه عملیاتی
داستان های فوق، انواع تیم هایی را توصیف می کنند که در حال اجرا هستند.OpsIQ(یک ارائه دهنده میزبانی، یک موسس سولاS، یک آژانس چند منظوره، فروشگاه تجارت الکترونیک) و نتایجی که آنها پس از تغییر گزارش می دهند (زمان با وضوح، تبدیل کارآزمایی، ابزار جایگزین شده، پس انداز ماهانه) منعکس کننده تیم های نتایج اندازه گیری در هفته های اول خود است.
اکثر تیم ها اولین نتیجه قابل اندازه گیری خود را طی دو هفته پس از نصب به دست می آورند.OpsIQهیچ قرارداد خدمات پیاده سازی وجود ندارد؛ شما ثبت نام می کنید، به کانکتورهای خود وصل می شوید و شروع به کار در همان روز می کنید.
تیم ها به طور معمول پنج ابزار (چ، کمک، تجزیه و تحلیل، CRM و نظرسنجی) را به یک فضای کاری بازنشسته می کنند.£208.05دانلود موسیقی متن فیلم SaaS to£21.55سایر گزارش ها£891.65علاوه بر صرفه جویی در ابزار ماهانه در هر تیم، از آنجا که همه چیز به اشتراک می گذارد داده های مشابه، شما همچنین ادغام هایی را که برای حفظ بین فروشندگان جداگانه استفاده می کنید، کاهش می دهید.
بله با سایت های از راه دور یک آژانس می تواند اجرا کند.30+ وب سایت های مشتری تحت یک مدیر، هر کدام با ویجت سفید خود، از یک صندوق پستی با اجازه های هر سایت و دسترسی پورتال مشتری کار می کنند.90چند دقیقه به جای یک هفته، همه چیز در یک رابطه قانونی است.
هر نوبت AI ثبت و حسابرسی می شود، شما می توانید دقیقاً سریع AI دریافت شده و پاسخ دقیق آن را ببینید، برای هر نوبت و هر مشتری، نوشتن توسط قراردادهای عملیاتی اداره می شود، که این چیزی است که تیم های انطباقی را با اطمینان از عملیات مانند صورتحساب راحت می کند.
OpsIQکشتی37+ کانکتور های امضا شده، از جملهWHMCS, Stripe, PaystackShopify, WooCommerceBigCommerce، MagentoWordPressOpenCart و PrestaShop، بنابراین صورتحساب، فروشگاه و CMS زمینه جریان به چت. تیم ها همچنین اتصالات سفارشی برای پورتال های داخلی را در یک بعد از ظهر ساخته اند.
این ویجت در زیر یک ثانیه در تلفن 3G بارگیری می شود، بنابراین مشتریان در بازارهای کم پهنای باند در واقع از آن استفاده می کنند، چند تیم متوجه شدند که ابزارهای چت قبلی آنها نمی توانند تحویل دهند. قیمت گذاری قیمت گذاری برای پیدا کردن برنامه ای که متناسب است و یک راه آزاد برای شروع وجود دارد.